紹介マーケティング ソフトウェア市場の規模、シェア、COVID-19 の影響分析、導入別 (クラウドとオンプレミス)、企業規模別 (中小企業、大企業)、エンドユーザー別 (BFSI、小売、電子商取引、教育、ホスピタリティ、その他)、地域予測、2020-2027

グローバルな紹介マーケティングソフトウェアの市場規模は2019年に2億2,690万米ドルであり、2027年までに7億3,330万米ドルに達すると予測されており、予測期間中に15.5％のCAGRを示しています。北米は、2019年に34.24％のシェアでグローバルな紹介マーケティングソフトウェア市場を支配しました。

紹介マーケティングは、友人や家族にブランド名を提唱または紹介するために既存の顧客に報酬を提供することにより、新規顧客を獲得するためのマーケティング戦略です。これは、ソーシャルメディア、アプリケーション、紹介コード、電子メールなどのプラットフォームを使用した典型的な口コミマーケティングです。最大の顧客を獲得するための極端な競争は、市場の成長を促進しています。また、今日、顧客は友人、同僚、または家族が提供する推奨事項にもっと依存しており、ソフトウェアの需要を高めています。たとえば、Nielsen Companyの調査結果によると、顧客は友人から紹介される製品を購入する可能性が4倍高くなります。

covidの衝撃

Covid-19の中で急速に変化する顧客購入パターンが市場の成長の可能性を高める

Covid-19のパンデミックは、消費者の行動と購入パターンに深刻な影響を与えています。  業界全体のブランドは、パンデミック危機の中で顧客の優先順位が変化するため、突然の売り上げの低下を目撃しました。消費者が電子商取引およびオンライン小売プラットフォームを急速に採用しているため、この大きな変化はオンライン購入活動も急増しています。この危機の間、マーケティング担当者は、人々が他のどのソースよりも友人や家族からの推薦を信頼するため、紹介マーケティング戦略にもっと重点を置いています。たとえば、英国のブロンプトンは言及Me紹介プラットフォームを実装し、パンデミック中の販売の大幅な成長を目撃しました。 CEOによると、業界の売上は15％増加しました。したがって、マーケティング担当者とブランドは、革新的な製品を導入することにより、顧客の信頼を獲得し、顧客エンゲージメントを強化するために、新しいソフトウェアに多額の投資を行っています。

また、紹介マーケティングを通じて獲得した顧客は、ブランドアイデンティティの改善にさらに役立つ会社の潜在的な価値を高めます。このようなソフトウェアは、企業が顧客を維持するのにも役立ち、より多くのブランド支持者を提供して、紹介マーケティング戦略をうまく実施します。ファッション、美容製品、およびホームエッセンシャルビジネスは、パンデミック中に紹介ソフトウェアの実質的な採用を示しています。

最新のトレンド

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市場の成長を促進するために顧客ベースを増やそうと努力している企業

高度なテクノロジーとデジタル化の浸透の増大は、顧客のショッピング体験を変革するeコマースとオンライン小売業者をサポートしています。これらのテクノロジーの採用により、より多くの顧客にリーチできるようになりました。これにより、大規模な顧客ベースを獲得するために、ブランド間の競争が激化しています。顧客ベースを拡大するためのブランド間の激しい競争は、紹介マーケティングソフトウェアの需要をターゲット顧客グループに効率的に届けるように促しています。新規顧客を獲得するために、企業は他のブランドを紹介する顧客に割引、キャッシュバック、および新しい取引を提供しています。  

• たとえば、男性のグルーミング製品会社であるHarry'sは、発売前に紹介キャンペーンを使用して100,000のサインアップを登録しました。同社は、ブランド名を他の人と共有するために、すべての顧客に無料のシェービング製品に報酬を与えました。


• 同様に、Amazon Prime紹介プログラムの開始後、同社は7年間で2500万人のプライムユーザーの急増を目撃し、2017年まで新しい顧客獲得は最大900万人のユーザーでした。

