Taille, part et analyse du marché européen des signatures numériques, par déploiement (sur site et cloud), par niveau (signatures électroniques avancées (AES) et signatures électroniques qualifiées (QES)), par type d\'entreprise (grandes entreprises et petites et moyennes entreprises) (PME)), par secteur (BFSI, informatique et télécommunications, vente au détail, soins de santé et sciences de la vie, gouvernement, défense et droit, vente au détail/e-commerce, immobilier et autres) et prévisions nationales, 2024-2032.

La taille du marché européen des signatures numériques était évaluée à 1,67 milliard USD en 2023. Le marché devrait passer de 2,43 milliards USD en 2024 à 42,08 milliards USD d’ici 2032, avec un TCAC de 42,8 % au cours de la période de prévision.

Les signatures numériques offrent une meilleure expérience tant aux employés qu'aux clients, au bureau ou à la maison. Ils offrent la facilité de signer des documents vitaux, où que se trouve le client ou le signataire. Ils permettent également à l'expéditeur de vérifier les détails du fichier et garantissent qu'ils ne peuvent pas être modifiés pendant le transport. En Europe, environ 72 % des organisations utilisent une combinaison de documents papier et électroniques et certains services au sein des organisations sont plus susceptibles d'être 100 % numériques. Lorsque les organisations passent à la signature électronique, l’un des avantages qu’elles réalisent est la réduction, voire la suppression totale des coûts de l’accord. La signature électronique permet d'économiser entre 4 et 10 USD par document et environ 1 280 pages papier par accord en moyenne.

Pendant la pandémie de COVID-19, les entreprises ont trouvé des méthodes pour s’adapter à la nouvelle normalité et la demande en matière de réception et d’envoi de documents sans contact a augmenté, garantissant ainsi la sûreté et la sécurité de tous. Les entreprises ont commencé à rechercher des méthodes plus opérationnelles et efficaces pour signer et déployer des documents et la signature électronique a joué un rôle important au cours de cette période. En outre, la dépendance à l’égard des outils numériques a créé un flux important d’applications et d’utilisations commerciales en ligne. De nombreuses entreprises sont devenues dépendantes de leurs actifs numériques, car ils contribuent à accroître leur efficacité de travail et à renforcer leur système de gestion d'entreprise. Pour protéger la confidentialité des documents commerciaux, des solutions de signature électronique ont été utilisées par plusieurs cabinets juridiques, banques, institutions financières, le secteur de la santé et d'autres entreprises.

Tendances du marché européen de la signature numérique

Utilisation d’un appareil mobile pour signer un document afin d’augmenter la croissance du marché

La pénétration du mobile en Europe est d'environ 90 % et le recours croissant aux appareils mobiles pour effectuer les tâches quotidiennes crée une demande de signature numérique des solutions facilement accessibles et utilisées sur ces appareils. La compatibilité mobile aide les utilisateurs à signer des documents n'importe où et à tout moment. Cette flexibilité est particulièrement bénéfique pour les travailleurs à distance qui doivent signer et partager des documents depuis l'extérieur du bureau. Un autre avantage est la capacité d’améliorer l’expérience client. En proposant un processus de signature simple et pratique, les entreprises peuvent améliorer la réputation de leur marque et fidéliser leurs clients. En outre, il est rentable car il réduit les dépenses associées aux processus papier, tels que l'impression, l'envoi par la poste et le stockage de documents physiques.

De nombreuses personnes trouvent plus pratique et confortable de signer des documents à l’aide de leurs appareils mobiles plutôt que des méthodes traditionnelles. Les progrès récents en matière de sécurité des appareils mobiles, tels que la biométrie et l'authentification à deux facteurs, ont répondu aux préoccupations concernant la sécurité des signatures mobiles, qui pourraient entraver leur adoption généralisée.

