ワークフォース管理市場の規模、シェア、業界分析、コンポーネント別 (ソフトウェアおよびサービス)、展開別 (オンプレミスおよびクラウド)、企業規模別 (中小企業および大企業)、アプリケーション別 (ワークフォース分析、ワークフォース スケジューリング、勤怠管理など)、最終用途産業別 (IT および通信、BFSI、政府、小売、ヘルスケア、教育、製造など)、および地域予測、2019 ～ 2026 年

世界の労働力管理市場規模は、2018年に24億4,400万米ドルと評価され、2026年までに52億5,000万米ドルに達すると予測されており、10.1％のCAGRを示しています。北米は2018年に37.7％のシェアで世界市場を支配しました。

従業員の生産性と進歩している労働力に対して、組織の焦点が増えてきました。たとえば、2019年、アジアのヘルスケアサービスプロバイダーであるApollo Hospitalsは、Kronos Workforce Centralを設立して、労働力の生産性と効率を高めました。 Kronos Workforce Centralは、アポロ病院のスタッフがスケジュールを好み、選択することを可能にし、簡素化された魅力的な体験を提供する共同の自己スケジュールを提供します。労働力の生産性と効率の向上に対するこの需要の高まりは、病院の労働力管理ソフトウェア市場を後押しすることも期待されています。

上記の例は、自動化されたソフトウェアの実装が運用上の生産性と俊敏性を向上させることを示しています。特に大規模な組織にとって、コンプライアンス違反と財政的リスクを削減します。その結果、これらの利点は組織間で需要を促進します。

市場動向

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組織による労働力分析アプローチの採用は、新たな市場動向です

労働力分析は、企業の労働力運営の抜け穴を認識して対処し、改善されたビジネス成果を達成するためのより良いソリューションを提供することができます。 IBM Business Servicesのレポートによると、労働力分析は、より多くの管理分野からの戦略的アプローチへのHR移行において重要な役割を果たしています。これにより、企業の関心は、労働力分析を採用して労働力運営を強化します。

組織は、新しい労働力を雇う代わりに、既存の従業員の生産性に重点を置いています。労働力分析は、パフォーマンスの高い従業員とチームの特徴と、従業員のパフォーマンスの向上を促進する条件を見つけることができます。その結果、上記の要因は、労働力分析ソリューションをこのソフトウェアに組み込むことが新たな労働力管理市場の動向であるという事実に貢献しています。

マーケットドライバー

組織が運用コストを最適化できるようにするための労働力管理

このソフトウェアの多くの利点の中には、コスト削減の利点があります。これにより、会社は従業員への全体的な支出と比較して、高い運用コストを節約できます。

たとえば、Cedar ROIの調査では、体系的な労働管理により、5,000人の従業員を抱える小規模企業と約3億米ドルの給与計算が年間約60万米ドルを節約できると述べています。 50億米ドルの売上高と60,000の労働力を持つ小売業者は、時間入りの管理を簡素化する効率的な時間と労働ソリューションを実装することにより、年間250万米ドルを節約できます。

上記の統計は、労働力管理ソフトウェアが組織の長期的な経済的実行可能性に決定的な影響を与える可能性が高いことを示しています。企業および従業員の比率に対するコストの最適化により、この市場の需要を確実に促進します。

人工知能と機械学習を統合して市場を促進する新製品の提供

テクノロジーの進歩は、主要なプレーヤーに影響を与え、AIと機械学習（ML）をWFMソフトウェアと統合しました。たとえば、Kronosは、Aimeeと呼ばれる人的資本管理および労働力管理のためのAIエンジンを開発しました。

Aimeeは、労働者のスキルが季節的な需要と顧客の量と一致するようにする即興スケジュールを提供します。また、高度な労働量予測を提供します。このような開発は、エンドユーザーに影響を与え、高度なソリューションを展開してその利点を活用します。

市場の抑制

関連する利益についての理解と認識の欠如は、成長を妨げる可能性があります

意識の欠如と製品の理解は、重大な抑制であることが観察されています。この抑制は、特に中小企業にとって、組織全体でデジタル採用を促進することを目的とした積極的な政府のイニシアチブによって克服できます。それどころか、ラテンアメリカ、中東、アフリカなどの新興市場への不十分な投資は、労働力管理市場の成長を妨げる可能性が高い。

セグメンテーション

コンポーネント分析による

成長を推進するサービスセグメント

コンポーネントセグメントは、マーケットプレーヤーが提供するソフトウェアとサービスで構成されています。ソフトウェアは、主に労働力の追跡とスケジューリングに関係しています。たとえば、Kronosは、従業員の関与を改善し、コンプライアンスリスクを最小限に抑えることにより、生産的な成果を促進することにより、ソリューションを提供します。

ソフトウェアに加えて、企業は専門的および管理されたサービスを提供しています。専門サービスは、実装サービス、サポートとメンテナンス、トレーニングと教育で構成されています。サービスは、労働力管理ソフトウェアの採用の増加により、今後数年間で大幅な成長を示すと予想されています。

