Taille du marché des services de robots, part et analyse de l’industrie, par mode (audio, vidéo, texte), par services (cadre, plate-forme), par déploiement (médias sociaux, sites Web, application mobile), par utilisateur final (BFSI, gouvernement, éducation , Télécommunications) et prévisions régionales, 2024-2032

L’adoption croissante d’Internet et des services en ligne dans le monde a nécessité des services de robots. L’accessibilité de nombreux outils et plates-formes permettant aux fournisseurs de développer et de mettre en œuvre des services de robots et l’augmentation de l’utilisation des robots dans divers secteurs tels que BFSI et le commerce électronique accélèrent l’expansion du marché. Les robots peuvent résoudre un large éventail de difficultés, y compris les plus complexes, comme les impôts. Ces services permettent aux utilisateurs d'ajouter des agents intelligents capables de communiquer sans investir de temps et d'argent dans la mise en œuvre de leur propre IA.

Les petites entreprises adoptent également des chatbots pour le service client et même pour les tâches internes, ce qui peut les aider à économiser de l'argent et des ressources financières pour développer leur entreprise. En conséquence, la possibilité d’utiliser des robots sur le lieu de travail s’est développée.

La demande croissante de téléphones multifonctions et l’intégration de techniques avancées d’IA et de PNL sont quelques-uns des facteurs de croissance du marché des services de robots. Le secteur des services BOT bénéficie d’investissements accrus, d’une demande croissante de services améliorés, de numérisation et d’urbanisation. De plus, des alliances accrues et un écosystème plus large offrent des perspectives rentables aux acteurs du marché.

L’épidémie de COVID-19 a eu un impact positif sur le marché mondial des services de robots. Cela est principalement dû à la majorité croissante des personnes travaillant à domicile, ce qui pousse les entreprises de services à se tourner vers des robots pour aider leurs clients à résoudre rapidement leurs problèmes. De plus, pendant la pandémie de COVID-19, les ventes de chatbots ont augmenté dans le secteur de la santé. De nombreux sites Web commerciaux et publics de soins de santé utilisaient des chatbots pour l'évaluation des soins de santé de base et le diagnostic des patients isolés.

• En avril 2020, l'OMS (Organisation mondiale de la santé) a lancé des chatbots sur Facebook Messenger pour fournir des informations rapides et précises sur le COVID-19 grâce à la portée mondiale de Facebook.

Key Market Driver -

Increasing implementation in advanced technology such as adoption of web, AI and cloud based technology to drive the market growth.

Key Market Restraint -

Increasing Cyber Attack and security issues to restrict the market growth

Acteurs clés couverts :

Les principales entreprises du marché mondial des services de robots comprennent Amazon Web Services, Aspect Software, Inc., Astute, Inc., Google LLC., Microsoft Corporation, Nuance Communication, Inc., Creative Virtual Ltd., Facebook, Inc., IBM Corporation. , RASA Technologies GmbH, Kore, Inc., CogniCor Technologies, Inbenta Technologies, Next IT Corporation, Avaamo et autres.

Analyse régionale :

L’Amérique du Nord devrait détenir une part de marché importante sur le marché mondial des services de robots. Cela était dû à l’adoption rapide de la technologie et à la disponibilité d’un nombre considérable de fournisseurs de services de robots. La région présente l'une des économies les plus structurées en termes de produit intérieur brut, de percées technologiques et d'infrastructures techniques. Les entreprises aux États-Unis et au Canada ont facilement accepté les services Bot pour communiquer avec leurs clients. Ce sont tous des facteurs qui stimulent la croissance du marché en Amérique du Nord.

L’APAC est susceptible d’afficher une croissance de marché remarquable avec le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision en raison de l’augmentation du nombre d’utilisateurs de médias sociaux tels que Facebook Messenger, Telegram et WeChat. L’implication croissante des utilisateurs sur les réseaux sociaux est l’un des principaux éléments à l’origine de la croissance du marché dans la région APAC. Le marché européen connaît une croissance considérable en raison de la demande croissante de services de robots parmi les entreprises.

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Segmentation

Développements de l’industrie des services de robots :

• En janvier 2021, Microsoft Corporation a annoncé la transition du service de robots de santé Microsoft vers Azure pour permettre aux clients de profiter des outils améliorés, de la sécurité et des fonctionnalités de conformité d'Azure.


• En mai 2020, l’International Fact-Checking Network (IFCN) du Poynter Institute a lancé des chatbots sur WhatsApp pour donner accès aux travaux traduits de plus de 80 organisations de vérification des faits à travers le monde.