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Facteurs de croissance du marché européen des signatures numériques

Les entreprises se tournent vers la numérisation pour soutenir la croissance du marché

Alors que le monde s’installe dans de nouveaux schémas post-pandémiques, transformation numérique est l’une des principales priorités des entreprises des pays européens. Selon Eurostat, en 2022, environ 70 % des entreprises européennes ont adopté un niveau de numérisation de base. Les entreprises adoptent la signature électronique dans le cadre de leurs plans de transformation numérique, car elle contribue à rationaliser les opérations, garantit le respect de réglementations strictes et améliore l'efficacité. Les signatures électroniques sont utilisées pour signer des contrats ou des accords numériques entre entreprises par les équipes informatiques et juridiques. Ces équipes sont souvent chargées de gérer les accords numériques, et de nombreuses organisations s'appuient sur elles pour diriger l'adoption interne de solutions de signature électronique. Selon DocuSign, environ 70 % des organisations confient cette responsabilité à l’une de ces deux équipes. De nombreuses organisations ont lancé leurs efforts de numérisation des accords en mettant en œuvre un outil de signature électronique. En améliorant les processus d'accord, les entreprises de divers secteurs peuvent transformer fondamentalement la façon dont elles mènent leurs activités et éliminer les inefficacités frustrantes.

La transition vers la numérisation a réduit la tolérance aux goulots d’étranglement, aux erreurs et aux retards courants dans les flux de travail traditionnels. Les employés bénéficient de processus efficaces centrés sur le client. Les équipes utilisant des flux de travail simples, rapides et plus connectés constatent des économies de coûts et des gains de revenus. Santander au Royaume-Uni est un excellent exemple de pionnier du numérique, étant une grande banque de détail et commerciale qui a reconnu le potentiel de l'utilisation des nouvelles technologies pour résoudre les problèmes des clients. Pour y parvenir, Santander a numérisé et automatisé les processus d'intégration et d'exécution des prêts. La banque a utilisé des intégrations et des API pour établir un flux de travail de prêt numérique entièrement connecté, ce qui a permis une réduction de 83 % du temps de demande de prêt. L'environnement numérique de Santander a attiré des clients modernes, ce qui a entraîné une multiplication par 10 des prêts traités.

Par conséquent, les facteurs mentionnés ci-dessus augmentent la part de marché européenne des signatures numériques.

FACTEURS DE RETENUE

Problèmes réglementaires et problèmes de sécurité et de confidentialité qui entravent la croissance du marché

Les entreprises sont confrontées à des défis juridiques et réglementaires en raison du manque de lois et réglementations standardisées liées à la signature électronique. Les organismes de réglementation et les gouvernements ont souvent des règles et des lignes directrices concernant ce type de signature. Il est donc difficile pour les entreprises de se conformer aux diverses exigences légales qui peuvent s'appliquer.

Les problèmes de sécurité et de confidentialité constituent un autre défi qui limite la croissance du marché. Il est essentiel de confirmer que les signatures numériques sont sûres, car elles peuvent être modifiées ou falsifiées, ce qui peut compromettre la légitimité du document. Les problèmes de sécurité proviennent du fait que ces signatures dépendent d’informations sensibles, telles que des clés privées, pour fonctionner. Il existe un risque que ces clés soient piratées, conduisant à une utilisation illégale de la signature.

Par conséquent, les facteurs mentionnés ci-dessus entravent la croissance du marché européen des signatures numériques.

Analyse de la segmentation du marché des signatures numériques en Europe

Par analyse de déploiement

Adoption d'une signature numérique basée sur le cloud pour une authentification sécurisée afin de stimuler la croissance du segment

Par déploiement, le marché est segmenté en cloud et sur site.

Le segment du cloud a dominé le marché en 2023 et devrait enregistrer le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision. Les signatures cloud sont entièrement sécurisées car l'authentification se fait via un mot de passe à usage unique et des données biométriques et seuls des utilisateurs spécifiques peuvent accéder au certificat et être authentifiés. Ces signatures permettent aux entreprises de réduire les coûts liés au transport, aux papiers et autres.

On estime que le segment sur site connaîtra une croissance significative au cours de la période de prévision, car les solutions de signature sur site nécessitent d'énormes quantités de ressources de la part de l'entreprise en termes de temps, de services professionnels et d'argent.

Analyse par type d'entreprise

La demande de signature numérique va croître parmi les PME afin de réduire les coûts administratifs

Par type d’entreprise, le marché est segmenté en grandes entreprises et PME.