したがって、最大の顧客を獲得するために、企業はソフトウェアの需要を高める可能性が高い紹介マーケティング戦略を採用しています。

運転要因

ソフトウェア市場を推進するためのソーシャルメディアの拡大

今日、すべての企業と顧客は、Twitter、Facebook、Instagram、Pinterestなどのソーシャルメディアプラットフォームに積極的に存在しています。  ほとんどの場合、ユーザーはこれらのプラットフォームを利用して、購入した製品や特定のブランドが提供するサービスに関する経験を共有します。このような慣行は、潜在的な顧客間のブランド認知度を高めるのに役立ちます。ソーシャルメディアは、視聴者とフォロワーの大規模なセットの前で実行されるため、紹介マーケティングのための大きなプラットフォームを提供します。

• Annex Cloud Marketing Statisticsによると、顧客の55％がソーシャルメディアで購入経験を共有しています。したがって、紹介マーケティングソフトウェアの助けを借りて、ブランドはソーシャルメディアプラットフォームで視聴者をターゲットにすることができます。


• 2018年のニールセンのレポートによると、世界中の85％の人々が毎日インターネットでほぼ6時間を費やしています。ソーシャルメディアプラットフォームの内容は、ユーザーの購入決定に大きな影響を与えます。


• また、主要な紹介会社Extoleが述べた事実によると、Generation Z Trustの紹介広告の83％、およびミレニアル世代の28％が友人によって社会的に承認された製品のみを購入しています。  

したがって、ソーシャルメディアやその他のデジタルプラットフォームは、紹介マーケティング戦略を使用して、ブランドが製品やサービスについて認識を生み出すための膨大な成長機会を生み出しています。これは、紹介マーケティングソフトウェアソリューションの需要を促進することが期待されています。

抑制要因

優先顧客を選択することの制限は、市場の成長を妨げる可能性があります

紹介マーケティングソフトウェアにより、企業は大衆顧客ベースをターゲットにすることができます。ただし、会社がターゲット顧客の選択をカスタマイズすることを目指している場合、ソフトウェアは協力的ではありません。マーケティング担当者またはブランドは、マーケティング戦略のために顧客の種類の選択を制御できません。紹介マーケティングの実践中に、紹介された顧客が製品やサービスに適合しない可能性があります。これは、企業の販売と支出に悪影響を与える可能性があります。これは、そのようなソフトウェアの需要を妨げる可能性があります。

セグメンテーション

展開分析により

 クラウドベースのソフトウェアの柔軟な展開と費用対効果

展開に基づいて、市場はクラウドとオンプレミスに分岐します。クラウドベースのソフトウェアセグメントは、柔軟な展開と企業のITインフラ支出を削減する能力により、急速な成長を遂げると予想されます。紹介マーケティングソフトウェアは、クラウドシステムと簡単に統合できるモバイルアプリケーションとソーシャル共有ツールを使用しています。同様に、クラウドソリューションの可用性の向上により、クラウドベースの紹介マーケティングソフトウェアの需要が促進される可能性があります。  さらに、予算が限られている企業は、メンテナンスとスペースの要件が低いため、クラウドベースのソフトウェアを採用する可能性が高くなります。

オンプレミスセグメントは、社内のストレージと高いデータセキュリティの利点により、予測期間中に最大の市場シェアを獲得するように設定されています。

エンタープライズサイズ分析による

中小企業全体でソフトウェアの採用を促進するための低コストの投資

企業規模に基づいて、市場は中小企業（SME）および大企業に分類されます。中小企業セグメントは、紹介ソフトウェアの投資コストが低いため、予測期間中に最大の市場シェアを獲得すると予想されます。中小企業は、他のマーケティング戦略に高価な投資をすることなく、新しい顧客にリーチするためにソフトウェアを使用しています。労働力が限られている企業は、主にソフトウェアに投資して、新しい顧客ベースを取得したり、市場にブランドを導入したりしています。