展開分析により

クラウドベースのソフトウェアの需要の増加は、市場の成長を強化します

展開タイプに基づいて、ソフトウェアセグメントはクラウドとオンプレミスに分類されます。 2017年にInternational Customer Management Institute（ICMI）が発行したレポートによると、コンタクトセンターの15.0％がクラウドベースの労働力管理ソリューションを活用しています。一方、オンプレミスソリューションを使用する組織の36.0％は、クラウドベースの労働力管理ソリューションに切り替えています。

上記の統計は、クラウドベースのソフトウェアが市場で前例のない需要を持っている可能性が高いことを示しています。展開、コストの最適化、およびライセンスを削除または追加する機能の時間の短縮は、オンプレミスソフトウェアよりもクラウドベースのWFMソフトウェアの需要を促進している要因の一部です。

エンタープライズサイズ分析による

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生産性を向上させるために労働力ソリューションの重要なユーザーになる中小企業

組織には、権限とコンプライアンスのビジネス要件に対処するための基本的なソリューションが必要です。これらの要件のソリューションには、コアHR、時間と労働、不在管理、および給与が含まれます。したがって、企業の規模に基づいて、市場は中小企業と大企業に分かれています。中小企業は、予測期間中に需要を高めていると予想されています。

中小企業は、これらのソリューションの主要な採用者です。採用は安定していますが、組織が労働力、規模、複雑さ、地理の観点から拡大するにつれて成長が増加し続けています。中小企業のほとんどは、ニーズと要件が増加するにつれて、サービスとしてソフトウェア（SAAS）ベースのソリューションを採用しています。

大企業は、巨大な労働力のために、中小企業と比較して、労働力管理ソフトウェアを大規模に採用する傾向があります。大規模な企業は、適切なITインフラストラクチャと高度な技術への多額の投資があるため、大きなシェアを保持しています。ただし、大企業は、主要なプレーヤーの高度なWFMソフトウェア製品と最適化されたコストソリューションにより、オンプレミスオプションからクラウドベースのソリューションに切り替えることが期待されています。

アプリケーション分析による

予測期間中に驚くべきCAGRを示す労働力分析

アプリケーションに基づいて、労働力管理市場は、労働力分析、労働力のスケジューリング、時間と出席管理、不在管理など（タスク管理と疲労管理）に分割されています。

従業員に関連する福利厚生、報酬、および従業員に関連するその他の要因を分析するためにエンドユーザーによって活用されているため、Workforce Analyticsは予測期間中に顕著なCAGRを示すと予想されます。

時間と出席の​​管理は、遍在した主要なアプリケーションです。したがって、それは市場で大きなシェアを保持しています。同様に、不在管理アプリケーションは、従業員休暇管理、連邦および州のコンプライアンス、従業員のセルフサービス機能、カスタマイズされた葉に自動化された機能を提供します。不在管理は、労働力管理ソフトウェアの重要なアプリケーションの1つです。

その他のアプリケーションには、顧客の要求を満たすために労働者の最適化されたスケジュールを提供する労働力のスケジューリングが含まれます。タスク管理は従業員管理機能を提供しますが、疲労管理アプリケーションはリアルタイムのレポートとコンプライアンスを提供します。

最終的には業界分析を使用します

WFMソフトウェアの需要を高めるためのそれと通信業界

業界に基づいて、労働力管理市場はテレコムとIT、BFSI、政府、小売、ヘルスケア、教育、製造などに分類されます

ITと電気通信業界は、予測期間中に有利な成長を遂げると予想されています。このセクターは、他の産業と比較して比較的最大の労働力を持っています。その結果、組織が従業員を効果的に管理することが重要な要素になります。同様に、BFSIはWFMソリューションを展開する主要な産業の1つであると予想されています。

従業員の関与を改善し、バリューチェーンを強化するために、医療業界の重要な側面になりました。医療スタッフを患者の需要にマッピングすることは、医療セクターにとって挑戦的で複雑なタスクであるため、これは不可欠です。不正確なスケジュールの結果は、患者のケアと財務パフォーマンスの質に直接影響します。したがって、これらの要因は市場の成長を促進します。

このソフトウェアにより、小売業者は店舗の実行を簡素化し、関連する営業担当者をタスク管理に従事させることができます。 KronosによるWorkforce Dimensionなどの高度なソフトウェアは、小売業者に労働予測とスケジューリングについて通知し、アウトレットやショップ全体のシームレスな実行と透明性を確保します。 

製造業は、特定の地域の経済状況により、変容を目撃する傾向があります。たとえば、インドの製造業は、現在の経済減速により、激変の期間を経ています。その結果、労働力の生産性と労働力のコストのバランスをとることが重要な要因になります。これにより、労働管理ソフトウェアの需要が促進されます。

地域分析

North America Workforce Management Market Size, 2018 (USD Billion)

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アジア太平洋地域は、予測期間中に強力な成長を見るために予測されています

