"成長軌道を加速させる賢い戦略"
グローバルコマースクラウド市場の規模は2019年に1232億米ドルであり、2027年までに55.67億米ドルに達すると予測されており、予測期間中は20.8%のCAGRを示しています。北米は2019年に67.78%の市場シェアで商業クラウド市場を支配しました。市場は、サブスクリプションサービスの増加、オンライン食料品の買い物、およびeコマースセクターの拡大に起因する大幅に成長すると予測されています。 AIをCommerceクラウドプラットフォームに統合し、5GおよびIoTテクノロジーの広範な採用とともに、デジタルコマースエクスペリエンスを変革することが期待されています。北米、ヨーロッパ、およびアジア太平洋地域での複雑な規制や高い実装コスト、政府のイニシアチブなどの課題にもかかわらず、継続的な成長の機会が現れています。企業がデジタルコマース戦略にますます集中するにつれて、Commerce Cloudプラットフォームの重要性は増え続けます。
ソーシャルメディアと統一された商業は、最も重要な市場動向であることが観察されています。第5世代のワイヤレステクノロジーの混乱は、主に商業クラウドの市場成長を促進すると予想されますが、Covid-19パンデミックの範囲は近い将来この市場に前例のない機会を生み出す可能性があります。 2020年4月に発行されたOLA Mobility Institute(OMI)レポートによると、ギグ労働者は、必須製品とサービスの宅配を提供することにより、影響を受ける地域全体の市民の安全を確保しています。また、このレポートでは、地方自治体とプラットフォーム企業間の社会的パートナーシップと協力が危機管理において重要な役割を果たしていると述べています。このデータは、オンライン配信がかなりの影響とオンライン用語集を持つ可能性が高く、この市場の採用を強化すると予想される顧客に好まれることを示しています。
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ソーシャルメディア分析は、市場の印象的な傾向です
ソーシャルメディア分析またはソーシャルコマースの傾向は、必然的に市場で増加しており、デジタルコマースに影響を与えています。ショッピングインデックスによると、2019年の小売サイトはソーシャルメディアからのトラフィックが約35%である一方で、注文は52%増加しました。その結果、eコマースプレーヤーが顧客がソーシャルメディアプラットフォームで製品やサービスを発見して関与できるようにすることが不可欠になりつつあります。
ブランドは、顧客とつながるためにInstagramやFacebookなどのソーシャルメディアプラットフォームをすでに活用しています。ソーシャルメディアプラットフォームとCommerce Cloudを統合することで、商人はソーシャルメディアアプリのクラウドから製品情報を直接アップロードすることにより、没入型のショッピングエクスペリエンスを提供できます。小売業者は、ソーシャルメディア分析の活用を開始して、顧客セグメントを分析し、詐欺リスクを緩和し、ターゲット広告を改善しています。
統一された商業プラットフォームの採用の増加への市場成長を促進する
ほとんどの小売業者は、Omnichannel Commerceに精通しています。このコマースでは、在庫管理ソフトウェア、POSのポイントプラットフォーム、顧客関係管理プラットフォームなどのいくつかのチャネルから顧客情報が抽出されています。 Unified Commerceは、Omnichannel Commerceのアップグレードバージョンであり、Web、モバイル、およびその他の小売業者の運用全体でリアルタイムで顧客プロファイルの単一の包括的なインターフェイスを作成します。
サブスクリプションベースのeコマースプラットフォームの採用の増加は、Commerce Cloud Solutionsの成長に大きく貢献しています。小売業者は、これらのプラットフォームを活用して、繰り返しの収益モデルを推進し、自動化されたサブスクリプション管理を通じて顧客体験をパーソナライズしています。
