Taille, part du marché du commerce social et analyse d’impact du COVID-19, par modèle commercial (Business to Business (B2B), Business to Consumer (B2C), Consumer to Consumer (C2C)), par type de produit (soins personnels et de beauté, vêtements) , accessoires, produits pour la maison, compléments de santé, aliments et boissons et autres), par plate-forme/canal de vente (commerce vidéo, groupe 0062uying, revente sociale, commerce basé sur les réseaux sociaux, plateformes d\'évaluation de produits) et prévisions régionales, 2024-2032

Le commerce social fait référence aux plateformes de commerce électronique qui utilisent des sites Web de réseautage tels que Facebook, Instagram et Twitter comme véhicules pour promouvoir et vendre des produits et services. Le succès d’une campagne de commerce social se mesure par la mesure dans laquelle les consommateurs interagissent avec le marketing de l’entreprise via des retweets, des likes et des partages. De plus, les professionnels du commerce social créent et publient des messages et des fonctionnalités interactives qui favorisent les ventes en ligne et d'autres initiatives de commerce électronique. Le commerce électronique social inspire les outils d'achat social tels que les forums et les communautés, où acheteurs et vendeurs discutent de leur expérience d'achat en ligne et comparent leurs notes.

• Par exemple, Coca-Cola a personnalisé ses étiquettes sur les bouteilles dans les magasins et a invité les utilisateurs des réseaux sociaux à publier des photos de leur soda de marque avec le hashtag #ShareACoke.

Le commerce social est devenu un puissant canal de vente. Il aide les acheteurs à disposer d'un itinéraire plus rapide et efficace vers une expérience d'achat instantanée, où les marques et les entreprises peuvent développer une relation significative avec ces utilisateurs sociaux. En outre, l’énorme croissance de l’adoption des smartphones compatibles 4G, le déploiement croissant des réseaux 4G et l’augmentation ultérieure du nombre d’utilisateurs accédant au contenu multimédia en ligne via des téléphones mobiles constituent également des perspectives de marché croissantes pour les achats en ligne et le commerce social. Le renforcement des ventes mondiales de smartphones associé à l'acceptation généralisée par les consommateurs des M-VAS (services mobiles à valeur ajoutée) tels que la navigation Internet mobile, les réseaux sociaux mobiles, l'apprentissage mobile, le portefeuille mobile, les paiements mobiles et les services mobiles basés sur la localisation (LBS), sont de bon augure. bien pour le commerce électronique social.

Le commerce électronique social est le plus populaire dans l'industrie de la mode, progressant avec l'ajout de technologies avancées telles que la réalité augmentée qui permet aux acheteurs de se visualiser portant les vêtements qu'ils souhaitent acheter et également de solliciter des commentaires à l'aide des outils de médias sociaux.

Par exemple,

• Juillet 2020 – Snapchat a annoncé le lancement de profils de marque « A Native Store » (propulsé par Shopify) pour permettre aux utilisateurs de parcourir et d'acheter à partir de l'application.


• Janvier 2022 – Près de 60 % des acheteurs sociaux pensaient qu'ils étaient plus susceptibles d'acheter auprès d'une petite entreprise lorsqu'ils faisaient leurs achats via le commerce social plutôt qu'en ligne, alors que 44 % devaient acheter une marque qu'ils n'avaient jamais rencontrée auparavant.

En bref, le commerce social crée une expérience de mini-achat directement sur les pages sociales de l'utilisateur et le motive à faire des achats en s'intégrant aux produits et services. Les consommateurs peuvent directement acheter des produits, les partager avec leurs amis et abonnés, ou les évaluer directement sur ces véhicules sociaux.

Par conséquent, la notion de marché du commerce social est d’impliquer les acheteurs en ligne en leur offrant des conseils fiables et l’assistance d’experts en ligne concernant leurs achats.

Impact du COVID-19 sur le marché mondial du commerce social

Le marché a incité les utilisateurs à passer plus de temps sur les plateformes de médias sociaux, ce qui a poussé les détaillants à augmenter leurs investissements dans la publicité. En conséquence, les entreprises ont amené les marques à étendre leur portée à de nouveaux clients et à des catégories de produits variées. En outre, les restrictions imposées en 2020 et les confinements induits par la pandémie ont déclenché un changement de comportement parmi les acheteurs en magasin, y compris dans les communautés non numériques.

De plus, l’apparition soudaine de la pandémie de COVID-19 a conduit à l’adoption croissante du commerce social pour encourager les consommateurs à faire leurs achats via des canaux en ligne offrant une expérience d’achat personnalisée et luttant contre le risque d’infection par le coronavirus. En outre, les utilisateurs ont tendance à passer plus de temps sur les plateformes de médias sociaux à mesure qu’ils deviennent plus à l’aise et plus confiants tout en dépensant du temps et de l’argent dans un environnement numérique, ouvrant ainsi la voie à la croissance du marché.

