Taille du marché de l'IA des centres d'appels, part et analyse de l'industrie, par application (routage prédictif des appels, orchestration du parcours, gestion de la qualité, analyse des sentiments, gestion des effectifs et planification avancée, et autres), par déploiement (basé sur le cloud et sur site), par type d'entreprise (grandes entreprises et petites et moyennes entreprises), par canal (médias sociaux, téléphone, chat, site Web et e-mail ou texte), par industrie (BFSI, informatique et télécommunications, vente au détail et commerce électronique, soins de santé, énergie et services pu

ATTRIBUT

DÉTAILS

Période d'études

2021-2034

Année de référence

2025

Période de prévision

2026-2034

Période historique

2021-2024

Taux de croissance

TCAC de20h80% de 2026 à 2034

Unité

Valeur (en milliards USD)

Segmentation

Par candidature

• Routage prédictif des appels
• Orchestration du parcours
• Gestion de la qualité
• Analyse des sentiments
• Gestion des effectifs et planification avancée
• Autres (Reporting des centres d'appels et autres)

Par déploiement

• Basé sur le cloud
• Sur site

Par type d'entreprise

• Grandes entreprises
• Petites et moyennes entreprises

Par chaîne

• Réseaux sociaux
• Téléphone
• Chat
• Site web
• E-mail ou SMS

Par industrie

• BFSI
• Informatique et télécommunications
• Vente au détail et commerce électronique
• Soins de santé
• Énergie et services publics
• Voyages et hospitalité
• Autres (gouvernement et éducation)

Par région

• Amérique du Nord (par application, par déploiement, par type d'entreprise, par canal, par secteur et par pays)
• États-Unis (par secteur)
• Canada (par industrie)
• Mexique (par industrie)
• Amérique du Sud (par application, par déploiement, par type d'entreprise, par canal, par secteur et par pays)
• Brésil (par industrie)
• Argentine (par industrie)
• Reste de l'Amérique du Sud
• Europe (par application, par déploiement, par type d'entreprise, par canal, par secteur et par pays)
• Allemagne (par secteur)
• France (par secteur)
• Italie (par industrie)
• Espagne (par industrie)
• Russie (par industrie)
• Benelux (par secteur)
• Pays nordiques (par industrie)
• Reste de l'Europe
• Moyen-Orient et Afrique (par application, par déploiement, par type d'entreprise, par canal, par secteur et par pays)
• Turquie (par industrie)
• Israël (par industrie)
• CCG (par industrie)
• Afrique du Sud (par secteur)
• Afrique du Nord (par industrie)
• Reste du Moyen-Orient et Afrique
• Asie-Pacifique (par application, par déploiement, par type d'entreprise, par canal, par secteur et par pays)
• Chine (par industrie)
• Inde (par industrie)
• Japon (par industrie)
• Corée du Sud (par secteur)
• ASEAN (par industrie)
• Océanie (par industrie)
• Reste de l'Asie-Pacifique