さらに、統一されたCommerce Solutionsには、集中eコマースプラットフォーム内のソフトウェアソリューションのエンドツーエンドの統合が必要です。より実用的で洞察に満ちた販売イニシアチブを促進するために、包括的な顧客プロファイルを提供します。また、オムニチャネル販売ソリューションの多数のサーバー、オペレーティングシステム、およびその他のアプリケーションの統合を可能にします。さらに、顧客と小売業者の間のギャップを埋め、デジタルコマースサービスにサービスを提供するために、ビジネスプロセスの接続されたネットワークを作成します。このような統一された商取引の実施は、市場における商取引関連のクラウドアプリケーションにプラスの影響を与えています。
クラウドコマースプラットフォームの採用を推進するための第5世代のワイヤレスネットワーク
タブレット/ラップトップなどのスマートフォンやその他の接続されたデバイスが、支払い、オンライン小売、その他のeコマースアクティビティなどのアプリケーションを実行するための最も効率的なチャネルとして浮上しているため、シームレスな接続性に対する需要が高まっています。 5Gワイヤレステクノロジーにより、すべてのモバイルデバイスがインターネットにアクセスしやすくなります。リアルタイムの情報フィードと高品質のビデオストリーミングは、即時のパーソナライズされた推奨事項を提供することで、カスタマーエクスペリエンスを豊かにします。
5Gは、遅延とネットワークの仮想化機能を備えており、安全で自動化された支払い慣行を可能にする可能性が高く、今後数年間でクラウドコマースプラットフォームの採用にプラスの影響を与えます。さらに、スマートウォレット、モバイル決済、その他のデジタルバンキングサービスなどのモノのインターネット(IoT)接続アプリケーションは、より速く安全な銀行業務のために5Gを活用する可能性があります。したがって、上記の要因は、5Gワイヤレスネットワークがクラウドコマースプラットフォームの採用を保証することを示しています。
Commerce Cloudsの形成における5GとIoTの役割は、さらに顕著に成長しました。 IoTデバイスは、スマートシェルフから自動チェックアウトシステムまで、多数の接続された小売タッチポイントを強化し、シームレスなショッピングエクスペリエンスを提供しています。
ブロックチェーンや人工知能(AI)などの高度な技術の適用は、クラウドコマースの原動力です
ブロックチェーン、人工知能(AI)、モノのインターネット(IoT)、ビッグデータなどの破壊的なテクノロジーは、オンラインビジネスエコシステムを変革しています。これらのテクノロジーは、データ収集を強化し、トランザクションコストを最適化し、ターゲット広告などを改善するために実装されています。多くのオンライン小売企業は、これらのテクノロジーをeコマース活動で使用しています。たとえば、日本に拠点を置くオンライン小売および電子商取引会社であるRakuten Inc.は、機械学習(ML)とAI機能を画像認識に統合しています。同社は、小売業者が製品を簡単に販売できるようにすることでオブジェクトを視覚的に認識および分類する顧客からカスタマー(C2C)プラットフォームの画像認識を使用しています。
ブロックチェーンテクノロジーは、安全で透明性があり、効率的なコマースネットワークを促進する重要なイネーブラーになりつつあります。サプライチェーン管理と詐欺防止での使用は、Commerce Cloudプラットフォームの世界的な採用に大きな影響を与える可能性があります。生成的AIテクノロジーは、製品のカタログ化を強化し、顧客のやり取りを自動化し、超個人化キャンペーンを作成することにより、電子商取引の状況に革命をもたらしています。非構造化データを効率的に処理する能力により、Commerce Cloud EcosystemsへのAI統合は、デジタルコマース戦略を再定義する態勢を整えています。
同様に、2018年には、中国のプレーヤーAlibaba Groupが所有するオンライン小売企業から消費者(B2C)のWebサイトであるT-Mall.comは、中国の物流会社であるCainiao Logistics Information Technology Co.、Ltd。と協力しました。このコラボレーションにより、Alibaba Groupは、効果的な製品追跡のためにサプライチェーン運用にブロックチェーンテクノロジーを展開し、製品購入に関して完全な透明性を達成しました。その結果、ブロックチェーンやAIなどの高度な技術の統合は、データセキュリティの改善と効果的なサプライチェーン管理を提供する可能性があります。これらの要因は、予測期間中に商業クラウド市場の成長を促進する可能性があります。