• たとえば、Dropboxは、発売と成長戦略のために紹介マーケティングを使用しました。同社は「友人を紹介する」プログラムを開始し、Dropboxクラウドの無料スペースを顧客に提供しました。この戦略により、同社は2017年に100,000から3370万人の登録ユーザーに成長しました。

同様に、紹介成長戦略は、既存の顧客を管理し、新しい顧客を獲得するために大企業の注目を集めています。したがって、大規模な企業セグメントは、予測期間中に急速な成長を目撃する可能性があります。  

エンドユーザー分析による

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ソフトウェアの需要を急増させるために、eコマースの大規模な顧客ベースを従事する必要があります

エンドユーザーに基づいて、市場はBFSI、小売、eコマース、教育、ホスピタリティなど（ヘルスケア、メディア、エンターテイメントなど）にセグメント化されています。

eコマースおよび小売業界は、紹介ソフトウェアの早期採用者であり、予測期間中に最大の市場シェアを目撃することが期待されています。販売を維持および増加させる必要性の高まりは、eコマース業界のそのようなソフトウェアの需要を促進しています。この業界は、企業間（B2C）モデルに依存して、幅広い顧客を引き付けて関与させています。  したがって、この業界は、最大の顧客を獲得するために紹介マーケティングソフトウェアに投資しています。 

BFSI業界は、小規模および中規模の金融機関の出現により、予測期間中に急速に成長すると予想されています。銀行や金融機関は、迅速なデジタル化を受けており、新しい顧客を獲得するための効率的で費用対効果の高い技術を採用しています。たとえば、インドのIDFC銀行は、広告の予算が最小限に抑えられて、非常に競争力のある銀行業界に参入しました。同社は、普通預金口座を開設するために新規顧客を獲得することに重点を置いて、費用対効果の高い紹介マーケティングを選択しました。 「友人の紹介キャンペーン」により、銀行はエンゲージメントが120％増加し、新規顧客を獲得する際に買収あたりのコスト（CPA）が90％削減されました。したがって、肯定的な結果と低投資は、業界全体でソフトウェアの需要を促進すると予想されます。 

地域の洞察

North America Referral Marketing Software Market Size, 2019 (USD Million)

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地域ごとに、市場は5つの主要地域、すなわち北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東、アフリカ、南アメリカで分析されています。

北米は、予測期間中に最大の収益分配を目撃すると予想されています。急速に成長しているeコマース業界は、紹介マーケティングソフトウェアの需要を促進する主要な地域要因です。たとえば、ハインツのマーケティングおよび膨張市場調査によると、北米のビジネス（B2B）企業の84％が紹介を通じて購入プロセスを開始します。したがって、ブランドは紹介ソフトウェアに投資して販売を促進しています。米国は、さまざまな主要市場プレーヤーの支配的な存在のために地域をリードする可能性があります。 eコマース、BFSI、小売など、国内のカスタマーサービス業界は、市場の成長を促進する可能性があります。

同様に、ヨーロッパは、新規顧客を獲得するために企業全体で紹介マーケティングソフトウェアを着実に採用しているのを目撃しています。 2019年のOmnistarレポートによると、ヨーロッパの消費者の62％がソーシャルメディアで友人が推奨する会社サイトを訪問する予定です。デジタルプラットフォームとアフィリエイトマーケティングシステムの数の増加は、紹介マーケティングソフトウェアが新しい顧客を獲得するための需要に影響を与える要因です。同様に、南アメリカは、このソフトウェアがより多くの顧客を引き付けるために着実な需要を獲得しています。

アジア太平洋地域は、地域全体の中小企業の指数関数的な成長により、予測期間中に急速な成長を目撃すると予想されています。インド、中国、韓国などの国には、さまざまなニーズや人口統計を備えた大規模な顧客のプールがあります。  これらの国の企業は、地域全体の顧客の最大数に到達するために、紹介マーケティングソフトウェアに多額の投資を行っています。インドでは、中小企業がターゲットの大衆視聴者に紹介マーケティングソリューションを採用しています。たとえば、女性向けのインドの衣料品およびアパレルブランドであるFaballeyは、ソーシャルリーチと販売を後押しするために紹介マーケティングを採用しました。友人の紹介を使用して、同社は50,000人以上の顧客を獲得しました。同様に、中国のeコマース産業は、紹介マーケティングソフトウェアの適用により、顧客の忠誠心が大きく目撃されました。

