ビジネスプロセス管理（BPM）市場規模、シェアおよび業界分析、コンポーネント別（ソリューション/ツール/プラットフォーム、サービス）、展開別（オンプレミス、クラウド）、組織規模別（大企業、中小企業）、機能別（会計および財務、販売およびマーケティング、人事、サプライチェーン管理、運用管理およびサポート、その他）、業界別（BFSI、ITおよび通信、ヘルスケア、製造、その他）および地域別予測（2024～2032年）

ビジネス プロセス管理 (BPM) の市場規模は、2023 年に 147 億 4000 万米ドルと推定されています。市場は 2024 年の 164 億 8000 万米ドルから 2032 年までに 378 億 4000 万米ドルに成長すると予測されており、予測期間中に 10.9% の CAGR を示します。 .

さまざまな業界でビジネス目標、顧客満足度、拡張性の向上、生産性を達成するために企業間でビジネス プロセスをデジタル化する必要性が高まっており、市場は活況を呈しています。このプロセス自動化に対する需要の急増により、予測期間中に BPM が上昇すると予想されます。さらに、クラウドベースのプロセス自動化ツールの採用の増加が市場の成長に貢献すると予想されます。たとえば、2019 年に Signavio は、顧客がオンプレミス展開よりもクラウドベースのサブスクリプション モデルのプロセス管理を好むため、過去 12 か月間で収益が 70.0% 増加したと報告しました。

世界的なマクロ経済状況が劇的に変化する中、企業は市場の変化に対応するためにデジタル テクノロジーを採用し続けています。現在のテクノロジーの混乱と、ビジネス プロセスの促進と新しいビジネス モードの形成におけるテクノロジーの役割を考慮すると、デジタル変革の主要な推進力としてビジネス プロセス管理の重要性が高まっています。企業や企業は、BPM ソリューションをデジタル成長の主要なイニシエーターとみなしているため、市場は新型コロナウイルス感染症の複雑な環境の中で力強い成長を遂げると予想されています。 2020 年にアクセンチュア テクノロジーが実施した調査によると、企業および経営幹部の 76% が、組織は人間中心の方法で人とテクノロジーをもたらすテクノロジーとビジネス プロセスを再編成する必要があると考えています。

したがって、パンデミック中に市場は上向きの変化を目撃すると予想されます。

ビジネス プロセス管理市場動向

AI ベースの BPM ソリューションが重要なトレンドとして台頭する

AI は企業全体で普及しており、その結果、革新的なビジネス モデルとビジネス プロセスが進歩しています。 BPM ツールは、企業がリソースを動員し、反復的な手動作業を自動化し、以前はアクセスできなかった領域でのセルフサービスを可能にするのに役立ちます。企業は、業務運営モデルの可視性を高めるために、より効率的な BPM ツールを選択しています。人工知能 (AI) テクノロジーを既存の BPM ソフトウェア (一般に iBPMS と呼ばれる) ツールに統合することで、企業はプロセスから人的エラーを排除しながら、消費者により良いサービスを提供できるようになります。

BPM プラットフォームによって生成されるデータの量は驚異的です。組織には膨大なデータセットがあり、従業員の行動を監視し、顧客データを収集し、顧客がさまざまなサービスとどのように通信するかを分析するために使用されます。 AI ベースの BPM ソリューションは、リアルタイムのデータ収集を可能にし、洞察からアクションまでの時間を短縮することで、この問題に正面から対処します。さらに、非侵入的な方法で BPM で使用することにより、現在の結果と将来の改善のための指標に関するリアルタイム データを通じて、ビジネス運用モデルの可視化、分析、深い理解を提供できます。

市場で活動する主要企業は、ビジネス モデルのより良いエクスペリエンスと理解を得るために、効率的な AI 対応の BPM ソリューションを提供しています。たとえば、

• 2018 年 7 月、ノーコード / ローコード BPM ソリューション プロバイダーである BP Logix, Inc. は、ビジネス ユーザーが迅速に重要なデジタル アプリケーションを構築、導入、改善する

