スパ管理向けSaaSの市場規模、シェアおよび新型コロナウイルス感染症の影響分析、機能別（予約とスケジュール、在庫管理、従業員管理、分析とレポートなど）、エンドユース別（小規模および個人の専門家および大企業）、および地域予測、2023 ～ 2030 年

世界のスパ管理向け SaaS 市場規模は、2022 年に 2 億 860 万米ドルと評価されています。市場は、2023 年の 2 億 2,960 万米ドルから 2030 年までに 4 億 9,660 万米ドルに成長すると予測されており、予測期間中に 11.7% の CAGR を示します。

一人当たりの可処分所得が増加すると、より多くのお金が銀行に集まり、マッサージやスパなどの任意サービスを顧客が手頃に利用できるようになります。したがって、顧客エクスペリエンスを向上させ、業務を合理化するソフトウェアの機会が生まれます。

国際スパ協会 (ISPA) の調査によると、スパの約 70% が顧客にオンライン予約のオプションを提供しています。さらに、回答者の 83% が、ターゲット顧客と割引、ギフトカード、プロモーションを共有するためにソーシャル メディアを使用していると回答しました。このような傾向により、スパのオーナーによる SaaS ソリューションの採用が促進されています。

グローバル ウェルネス インスティテュートと IMF によると、世界のウェルネス経済は 9.9% の率で成長すると予想されていますが、スパは 2020 年から 2025 年の間に 17.2% の率で成長すると予想されています。スパ管理ソフトウェアの需要を促進すると予想されます。スパ産業は、労働者階級の数と一人当たりの可処分所得の増加に伴い、世界中で急速に成長しています。業界の成長は、1 人当たりの可処分所得の傾向に大きく影響されます。

新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の影響

顧客エンゲージメントを向上させるための管理ソリューションの導入により、市場の成長が加速しました

新型コロナウイルス感染症の蔓延を抑制するためにロックダウン措置が導入されたため、新型コロナウイルスの感染拡大は世界経済に深刻な影響を及ぼしました。スパ業界もまた、厳格なロックダウン、社会的距離措置、旅行制限により大きな課題に直面し、顧客の訪問数が激減し、収益の損失と一時的な営業停止につながりました。これに関連して、いくつかのスパやサロンは、顧客エンゲージメントを維持するためにバーチャル ウェルネス セッションを導入しました。しかし、パンデミックがスパ業界に与えた全体的な影響は深刻でした。それにもかかわらず、スパ管理に SaaS を採用したことで、スパ企業はサービスをパーソナライズし、顧客とのつながりやコミュニケーションを改善するための強化されたシステムを導入することができました。

スパ業界に対する感染拡大の長期的な影響には、顧客の柔軟性と健康状態に焦点を当てた、対面と仮想のセラピー体験の組み合わせが含まれる可能性があります。

したがって、新型コロナウイルス感染症のパンデミックの影響は、スパ管理市場の成長のための SaaS にプラスの影響を与えました。

最新トレンド

市場の成長を促進するメディカル スパとウェルネス ツーリズムの人気の高まり

メディカル スパの人気は世界中で高まっており、従来のスパ トリートメントよりも健康に有益なトリートメントやプログラムが提供されています。人口の高齢化とエステティック治療の需要の増加により、メディカルスパの需要が高まっています。メディカル スパのオーナーは、効率を高めるためにメディカル スパ ソフトウェア プラットフォームなどのテクノロジーを採用することが増えています。このソフトウェアは、予約のスケジュール設定、患者情報の保存、在庫管理などのさまざまな管理活動を容易にします。これらの活動を自動化することで医療従事者の負担が軽減され、より効率的になり、より多くの患者に対応できるようになります。

このソフトウェアは、記録の紛失や破損の可能性、データを手動で入力する必要性、間違いを犯す可能性も減らします。これらすべての利点により、ますます多くの医療スパがクラウドベースのビジネス管理ソフトウェアを採用しています。

さらに、ウェルネスツーリズムは、世界の旅行および観光分野の中でもまったく新しいニッチな分野です。しかし、国民の間で健康増進活動の人気が高まっていることにより、ここ数年で観光客の大幅な増加を記録しました。これにより市場の成長が促進されています。

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推進要因

市場の成長を促進するための運営管理のため、スパ業界におけるデジタル テクノロジーの導入が増加

ビジネス環境の急速な変化により、スパ業界は長期的な売上成長と収益性を維持することが困難になっています。この変化は主に、デジタルテクノロジーと社会および市場の変化によって推進されています。この変化により、スパのオーナーや管理者はスパ管理ソフトウェアなどのデジタル技術を導入して業務を合理化し、全体的なスパ体験を向上させることが予想されます。さらに、消費者のテクノロジーへの精通度は世界中で急速に高まっています。したがって、このテクノロジーに精通した消費者をターゲットにするために、スパはデジタル変革を進め、プラットフォームを強化しています。さらに、モバイル アプリケーションは大衆にリーチするのに役立ち、デジタル マーケティングがますます重要になっています。

