Taille du marché des services hyperlocaux, part, analyse de l’industrie, par type (commande de nourriture, commande d’épicerie, services publics, aliments et médicaments pour animaux de compagnie, et autres), par utilisateur final (résidentiel et commercial) et prévisions régionales, 2024-2032

La taille du marché mondial des services hyperlocaux était évaluée à 3 379,30 milliards de dollars en 2023. Le marché devrait passer de 3 668,81 milliards de dollars en 2024 à 9 974,09 milliards de dollars d’ici 2032, avec un TCAC de 13,32 % au cours de la période de prévision. L'Amérique du Nord a dominé le marché des services hyperlocaux avec une part de marché de 43,46 % en 2023.

Les services hyperlocaux se réfèrent principalement au transfert de biens ou de services à un emplacement physique spécifique, généralement dans un petit rayon de quelques kilomètres ou moins. L'objectif principal de ces services est de fournir une livraison rapide et efficace aux clients dans une zone particulière. Récemment, l'augmentation de l'utilisation des smartphones a considérablement transformé les connexions des consommateurs avec les entreprises locales. Les smartphones facilitent un accès facile à divers services en ligne, y compris la livraison de nourriture, les courses d'épicerie, les services de services publics et autres. Cette commodité s’aligne sur le mode de vie à la demande des consommateurs modernes, alimentant la croissance des services hyperlocaux par le marché. De plus, il existe une demande croissante d'efficacité et de commodité, en particulier dans les zones urbaines où les modes de vie occupés limitent le temps disponible pour les tâches telles que les achats et l'entretien des maisons. Les services hyperlocaux répondent à ce besoin en offrant une accessibilité rapide et facile aux biens et services, augmentant ainsi la taille du marché.

La pandémie de COVID-19 a accru les préoccupations des consommateurs en matière de sécurité et d’hygiène, ce qui a conduit les prestataires de services hyperlocaux à se concentrer davantage sur la livraison sans contact. Cela a entraîné une croissance de la demande pour ces services. Avec les confinements et les mesures de distanciation sociale dans différentes régions, la plupart des consommateurs se sont tournés vers les achats en ligne pour des produits essentiels, tels que des produits d'épicerie et des médicaments. Cela a profité au marché des services hyperlocaux, ce qui a entraîné un changement de comportement d’achat des consommateurs vers les services en ligne en 2020.

Tendances du marché des services hyperlocaux

La demande croissante de commodité pour augmenter la demande de services

Les consommateurs urbains mènent souvent une vie trépidante, ce qui leur laisse peu de temps pour les tâches quotidiennes telles que les courses et l’entretien de la maison. Les services hyperlocaux fournissent un accès à la demande aux biens et services, permettant aux consommateurs d'économiser du temps et des efforts. Cela constitue un aspect crucial de leurs préférences axées sur la commodité, stimulant ainsi la demande de services. De plus, le marché des services hyperlocaux s’est étendu au-delà des offres traditionnelles de livraison de nourriture pour inclure une grande variété de services, notamment les réparations à domicile, les services de beauté et les soins de santé. Cette diversification permet aux consommateurs de répondre à des besoins multiples via une plate-forme unique, améliorant ainsi la commodité d'utilisation des services hyperlocaux. Par exemple, selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, le nombre de personnes employées aux États-Unis a atteint environ 161 266 en juillet 2024, soit un ratio emploi-population d’environ 60 % au cours de la même période.

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Facteurs de croissance du marché des services hyperlocaux

Avancées technologiques en termes de canaux en ligne pour accélérer la croissance du marché