食料品の小売業者に合わせた電子商取引固有のクラウドソリューションは、顧客がシームレスな配信、パーソナライズされたプロモーション、リアルタイムの在庫管理を要求するため、採用が増加すると予想されます。
市場の成長を制限するためのサイバー法とプライバシーとセキュリティの懸念の欠如
サイバーセキュリティは、クラウドベースのコマースソリューションの最も重要な側面の1つです。国は、個々の財産権やその他のオンラインビジネスを保護するために、標準的なサイバーセキュリティ法を実施することになります。ただし、サイバー法の欠如は市場の成長を制限する可能性があります。ビジネス関係を改善するために、顧客とトレーダーの情報とプライバシーを安全に維持することが不可欠です。プライバシーとセキュリティの欠如は、企業にとって増大する課題であり続けています。その結果、それは主要な市場抑制となる可能性があります。
新興市場の成長の可能性にもかかわらず、複雑で一貫性のない立法環境は、しばしば世界的な商取引クラウドの実装を複雑にします。たとえば、アジア太平洋地域の断片化された国境を越えた電子商取引法は、シームレスなオムニチャネル運用を求める企業の障壁を提示しています。
高度なクラウドコマースプラットフォームの展開には、多くの場合、インフラストラクチャ、ソフトウェア、スキル開発へのかなりの前払い投資が必要です。これにより、小規模なプレーヤーが市場に参入するのを妨げ、中小企業(中小企業)の養子縁組を遅らせます。
Covid-19パンデミックは、マーケットプレーヤーのために有利な市場機会を生み出します
Covid-19の発生は、小売業者のオンライン販売を促進すると予想されています。顧客は、世界中の政府が発表した強制的な封鎖により、店舗を物理的に訪問するよりもオンラインショッピングや食料品を好む可能性があります。長期的には、オンラインショッピングは、コロナウイルスのために消費者が適応したライフスタイルの変化からの後押しを目撃する可能性があります。これに関連して、egroceryは、アウトスプレッド中に急速な成長を目撃することが期待されています。多くの企業は、企業内のデジタル変革の加速に投資しています。たとえば、イタリアに拠点を置く高級バッグとシューズのメーカーであるLes Petits Joueursは、オンライン販売を促進するための仮想現実機能が組み込まれた仮想ショールームを立ち上げる予定です。したがって、上記の要因は、長期的なCOVID-19のパンデミック状況では、市場プレーヤーに有利な市場機会をもたらす可能性が高いという事実に貢献しています。
市場の成長を推進するための商取引クラウドプラットフォームの採用の増加
コンポーネントによって、市場はプラットフォームとサービスに分類されています。マーケットプレーヤーが提供するクラウドプラットフォームには、Commerce Cloud Salesforce、SAP Commerce Cloud(以前のSAPハイブリ)、IBMのマルチチャネルコマースソフトウェアAs-a-Serviceが含まれます。これらのプラットフォームは、モバイル、Web、ソーシャルメディアサイトなどのさまざまなチャネルを通じて、顧客に完全なショッピングエクスペリエンスを提供するために企業によって使用されています。その結果、情報への簡単でスケーラブルなアクセスにより、市場でクラウドベースのソリューションに対する需要が高まっています。 Software-as-a-Service(SAAS)モデルの手頃な価格の継続的な進歩は、Commerce Cloud Solutionsに中小企業がアクセスできるようになると予想されています。地方自治体とハイテクプロバイダーの間の戦略的パートナーシップも、より広い規模で養子縁組を推進する上で重要な役割を果たします。
市場のプレーヤーは、ソリューションとともにサービスも提供しています。企業が提供するサービスには、コンサルティングサービス、統合および展開サービス、サポートおよびメンテナンスサービスが含まれます。たとえば、Salesforce.com Inc.は、Enterpriseの既存の製品管理システム、ERPシステム、またはサードパーティプラットフォームとのCommerce Cloud Solutionsの統合を含む統合サービスを提供しています。サービスセグメントは、顧客とのやり取りに価値を加え、コストを最適化し、ロイヤルティを充実させるため、今後数年間で大幅な成長を遂げる可能性があります。
技術予算で顧客関係管理を優先するための中小企業