クラウドベースのスパ管理ソフトウェアは、スパのオーナーが売上の追跡、スタッフと在庫の管理、予約の管理、予約のキャンセル、クライアントのファイルと情報の維持、レポートと分析などを行うための重要なツールとして機能します。これらの要因に加えて、新型コロナウイルス感染症の流行により、ウェルネス業界を含むさまざまな業界のデジタル変革も加速しました。この期間中、スパ施設はビジネスを促進し、パンデミックによる停滞を克服するために、新しい技術革新をますます導入しました。

スパ運営のデジタル化により、人的エラーが削減され、顧客エンゲージメントが強化されることで、効率が大幅に向上しています。この技術統合は、スパがデジタル主導の市場で競争力を維持するために不可欠になると予想されます。この点で、いくつかの大手企業は消費者エクスペリエンスを向上させるためにスパ管理プラットフォームにさらに高度な機能を導入し、市場の成長を推進しています。たとえば、

• 2022 年 8 月、サロンやスパが運営全体を管理するための多目的プラットフォームである Fresha.com SV Ltd は、プラットフォーム ユーザー向けに 6 つの新しい自動テキスト通知を開始しました。これらの自動通知は、無断欠席、お礼、予約のキャンセル、予約の変更、予約のリマインダー、予約の確認です。

抑制要因

発展途上国の認識不足とデータ セキュリティの懸念が市場の成長を妨げる可能性がある

クラウド コンピューティングは、ウェルネス業界にとって最も価値のあるソリューションの 1 つです。ただし、データ セキュリティは、SaaS スパ管理ソフトウェア市場における主要な懸念事項の 1 つです。クラウドベースのソリューションでは、顧客の機密データやビジネスの機密データがクラウドに保存されるため、データ侵害、不正アクセス、サイバー攻撃、データの損失/漏洩などのリスクが高まります。米国には、クラウド コンピューティング アプリケーションの使用に影響を与えるさまざまな連邦および州のデータ保護法および規制があります。たとえば、医療保険の相互運用性と責任に関する法律 (HIPPA) は、患者の健康に関する機密情報が患者の許可や知識なしに開示されることを防ぐ連邦法です。したがって、規制遵守の達成と実証がより困難になり、市場の成長が妨げられる可能性があります。

Snyk Limited の「State of Cloud Security 2022」レポートによると、2021 年に約 80% の組織がデータ漏洩やデータ侵害などの重大なクラウド セキュリティ インシデントを経験しました。スパの所有者が別のソフトウェア プロバイダーに切り替えることを決定した場合、データの移植性と所有権も重大な懸念事項になる可能性があります。

さらに、発展途上国におけるスパに対する認識の欠如と政府の支援の欠如も、市場の成長を妨げると予想される大きな要因です。

したがって、前述の要因は、予測期間中の市場の成長を妨げる可能性があります。

セグメンテーション

関数分析による

市場の成長を促進する分析とレポートのスパ管理に SaaS を採用

機能に基づいて、市場は予約とスケジュール、在庫管理、従業員管理、分析とレポートなどに分類されます。

分析およびレポート部門は、予測期間中に高い CAGR が見込まれると予想されます。データ分析は、スパのオーナーが将来のイベントを予測し、トリートメント メニュー、営業時間、提供する製品、スケジュール、収益管理について決定を下すのに役立ちます。この要因により、セグメントの拡大が加速しています。

予約およびスケジューリング部門は、2022 年に最大のシェアを生み出しました。予約システムは、スパが顧客を迅速に絞り込むのに役立ち、スパ会社は予約およびスケジューリング機能により販売見込み客が 15% 増加しました。予約システムを使用すると、顧客は予約を簡単に設定できるため、スパ会社は顧客エクスペリエンスを向上させることができます。

しかし、顧客エクスペリエンスを向上させるために、スパ管理用の SaaS ソリューションの需要が高まっています。

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最終使用分析による

大企業はスパ管理ソリューションに SaaS を広く採用しています

最終用途に基づいて、市場は小規模および個人の専門家と大企業に分類されます。

2022 年には大企業セグメントが市場を支配し、予測期間中に高い CAGR を記録すると推定されています。大企業は、マーケティング キャンペーン、在庫、従業員と顧客のスケジュール、およびビジネスの成長とセグメントの成長を促進する顧客エクスペリエンスの向上に必要なすべてを追跡する必要があります。さらに、データへの即時アクセスと復元機能、IT コストの削減、柔軟性の向上などの要因により、大企業の間で SaaS ソリューションの採用が増加しています。

さらに、事業主が日常業務のさまざまな側面を自動化し、完全に制御できるようになるため、大企業は主にスパ管理に SaaS を採用しています。この製品は、ダウンタイムと生産性の損失を最小限に抑え、危機が発生した場合でもビジネスを継続するのに役立ちます。

