Taille du marché des logiciels de rétroaction à 360 degrés, part et analyse de l’industrie, par type (installé et basé sur le Web), par application (éducation, vente au détail, entreprise, voyages et hôtellerie, et soins de santé) et prévisions régionales, 2024-2032

Le marché mondial des logiciels de rétroaction à 360 degrés était évalué à 1 milliard de dollars en 2023. Le marché devrait valoir 1,11 milliard de dollars en 2024 et atteindre 2,59 milliards de dollars d’ici 2032, avec un TCAC de 11,2 % au cours de la période de prévision. Le marché américain des logiciels de rétroaction à 360 degrés devrait connaître une croissance significative, atteignant une valeur estimée à 301,5 millions de dollars d’ici 2032, grâce à l’utilisation de logiciels de rétroaction à 360 degrés pour le développement des performances personnelles et organisationnelles.

Les iEntreprises du monde entier déploient divers outils et techniques de gestion des performances pour surveiller et promouvoir des performances efficaces sur le lieu de travail. Un logiciel de feedback à 360 degrés est l'un des éléments les plus importants de la gestion des performances car il aide la direction à obtenir des informations pertinentes sur les performances potentielles de son personnel.

En dehors de cela, il fournit également une compréhension en temps réel des opportunités de chaque individu dans les domaines de l'apprentissage et du développement. Cette plate-forme permet aux entreprises de recevoir et de fournir des commentaires non anonymes et anonymes à tous les niveaux des services des entreprises et des clients externes. La croissance du marché est due à la demande croissante d'évaluation des performances et des comportements des employés. Ce logiciel aide l'utilisateur à identifier l'éthique de travail des employés et à évaluer la situation. Le logiciel est facilement évolutif et peut être appliqué de manière flexible à n’importe quel domaine, ce qui le rend attrayant pour tous les employés.

L’épidémie de COVID-19 a bouleversé la vie quotidienne et amené les individus et les organisations à reconsidérer leurs activités et leurs objectifs. Ces améliorations ont conduit au progrès technologique et à l’innovation. Les entreprises ont investi du temps et de l'argent dans le développement d'une plateforme complète et intégrée de logiciels de feedback à 360 degrés et dans la promotion, la vente et le support de cette plateforme. Bien que leurs revenus aient augmenté de manière constante chaque année, le taux de croissance des revenus est resté stable en 2020 en raison d’une concurrence accrue. Ainsi, la pandémie de COVID-19 a jeté les bases de la croissance future du marché.

Tendances du marché des logiciels de rétroaction à 360 degrés

Taux d’acceptation croissant des technologies basées sur le cloud  pour propulser la croissance du marché

Les technologies cloud ont été à l'honneur en raison du potentiel extensible des données, ce qui a conduit à une révolution sur les marchés de la gestion des logiciels. La croissance des technologies cloud a eu un impact positif sur l’adoption de logiciels de feedback à 360 degrés. Contrairement aux logiciels en ligne, les technologies cloud ont permis aux entreprises d'analyser, de collecter et de partager les informations sur les membres de leur équipe n'importe où et à tout moment.

De plus, le cloud a offert aux entreprises une plus grande évolutivité, minimisant ainsi leurs coûts d'exploitation auparavant absorbés par les logiciels d'évolutivité des données. De plus, les problèmes de maintenance sont traités par le fournisseur de cloud et non par l'organisation elle-même, ce qui réduit les dépenses.

De plus, cela permet à l’entreprise de garder ses informations secrètes sans se soucier d’éventuelles fuites. Ces facteurs devraient avoir un impact positif sur la croissance du marché. En conséquence, le marché mondial devrait croître au cours de la période de prévision.

