Taille du marché des logiciels d’engagement des employés, part et analyse de l’industrie, par déploiement (cloud et sur site), par type d’entreprise (grandes entreprises et petites et moyennes entreprises), par fonction (intégration, formation, collaboration et interaction, service client, récompenses et Reconnaissances et autres), par secteur (vente au détail, BFSI, gouvernement, soins de santé, informatique et télécommunications, hôtellerie, fabrication et autres) et prévisions régionales, 2024-2032

La taille du marché mondial des logiciels d’engagement des employés était évaluée à 911,0 millions de dollars en 2023 et devrait passer de 1 053,8 millions de dollars en 2024 à 3 610,5 millions de dollars d’ici 2032, soit un TCAC de 16,6 % au cours de la période de prévision (2024-2032). Un logiciel d'engagement des employés aide les entreprises à fidéliser leurs employés, en offrant une communication facile, en augmentant la productivité et en améliorant les services client, stimulant ainsi la croissance de l'entreprise et ses revenus. Certains des logiciels d'engagement des employés pris en compte dans le rapport de l'étude comprennent l'engagement des employés tout-en-un Lattice, la plateforme d'enquête auprès des employés Emplus, le logiciel de suivi et d'enquête sur l'engagement des employés Synergita, et plus encore. L’augmentation des démissions d’employés et le manque de communication avec la direction stimulent la demande de logiciels dans tous les secteurs. Ainsi, avec la mise en œuvre de logiciels, les entreprises connaissent une croissance rapide de leurs ventes, de la productivité de leurs employés et de la satisfaction de leurs clients. Par exemple,

• Dans janvier 2022 , HelloTeam, basée à Boston, a vu ses revenus récurrents annuels augmenter trois fois, sa clientèle a été multipliée par deux en combinaison avec une augmentation de ses effectifs de 200 % grâce à la mise en œuvre de solutions de gestion des performances et d'expérience d'engagement des employés.

En outre, le besoin croissant de solutions avancées de communication et de gestion d’équipe dans le contexte de la pandémie de COVID-19 a alimenté la demande de logiciels d’engagement des employés.  De même, l’attention particulière portée par les employés à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée pendant la pandémie a stimulé l’adoption du logiciel. Au cours de la période, les entreprises ont également investi dans des solutions d'engagement des employés pour améliorer la productivité, le bien-être et la santé du travail à distance, ainsi que dans d'autres opérations d'intégration.

Tendances du marché des logiciels d’engagement des employés

Avancées dans les logiciels basés sur la gamification pour stimuler la croissance du marché

À l'échelle mondiale, gamification connaît une demande importante car il améliore les capacités des utilisateurs et leur implication dans les opérations commerciales. Selon Zippia, Inc., 90 % des employés ont déclaré que la gamification améliorait considérablement les performances. Il devrait étendre diverses capacités des ressources humaines grâce à son intégration, telles qu'une augmentation de la productivité des employés, une plus grande satisfaction au travail, un système de récompense efficace, etc., augmentant ainsi les revenus de l'entreprise. Selon les données de MarTech Alliance, 85 % des employés conviennent que la gamification améliore l'engagement sur le lieu de travail.

De même, les entreprises peuvent améliorer les interactions sociales et les collaborations entre les employés, ce qui accélère le flux de travail de l'entreprise. Par exemple,

• En 2022, Deloitte a réorganisé son processus d'intégration en utilisant la gamification pour des stratégies d'engagement des employés plus innovantes. Cela a amélioré diverses approches, notamment l'apprentissage fonctionnel, la visite virtuelle des bureaux, l'introduction de la culture d'entreprise, etc. Ainsi, l’intégration de fonctionnalités avancées de gamification est susceptible d’augmenter la part de marché.

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Facteurs de croissance du marché des logiciels d’engagement des employés

Adoption croissante des lieux de travail numériques pour stimuler la croissance du marché

Les lieux de travail numériques exploitent des technologies telles que le cloud computing, les outils de collaboration et l'automatisation pour faciliter le travail à distance, améliorer la productivité et rationaliser la communication et la collaboration entre les employés. La prise de conscience croissante de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée pousse les directions des entreprises à se concentrer sur le bien-être des salariés. De même, l’intégration de l’engagement des employés améliore la capacité de l’employé à gérer le travail efficacement. Par exemple,

• Dans juin 2023 , WorkBuzz, un fournisseur de logiciels d'engagement des employés, a dévoilé sa plateforme d'enquête aux États-Unis, permettant à tous les employés d'exprimer leurs opinions, quel que soit leur emplacement ou leur rôle. Il s'agit de la première plateforme à proposer des enquêtes d'engagement personnalisables adaptées aux entreprises ayant à la fois des travailleurs au bureau et à distance. En recueillant les commentaires de tous les employés, WorkBuzz permet aux organisations d'améliorer la rétention, le recrutement, l'inclusion et la productivité à l'échelle de l'organisation.

