"Estrategias inteligentes, dando velocidad a su trayectoria de crecimiento"

Tamaño del mercado de ITSM, participación y análisis de la industria, por implementación (local y en la nube), por tipo de empresa (grandes empresas y pymes), por aplicación (gestión de configuración y cambios, gestión de operaciones y rendimiento, gestión de incidentes, gestión de problemas y otros). ), por industria (BFSI, TI y telecomunicaciones, gobierno y sector público, venta minorista y bienes de consumo, atención médica, manufactura, medios y entretenimiento, y otros) y pronóstico regional, 2024-2032

Última actualización: February 17, 2025 | Formato: PDF | ID del informe: FBI109485

 

  1. Introducción
    1. Definición, por segmento
    2. Metodología/enfoque de la investigación
    3. Fuentes de datos
  2. Resumen ejecutivo
  3. Dinámica del mercado
    1. Indicadores macro y microeconómicos
    2. Impulsores, restricciones, oportunidades y tendencias
    3. Impacto de la IA generativa
  4. Panorama de la competencia
    1. Estrategias comerciales adoptadas por los actores clave
    2. Análisis FODA consolidado de actores clave
    3. Cuota/clasificación de mercado global de actores clave de ITSM, 2023
  5. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de ITSM, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por implementación (USD)
      1. Local
      2. Nube
    3. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. Pymes
    4. Por aplicación (USD)
      1. Gestión de configuración y cambios
      2. Gestión de operaciones y rendimiento
      3. Gestión de Incidentes
      4. Gestión de problemas
      5. Otros (Gestión de Activos, etc.)
    5. Por industria (USD)
      1. BFSI
      2. TI y telecomunicaciones
      3. Gobierno y sector público
      4. Comercio minorista y bienes de consumo
      5. Cuidado de la salud
      6. Fabricación
      7. Medios y entretenimiento
      8. Otros (Energía y Servicios Públicos, Educación, etc.)
    6. Por región (USD)
      1. América del norte
      2. Sudamerica
      3. Europa
      4. Medio Oriente y África
      5. Asia Pacífico
  6. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de América del Norte, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por implementación (USD)
      1. Local
      2. Nube
    3. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. Pymes
    4. Por aplicación (USD)
      1. Gestión de configuración y cambios
      2. Gestión de operaciones y rendimiento
      3. Gestión de Incidentes
      4. Gestión de problemas
      5. Otros (Gestión de Activos, etc.)
    5. Por industria (USD)
      1. BFSI
      2. TI y telecomunicaciones
      3. Gobierno y sector público
      4. Comercio minorista y bienes de consumo
      5. Cuidado de la salud
      6. Fabricación
      7. Medios y entretenimiento
      8. Otros (Energía y Servicios Públicos, Educación, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Estados Unidos
        1. Por aplicación
      2. Canadá
        1. Por aplicación
      3. México
        1. Por aplicación
  7. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de América del Sur, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por implementación (USD)
      1. Local
      2. Nube
    3. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. Pymes
    4. Por aplicación (USD)
      1. Gestión de configuración y cambios
      2. Gestión de operaciones y rendimiento
      3. Gestión de Incidentes
      4. Gestión de problemas
      5. Otros (Gestión de Activos, etc.)
    5. Por industria (USD)
      1. BFSI
      2. TI y telecomunicaciones
      3. Gobierno y sector público
      4. Comercio minorista y bienes de consumo
      5. Cuidado de la salud
      6. Fabricación
      7. Medios y entretenimiento
      8. Otros (Energía y Servicios Públicos, Educación, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Brasil
        1. Por aplicación
      2. Argentina
        1. Por aplicación
      3. Resto de Sudamérica
  8. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM en Europa, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por implementación (USD)
      1. Local
      2. Nube
    3. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. Pymes
    4. Por aplicación (USD)
      1. Gestión de configuración y cambios
      2. Gestión de operaciones y rendimiento
      3. Gestión de Incidentes
      4. Gestión de problemas
      5. Otros (Gestión de Activos, etc.)
    5. Por industria (USD)
      1. BFSI
      2. TI y telecomunicaciones
      3. Gobierno y sector público
      4. Comercio minorista y bienes de consumo
      5. Cuidado de la salud
      6. Fabricación
      7. Medios y entretenimiento
      8. Otros (Energía y Servicios Públicos, Educación, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Reino Unido
        1. Por aplicación
      2. Alemania
        1. Por aplicación
      3. Francia
        1. Por aplicación
      4. Italia
        1. Por aplicación
      5. España
        1. Por aplicación
      6. Rusia
        1. Por aplicación
      7. Benelux
        1. Por aplicación
      8. nórdicos
        1. Por aplicación
      9. Resto de Europa
  9. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de Oriente Medio y África, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por implementación (USD)
      1. Local
      2. Nube
    3. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. Pymes
    4. Por aplicación (USD)
      1. Gestión de configuración y cambios
      2. Gestión de operaciones y rendimiento
      3. Gestión de Incidentes
      4. Gestión de problemas
      5. Otros (Gestión de Activos, etc.)
    5. Por industria (USD)
      1. BFSI
      2. TI y telecomunicaciones
      3. Gobierno y sector público
      4. Comercio minorista y bienes de consumo
      5. Cuidado de la salud
      6. Fabricación
      7. Medios y entretenimiento
      8. Otros (Energía y Servicios Públicos, Educación, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Pavo
        1. Por aplicación
      2. Israel
        1. Por aplicación
      3. CCG
        1. Por aplicación
      4. África del Norte
        1. Por aplicación
      5. Sudáfrica
        1. Por aplicación
      6. Resto de MEA
  10. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de Asia Pacífico, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por implementación (USD)
      1. Local
      2. Nube
    3. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. Pymes
    4. Por aplicación (USD)
      1. Gestión de configuración y cambios
      2. Gestión de operaciones y rendimiento
      3. Gestión de Incidentes
      4. Gestión de problemas
      5. Otros (Gestión de Activos, etc.)
    5. Por industria (USD)
      1. BFSI
      2. TI y telecomunicaciones
      3. Gobierno y sector público
      4. Comercio minorista y bienes de consumo
      5. Cuidado de la salud
      6. Fabricación
      7. Medios y entretenimiento
      8. Otros (Energía y Servicios Públicos, Educación, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Porcelana
        1. Por aplicación
      2. India
        1. Por aplicación
      3. Japón
        1. Por aplicación
      4. Corea del Sur
        1. Por aplicación
      5. ASEAN
        1. Por aplicación
      6. Oceanía
        1. Por aplicación
      7. Resto de Asia Pacífico