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中東およびアフリカの紹介ソフトウェアの需要は、予測期間中に安定した成長を示すと予想されています。銀行＆金融、ヘルスケア、ホスピタリティなどの地域の新興産業は、新しい顧客を引き付けるために紹介マーケティングに投資しています。たとえば、Eventbriteと協力してデジタル企業のDigimarconは、中東2021デジタルマーケティング、メディア、広告会議＆展示会の有料紹介プログラムを使用しています。

主要業界のプレーヤー

戦略的パートナーシップに参加してビジネスを拡大し、市場のダイナミクスを形作ることにより、私に言及してください

私が紹介マーケティングソフトウェアビジネスを拡大するために、私がパートナーシップとコラボレーションを締結していることに言及しています。同社は、紹介マーケティングを使用して新規顧客を獲得することを目的とした中小企業と提携しています。同様に、ReferralCandy、Viral Loops Ltd.、Hello Referrals、Annex Cloud、Influitiveなどの他のキープレーヤーは、BFSIや小売などの業界全体のさまざまな企業と協力してビジネス視野を拡大しています。これらのプレーヤーは、カスタマイズされた紹介マーケティングソリューションを提供して、顧客の維持率と習得率を高めることに焦点を当てています。

2020年8月 - お客様のマーケティングプラットフォームであるOmetriaと提携して、小売業者にパーソナライズされた紹介ソリューションを提供することに言及してください。このパートナーシップは、マーケティング担当者の紹介変換と顧客体験の向上に焦点を当てています。

2020年4月 - 私が紹介マーケティングのために、英国の冷凍ビーガンフード配達会社であるAllplantsとのパートナーシップを発表したことに言及してください。 ALLPLANTSは、MECENTION ME REFRORAL PLATFOLTを使用し、新しい顧客を獲得するために参照者プログラムを提供しています。

プロファイルされた主要企業のリスト：

• Referral Rock Inc.（米国バージニア州）


• arpartner（増幅度）（ユタ、アメリカ合衆国）


• ReferralCandy（AnaforePte。Ltd。）（シンガポール）


• 天才紹介（フロリダ州、米国）


• Viral Loops Ltd（ロンドン、イギリス）


• こんにちは紹介（ウィスコンシン州、米国）


• タプフィリエート（オランダ、アムステルダム）


• 言及してください（ロンドン、イギリス）


• アネックスクラウド（カリフォルニア州、米国）


• InviteBox（オランダ、Zuid-Holland）


• インフルティブ（カナダ、トロント）


• ロケット紹介（IA、米国）


• extole（カリフォルニア、アメリカ）


• 言及（ニューヨーク、米国）


• Invitereferrals（タイ、バンコク）


• オムニスタル（フロリダ州、アメリカ）


• 紹介Saasquatch（ビクトリア、ブリティッシュコロンビア州）


• FriendBuy（カリフォルニア州、米国）


• Buyapowa（イギリス、ロンドン）

主要な業界開発：

• 2020年10月 - Buyapowaは、米国のT-Mobileとのパートナーシップを発表し、参照者プログラムを提供しました。 T-Mobileは、Buyapowaの紹介マーケティングソフトウェアを選択して、広大な既存の顧客ベースを使用して新規顧客を獲得しました。


• 2017年6月 - Annex Cloudは、Shopify Plusとのパートナーシップを発表し、顧客獲得、変換、保持タスクのブランドをサポートしました。パートナーシッププラットフォームは、紹介マーケティング製品、ユーザー生成コンテンツソリューション、顧客ロイヤルティソリューションを提供しています。  

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