On estime que le segment des PME présentera le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision, car ces entreprises adoptent la signature électronique pour éliminer la paperasse et automatiser le flux de travail dans tous les départements. La signature électronique aide les PME à réduire les coûts administratifs de 30 % en éliminant les coûts de matériel et d'expédition. Par exemple, Europe Yousign cible les PME pour leur proposer des solutions de signature numérique afin qu'elles puissent connaître les solutions de signature électronique et leurs avantages.

Le segment des grandes entreprises a dominé le marché en 2023. Les signatures électroniques aident ces entreprises à réduire considérablement les coûts associés au papier, au stockage et à l'impression, et contribuent également à rationaliser les flux de travail et à minimiser les retards associés aux processus papier.

Analyse par niveau

La popularité de la signature électronique qualifiée va augmenter en raison de sa haute intégrité

Par niveau, le marché est segmenté en signatures électroniques avancées et qualifiées (QES).

On estime que le segment des signatures électroniques qualifiées (QES) enregistrera le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision, car cette forme de signature offre le plus haut niveau d'intégrité et de confiance à tous les documents créés et signés en interne. De plus, QES offre plus de légitimité qu’une signature manuscrite. Il utilise une technologie cryptographique pour fournir un identifiant numérique unique au signataire et garantir que le document signé n'a pas été falsifié.

Le segment des signatures électroniques avancées (AES) a dominé le marché en 2023. L'AES est sécurisé et fiable car il est juridiquement contraignant dans la plupart des pays et offre un niveau de sécurité plus élevé avec un sceau électronique attaché à la signature électronique de chaque signataire.

Par analyse de l’industrie

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Les organisations du secteur BFSI utilisent la signature numérique pour prévenir la fraude

Par secteur, le marché est segmenté en BFSI, IT & télécommunication , gouvernement, soins de santé et sciences de la vie, défense et droit, vente au détail/commerce électronique, immobilier et autres.

Le segment BFSI a dominé le marché en 2023 et devrait enregistrer le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision, car la signature numérique présente de nombreux avantages pour ce secteur. Il s'agit notamment d'une sécurité renforcée et d'une prévention de la fraude dans les transactions bancaires, d'un processus rationalisé d'intégration des clients et d'ouverture de compte, d'une automatisation des flux de travail et d'une gestion efficace des documents, de la conformité réglementaire et de l'auditabilité des opérations bancaires, de la commodité des services financiers et d'une expérience client améliorée.

Le segment des soins de santé et des sciences de la vie devrait connaître une croissance significative au cours de la période de prévision, car la sécurisation des informations sensibles sur les patients et des données pharmaceutiques est de la plus haute importance et les signatures manuscrites sur les documents papier peuvent être falsifiées. Les signatures numériques sont donc utilisées pour ajouter une couche de sécurité.

APERÇU DU PAYS

Le marché de la signature numérique connaît une croissance robuste dans les pays européens en raison de l'adoption de politiques de travail à distance, de lois gouvernementales favorables, du volume croissant de processus de documentation en ligne et de la rentabilité de la signature électronique. Des organisations à travers l'Europe ont commencé à adopter la signature électronique à la suite de la pandémie et la numérisation a aidé les organisations et les institutions à établir des relations contractuelles avec leurs employés ou leurs clients sans avoir besoin d'être physiquement présentes au bureau.

Parmi les pays clés, le Royaume-Uni a dominé le marché européen en 2023 en raison de l’utilisation croissante des signatures numériques dans le pays pour l’identification numérique. En juin 2022, le gouvernement britannique a introduit le UK Digital ID and Attributes Trust Framework pour réglementer l'utilisation des identifications numériques comme alternative aux documents physiques. Au Royaume-Uni, une déclaration ministérielle du gouvernement a été publiée début mars 2020 alors que le pays était en confinement. La déclaration soutient la conclusion du rapport de la Commission du droit sur l’exécution électronique des documents selon laquelle « les signatures électroniques peuvent être utilisées pour signer des documents à condition qu’il y ait une intention d’authentifier et que toutes les formalités d’exécution soient remplies ».

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On estime que la France enregistrera le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision. Depuis 2000, le pays a légalement reconnu les signatures électroniques et selon la loi française, les signatures électroniques qualifiées s'accompagnent d'une hypothèse de cohérence. Cela signifie que la signature est présumée fiable à moins que la partie ne conteste la preuve qu’elle n’est pas fiable.