 

  1. Perfiles de empresa para los 10 mejores jugadores (basados ​​en la disponibilidad de datos en el dominio público y/o en bases de datos pagas)
    1. Servicio ahora
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    2. Salesforce, Inc.
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    3. Freshworks Inc.
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    4. Flexera Software, Inc.
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    5. BMC Software, Inc.
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    6. Corporación de texto abierto
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    7. Corporación IBM
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    8. Ivanti
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    9. Broadcom, Inc.
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    10. Atlassian Pty Ltd.
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
  2. Conclusiones clave
Leer menos

Figura 1: Participación en los ingresos del mercado global de ITSM (%), 2023 y 2032

Figura 2: Participación en los ingresos del mercado global de ITSM (%), por implementación, 2023 y 2032

Figura 3: Participación en los ingresos del mercado global de ITSM (%), por tipo de empresa, 2023 y 2032

Figura 4: Participación en los ingresos del mercado global de ITSM (%), por aplicación, 2023 y 2032

Figura 5: Participación en los ingresos del mercado global de ITSM (%), por industria, 2023 y 2032

Figura 6: Participación en los ingresos del mercado global de ITSM (%), por región, 2023 y 2032

Figura 7: Participación en los ingresos del mercado ITSM de América del Norte (%), 2023 y 2032