企業規模に基づいて、市場は中小規模の(中小企業)企業と大企業に分かれています。大企業が洗練されたエンタープライズITシステムに投資し続けているため、主要な市場シェアを説明する可能性があります。小型および中サイズのセグメントは、予測期間中に最高のCAGRを示すと予測されています。 SalesforceのSmall&Medium Business Trends Report 2017によると、中小企業は、特に顧客関係管理システム、セキュリティシステム、金融ソフトウェアなどのテクノロジー支出を増やす可能性があります。
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コマースクラウドソリューションの採用を推進するためのファッションとアパレルデジタルエンゲージメントを強化する
アプリケーションに基づいて、市場は食料品や医薬品、ファッションとアパレル、旅行とホスピタリティ、電子機器、家具、書店などに分類されています。その他のセグメントは、化粧品とレストランサービスで構成されています。これらの中で、ファッションとアパレルセグメントは主要な市場シェアを保持することが期待されていますが、旅行とホスピタリティセグメントは最高のCAGRを目撃すると予想されます。
これらのソリューションにより、ファッションおよびアパレルブランドは、閲覧履歴、購入パターン、ソーシャルメディアやWebなどのオンラインチャネルに基づいて、ユニークなコンテンツ、ターゲット広告とキャンペーン、推奨事項、オファーを提供できます。これらの機能は、ブランドがデジタルエンゲージメントを拡大し、すべてのタッチポイントでカスタマーエクスペリエンスを統合するのに役立ちます。たとえば、2018年3月、Salesforce.com Inc.は、DenimおよびApparelブランドのNYDJがSalesforce Commerce and Marketing Cloudを活用して、消費者向けオンラインネットワークを増やし、パーソナライズされたショッピングエクスペリエンスを顧客にシームレスに提供することを発表しました。
さらに、クラウドベースのソリューションは、小売業者がオムニチャネルのショッピングと配信の経験を持つ顧客の需要に対処できるようにします。食料品のクラウドコマースは、とりわけ、体重ベースの価格、現地配送、ルートが最適化された配達などの消費者の特定のニーズをサポートしています。また、食料品固有の支払いプロセスと顧客ロイヤルティプロセスも含まれています。たとえば、SAP SEは、食料品店に特に食料品のコマースクラウドを提供しています。同様に、製薬業界は、自動化プロセスを強化するためにクラウドベースのソリューションの重要な採用を目撃することも期待されています。
技術的な進歩とさまざまな顧客の需要により、旅行およびホスピタリティ業界には、さまざまな顧客要件をサポートできる動的なコンピューティングソリューションとサービスが必要です。近年、ソーシャルメディアやモバイルアプリを通じて顧客と共有できるオンラインチケットの割引など、旅行業界でクラウドコンピューティングソリューションが大幅に採用されています。 Advanced Commerce Solutionsの実装は、旅行およびホスピタリティ企業がビジネスインテリジェンスソリューションとオムニチャネル管理の改善を使用して、実用的な洞察を得ることができるようにします。これらの要因は、業界全体でクラウドコマースソリューションの採用を促進する可能性があります。
さらに、家具と書店は、サービスとしてのソフトウェアプラットフォームの着実な採用を目撃することが期待されています。リアルタイムの可視性、手動プロセスを排除するための需要の増加、および統一されたプラットフォームは、書店内でクラウドベースのコマースサービスの必要性を促進する要因の一部です。コスメティック、クイックレストランなどのレストランサービス、カフェチェーン、カジュアルレストランは、クラウドコマースプラットフォームを活用して販売を分析し、顧客データベースを強化します。したがって、これらの要因は、この市場の成長に寄与する可能性があります。
予測期間中に最高のCAGRを展示するB2Cセグメント