地域に関する情報

地域に基づいて、市場は北米、ヨーロッパ、南米、中東とアフリカ、アジア太平洋にわたって分析されています。

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2022 年には北米市場が最大のシェアを占めます。都市人口のライフスタイルの変化と健康への懸念の高まりがスパ市場の成長を促進しており、この地域でのスパ管理向け SaaS の売上が増加しています。先進技術やスパで使用される技術の導入により、地域の成長がさらに促進されることが期待されています。

アジア太平洋地域は最も急速に成長している地域であり、この地域の多くの中小企業が生産性の向上とビジネスの複雑さの軽減を目的として SaaS ベースのソリューションを導入しているため、予測期間中に最高の CAGR を記録すると推定されています。さらに、スパサービスは主にアジア太平洋諸国の富裕層を対象としたものでしたが、現在では中産階級にも浸透しています。以前は、中流階級の人々はパーソナルケアを低コストで安価なサービスと結び付けていましたが、現在は可処分所得の増加を理由に、プレミアムパーソナルケアサービスへの支出を好むようになりました。この要因により、スパ管理向け SaaS の地域的な成長がさらに促進されています。

スパ管理市場向けの SaaS は、可処分所得の増加により人々がスパなどのプレミアム パーソナル ケア サービスへの支出を好む中、人々が生活標準的なライフスタイル スパ サービスに注目するようになっており、ヨーロッパで着実な成長を示すと予想されています。その結果、スパ サービスに対する需要の高まりにより、この地域におけるスパ管理用 SaaS の市場シェアが拡大しています。

南米、中東、アフリカ地域の市場は、今後数年間で勢いが増すことが予想されます。 SaaS ソリューションにより、スパ企業は運営コストを削減し、投資収益率を向上させ、セキュリティを強化し、顧客に継続的な可用性を提供できるため、新しい顧客ベースの獲得に役立ちます。この要因により、スパ管理向け SaaS の地域的な成長が加速しています。

主要業界のプレーヤー

大手企業は最大の市場シェアを獲得するためにさまざまな競争戦略に注力しています

いくつかの企業が、スパの機能を効率的に管理するためのソリューションを提供しています。注目企業も買収や提携などさまざまな戦略の展開に注力している。さらに、戦略的なコラボレーションやパートナーシップにより、市場関係者は市場における地位を強化しています。さらに、業界関係者が世界中のスパセンターをサポートするために存在感と専門知識を強化することを目指していることを考慮して、買収戦略の展開が増加しています。たとえば、

2021 年 9 月: Zenoti は、米国に拠点を置くサロンおよびスパの管理会社である SuperSalon Software の買収を発表しました。この買収により、スパ管理ソフトウェア業界における Zenoti のリーダー的地位が大幅に強化されました。

2022 年 2 月: Fresha.com SV Ltd は、プラットフォームに 5,000 を超えるサロンが登録されているオーストラリアのビューティーおよびウェルネス予約ソフトウェアである Bookwell を買収しました。

プロファイルされた主要企業のリスト:

• Rosy Salon Software 米国)


• Fresha.com SV Ltd (英国)


• MINDBODY, Inc.（米国）


• ヴァガロ (米国)


• トリートウェル (英国)


• Aesthetics Pro (米国)


• ゼノティ (米国)


• Meevo (米国)


• マンゴーミント (米国)


• 大通り (米国)

主要な業界の発展:

• 2023 年 3 月: Treatwell は、より良いデジタル エクスペリエンスを提供するための顧客データ管理プラットフォームである mParticle, Inc. との新たなパートナーシップを発表しました。


• 2022 年 10 月: Fresha.com SV Ltd は、プラットフォームに登録されている既存の企業が別の企業を招待する際に報酬を与える新しいパートナー紹介プログラムを開始しました。


• 2022 年 10 月: MINDBODY, Inc. は、クラウドベースのアクセス制御 SaaS 会社である Brivo Systems, LLC. と提携し、ウェルネス ビジネスにセキュリティ ソリューションを提供しました。このパートナーシップにより、Mindbody プラットフォームのユーザーは、Brivo の特徴であるクラウドベースのアクセス制御によって、ビジネス、資産、メンバーを保護できるようになります。


• 2022 年 6 月: Vagaro, Inc. は、世界的な顧客需要の高まりに対応し、英国での顧客関係を改善するために、英国のスティーブニッジに新しいオフィスを開設しました。


• 2022 年 5 月: Rosy Salon Software は、サロンおよびスパ業界向けのデジタル チップ システム プロバイダーである DirectTIPS Operations, LLC. と提携しました。チップ ソリューションは、RosyPay を通じて支払いを処理し、シームレスなデジタル チェックアウト エクスペリエンスを提供します。

レポートの対象範囲

市場レポートは詳細な分析を提供し、主要企業、製品/サービスの種類、製品の主要なアプリケーションなどの主要な側面に焦点を当てています。これに加えて、市場動向に関する洞察を提供し、主要な業界の発展に焦点を当てます。上記の要因に加えて、レポートには、近年の市場の成長に貢献したいくつかの要因が含まれています。

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