Figura 8: Participación en los ingresos del mercado ITSM de América del Norte (%), por implementación, 2023 y 2032

Figura 9: Participación en los ingresos del mercado ITSM de América del Norte (%), por tipo de empresa, 2023 y 2032

Figura 10: Participación en los ingresos del mercado ITSM de América del Norte (%), por aplicación, 2023 y 2032

Figura 11: Participación en los ingresos del mercado ITSM de América del Norte (%), por industria, 2023 y 2032

Figura 12: Participación en los ingresos del mercado ITSM de América del Norte (%), por país, 2023 y 2032

Figura 13: Participación en los ingresos del mercado ITSM de América del Sur (%), 2023 y 2032

Figura 14: Participación en los ingresos del mercado ITSM de América del Sur (%), por implementación, 2023 y 2032

Figura 15: Participación en los ingresos del mercado ITSM de América del Sur (%), por tipo de empresa, 2023 y 2032

Figura 16: Participación en los ingresos del mercado ITSM de América del Sur (%), por aplicación, 2023 y 2032

Figura 17: Participación en los ingresos del mercado ITSM de América del Sur (%), por industria, 2023 y 2032

Figura 18: Participación en los ingresos del mercado ITSM de América del Sur (%), por país, 2023 y 2032

Figura 19: Participación en los ingresos del mercado ITSM en Europa (%), 2023 y 2032

Figura 20: Participación en los ingresos del mercado ITSM en Europa (%), por implementación, 2023 y 2032

Figura 21: Participación en los ingresos del mercado ITSM en Europa (%), por tipo de empresa, 2023 y 2032

Figura 22: Participación en los ingresos del mercado ITSM en Europa (%), por aplicación, 2023 y 2032

Figura 23: Participación en los ingresos del mercado ITSM en Europa (%), por industria, 2023 y 2032

Figura 24: Participación en los ingresos del mercado ITSM de Europa (%), por país, 2023 y 2032

Figura 25: Participación en los ingresos del mercado de ITSM de Oriente Medio y África (%), 2023 y 2032

Figura 26: Participación en los ingresos del mercado de ITSM de Oriente Medio y África (%), por implementación, 2023 y 2032

Figura 27: Participación en los ingresos del mercado de ITSM de Medio Oriente y África (%), por tipo de empresa, 2023 y 2032

Figura 28: Participación en los ingresos del mercado de ITSM de Oriente Medio y África (%), por aplicación, 2023 y 2032

Figura 29: Participación en los ingresos del mercado de ITSM de Oriente Medio y África (%), por industria, 2023 y 2032

Figura 30: Participación en los ingresos del mercado de ITSM de Oriente Medio y África (%), por país, 2023 y 2032

Figura 31: Participación en los ingresos del mercado ITSM de Asia Pacífico (%), 2023 y 2032

Figura 32: Participación en los ingresos del mercado ITSM de Asia Pacífico (%), por implementación, 2023 y 2032

Figura 33: Participación en los ingresos del mercado ITSM de Asia Pacífico (%), por tipo de empresa, 2023 y 2032

Figura 34: Participación en los ingresos del mercado ITSM de Asia Pacífico (%), por aplicación, 2023 y 2032

Figura 35: Participación en los ingresos del mercado ITSM de Asia Pacífico (%), por industria, 2023 y 2032

Figura 36: Participación en los ingresos del mercado ITSM de Asia Pacífico (%), por país, 2023 y 2032

Figura 37: Cuota de mercado/clasificación de los actores clave de ITSM global (%), 2023

Tabla 1: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de ITSM, 2019-2032

Tabla 2: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de ITSM, por implementación, 2019 – 2032

Tabla 3: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de ITSM, por tipo de empresa, 2019-2032

Tabla 4: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de ITSM, por aplicación, 2019-2032

Tabla 5: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de ITSM, por industria, 2019 – 2032

Tabla 6: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de ITSM, por región, 2019 – 2032

Tabla 7: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de América del Norte, 2019 – 2032