Les avancées technologiques, telles que l'automatisation, la collecte de données, la réalité augmentée, la visibilité et Intelligence artificielle (IA) , sont devenus indispensables en raison de l’évolution des demandes des fournisseurs et des clients. Ces innovations ont permis aux prestataires de services hyperlocaux d'optimiser leurs offres et d'améliorer l'expérience client grâce à des recommandations personnalisées et une prestation de services efficace. En outre, les plateformes de commerce électronique et de commerce mobile ont progressivement adopté et acquis des services hyperlocaux pour réduire les coûts et les délais de livraison. Ces plateformes numériques facilitent les transactions entre les consommateurs et les prestataires de services, permettant un accès facile à un large éventail d'offres telles que la livraison de nourriture, les courses et l'entretien de la maison. Par exemple, en avril 2023, Hindustan Unilever, la plus grande entreprise indienne de biens de consommation, a développé une application mobile qui permet à des millions de petits détaillants à travers le pays d'adopter transformation numérique . L'application permet à ces détaillants d'optimiser leurs décisions d'achat, de rationaliser les opérations quotidiennes et, finalement, et finalement améliorer la rentabilité globale de leurs entreprises.

Urbanisation rapide et expansion généralisée des entreprises locales pour soutenir la croissance du marché

L'urbanisation rapide et l'expansion généralisée des entreprises locales augmentent considérablement la demande de services en ligne. À mesure que de plus en plus de personnes migrent vers les zones urbaines à la recherche de meilleures opportunités, la demande de services pratiques augmente. Les résidents urbains ont souvent un mode de vie chargé, ce qui entraîne un besoin accru d’accès rapide aux biens et services. Les services hyperlocaux répondent à cette demande en proposant des solutions à la demande, telles que la livraison de nourriture, les courses, les médicaments, etc., essentielles dans les zones densément peuplées. En outre, l’expansion des entreprises locales dans les zones urbaines crée un terrain positif pour les services hyperlocaux. Alors que ces entreprises cherchent à toucher davantage de clients, elles s'associent souvent à des prestataires de services hyperlocaux pour améliorer leur visibilité et leur accessibilité. Cette collaboration permet aux entreprises locales de rivaliser efficacement avec les grandes entreprises en tirant parti de la commodité de la livraison hyperlocale, stimulant ainsi la demande. Par exemple, selon la Banque mondiale, environ 56 % de la population mondiale, soit environ 4,4 milliards de personnes, résident actuellement en zone urbaine. Cette tendance devrait persister et le nombre de résidents urbains devrait doubler d’ici 2050. D’ici 2050, près de 7 individus sur 10 devraient vivre en ville.

Facteurs de contenus

Problèmes de cybersécurité liés aux transactions en ligne pour entraver la croissance du marché

Les menaces de cybersécurité peuvent perturber les opérations des services hyperlocaux, entraînant des interruptions de service ou des retards dans l'exécution des commandes. De plus, les rapports fréquents faisant état de violations de données et de cyberattaques peuvent entraîner une baisse de la confiance et de la fidélité des clients. Lorsque les consommateurs perçoivent ces services comme vulnérables aux menaces de sécurité, ils peuvent hésiter à utiliser ces plateformes pour leurs transactions. Par conséquent, les préoccupations concernant le vol de données personnelles, les activités frauduleuses et la sécurité des paiements en ligne peuvent décourager les utilisateurs potentiels d’utiliser des services hyperlocaux ou en ligne, ce qui a un impact sur la croissance du marché des services hyperlocaux.

Analyse de la segmentation du marché des services hyperlocaux

Analyse par type

Campagne de marketing efficace pour les produits utilitaires pour stimuler la croissance des segments

Sur la base du type, le marché a été classé en ordre alimentaire, commande de l'épicerie, services publics, nourriture pour animaux de compagnie et les médicaments, et autres.

Le segment des services publics devrait diriger le marché. Les entreprises du secteur des services publics tirent parti du marketing médiatique numérique et des innovations dans la prestation de services pour attirer des clients à la fois résidentiels et commerciaux. En outre, l'adoption croissante de campagnes de marketing et de promotion efficaces à travers les canaux en ligne contribue à la forte demande de services de services publics, conduisant à la croissance des segments.

Le segment des commandes de nourriture devrait connaître la croissance la plus rapide au cours de la période de prévision. La nourriture est une nécessité quotidienne et il existe une demande constante de repas tout au long de la journée. En outre, les services de livraison de nourriture s’adaptent aux préférences croissantes des consommateurs en proposant des options personnalisées de restauration et de boissons, favorisant ainsi la croissance du segment.