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Facteurs de croissance du marché des logiciels de rétroaction à 360 degrés

Utilisation d'un logiciel de rétroaction à 360 degrés pour le développement des performances personnelles et organisationnelles  pour soutenir la croissance du marché

L'approche agile de gestion des performances offre une valeur supplémentaire aux employés en aidant leurs visualisations à mieux s'aligner sur les modèles commerciaux dynamiques existants. Recueillir les commentaires de nombreuses personnes au lieu d'une personne senior spécifique diminue les éventuelles lacunes des pensées de tout individu. Le logiciel permet une communication ouverte sur les performances car il inclut la pratique de l'envoi et de la réception de commentaires. Cette méthode de rétroaction complète aide en outre les employés à comprendre comment les autres perçoivent leurs compétences, attitudes et comportements sur le lieu de travail. Cela aiderait les employés à reconnaître leurs faiblesses, leurs forces et leurs domaines de croissance. De plus, il permet aux managers et aux employés d'utiliser les retours d'expérience pour identifier les besoins de formation et construire une stratégie de développement certifiée qui stimulerait leur croissance professionnelle. Ces facteurs, comme mentionné ci-dessus, alimentent la croissance du marché des logiciels de rétroaction à 360 degrés.

Demande croissante de meilleurs outils d’analyse pour identifier les domaines de travail clés des employés afin de stimuler le marché

Un logiciel de feedback à 360 degrés aide à identifier les domaines potentiels de développement et de croissance pour les employés. Les avis laissés par des collègues peuvent aider un employé à comprendre ses performances. Ces avis sont analysés et affichés sur des diapositives à l'aide d'infographies qui mettent en évidence les domaines de développement potentiel et les domaines dans lesquels les performances des employés s'améliorent. L'examen de chaque employé d'une organisation est un processus long qui ne donnera pas les mêmes résultats qu'une analyse logicielle de feedback à 360 degrés. Ainsi, la facilité d’analyse et la réduction du temps nécessaire pour fournir des informations précises sur les employés stimulent la croissance du marché.

FACTEURS DE RETENUE

Des pratiques chronophages et une mauvaise utilisation des logiciels peuvent entraver la croissance du marché

Même si le logiciel présente plusieurs avantages, il présente également certains inconvénients, ce qui limiterait son acceptation auprès des entreprises. Le processus de feedback est fastidieux car il implique un grand nombre de personnes et d’étapes. En outre, comme cela permet aux inspecteurs d'exprimer leurs opinions facilement et librement, cela devrait affecter négativement la confiance du membre de l'équipe évaluée si des critiques vindicatives sont reçues.

Ainsi, lorsque le logiciel est utilisé de manière appropriée, il permet aux employés de récupérer ou d’améliorer leurs domaines cruciaux et de résoudre les conflits majeurs au sein d’une équipe. Mais si cela est mal fait, cela peut créer des conflits, de la colère et de la méfiance parmi les employés. Ces problèmes peuvent empêcher les entreprises d'adopter ce logiciel.

Bien qu'un logiciel de feedback à 360 degrés puisse aider le service des ressources humaines (RH) à identifier les réalisations potentielles, les évaluations par les pairs peuvent parfois s'avérer inutilisables et sembler biaisées en faveur d'un individu.

Diverses entreprises ont commencé à tirer parti des pratiques d’analyse sentimentale des textes pour comprendre la qualité des avis rédigés par un pair pour une personne spécifique. Cela peut aider à analyser les biais et aider à éradiquer l’étude. Cependant, l’analyse des sentiments pourrait ne pas être aussi efficace que d’autres méthodes d’authentification. Cela peut nécessiter des évaluations en personne distinctes, rendant inutiles les outils à 360 degrés.

Ainsi, les facteurs mentionnés ci-dessus entravent la croissance du marché.

Analyse de la segmentation du marché des logiciels de rétroaction à 360 degrés

Analyse par type

Segment installé pour détenir une part de marché maximale grâce à une saisie et un reporting plus rapides des données

En fonction du type, le marché est divisé en versions installées et basées sur le Web.

Parmi ceux-ci, le segment installé devrait conquérir la part de marché maximale car il ne nécessite pas Internet pour fonctionner et peut être personnalisé en fonction de besoins spécifiques. Les utilisateurs peuvent également contrôler leurs données de manière transparente. En outre, des fonctionnalités de saisie de données et de reporting plus rapides augmenteront également sa popularité sur le marché.

Le segment Web devrait afficher le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision. Ce logiciel permet aux utilisateurs de se connecter et d'accéder aux données depuis n'importe quel appareil connecté à Internet depuis n'importe où. Les utilisateurs n'ont pas besoin de télécharger, d'installer, de gérer ou de mettre à jour le logiciel car il est toujours à jour. Ces facteurs devraient inciter les organisations à adopter des logiciels Web sur leur lieu de travail.