Liste des entreprises clés sur le marché européen de la signature numérique

Les principaux acteurs se concentreront sur l’adoption de technologies avancées pour renforcer leurs positions sur le marché et améliorer leur présence

Les principaux acteurs opérant sur le marché s’engagent constamment dans l’acquisition de fournisseurs de technologie de premier plan pour offrir à leurs clients des outils avancés et améliorés. Parallèlement aux acquisitions, ces entreprises très performantes concluent régulièrement des collaborations et des partenariats stratégiques pour améliorer leur connaissance des produits et leurs capacités de marketing.

Ces stratégies améliorent la fonctionnalité globale du produit, élargissent le portefeuille de produits et, plus important encore, améliorent l'expérience client. Les acteurs adoptent également cette stratégie car le produit final combine le meilleur de leurs concepts et capacités avec l'expertise des partenaires acquis et les technologies disponibles sur le marché.

LISTE DES ENTREPRISES CLÉS PROFILÉES :

• D-Trust GmbH (Allemagne)


• Skribble (Suisse)


• Tinexta (Italie)


• Vous signez (France)


• Alohi (Suisse)


• CM.com (Pays-Bas)


• Box, Inc., (États-Unis)


• EDICOM (Espagne)


• Autenti (Pologne)


• Spro GmbH (Autriche)

DÉVELOPPEMENTS CLÉS DE L’INDUSTRIE :

• Février 2024 : Alohi a annoncé avoir mis à jour sa plateforme Sign.Plus pour fournir des services transparents liés aux documents. Les dernières améliorations incluent une nouvelle identité de produit, le lancement de l'intégration scan.plus, la vérification d'identité, un champ d'annotation de date amélioré, l'authentification unique (SSO), l'intégration bureautique, l'envoi groupé, des options de téléchargement de fichiers améliorées, l'intégration de Zapier et le renvoi de rappels. entre autres.


• Janvier 2024 : Box, Inc. a révélé que son outil de signature électronique, Box Sign, a reçu une assistance pour se conformer à la réglementation FDA 21 CFR Part 11 relative aux signatures électroniques.


• Juillet 2023 : La filiale de Tinexta, InfoCert S.p.A., a acquis plus de 65 % du capital social d'Ascertia Limited. Grâce à cela, la société prévoit de renforcer sa présence géographique, de s’étendre sur des marchés inexploités et d’intégrer les solutions d’infrastructure à clé publique et de signature électronique de la société acquise aux produits de confiance numérique existants d’InfoCert.


• Juin 2023 : Alohi a introduit un nouveau plan d'entreprise pour ses entreprises clientes dans le cadre de sa solution de signature électronique premium, Sign.Plus. Le dernier modèle propose des essais gratuits de 14 jours pour tous les forfaits, permettant aux clients de découvrir les capacités de la solution à grande échelle.


• Septembre 2022 : Box, Inc. a ajouté de nouvelles améliorations à son outil de signature électronique, Box Sign. Ceux-ci incluent, entre autres, une intégration améliorée du relais de signature, un cadrage de signature, une navigation améliorée pour les signataires, un lien prêt à signer et une demande de signature révisée. L'objectif de l'ajout de mises à niveau est d'aider ses utilisateurs finaux à déplacer la majorité de leurs transactions vers le cloud. Avec cela, la société a également annoncé que le produit serait disponible pour tous ses utilisateurs sans frais supplémentaires.


• Août 2021 : CM.com a été sélectionné comme fournisseur officiel de signatures électroniques au Kenya. Cela indique que CM.com était autorisé à émettre des certificats numériques et pouvait authentifier les signataires. L'entreprise a également assuré l'intégrité des documents numériques, donnant ainsi confiance à toutes les parties dans ces transactions.

COUVERTURE DU RAPPORT

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Le rapport fournit une analyse détaillée du marché et se concentre sur les aspects clés, tels que les principales entreprises, les types de produits et les principales applications du produit. En outre, il offre un aperçu des dernières tendances du marché et met en évidence le paysage concurrentiel. Outre les facteurs mentionnés ci-dessus, le rapport englobe plusieurs facteurs qui ont contribué à la croissance du marché ces dernières années.

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