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Par analyse de l'utilisateur final

La demande croissante de commodité des ménages à favoriser la croissance du segment résidentiel

En fonction de l'utilisateur final, le marché est classé en résidentiel et commercial.

Le segment résidentiel est estimé à la part de marché la plus élevée. Les consommateurs résidentiels cherchent de plus en plus la commodité dans leur vie quotidienne. Les services hyperlocaux offrent un accès rapide à des services essentiels tels que l'entretien des maisons, le nettoyage et les réparations, permettant aux utilisateurs d'économiser du temps et des efforts et donc de favoriser la croissance du segment.

Le segment commercial devrait augmenter à un taux élevé dans les années à venir. Les espaces commerciaux nécessitent des solutions de livraison flexibles pour s'adapter aux exigences de l'entreprise changeantes. Les services hyperlocaux offrent la possibilité de répondre rapidement aux fluctuations dans les volumes de l'ordre, les demandes saisonnières et les promotions spéciales, ce qui les rend essentielles pour les entreprises visant à rester compétitives.

APERÇU RÉGIONAL

Le marché mondial des services hyperlocaux a été fragmenté entre l’Amérique du Nord, l’Europe, l’Asie-Pacifique, l’Amérique du Sud, le Moyen-Orient et l’Afrique.

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En 2023, l’Amérique du Nord a gagné la plus grande part de marché des services hyperlocaux. L’Amérique du Nord, en particulier les États-Unis, possède le taux de pénétration des smartphones le plus élevé au monde. Cette adoption généralisée des smartphones facilite l'accès aux services hyperlocaux, permettant aux consommateurs de commander de la nourriture, des produits d'épicerie et d'autres services de manière transparente via des applications mobiles. Par exemple, selon les données d'un recensement américain, au premier semestre 2024, environ 97,1 % des individus aux États-Unis ont accédé à Internet, contre près de 75 % en 2012. En outre, les États-Unis sont l'un des plus grands marchés en ligne. à l’échelle mondiale, et en 2022, il y avait environ 299 millions d’internautes dans le pays.

En Asie-Pacifique, on assiste à une augmentation des investissements dans les startups hyperlocales, notamment en Inde, en Corée du Sud et en Chine. Ces investissements soutiennent le développement de plateformes innovantes qui connectent les entreprises locales aux consommateurs, améliorant ainsi les offres de services et la portée du marché. En outre, les initiatives gouvernementales jouent également un rôle important en favorisant un environnement favorable à ces startups dans la région. Par exemple, en juillet 2023, Dusminute, une entreprise spécialisée dans l’épicerie hyperlocale et les services gérés, a obtenu 1,56 million de dollars lors d’un cycle de financement relais mené par Inflection Point Ventures. Le cycle comprenait également des contributions d'investisseurs actuels et d'autres investisseurs de premier plan coordonnés par Bandana Kankani.

L'Europe abrite plusieurs sociétés de livraison de nourriture de premier plan, telles que Deliveroo, Glovo et Delivery Hero. Ces plateformes se sont profondément intégrées dans la vie quotidienne des consommateurs, stimulant la demande de services hyperlocaux dans la région. De plus, le paysage concurrentiel encourage l’innovation et améliore les offres de services, attirant davantage de clients et augmentant les revenus du secteur des services hyperlocaux en Europe.

Le marché des services hyperlocaux connaît une croissance significative en Amérique du Sud, au Moyen-Orient et en Afrique. Les deux régions connaissent une urbanisation rapide, entraînant une demande accrue de services pratiques. À mesure que les populations se déplacent vers les zones urbaines, le besoin de services hyperlocaux, tels que la livraison de nourriture, l'épicerie et d'autres services, augmente pour s'adapter à des modes de vie occupés, favorisant ainsi la croissance des services dans les régions.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Augmentation de l'investissement des activités pour l'expansion des services en ligne pour propulser la croissance du marché