Par analyse d'application

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Le segment des entreprises générera la part la plus élevée en raison de la nécessité d'améliorer les performances des employés

En fonction des applications, le marché est classé en éducation, vente au détail, entreprise, voyages et hôtellerie, et soins de santé. Parmi ceux-ci, le segment des entreprises devrait dominer le marché avec la part la plus élevée. Le logiciel est principalement utilisé dans les entreprises pour améliorer les performances des employés. L'approche de feedback constructif permet aux collaborateurs de découvrir leurs points forts et leurs axes d'amélioration, et de développer continuellement leur confiance.

Le segment des voyages et de l’hôtellerie devrait être celui qui connaît la croissance la plus rapide au cours de la période de prévision. L'utilisation de ce logiciel dans le secteur du voyage et de l'hôtellerie contribue à créer un environnement dans lequel les clients peuvent partager leurs points de vue sur les services proposés et les employés peuvent partager leurs commentaires sur l'entreprise. Cela permettrait aux entreprises de se développer et de mieux comprendre leur cohésion et leur ambition.

De même, les universités, les commissions scolaires et les établissements d'enseignement implantent ce logiciel pour le développement personnel des étudiants et des enseignants, créant ainsi un environnement éducatif propice à l'apprentissage. Dans le secteur de la santé, les logiciels de feedback sont utilisés pour observer et fournir des perspectives précieuses sur différents aspects de la performance du professionnel de la santé qui sont importants pour l'efficacité et la qualité des soins prodigués.

Les détaillants qui réussissent ne se contentent pas de vendre des produits, mais tentent également d'attirer et de fidéliser des clients fidèles. Pour fidéliser leurs clients, les détaillants utilisent des outils de feedback pour obtenir des informations sur leurs expériences d'achat. Ces informations précieuses permettent aux détaillants de fournir des services et des recommandations personnalisés sur chaque canal et point de contact.

APERÇU RÉGIONAL

Géographiquement, le marché est étudié en Amérique du Nord, en Asie-Pacifique, en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Amérique du Sud. Ils sont ensuite classés par pays.

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L’Amérique du Nord a dominé la part de marché des logiciels de rétroaction à 360 degrés. Cette région est considérée comme le foyer de millions de médecins, d’experts en technologie, de scientifiques et d’autres professionnels employés sous contrat. Par conséquent, la demande de déploiement de logiciels de rétroaction à 360 degrés pour évaluer régulièrement les performances et l’engagement des employés est élevée en Amérique du Nord. L’adoption croissante de logiciels de feedback basés sur le Web/cloud parmi les organisations devrait alimenter la croissance du marché régional.

De même, l’adoption croissante des solutions cloud par les PME stimulera la croissance du marché. Des acteurs clés, tels que Lattice, Engagedly, Explorance Inc., Qualtrics et d'autres, se concentrent sur les lancements de produits et les acquisitions, qui sont susceptibles de propulser la croissance du marché dans la région. Par exemple,

• Dans avril 2022 , Explorance Inc. a lancé BlueML, un apprentissage automatique -plate-forme compatible pour les établissements d'enseignement supérieur. La plateforme fournit des recommandations et des informations sur les données qualitatives obtenues auprès de la base d'étudiants de masse. Il contribue à accroître l'agilité et la précision de l'analyse et améliore l'efficacité de l'enseignement et les résultats d'apprentissage des étudiants.


• Dans mai 2022, Qualtrics a intégré Qualtrics XM Discover intelligence artificielle (IA) capacités d'apprentissage automatique dans SAP Service Cloud. Cela a permis au service client de résoudre les problèmes, d’améliorer la satisfaction des clients et d’augmenter les taux de résolution.

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L’Asie-Pacifique devrait afficher le TCAC le plus élevé en raison de l’adoption croissante de logiciels dans les entreprises d’externalisation en croissance rapide dans la région. La demande de logiciels de feedback à 360 degrés gagne du terrain dans de multiples applications, telles que l'évaluation des performances dans les entreprises et les organismes de formation. En outre, l’industrialisation à grande échelle dans les pays de la région Asie-Pacifique devrait stimuler la croissance du marché.

