Taille, part et analyse du marché des centres de contact en tant que service (CCaaS) en Europe, par fonction (réponse vocale interactive (IVR), distribution automatique d\'appels multicanaux, intégration de téléphonie informatique (CTI), reporting et analyses, optimisation de la main-d\'œuvre, collaboration client et Autres), par type d\'entreprise (petites et moyennes entreprises (PME) et grandes entreprises), par secteur (banque, services financiers et assurances (BFSI), informatique et télécommunications, et autres) et prévisions régionales, 2024-2032

Dernière mise à jour: February 24, 2025 | Format: PDF | Numéro du rapport : FBI104283

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ATTRIBUT	DÉTAILS
Période d'études	2019-2032
Année de référence	2023
Année estimée	2024
Période de prévision	2024-2032
Période historique	2019-2022
Taux de croissance	TCAC de 20,7 % de 2024 à 2032
Unité	Valeur (milliards USD)
Segmentation	Par fonction Réponse vocale interactive (IVR) À canaux multiples Distribution automatique des appels Intégration Téléphonie Informatique (CTI) Rapports et analyses Optimisation de la main-d'œuvre Collaboration client Autres (enregistrement, numéroteur) Par type d'entreprise Petites et moyennes entreprises (PME) Moins de 50 50 à 250 Grandes entreprises 251 à 500 501 à 1000 Plus de 1000 Par industrie Banque, services financiers et assurances (BFSI) Informatique et télécommunications Gouvernement Soins de santé Biens de consommation et vente au détail Voyages et hospitalité Médias et divertissement Autres (Automobile) Par pays ROYAUME-UNI. Par fonction Par type d'entreprise Par industrie Allemagne Par fonction Par type d'entreprise Par industrie France Par fonction Par type d'entreprise Par industrie Italie Par fonction Par type d'entreprise Par industrie Espagne Par fonction Par type d'entreprise Par industrie Reste de l'Europe