高度なビジネス プロセス管理ソリューションに対する絶え間ない需要に支えられた、市場関係者によるこのような取り組みは、世界市場の重要なトレンドとなるでしょう。

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ビジネス プロセス管理 （BPM）市場の成長要因

BPM 市場の成長を支援するためにビジネス プロセスのデジタル化への注目が高まる

BPM は、望ましいビジネス目標を達成し、運用を最適化するために広く採用されています。業界は、時間の制約を最小限に抑えながら効率を高めるためにビジネス プロセスを自動化することに重点を置いています。 BPM 業界は、パフォーマンス、柔軟性、顧客満足度を向上させるデジタル化に向けた組織の成熟したアプローチによって後押しされています。さらに、ビジネス プロセスの自動化は、手動エラーを排除し、パーソナライズされたシステムを構築するのに役立ちます。

いくつかの BPM ソリューションでは、エンドユーザーが最初からビジネス ルールを変更できるため、ビジネス インフラストラクチャや IT モデルに変更を加えることなく、運用を直接最適化できます。これは、パワー ユーザーを事前に承認され、事前にテストされたルールのライブラリに制限することによって実現されます。プロセス最適化の新たな機会が生じたときに、初期プロセス モデルを更新して強化された機能を組み込むだけの簡単な作業です。したがって、企業の経営戦略の高まりに伴い、市場はさらに活性化すると予想されます。

抑制要因

企業間の限定的な認識が成長を妨げている

業界の多くはプロセス管理の概念を正確に理解できていないため、システムの必要性とその利点を認識していないままです。主要プレーヤーは、マーケティングや広告を通じて、BPM システムの対価とニーズを顧客に明確にしようとしています。 Kissflow, Inc. は、2019 年 1 月にプロセス管理システムの利点に関する記事を公開し、そこで同社はプロセス管理に対する業界の無知について言及しました。

ビジネスプロセス管理市場セグメンテーション分析

成分分析による

業務を合理化するための BPM ソリューションの急速な導入により、セグメントの成長が促進されました

コンポーネントに基づいて、ビジネス プロセス管理 (BPM) 市場はソリューション/プラットフォームとサービスに分類されます。

BMP ソリューション/プラットフォーム部門が最大の市場シェアを獲得しました。 BPM ソリューションの導入により、以前は業務処理に人間の介入が必要だったプロセスが合理化され、従業員が主要なタスクに依存できるようになりました。これにより、効率的かつ最適化されたリソース利用が実現し、望ましいビジネス目標を達成するために、利用可能なリソースと企業のニーズとのバランスが維持されます。さらに、BPM ソフトウェアは、個々のプロジェクトのニーズに合わせてカスタマイズされた社内ルールを設計するための強力なツールを専門家に提供します。

サービス部門は、BPM サービスがエンタープライズ資産管理、イベント管理、複数のチャネルに実装するためのアプリケーションとデータ分析などのコア テクノロジー コンポーネントを提供することで企業の業務の合理化を支援するため、予測期間中に最も高い CAGR で成長すると推定されています。 .

展開分析による

セグメントの成長を促進するクラウド ソリューションの継続的な傾向

展開に基づいて、市場はオンプレミスとクラウドの BPM に分類されます。

クラウド セグメントは 2023 年の市場を支配しており、予測期間中に最高の CAGR を示すことが予想されます。内部リソースへの最小限の影響、月々のサブスクリプションコストの低さ、間接投資の削減など、クラウドベースの BPM ソリューションの多くの有利な要素が市場の成長を促進すると予測されています。

オンプレミス部門は、組織がパブリック クラウド上で開発やテストの手順を実行する場合がある一方で、セキュリティ上の懸念から、企業は多くの場合、 BPMソフトウェア。このため、オンプレミスのプロセス管理モデルは企業によって適度に採用されることが予想されます。

組織規模別の分析

生産性を向上させてセグメントの成長を促進するための BPM ソリューションの導入

組織の規模に基づいて、市場は大企業と中小企業 (SME) に分類されます。

中小企業は、予測期間中に最も高い CAGR を記録すると推定されています。ビジネス手順を自動化し、生産性を向上させる中小企業のアプローチの成熟により、BPM スイートおよびソリューションの導入が促進されると推定されています。緊急時の柔軟性と応答時間の短縮に対する需要が高まっているため、中小企業はプロセス管理ツールの導入に向けて取り組んでいます。