De plus, plusieurs détaillants exploitent des technologies telles que l’intelligence artificielle (IA), le big data et la blockchain pour améliorer la fidélisation et la rétention des clients sur le marché du commerce social. L'adoption croissante des services numériques dans les processus commerciaux et l'évolution des tendances du marché incitent à l'application du commerce social pour l'achat et la vente B2B (business-to-business) de produits et services à travers le monde.

Avec les progrès technologiques sur le marché, toute utilisation abusive des données des consommateurs peut entraîner des pertes financières et personnelles. Les utilisateurs des réseaux sociaux s’inquiètent de l’accès illégal aux données, car de nombreux sites de réseaux sociaux ne sont pas protégés contre le risque de cyberattaques. Par conséquent, les problèmes de confidentialité des données devraient être résolus.

Informations clés

Le rapport couvrira les informations clés suivantes :

• Indicateurs micro-macroéconomiques.


• Facteurs, contraintes, tendances et opportunités.


• Stratégies commerciales adoptées par les joueurs.


• Impact du COVID-19 sur le marché mondial du commerce social.


• Analyse SWOT consolidée des principaux acteurs.

Analyse par type de produit

En fonction du type, le marché est classé en soins personnels et de beauté, vêtements, accessoires, produits pour la maison, compléments de santé, aliments et boissons et autres.

L’industrie du vêtement et de l’habillement est plus importante que tout autre produit en ligne, car elle jouit d’une popularité et d’une demande considérables sur les plateformes de médias sociaux. Pendant la pandémie, de nombreux utilisateurs faisaient leurs achats en ligne, passaient et exploraient un maximum de temps en ligne sur différents sites de commerce social, et les détaillants de mode ont découvert des moyens de développer de nouveaux types d'expériences d'achat, d'impliquer des influenceurs/créateurs et de se connecter de nouvelles manières.

• Par exemple, en septembre 2022, Amazon a marqué une entrée spectaculaire en Inde contrairement à Reliance, selon Meesho, société de commerce électronique de gestion de patrimoine.

De plus, les spécialistes du marketing et les propriétaires de marques de soins personnels et de beauté donnent la priorité aux données destinées à un public mondial riche et aux marchés internationaux sans acquérir ni embaucher de vendeurs et de distributeurs locaux.  Les vendeurs sur diverses plates-formes proposent des remises en argent, des remises, des options EMI et des options Click & Collect, des livraisons le jour même ou le lendemain et bien d'autres services qui facilitent les achats en ligne plutôt que les achats hors ligne. En outre,

• En septembre 2022, la société Vogue s'est associée à Snap pour jeter un nouveau regard sur les défilés traditionnels. Il permettra aux utilisateurs d'améliorer l'événement via des lentilles de réalité augmentée.

Analyse régionale

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Le marché mondial du commerce social est divisé en cinq régions : Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique, et Amérique du Sud. L’Asie-Pacifique est la région en plus forte croissance, avec des investissements croissants dans les infrastructures de télécommunications, la prolifération d’Internet et des smartphones et la portée généralisée des sites de médias sociaux tels que Facebook, Instagram et Twitter. En outre, la Chine favorise la croissance du marché régional avec une augmentation du nombre de smartphones.

L’Amérique du Nord devrait devenir le deuxième marché en importance. Avec l'augmentation du nombre d'utilisateurs de médias sociaux, le nombre de ventes de commerce social et les entreprises utilisant diverses plateformes de médias sociaux pour promouvoir leurs produits et services auprès des utilisateurs ont contribué à la croissance du segment.

La répartition du marché mondial du commerce social par région d’origine est la suivante :

• Asie-Pacifique –49 %


• Amérique du Nord –26%


• Europe – 16%


• Moyen-Orient et Afrique – 6 %


• Amérique du Sud – 3%

Acteurs clés couverts

Les principaux acteurs du marché sont Etsy Inc., Fashnear Technologies Private Limited (Meesho) et Meta Platforms Inc., Pinduoduo, Pinterest Inc., Poshmark, Roposo, Snap Inc., Taobao, TikTok, Trell Shop, Twitter Inc., WeChat, Xiaohongshu, Yunji Sharing Technology Co., Ltd et autres.

Segmentation

Développements clés de l’industrie

• Juillet 2022 : la société de partage de vidéos sur les réseaux sociaux de Roposo lancera 3 à 4 marques D2C avec les meilleurs créateurs et célébrités pour améliorer le parcours client, de la consommation à la découverte.


• Septembre 2022 : le géant du commerce électronique Flipkart a annoncé le lancement de sa plateforme d'achats virtuels interactive et sur le thème du Metaverse, Flipverse, lors de la « Big Billion Days Sale » en cours.