Dans le lieu de travail numérisé, les employés ont accès à des outils qui simplifient les tâches de travail. En outre, l'accent est mis sur une collaboration efficace et une interaction améliorée qui aide l'employé à améliorer sa productivité. De même, les outils numériques basés sur l'IA contribuent également à améliorer l'engagement des employés grâce à l'automatisation, en fournissant aux employés une analyse comportementale qui contribue à les fidéliser. De plus, des exemples de logiciels d'engagement des employés incluent des plates-formes telles que Slack, Microsoft Teams et Asana, qui offrent des fonctionnalités telles que la messagerie instantanée, la gestion de projet et la collaboration en équipe virtuelle. Ainsi, l’adoption croissante des lieux de travail numérisés stimule la croissance du marché.

FACTEURS DE RETENUE

Activités chronophages du logiciel pour entraver la croissance du marché

Les logiciels d'engagement ont continuellement besoin de commentaires et de données pour analyser le taux d'engagement des employés dans une organisation. Cependant, le temps requis pour répondre à des enquêtes, partager des commentaires et interagir en temps réel consomme parfois des heures de travail dédiées aux employés. Avec du travail supplémentaire, l'employé peut ressentir un épuisement professionnel et une insatisfaction à l'égard de l'organisation. Le besoin constant de retour d’information de la part des employés devrait entraver l’expansion du marché. Il est donc essentiel de planifier les formulaires d’engagement et les enquêtes avec des définitions, des objectifs et une fréquence appropriés.

Analyse de la segmentation du marché des logiciels d’engagement des employés

Par analyse de déploiement

Communication en temps réel pour alimenter la demande de déploiement basé sur le cloud

En fonction du déploiement, le marché est divisé en cloud et sur site.

Segment sur site pour gagner une part maximale au cours de la période de prévision. Le logiciel établi en interne offre aux organisations un contrôle total sur les logiciels basés sur le cloud. Cela aide les managers à utiliser les données des employés en fonction des besoins organisationnels ou opérationnels. De même, un accès facile aux données, outils et autres ressources améliore encore l’engagement des employés.

Le cloud présentera une croissance rapide au cours de la période de prévision grâce à une personnalisation, une collaboration et une intégration rapides des processus. Grâce à ce déploiement, les entreprises peuvent booster efficacement les opérations d'engagement des employés qui offrent des analyses et des services en temps réel.

Analyse par type d'entreprise

Gestion transparente des employés grâce à un logiciel pour développer le segment des grandes entreprises

En fonction du type d’entreprise, le marché est segmenté en grandes entreprises et petites et moyennes entreprises.

Le segment des grandes entreprises domine la part de marché en raison de la présence d’un grand nombre d’employés présentant des différences culturelles et géographiques. Les entreprises multisites ont du mal à comprendre et à impliquer les employés de manière transparente. Cela est susceptible d’augmenter la demande de logiciels dans les grandes entreprises.

Le segment des petites et moyennes entreprises connaîtra un taux de croissance rapide au cours de la période de prévision, car après la pandémie, de nombreuses petites entreprises sont passées au travail à distance permanent. L'intégration de logiciels devrait améliorer la communication et la reconnaissance des employés des entreprises. De plus, en raison de fonds limités, les PME ne se concentrent pas suffisamment sur les commentaires et la coordination des employés. Ainsi, l’accent croissant mis sur la transparence de la gestion des employés devrait stimuler la croissance du marché.

Par analyse fonctionnelle

Capacités de prise de décision plus rapides, de collaboration et d'interaction pour augmenter la part du segment

En fonction de la fonction, le marché est classé en intégration, formation, collaboration et interaction, service client, récompenses et reconnaissances, etc.

Segment de collaboration et d’interaction pour gagner une part de segment maximale au cours de la période de prévision. Grâce à la communication en temps réel, les employés peuvent améliorer leurs capacités de prise de décision et améliorer leur productivité.