市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東、アフリカ、ラテンアメリカの5つの主要地域で検討されています。北米は、WFMソリューションの最大の買い手です。これは、主にクラウドプラットフォームの早期採用と、この地域のOracle CorporationやKronosなどの確立されたプレーヤーの存在により、大きな市場シェアを保持しています。 2018年、北米は0.92億米ドルの収益を生み出し、予測期間中に市場で支配的になると予想されています。

アジア太平洋の労働力管理市場は、今後数年間で顕著な成長を遂げると予測されています。アジア太平洋地域の企業は、北米やヨーロッパと比較して、より速いペースで労働力を採用し続けています。前例のない市場機会と強力な企業は、この地域での雇用レベルを推進しています。これにより、労働力の効率的な管理の需要が促進され、自動化の必要性が促進されます。

さらに、この地域の政府は、特に大規模なカウンターパートと比較して生産性が遅れる中小企業の間で、ITセクターでのデジタル採用を支援するためのイニシアチブを取っています。たとえば、シンガポール政府は、労働管理、データ分析ソリューション、エンタープライズソフトウェアなど、デジタルソリューションを採用するための中小企業をサポートする「GOデジタル」イニシアチブを開始しました。このような積極的なイニシアチブは、アジア太平洋地域の市場の成長を促進する可能性があります。

ヨーロッパは今後数年間で中程度の成長を遂げると予測されていますが、2020年以前に北米がそれに続く主要な市場シェアを保持しています。ヨーロッパでは、コンプライアンスを改善するために労働力運営を自動化する需要が増えています。英国などの地域は、従業員を管理する好ましい方法としてすでに労働力管理ソフトウェアを実装しています。          

中東とアフリカのWFM市場は、着実に成長する可能性があります。これは、テクノロジーへの投資の欠如と熟練した労働力の欠如によるものです。同様に、ラテンアメリカ市場は成長が遅くなる可能性があります。ラテンアメリカの市場の成長は、主に北米とヨーロッパに本社を置く企業がこの地域での事業を支援することにより推進されると予想されています。

主要業界のプレーヤー

戦略的契約、およびパートナーシップは、クロノスが市場の地位を強化するために選択された重要な戦略です

Kronos、Inc。は、時間と出席、従業員のスケジューリング、不在管理、労働活動、分析などのさまざまなアプリケーションを提供する重要なプレーヤーの1つです。 Kronosは、Workforce Dimensionsのスイート、Workforce Ready Suite、Workforce Central Suiteなど、さまざまな労働管理ソリューションのみを提供しています。

2019年1月、 Kronos、Inc。は、次世代のクラウドスイートである労働力の次元への高度な開発を発表しました。新しい労働力のディメンションは、包括的な労働力と人的資本管理の経験を持つ企業に力を与えています。このソリューションは、予測スケジューリング、労働量予測、およびタスク管理も提供します。

同じ年に、同社はSAP SEとの合意を宣言しました。この契約により、SAPはKronosの「SAP Time Management」という名前で顧客に対する次世代のWFMソリューションであるKronosの労働力次元を再販できます。

プロファイルされた主要企業のリスト：

• Kronos、Inc。


• Oracle Corporation


• SAP SE


• Automatic Data Processing、Inc。                    


• Workday、Inc。


• Workforce Software、LLC。


• 究極のソフトウェア


• Cornerstone Ondemand、Inc。


• IBM Corporation


• Verint


• インフォール


• NetSuite、Inc。 

主要な業界開発：

• 2020年1月 - Perfetti Van Melleは、Kronos Workforceソリューションを活用して、その労働力プロセスを自動化しました。 Perfetti Van Melleの労働力は、8か所の約2,600人の労働者で構成されています。 Kronos Workforce Central Solutionは、スタッフに統合された労働力ソリューションを提供し、生産性の指標と労働力コストを追跡し、コンプライアンスのための自動化されたソリューションを提供します。


• 2019年10月 - Automatic Data Processing、Inc。は、製品の提供にADPコンプライアンスを追加することを発表しました。これにより、企業は、労働者の時間と賃金コンプライアンスのあらゆる要因について最新情報を維持し、通知することができます。また、クラウドソーシングの意見、コンプライアンスヘルプデスク、その他の慣行も含まれています。

将来の見通し

中小企業による労働力管理ソフトウェアの採用は、今後数年間でWFM市場の成長を強化することを保証します。機械学習や人工知能などのテクノロジーの進歩により、労働力管理は、追加の収益のために重要な市場機会を見て、潜在的および既存のクライアントにより多くの価値を提供すると予測されています。クラウドベースのソフトウェアは、エンドユーザーが広く採用することが期待されています。

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労働力管理市場レポートは、市場に関するさまざまな洞察に関する詳細な情報を提供します。それらのいくつかは、成長ドライバー、抑制、競争の激しい状況、地域分析、課題です。さらに、市場の動向と推定の分析的な描写を提供して、今後の投資ポケットを説明します。市場は2015年から2026年まで定量的に分析され、市場の金融能力を提供します。報告書に収集された情報は、いくつかの主要な情報源と二次情報源から取得されています。

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