L’Europe détient la deuxième part de marché la plus élevée. Le besoin croissant de mettre en œuvre des technologies avancées et le nombre croissant d’organisations devraient stimuler la croissance du marché dans cette région. En outre, la demande croissante de solutions avancées de communication de gestion pour améliorer le rendement des organisations, fidéliser les employés et mieux reconnaître et évaluer le travail des employés renforcera encore la croissance du marché.

L’Amérique du Sud, le Moyen-Orient et l’Afrique connaîtront probablement une croissance considérable du marché. De nombreuses organisations en Amérique du Sud déploient des solutions logicielles de prise de décision basées sur les données pour évaluer les performances des employés. Cela devrait créer plusieurs opportunités de croissance pour le marché dans ces régions. En outre, la concurrence croissante entre les organisations pour offrir une productivité supérieure devrait stimuler la croissance du marché.

Liste des entreprises clés en Marché des logiciels de rétroaction à 360 degrés

Les principaux acteurs se concentrent sur un logiciel avancé de rétroaction à 360 degrés pour renforcer leurs positions

Le marché mondial comprend un écosystème de start-up dynamique. Le marché comptera probablement plus de 100 start-ups développant et innovant des solutions et des services de feedback à 360 degrés. Un marché aussi fragmenté devrait créer une forte concurrence en permettant aux entreprises existantes d’adopter et de mettre à niveau constamment de nouveaux développements dans leurs offres de produits. Ainsi, une concurrence accrue est susceptible d’augmenter la taille du marché, créant ainsi davantage d’opportunités pour les acteurs du marché.

LISTE DES ENTREPRISES CLÉS PROFILÉES :

• Exploration Inc. (Canada)


• Qualtrics (NOUS.)


• Momentive (États-Unis)


• Logiciel Actus (ROYAUME-UNI.)


• Avec engagement (NOUS.)


• Logiciel d'enquête QuestionPro (États-Unis)


• Trakstar (NOUS.)


• Treillis (États-Unis)


• SurveySparrow Inc. (États-Unis)


• SmartSurvey (Angleterre)

DÉVELOPPEMENTS CLÉS DE L’INDUSTRIE :

• Mars 2023–  Explorance a annoncé la disponibilité générale d'Explorer BlueML et de rapports d'analyse de commentaires personnalisés gratuits. Cela permet aux responsables des ressources humaines et de l’éducation de constituer une main-d’œuvre plus résiliente et plus agile.


• juin 2022 – Lattice a annoncé un partenariat avec AMI pour sécuriser la plateforme du centre de données et les serveurs de nouvelle génération. Ce partenariat a permis d'intégrer l'expertise d'AMI en matière de micrologiciel avec la technologie Lattice Sentry et lattice FPGA pour créer la solution Tektagon XFR Platform Root of Trust (PRoT) d'AMI.


• mars 2022 – Explorance Inc. a annoncé un partenariat avec le promoteur immobilier basé au Qatar, United Development Company, pour mettre en œuvre le logiciel de rétroaction à 360 degrés nommé Blue. L'entreprise vise à utiliser le logiciel pour analyser les talents des employés en fonction des demandes et des exigences de l'organisation.


• mars 2022 – Le L'Université du Texas à Austin a choisi Blue, le logiciel de rétroaction d'Explorance Inc., pour automatiser le processus d'évaluation des cours.


• octobre 2021 – SurveyMonkey a lancé la plateforme GetFeedback, qui est une solution d'expérience client (CX) pour un événement. Le CX Impact Summit est une solution CX rentable et facile à déployer qui aide les organisations à mettre en place facilement des programmes CX.

COUVERTURE DU RAPPORT

Una representación infográfica de 360 Degree Feedback Software Market

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L’étude sur le marché inclut des régions importantes du monde entier pour obtenir une connaissance détaillée du marché mondial. En outre, le rapport de recherche fournit un aperçu des tendances les plus récentes du marché et une analyse des technologies qui sont rapidement adoptées à l’échelle mondiale. Il met également l’accent sur certains des facteurs et restrictions stimulant la croissance, permettant au lecteur d’acquérir une compréhension approfondie du marché.

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