Le segment de la formation devrait connaître un taux de croissance rapide au cours de la période de prévision, les entreprises se concentrant sur le développement des employés grâce à des outils attrayants. La formation par l'engagement aide les niveaux de direction à aborder et à comprendre les défis et autres difficultés des employés. De même, l'intégration connaît une croissance significative, car un processus d'intégration correctement communiqué améliore l'engagement à long terme des employés et transmet la culture de l'entreprise.

Le segment du service client connaîtra une demande importante, car les entreprises encouragent les employés à offrir des services satisfaisants aux clients. Selon l'enquête de Quantum Workplace, 72 % des dirigeants conviennent que des employés engagés peuvent offrir satisfaction et avoir des clients satisfaits. De même, les récompenses et la reconnaissance mettent en valeur une croissance constante, car elles aident les organisations à identifier et à récompenser les employés potentiels tout en augmentant la rétention.

Par analyse de l’industrie

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Focus sur la fidélisation des employés pour alimenter la part des segments informatique et télécom

Basé sur l’industrie, le marché est classé en vente au détail, BFSI, gouvernement, soins de santé, informatique et télécommunications, hôtellerie, fabrication et autres.

Le segment informatique et télécommunications devrait dominer la part segmentaire au cours de la période de prévision. En tant que pionnier des outils avancés, le secteur investit considérablement dans les logiciels d’engagement des employés pour améliorer la productivité. Les défis croissants en matière de fidélisation des employés stimulent l'adoption de logiciels dans le secteur de l'informatique et des télécommunications.

Le commerce de détail va gagner une part significative à mesure que le secteur communique spécifiquement avec les clients en face à face. En outre, pour accroître la satisfaction des employés, il est nécessaire que ceux-ci soient engagés et communiquent efficacement. De même, l’industrie BFSI connaît également un taux de croissance rapide au cours de la période de prévision. Une récompense et une reconnaissance efficaces dans les ventes bancaires renforcent le moral des employés et augmentent la productivité.

En outre, dans le secteur de la santé, l’importance croissante accordée à la sécurité et à la satisfaction des patients devrait alimenter la demande en logiciels d’engagement des employés. L'industrie manufacturière affiche également une croissance constante grâce à la mise en œuvre de logiciels permettant de fidéliser les employés et d'améliorer la productivité.

APERÇU RÉGIONAL

En termes de région, le marché est divisé en cinq régions clés : Amérique du Nord, Amérique du Sud, Europe, Moyen-Orient et Afrique et Asie-Pacifique. Ils sont ensuite segmentés en pays.

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L’Amérique du Nord dominera la part de marché mondiale au cours de la période de prévision. L’investissement croissant dans les solutions numériques et les outils technologiques RH devrait alimenter la demande de logiciels dans la région. Selon l'état du lieu de travail mondial 2022 de Gallup, 33 % des employés aux États-Unis sont impliqués dans le service client et la communication, soit deux fois la part mondiale. De même, le Mexique investit désormais dans des outils axés sur les employés après la pandémie pour assurer la continuité des activités dans le pays et augmenter la productivité des employés.

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L’Europe devrait afficher une croissance significative au cours de la période de prévision. Les organisations européennes sont confrontées à des défis liés à un nombre croissant d'employés insatisfaits dans tous les secteurs. Cela devrait alimenter les opportunités de croissance pour les fournisseurs de logiciels d’engagement des employés. Les prestataires d'emploi investissent dans des outils de gestion des employés pour augmenter la productivité et réduire l'absentéisme des employés.

L’Asie-Pacifique devrait connaître un taux de croissance rapide au cours de la période de prévision. Le nombre croissant de petites et moyennes entreprises axées sur la fidélisation des employés dans la région devrait stimuler la croissance du marché. En outre, les gouvernements de tous les pays soutiennent les employés en ce qui concerne l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et la culture de travail transparente de l’entreprise. Cela devrait augmenter la part de marché des logiciels d’engagement des employés.

Le Moyen-Orient et l’Afrique afficheront des taux de croissance significatifs au cours de la période de prévision en raison de l’augmentation des investissements dans les solutions numériques. La prise de conscience croissante de l’engagement des employés dans tous les secteurs stimule la croissance du marché dans la région.

De même, l’accent mis sur la gestion des employés est susceptible de stimuler la demande de logiciels en Amérique du Sud.