最終用途により、市場は企業間(B2C)および企業間(B2B)セグメントに分類されています。 B2Bセグメントは主要な市場シェアを占めると予想されますが、B2Cセグメントは予測期間中に繁栄するCAGRを経験すると推定されます。 B2B Eコマースは近年加速しています。企業が非効率的で高価なレガシーシステムを電子データインターチェンジなどの高度なシステムに置き換えているため、変換が発生しています。また、効率的なクラウド処理機能とコストの最適化は、企業にCommerce Cloud Solutionsを採用することに影響を与えています。
B2C企業は、さまざまなオンラインチャネルにわたって小売顧客関係管理サービスをターゲットと最適化するように設計されたソフトウェアとデジタルテクノロジーを展開しています。 AI、ビッグデータなどの高度なテクノロジーは、B2Cエンタープライズがモバイル、Web、またはソーシャルメディアサイトでパーソナライズされたコンテンツを提供できるようにします。たとえば、B2CマーケットプレーヤーであるAmazonは、Kindle E-Readerと電子書籍のコレクションを提供しています。 Amazon Primeメンバーシップを通じて、同社はインスタントビデオと電子書籍を提供しています。その結果、クラウドベースのCommerce Solutionsにより、企業はいくつかのタッチポイントを通じて製品を販売できます。この要因は、今後数年間で市場の成長を促進することを保証します。
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予測期間中により高い成長軌道を目撃するアジア太平洋地域
グローバルコマースクラウド市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東、アフリカ、ラテンアメリカなどの5つの主要地域に分類されています。地域はさらに国に分かれています。北米はこの市場シェアで支配的になると予想されていますが、アジア太平洋地域は高い成長率を目撃すると予想されています。
北米市場の成長は、デジタルインフラストラクチャとサービスの可用性、デジタルプラットフォームの採用、堅牢なイノベーションエコシステム、およびモノのインターネットでの進歩に起因する可能性があります。 Ciphercloudのクラウド採用&リスクレポート2014によると、北米企業は平均して68の分析クラウドアプリケーションをほぼ使用していました。このデータは、北米全体でクラウドベースのコマースアプリケーションを採用するために利用可能な多額の投資とインフラストラクチャがあることを示しています。これらの要因は、地域全体で市場の成長を促進することを保証します。
アジア太平洋市場は、予測期間中により高い成長軌道を目撃すると予想されており、中国は地域全体で市場の成長を促進する上で大きなシェアを貢献しています。日本は、Amazon Web Services(AWS)、IBM Corporation Cloud Servicesなどの確立されたクラウドプロバイダーが提供する国内インフラストラクチャが利用できるため、クラウドの採用において重要な地位を築いています。特にデジタル化やクラウドインフラ開発のための「デジタルインドイニシアチブ」などの政府プログラムは、地域全体で前例のない市場機会を生み出す可能性があります。
ヨーロッパのeコマースサービスは、電子規制、デジタルトランザクション、イノベーション&eコマーストラストマークなどの4つの主要な要因に依存しています。欧州eコマースレポート2019によると、欧州諸国の顧客のオンラインショッピング率は22%から88%の範囲です。また、このレポートは、この地域のB2C Eコマースの成長が2019年に13%急増すると予測されていると述べています。統計によると、クラウドベースのソリューションの早期採用がこの地域のこの市場の成長を促進したことが示されています。 欧州連合は最近、AI主導のイノベーションと消費者データ保護基準を強調し、デジタルコマース戦略を発表しました。このイニシアチブは、eコマースの採用を加速し、市場を推進することが期待されています。
これとは別に、このための中東とアフリカ市場は、予測期間中に中程度の成長を示すと予測されています。 GSMA Intelligenceのモバイルインターネット接続レポート2019によると、2018年には中東およびアフリカ地域全体で44%のモバイルソーシャルメディアの浸透がありました。これは、モバイルインターネットの採用とソーシャルメディアの使用が地域全体で成長し続けていることを示しています。これは、主要なプレーヤーに有利な市場機会を生み出す可能性があります。また、通信事業者による多額の投資が4Gのカバレッジを加速し、この地域の市場の成長をサポートしています。ラテンアメリカ市場は、管理およびICTインフラストラクチャの非効率性により、停滞していると予想されています。