2023 年の市場は大企業が独占しました。これは、大規模組織のほとんどが、大量の組織データとプロセスの管理が必要になったため、ビジネス プロセス管理ソリューションをすでに採用しているためです。これは、今後数年間の部門別の成長にとって良い前兆となると予想されます。

機能分析による

部門別の成長を促進するために、会計および財務部門の BPM ソリューションの需要が高まっています

機能に基づいて、市場は会計と財務、販売とマーケティング、運用とサポート、人事、サプライ チェーン管理などに分類されます。

会計および財務セグメントは 2023 年の市場を支配しており、BPM ソリューションが会計および財務部門の負担を軽減し、システム全体の円滑化に役立つため、予測期間中に最高の CAGR を示すと推定されています。このソリューションを使用すると、旅行のリクエスト、払い戻しなどが簡単になります。

インテリジェントな自動化ソリューションを提供することでサプライ チェーン ネットワークの速度を向上できる機能により、消費者はサプライ チェーン管理目的で BPM システムを採用することが促進されます。

ビジネス プロセス管理も、従業員のリクエストに対応するセルフサービス ポータルを提供する人事ソリューションを一元化することで人事業務を改善するために、順調に導入されています。これにより、各従業員の統一されたビューと、人事プロセスのあらゆる側面の管理も可能になります。

BPM ソフトウェアは広告とマーケティングのプロセスを自動化して売上を拡大し、これが再び主要な導入要素になりつつあります。

BPM システムの機能により、運用の俊敏性が向上し、従業員の効率と満足度が向上し、重要なビジネス プロセスが最適化されるため、運用およびサポート機能でのプロセス管理の採用が増加すると予想されます。

業界分析別

当社のレポートがビジネスの改善にどのように役立つかを知るには、 アナリストと話す

ヘルスケア業界は健全な成長率を経験すると予測されています

ビジネス プロセス管理市場は、業界に基づいて、BFSI、IT および電気通信、ヘルスケア、製造などに分類されます。

銀行および金融セクターが 2023 年の市場を支配しており、予測期間中に最も高い CAGR で成長すると推定されています。 BFSI では、モバイル バンキング、小切手帳、インターネット バンキングなどの新たな開発をサポートするビジネス プロセス管理ツールが受け入れられつつあると考えています。 BPM プラットフォームは、調達、契約、訴訟の提起といった 3 つの主要なプロセスを管理およびサポートするために銀行業界で使用されています。銀行や金融サービスは、中小企業とその所有者の信用履歴に関する分析を使用しており、これが BPM スイートの導入をさらにサポートしています。

医療組織は、当面のプロセス改善目標に特化したソリューションとしてだけでなく、プロセス改善の多様な要素に取り組む能力を提供するプラットフォームとしても、プロセス管理を徐々に導入しています。これらの要因には、サービス提供の質の向上、収益サイクル管理の改善、中核となる医療システムの価値の拡大などが含まれます。これにより、医療業界における BPM の導入が促進されると推定されています。

IT および通信業界の場合、このソフトウェアの導入は主に、顧客サービスの向上、優れた運用、ビジネスの可視化に重点が置かれていることに関連しています。製造工場と加工工場は、資産、プロジェクト、許可、フィールド サービスを管理し、ターンアラウンド計画と実行を行うためのプロセス管理システムの実装を開始します。

小売、公共などの他の業界も、ビジネス プロセス管理プラットフォームの導入によりデジタル トランスフォーメーション時代に向けて取り組んでいます。

地域に関する洞察

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北米市場は、事業活動における先進テクノロジーの浸透により、2023 年に最大の収益を生み出しました。米国ではビジネス プロセス オートメーション ソフトウェアの採用が増加しており、市場にプラスの影響を与えています。さらに、この地域の市場リーダーの存在は、プロセス モデリング プラットフォームの大幅な発展に貢献しています。

アジア太平洋地域は、ほとんどのプロセス管理アウトソーシング サービスがこの地域内で運営されているため、予測期間中に最も高い成長を示すことが予想されます。インドは、IT-BPM アウトソーシング サービスを提供するこの地域の主要国の 1 つです。中国とインドはアジア経済の新興国であり、予測期間中の市場の成長を補うと予測されています。