Les plateformes de vente au détail en ligne fournissent aux entreprises des données détaillées sur les préférences, les comportements et les habitudes d’achat des clients. Ces informations sont importantes pour la mise en œuvre de stratégies marketing, le développement de produits et les décisions commerciales globales, permettant aux entreprises d'adapter leurs offres de services pour répondre efficacement aux demandes des consommateurs. De plus, investir dans le commerce électronique permet aux acteurs clés de créer une expérience d’achat unifiée qui assimile les canaux de vente en ligne et hors ligne. Cette méthode omnicanale permet aux clients d'interagir avec la marque sur diverses plateformes, améliorant ainsi la commodité et la satisfaction des clients et favorisant ainsi la croissance du marché. Par exemple, en juin 2021, Hindustan Unilever Ltd (HUL), le plus grand fabricant indien de produits emballés, a décidé de renforcer la présence en ligne de plusieurs marques haut de gamme via des sites Web de marque autonomes ainsi que sa plateforme d'achat multimarque, UShop. L'infrastructure numérique et le backend physique d'UShop étaient destinés à prendre en charge toutes les marques numériques et de classe socio-économique élevée, telles que Love Beauty and Planet, Simple et Horlicks, offrant une expérience consommateur similaire à celle de toute autre marque numérique. site de vente directe au consommateur (D2C).

LISTE DES PRINCIPALES ENTREPRISES DE SERVICES HYPERLOCAUX :

• Swiggy (Inde)


• Zomato (Inde)


• Héros de livraison SE (Allemagne)


• Grubhub Inc. (États-Unis)


• Instacart (NOUS.)


• Dunzo (Inde)


• Société urbaine (Inde)


• Entretien ménager (Royaume-Uni)


• Grand panier (Inde)


• Uber Technologies, Inc. (États-Unis)

Développements clés de l'industrie:

• mai 2024 - Uber India se concentre sur l'amélioration de ses services de livraison hyperlocaux provenant des magasins de quartier. La société a déployé ce service dans neuf villes indiennes, en utilisant des deux-roues pour récupérer les commandes des clients dans les magasins locaux.


• Mai 2024 - Reliance Retail, une filiale de Reliance Industries Limited, a lancé un programme pilote pour la livraison instantanée de l'épicerie et des biens de consommation à évolution rapide (FMCG) dans certains domaines de Mumbai, en Inde. La société a l'intention de remplir ces commandes en utilisant son réseau de magasins et d'entrepôts, ainsi qu'en collaborant avec des magasins locaux qui ont participé à l'initiative Jiomart Partner.


• novembre 2023 – UPS, un service mondial d'expédition et de logistique, a lancé son service de livraison hyperlocale, offrant à un groupe sélectionné de clients une option de livraison « rapide » le lendemain. Ce nouveau service vise à capturer des volumes B2B et B2C rentables en fournissant des livraisons locales accélérées dans les zones métropolitaines.


• Novembre 2022: Celcius Logistics, un fournisseur de services logistiques indiens, a annoncé le lancement de ses services de livraison hyperlocaux à température contrôlée pour les commandes alimentaires et pharmaceutiques en Inde. Actuellement, l'entreprise s'est associée à Zomato et est leur partenaire préféré pour les livraisons contrôlées par la température dans diverses villes pour les commandes interurbaines.


• septembre 2021 - Flipkart, une plate-forme d'achat en ligne, a présenté son service hyperlocal appelé Flipkart Quick, visant à fournir des électroniques et des produits d'épicerie dans un délai de 90 minutes. Grâce à cette initiative, la société a l'intention de mettre en œuvre la livraison le jour même dans 20 villes en Inde.

Reporter la couverture

Le rapport sur les services hyperlocaux analyse le marché en profondeur et met en évidence les aspects cruciaux tels que les entreprises de premier plan, les types de produits, les canaux de vente et les domaines d’utilisation des applications. En plus de cela, le rapport d’étude de marché sur les services hyperlocaux fournit un aperçu des tendances du marché et met en évidence les développements importants du secteur. Outre les aspects mentionnés précédemment, le rapport englobe plusieurs facteurs contribuant à la croissance du marché au cours des dernières années.

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