Tabla 8: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de América del Norte, por implementación, 2019 – 2032

Tabla 9: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de América del Norte, por tipo de empresa, 2019-2032

Tabla 10: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de América del Norte, por aplicación, 2019-2032

Tabla 11: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de América del Norte, por industria, 2019-2032

Tabla 12: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de América del Norte, por país, 2019 – 2032

Tabla 13: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de EE. UU., por aplicación, 2019 – 2032

Tabla 14: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de Canadá, por aplicación, 2019 – 2032

Tabla 15: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de México, por aplicación, 2019 – 2032

Tabla 16: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de América del Sur, 2019 – 2032

Tabla 17: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de América del Sur, por implementación, 2019 – 2032

Tabla 18: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de América del Sur, por tipo de empresa, 2019 – 2032

Tabla 19: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de América del Sur, por aplicación, 2019 – 2032

Tabla 20: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de América del Sur, por industria, 2019 – 2032

Tabla 21: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de América del Sur, por país, 2019 – 2032

Tabla 22: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de Brasil, por aplicación, 2019 – 2032

Tabla 23: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de Argentina, por aplicación, 2019 – 2032

Tabla 24: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM en Europa, 2019 – 2032

Tabla 25: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM en Europa, por implementación, 2019 – 2032

Tabla 26: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM en Europa, por tipo de empresa, 2019 – 2032

Tabla 27: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM en Europa, por aplicación, 2019 – 2032

Tabla 28: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM en Europa, por industria, 2019 – 2032

Tabla 29: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM en Europa, por país, 2019 – 2032

Tabla 30: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM del Reino Unido, por aplicación, 2019 – 2032

Tabla 31: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de Alemania, por aplicación, 2019-2032

Tabla 32: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de Francia, por aplicación, 2019 – 2032

Tabla 33: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de Italia, por aplicación, 2019-2032

Tabla 34: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de España, por aplicación, 2019 – 2032

Tabla 35: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de Rusia, por aplicación, 2019 – 2032

Tabla 36: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM del Benelux, por aplicación, 2019-2032

Tabla 37: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de los países nórdicos, por aplicación, 2019-2032

Tabla 38: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de Medio Oriente y África, 2019 – 2032

Tabla 39: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de Medio Oriente y África, por implementación, 2019 – 2032

Tabla 40: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de Medio Oriente y África, por tipo de empresa, 2019-2032

Tabla 41: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de Medio Oriente y África, por aplicación, 2019-2032

Tabla 42: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de Medio Oriente y África, por industria, 2019-2032

Tabla 43: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de Medio Oriente y África, por país, 2019-2032

Tabla 44: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de Turquía, por aplicación, 2019-2032

Tabla 45: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de Israel, por aplicación, 2019-2032

Tabla 46: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM del CCG, por aplicación, 2019-2032

Tabla 47: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de África del Norte, por aplicación, 2019-2032

Tabla 48: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de Sudáfrica, por aplicación, 2019-2032

Tabla 49: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de Asia Pacífico, 2019 – 2032

Tabla 50: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de Asia Pacífico, por implementación, 2019 – 2032

Tabla 51: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de Asia Pacífico, por tipo de empresa, 2019-2032

Tabla 52: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de Asia Pacífico, por aplicación, 2019-2032

Tabla 53: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de Asia Pacífico, por industria, 2019 – 2032

Tabla 54: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de Asia Pacífico, por país, 2019 – 2032

Tabla 55: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de China, por aplicación, 2019 – 2032

Tabla 56: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de India, por aplicación, 2019-2032

Tabla 57: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de Japón, por aplicación, 2019 – 2032

Tabla 58: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de Corea del Sur, por aplicación, 2019-2032

Tabla 59: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de la ASEAN, por aplicación, 2019-2032

Tabla 60: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado ITSM de Oceanía, por aplicación, 2019-2032

ITSM Market Size, Share and Global Industry Trend Forecast till 2032
  • 2019-2032
  • 2023
  • 2019-2022
  • 120
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