Liste des entreprises clés sur le marché des logiciels d’engagement des employés

Stratégies axées sur l’expansion du marché pour augmenter la part de marché des principaux acteurs

Les principaux acteurs des logiciels d’engagement des employés souhaitent accroître leur part de marché grâce à des solutions innovantes d’engagement des employés qui soutiennent la croissance de l’entreprise. Grâce à la collaboration, les acteurs peuvent élargir leur clientèle et créer une forte présence sur le marché. Ainsi, les acteurs collaborent stratégiquement et concluent des partenariats pour proposer des outils d’engagement avancés. Ces outils d'engagement avancés aident les entreprises à établir des relations clients. De plus, pour acquérir des capacités et une expertise spécifiques, ces acteurs investissent dans des fusions et acquisitions qui aident à comprendre les besoins des clients.

Liste des principales entreprises profilées :

• 15Five (États-Unis)


• Treillis (États-Unis)


• Smartly, Inc. (Bonusly) (États-Unis)


• Cercle d'observation (NOUS.)


• Xoxoday Emplus (NOUS.)


• Workvivo Limitée (Irlande)


• Synergita Software Private Limited (États-Unis)


• Leapsome GmbH (Allemagne)


• Félicitations, Inc. (Canada)


• Culture Amp Pty Ltd. (Australie)

DÉVELOPPEMENTS CLÉS DE L’INDUSTRIE :

• Octobre 2023 : Xoxoday, une société de technologie financière SaaS, a intégré Empuls, une plateforme d'engagement des employés, à Amazon Business, révolutionnant ainsi la reconnaissance et les récompenses des employés. Ce partenariat offrirait une fusion dynamique, permettant aux employés de choisir des récompenses significatives et de profiter d'une expérience d'échange transparente avec l'excellent service d'Amazon.


• Août 2023 : Vantage Circle, une société de technologie RH, a annoncé sa reconnaissance en tant que leader mondial des plateformes logicielles d'engagement et de reconnaissance des employés, selon les rapports annuels Global Grid de l'été 2023 de G2.


• Mai 2023 : Vantage Circle, une plateforme d'engagement des employés, a dévoilé son premier rapport d'analyse comparative AIR lors de la SHRM Tech Conference & Expo 2023. Le rapport, issu d'une enquête menée auprès de plus de 150 organisations indiennes, offre un aperçu de l'adoption et de la mise en œuvre des technologies RH en Inde, mettant en évidence les défis dans mise en œuvre du programme de reconnaissance et suggestion de meilleures pratiques pour mesurer le succès du programme.


• Avril 2023 : Zoom Video Communications Inc. a acquis Workvivo Ltd., une startup proposant une plateforme d'engagement des employés. Workvivo, basé à Cork, en Irlande, fournit une plate-forme permettant aux dirigeants de partager des mises à jour commerciales avec leurs employés, permettant aux utilisateurs de publier du contenu, notamment des vidéos, des podcasts et des articles d'actualité. Un système de commentaires intégré permet l'interaction entre les travailleurs et la direction de l'entreprise.


• Septembre 2022 : Lattice a lancé Lattice Connect est un réseau qui permet à ses clients d'améliorer les stratégies de réussite des employés susceptibles de stimuler leur croissance dans l'entreprise. Il améliore les capacités à maintenir l'engagement des collaborateurs et à booster ses performances en offrant sa capacité à collaborer, à intégrer ou à trouver le bon partenaire.


• novembre 2022 : Vantage Circle a annoncé une collaboration avec un logiciel de collaboration d'équipe fournisseur pour améliorer ses capacités d’engagement des employés. Ensemble, les entreprises visent à offrir une plateforme tout-en-un pour la collaboration et la communication des employés.


• Novembre 2022 : Leapsome GmbH a annoncé sa stratégie d'expansion sur le marché américain en raison de l'opportunité croissante de la technologie RH.  L'entreprise propose une solution tout-en-un qui permet de mesurer l'apprentissage, le développement et l'engagement.


• Septembre 2021 : DXC Technology a annoncé une collaboration avec Qualtrics pour intégrer EmployeeXM de Qualtrics à la solution de service Modern Workplace de DXC. L'intégration de la solution soutient l'entreprise avec des informations telles que les commentaires des employés, les sentiments en temps réel, la productivité et bien plus encore.

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L’étude du marché couvre des zones importantes dans le monde entier pour obtenir une meilleure connaissance du secteur. En outre, la recherche fournit un aperçu des tendances les plus récentes de l’industrie et du marché, une analyse des tendances ainsi qu’une analyse des technologies qui sont rapidement adoptées dans le monde entier. Il met également l’accent sur certains des éléments stimulant la croissance, permettant au lecteur d’acquérir une compréhension approfondie de l’industrie.

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