Taille du marché de la gestion de la relation client (CRM), part et analyse de l’industrie, par composant (logiciels et services), par déploiement (sur site et cloud), par taille d’entreprise (grandes entreprises et PME), par application (automatisation du marketing et des ventes, Gestion des clients, génération de leads et fidélisation des clients, support client et centre de contact, analyse CRM et gestion des médias sociaux), par secteur vertical (BFSI, fabrication, informatique et télécommunications, vente au détail et biens de consommation, gouvernement, soins de santé, transport et logis

ATTRIBUT

DÉTAILS

Période d'études

2019-2032

Année de référence

2023

Année estimée

2024

Période de prévision

2024-2032

Période historique

2019-2022

Taux de croissance

TCAC de 12,6 % de 2024 à 2032

Unité

Valeur (en milliards USD)

Segmentation

Par composant

• Logiciel
• Services

Par déploiement

• Sur site
• Nuage

Par taille d'entreprise

• Grandes entreprises
• PME

Par candidature

• Automatisation du marketing et des ventes
• Gestion des clients
• Génération de leads et fidélisation des clients
• Support client et centre de contact
• Analyse CRM
• Gestion des médias sociaux

Par verticale

• Banque, Services Financiers et Assurances (BFSI)
• Fabrication
• Informatique et télécommunications
• Biens de vente au détail et de consommation
• Soins de santé
• Gouvernement
• Transport et logistique
• Autres (médias, divertissement, éducation et autres)

Par région

• Amérique du Nord (par composant, déploiement, taille de l'entreprise, application, secteur vertical et pays)
• États-Unis (demande)
• Canada (demande)
• Mexique (demande)
• Amérique du Sud (par composant, déploiement, taille de l'entreprise, application, secteur vertical et pays)
• Brésil (demande)
• Argentine (demande)
• Reste de l'Amérique du Sud
• Europe (par composant, déploiement, taille de l'entreprise, application, secteur vertical et pays)
• Royaume-Uni (demande)
• Allemagne (demande)
• France (candidature)
• Russie (demande)
• Benelux (Candidature)
• Nordiques (Application)
• Reste de l'Europe
• Moyen-Orient et Afrique (par composant, déploiement, taille de l'entreprise, application, secteur vertical et pays)
• CCG (demande)
• Afrique du Sud (candidature)
• Reste du Moyen-Orient et Afrique
• Asie-Pacifique (par composant, déploiement, taille de l'entreprise, application, secteur vertical et pays)
• Chine (demande)
• Japon (candidature)
• Inde (demande)
• Australie (demande)
• Asie du Sud-Est (candidature)
• Reste de l'Asie-Pacifique