Salesforce.com、Inc。は、そのビジネス戦略の一環としてサービスを提供するサービスを拡張する
Salesforce.com Inc.の包括的なクラウドサービスサービスには、Sales and Service Cloud、Marketing and Commerce Cloud、Salesforceプラットフォームなどが含まれます。会社が提供するこれらのソリューションにより、小売業者は、モバイル、ウェブ、ソーシャル、ストアなど、すべての効率的な商取引チャネルでカスタマーエクスペリエンスを統合できます。 AI機能を備えたSalesforce Commerce Cloud Solutionsは、強化されたショッピングエクスペリエンスを提供し、企業が顧客からの堅調な収益を促進し、顧客エンゲージメントを増やし、忠実な顧客を達成するのを支援します。同社は、既存のサービス提供を拡張する予定です。例えば、
主要なプレーヤーは、候補者が戦略的パートナーシップを開始している間、新製品を導入し続けています
SAP SE、IBM Corporation、Oracle Corporationなどのマーケットキープレーヤーは、高度な技術への多額の投資のために新製品を導入しています。一方、Magento CommerceやBigCommerceなどの候補者は、他のプレーヤーと戦略的パートナーシップを締結し、市場の地位を強化し、堅牢なブランドの宣伝を達成し続けています。例えば、
のインフォグラフィック表現 コマースクラウド市場
さまざまなセグメントに関する情報を取得するため、 ご質問をお寄せください
Commerce Cloud Market Reportは、世界中の主要な地域を強調して、ユーザーをよりよく理解しています。さらに、このレポートは、グローバルレベルで急速に展開されている最新の業界動向についての洞察を提供し、分析テクノロジーを分析しています。レポートは、ソフトウェアの変換に関連するさまざまなパラダイムシフトを調べます。さらに、成長を刺激する要因と抑制のいくつかを強調し、読者が市場に関する詳細な知識を得るのに役立ちます。
属性 |
詳細 |
研究期間 |
2016-2027 |
基地年 |
2019年 |
予測期間 |
2020-2027 |
歴史的期間 |
2016- 2018 |
ユニット |
価値(10億米ドル) |
セグメンテーション |
コンポーネントによって
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エンタープライズサイズによって
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アプリケーションによって
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最終用途によって
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地域別
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Fortune Business Insights によると、2019 年の市場規模は 123 億 2,000 万米ドルでした。
Fortune Business Insights によると、市場は 2027 年までに 556 億 7,000 万米ドルに達すると予想されています。
予測期間中(2020年から2027年)、市場では20.8%のCAGRの成長が観察されます。
アプリケーションセグメント内では、ファッションおよびアパレルセグメントが予測期間中にリードすると予想されます。
クラウドコンピューティングの採用の増加、世界中でのインターネット普及の拡大、ブロックチェーン、IoT、人工知能などの先進技術のアプリケーションは、市場の成長を促進する要因の一部です。
Salesforce.com Inc.、SAP SE、IBM Corporation、Oracle は市場のトップ企業です。
北米が大きな市場シェアを保持すると予想されます。
2019年の北米市場の収益は83億5,000万ドルでした。