BPM ソフトウェアとサービスの需要の増加により、ヨーロッパは予測期間中にかなりの CAGR で増加すると予測されています。 BPM ソフトウェアを使用すると、この地域で事業を展開している企業はビジネス プロセスを合理化し、変化する市場状況に適応できるようになります。予測期間中、ヨーロッパ地域には多くの成長機会があると予測されています。ビジネス プロセス管理 (BPM) 業界では、ドイツと英国が議論の余地のないリーダーとして浮上しています。

GCC 諸国全体でのビジネスのデジタル化に対する強力な取り組みは、この地域の市場の成長につながると予想されます。さらに、市場関係者による戦略的な合併や買収により、中東とアフリカの市場が拡大すると予想されます。

ブラジルにおけるデジタル変革分野への投資の増加により、ラテンアメリカ市場の成長が促進されると予想されます。全体として、ビジネスの警戒心を実現するためにビジネス プロセスをデジタル化する必要性が高まっており、世界中で BPM プラットフォームの採用が促進されると予想されます。

ビジネス プロセス管理 (BPM) 市場の主要企業のリスト

競争を強化する高度な BPM ソリューションの開発に向けた主要企業の強調

Appian Corporation、IBM Corporation、Kissflow、Laserfiche、Logix, Inc.、富士通株式会社などの市場で事業を展開している企業は、BPM ソリューションと AI、ML などの高度なテクノロジーを統合しています。 ML ベースのツールを使用すると、組織はビジネス プロセスを円滑化し、より賢明なビジネス上の意思決定を行うことができます。また、市場での激しい競争により、サービス プロバイダーは自社の地位を強化するための買収戦略に注力する必要があります。

プロファイルされた主要企業のリスト:

• アッピアン コーポレーション (米国)


• IBM コーポレーション (米国)


• キスフロー (インド)


• レーザーフィッシュ (米国)


• ペガシステムズ社（米国）


• BP Logix, Inc. (米国)


• 富士通株式会社（日本）


• Opentext, Inc. (カナダ)


• Infosys Ltd. (インド)


• SourceCode Technology Holdings, Inc.（米国）

主要な業界の発展:

• 2024 年 3 月 – Appian は、ビジネス プロセスを加速する生成 AI と統合された Appian プラットフォームの最新バージョンをリリースしました。


• 2024 年 2 月 – 富士通は、お客様のデジタル変革とビジネス変革を加速するために、Celonis とのパートナーシップを拡大しました。富士通はパートナーシップを通じて、お客様の生産性向上を支援します。


• 2023 年 8 月 – Infosys BPM は、顧客にサービスを提供するためにブバネーシュワルに新しいセンターを開設しました。


• 2020 年 6 月 - 大手ビジネス管理ソリューション プロバイダーである Pegasystems Inc. は、分散エンタープライズ テクノロジー全体で作業プロセスを推進する新しいクラウドベース ソフトウェアである Pega Process Fabric を発売しました。新しくリリースされたソリューションは、導入の手間が軽減され、企業が顧客やパートナーのユーザー エクスペリエンスを向上できるように支援します。


• 2020 年 1 月 – 大手 BPM ソリューション プロバイダーである ProcessMaker は、企業およびビジネス向けのワークフローおよび BPM ソリューションを開始しました。新しいソリューションは、開発者と IT チームが少ない技術知識で複雑な問題を解決するワークフローを作成できるローコード ビジネス プロセス管理（iBPM）システムです。


• 2019 年 12 月 – ローコード ビジネス変革ソリューション プロバイダーである Appien は、ローコード アプリケーション開発プラットフォームを開始しました。 Appian の新しいプラットフォーム バージョンは、高度な AI テクノロジーとコネクテッド システム アーキテクチャおよび DevOps を組み合わせて、Appian のビジネス管理および自動化アプリケーションの開発、導入、管理、変更を容易にします。

レポートの対象範囲

市場調査レポートは、市場の詳細な分析を提供します。主要企業、製品業界、主要製品アプリケーションなどの重要な側面に焦点を当てています。これに加えて、レポートは主要な市場動向についての洞察を提供し、主要な業界の発展に焦点を当てています。上記の要因に加えて、レポートには、近年の市場の成長に貢献したいくつかの重要な要因が含まれています。

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