Tamaño del mercado de gestión de la experiencia del cliente de Arabia Saudita, participación y análisis de la industria, por componente (soluciones y servicios), por implementación (en la nube y local), por tipo de empresa (grandes empresas y pequeñas y medianas empresas), por punto de contacto (centro de llamadas, sitio web, aplicación móvil, correo electrónico, redes sociales y otros), por usuario final (BFSI, venta minorista y bienes de consumo, TI y telecomunicaciones, atención médica, viajes y hotelería, medios y entretenimiento, servicios públicos y otros) y pronóstico del país, 2024-203

Última actualización: February 24, 2025 | Formato: PDF | ID del informe: FBI109961

Tabla de contenido

Introducción
1. Definición, por segmento
2. Metodología/enfoque de la investigación
3. Fuentes de datos
Resumen ejecutivo
Dinámica del mercado
1. Indicadores macro y microeconómicos
2. Impulsores, restricciones, oportunidades y tendencias
Panorama de la competencia
1. Estrategias comerciales adoptadas por los actores clave
2. Análisis FODA consolidado de actores clave
3. Participación/clasificación de mercado de actores clave de gestión de la experiencia del cliente de Arabia Saudita, 2023
Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de la experiencia del cliente de Arabia Saudita, por segmentos, 2019-2032
1. Hallazgos clave
2. Por componente (USD)
  1. Solución
  2. Servicios
    1. Profesional
    2. Administrado
3. Por implementación (USD)
  1. Local
  2. Nube
4. Por tipo de empresa (USD)
  1. Grandes Empresas
  2. Pequeñas y medianas empresas
5. Por punto de contacto (USD)
  1. centro de llamadas
  2. Sitio web
  3. Aplicaciones móviles
  4. Correo electrónico
  5. Redes Sociales
  6. Otros (Asistentes virtuales, programas de fidelización, etc.)
6. Por usuario final (USD)
  1. BFSI
  2. Comercio minorista y bienes de consumo
  3. TI y telecomunicaciones
  4. Cuidado de la salud
  5. Viajes y hospitalidad
  6. Medios y entretenimiento
  7. Utilidades
  8. Otros (Logística, etc.)
Perfiles de empresa para los 10 mejores jugadores (basados en la disponibilidad de datos en el dominio público y/o en bases de datos pagas)
1. Experiencia del cliente Raya
  1. Descripción general
    1. Gestión de claves
    2. Sede
    3. Ofertas/Segmentos de Negocios
  2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
    1. Tamaño del empleado
    2. Ingresos pasados y actuales
    3. Participación geográfica
    4. Participación en el segmento empresarial
    5. Desarrollos recientes
2. e& empresa
  1. Descripción general
    1. Gestión de claves
    2. Sede
    3. Ofertas/Segmentos de Negocios
  2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
    1. Tamaño del empleado
    2. Ingresos pasados y actuales
    3. Participación geográfica
    4. Participación en el segmento empresarial
    5. Desarrollos recientes
3. Presentación perfecta 2P
  1. Descripción general
    1. Gestión de claves
    2. Sede
    3. Ofertas/Segmentos de Negocios
  2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
    1. Tamaño del empleado
    2. Ingresos pasados y actuales
    3. Participación geográfica
    4. Participación en el segmento empresarial
    5. Desarrollos recientes
4. Compañía de telecomunicaciones saudí
  1. Descripción general
    1. Gestión de claves
    2. Sede
    3. Ofertas/Segmentos de Negocios
  2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
    1. Tamaño del empleado
    2. Ingresos pasados y actuales
    3. Participación geográfica
    4. Participación en el segmento empresarial
    5. Desarrollos recientes
5. Telerendimiento SE
  1. Descripción general
    1. Gestión de claves
    2. Sede
    3. Ofertas/Segmentos de Negocios
  2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
    1. Tamaño del empleado
    2. Ingresos pasados y actuales
    3. Participación geográfica
    4. Participación en el segmento empresarial
    5. Desarrollos recientes
6. Lucidya LLC
  1. Descripción general
    1. Gestión de claves
    2. Sede
    3. Ofertas/Segmentos de Negocios
  2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
    1. Tamaño del empleado
    2. Ingresos pasados y actuales
    3. Participación geográfica
    4. Participación en el segmento empresarial
    5. Desarrollos recientes
7. Servicios profesionales de KPMG
  1. Descripción general
    1. Gestión de claves
    2. Sede
    3. Ofertas/Segmentos de Negocios
  2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
    1. Tamaño del empleado
    2. Ingresos pasados y actuales
    3. Participación geográfica
    4. Participación en el segmento empresarial
    5. Desarrollos recientes
8. AlasilaCX
  1. Descripción general
    1. Gestión de claves
    2. Sede
    3. Ofertas/Segmentos de Negocios
  2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
    1. Tamaño del empleado
    2. Ingresos pasados y actuales
    3. Participación geográfica
    4. Participación en el segmento empresarial
    5. Desarrollos recientes
9. SAP SE
  1. Descripción general
    1. Gestión de claves
    2. Sede
    3. Ofertas/Segmentos de Negocios
  2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
    1. Tamaño del empleado
    2. Ingresos pasados y actuales
    3. Participación geográfica
    4. Participación en el segmento empresarial
    5. Desarrollos recientes
10. XEBO.ai
  1. Descripción general
    1. Gestión de claves
    2. Sede
    3. Ofertas/Segmentos de Negocios
  2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
    1. Tamaño del empleado
    2. Ingresos pasados y actuales
    3. Participación geográfica
    4. Participación en el segmento empresarial
    5. Desarrollos recientes

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Lista de figuras

Figura 1: Participación en los ingresos del mercado de gestión de la experiencia del cliente de Arabia Saudita (%), 2023 y 2032

Figura 2: Participación en los ingresos del mercado de gestión de la experiencia del cliente de Arabia Saudita (%), por componente, 2023 y 2032

Figura 3: Participación en los ingresos del mercado de gestión de la experiencia del cliente de Arabia Saudita (%), por implementación, 2023 y 2032

Figura 4: Participación en los ingresos del mercado de gestión de la experiencia del cliente de Arabia Saudita (%), por tipo de empresa, 2023 y 2032

Figura 5: Participación en los ingresos del mercado de gestión de la experiencia del cliente de Arabia Saudita (%), por punto de contacto, 2023 y 2032

Figura 6: Participación en los ingresos del mercado de gestión de la experiencia del cliente de Arabia Saudita (%), por usuario final, 2023 y 2032

Figura 7: Cuota de mercado/clasificación de los actores clave de Gestión de la experiencia del cliente de Arabia Saudita (%), 2023

Lista de tablas

Tabla 1: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de la experiencia del cliente de Arabia Saudita, 2019-2032

Tabla 2: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de la experiencia del cliente de Arabia Saudita, por componente, 2019-2032

Tabla 3: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de la experiencia del cliente de Arabia Saudita, por implementación, 2019-2032

Tabla 4: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de la experiencia del cliente de Arabia Saudita, por tipo de empresa, 2019-2032

Tabla 5: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de la experiencia del cliente de Arabia Saudita, por punto de contacto, 2019-2032

Tabla 6: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de la experiencia del cliente de Arabia Saudita, por usuario final, 2019-2032