ビジネスプロセス管理市場規模、シェアおよび業界分析、コンポーネント（ソリューション/ツール/プラットフォームおよびサービス）、展開（オンプレミスおよびクラウド）、エンタープライズタイプ（大企業および中小企業）、機能性別（会計と財務、販売とマーケティング、人事、サプライチェーン管理、運用管理＆サポートなど）、業界による）（BFSI、IT＆電気通信、ヘルスケア、製造、小売＆eコマース、政府など）、その他）地域予測、2025-2032

最終更新: January 24, 2025 | フォーマット: PDF | 報告-ID: FBI102639

重要な市場の洞察

世界のビジネスプロセス管理市場規模は2024年の1778億米ドルと評価されていました。市場は2025年の2150億米ドルから2032年までに7093億米ドルに成長すると予測されており、予測期間中は18.6％のCAGRを示しました。 /p>

調査の範囲では、IBMのビジネスプロセスマネージャープラットフォーム、ソフトウェアAGのARISエンタープライズプラットフォーム、Oracleのビジネスプロセス管理スイート、Red Hat Process Automation Manager、TIBCOのBPMエンタープライズソリューションなど、企業が提供するテクノロジープラットフォーム、ソリューション、およびサービスを考慮しています。、およびその他の関連製品およびサービス。

ビジネスプロセス管理（BPM）には、すべてのビジネスプロセスの最初から最後まで分析、監視、および最適化が含まれます。この方法は、組織がワークフローを効果的に管理するツールを提供することにより、組織が戦略的目標を達成するのに役立ちます。 BPMソフトウェア、BPMツール、またはBPMプラットフォームとも呼ばれるビジネスプロセス管理は、コンプライアンスとセキュリティを確保するために人工知能（AI）や機械学習（ML）などの高度なテクノロジーで強化されることがよくあります。

2024年のアナリストの予測によると、BPMの使用量の増加は、事業運営の生産性を50％増やし、売り量を20％増加させ、組織の収益を40％増やして顧客体験を向上させることができます。

ビジネスの敏ility性を高め、さまざまな産業部門のデジタル化の増加を強化するためのBPMソリューションの需要の高まりにより、ビジネスプロセス管理市場の成長が促進されています。この傾向は、予測期間中のデジタルビジネスプロセス変換のパフォーマンスを加速すると予想されます。

Covid-19の危機後、デジタル変革の触媒としてのビジネスプロセス管理の重要性が増加しています。企業は、デジタル拡大を促進するために不可欠なビジネスプロセス管理ソリューションをますます認識しており、挑戦的なCovid-19のパンデミック景観にもかかわらず、堅牢な市場の成長につながります。

業界の専門家によると、2020年には、企業と幹部の76％が、組織が人間と技術を人間のニーズに優先する方法で人々と技術を統合するために技術とビジネスプロセスを再構築する必要があることに同意しました。

したがって、市場はパンデミック後に積極的な成長を経験すると予想されています。

生成AIの影響

生成AI統合への投資の増加は市場の成長を促進します

生成AIは、顧客体験を強化し、ビジネス運営を強化することにより、BPMに革命をもたらす可能性があります。これらのAIモデルは大量のデータを分析して、将来のニーズを予測し、スタッフ、機器、および材料の効率的な割り当てを示唆しています。そうすることで、生成AIはBPMを戦略的資産に引き上げ、全体的なビジネスパフォーマンスを向上させることができます。

2024年5月の調査調査によると、AIの意思決定者の67％が、企業が事業運営のパフォーマンスを改善するための生成AIの統合への投資を増やすことを目指していると報告しています。

生成AIは現在、ビジネスプロセスで使用されており、複雑なワークフローを簡素化し、繰り返しタスクを自動化し、意思決定を改善しています。詳細なプロセスマップ、標準操作手順（SOPS）、洞察の要約、およびレポートの作成を促進できます。

さらに、組織は生成的AIを模索して、顧客のやり取りを最適化し、コミュニケーションをパーソナライズするためのリアルタイムで文脈的に関連する応答を生成しています。ただし、Gen-AIとBPMソリューションの統合には、データのセキュリティとコンプライアンスに優先順位を付ける必要があります。ビジネスプロセス管理ソリューションは、コンプライアンスを実施し、品質を自動的にチェックし、集中的な場所で作業を監視することにより、かなりの価値を追加できます。

マーケットダイナミクス

市場動向

低コード/ノーコードテクノロジーとBPMソフトウェアの統合は、市場の成長を促進する

低コードまたはノーコード技術は、ビジネスが独自の要件に合わせてカスタマイズされたカスタムアプリケーションを構築できるようにすることにより、BPMで顕著な役割を果たします。ローコード/ノーコードBPMソフトウェアを使用すると、ユーザーは直感的な視覚インターフェイスを介してビジネスプロセスを生成および変更して、ITプロフェッショナルの必要性を軽減できます。このプロセス自動化の民主化により、組織は市場の変化に迅速に対応し、積極的な決定を下すことができます。これにより、ビジネスの敏ility性が向上し、製品やサービスの市場投入までの時間が速くなります。

たとえば、2022年4月に、Salesforceは、政府プログラムの提供を合理化することを目的としたコーディング機能なしにツールを発表し、公務員が複雑な政策ベースの規則を迅速に開発、テスト、および自動化することを可能にしました。このツールは、洗練されたタスクを実行できる自動システムの作成をサポートします。

より多くの企業が低コード/ノーコードBPMソリューションの利点を認識しているため、これらのプラットフォームの市場は急速に成長しています。企業は、生産性を高め、コストを削減し、顧客体験を改善するために、これらのソリューションをますます採用しています。さらに、低コード/ノーコードBPMプラットフォームの実装とスケーラビリティにより、あらゆるセクターとサイズの企業に魅力的です。

したがって、低コード/ノーコードBPMの出現により、グローバルBPM市場が形成されており、プロセスを最適化し、今日のペースの速いビジネス環境で競争上の優位性を獲得するための強力なツールセットを企業に提供しています。

マーケットドライバー

市場の成長を促進するためのAI駆動のBPMソフトウェアの使用の増加

ビジネスは、効率を改善し、運用モデルのより良い可視性を獲得するためにBPMツールをますます選択しています。 AIは企業の世界全体で人気を集めており、革新的なビジネスモデルとビジネスプロセスの進歩をもたらしています。 BPMソフトウェアは、ワークフロータスクを自動化し、リソースを管理し、以前にアクセスできない領域でセルフサービスを可能にすることにより、企業をバックアップします。 AIテクノロジーを既存のBPMソフトウェア（IBPMS）に統合することで、企業は消費者により良いサービスを提供しながら、プロセスからヒューマンエラーを削除できます。

調査調査によると、回答者の42％がAIを内部プロセスを最適化するために不可欠であると評価しましたが、回答者の31％は外部BPMプロセスを最適化するために重要であると評価しました。このAI駆動型BPMプロセスは、ビジネス効率を向上させ、組織がデータ駆動型の決定を下すのに役立ちます。

AI搭載のBPMツールは、リアルタイムのデータ収集の問題に対処し、洞察とアクションの間の時間を制限します。 BPMソリューションは、ビジネス運営に関する可視性、分析、および深いデータの洞察を提供し、現在の結果と将来の改善の指標に関するリアルタイムデータを提供します。

市場抑制

市場の成長を制限するための高い実装コスト

ビジネスプロセス管理市場の成長における主要な課題は、組織全体でこれらのソリューションを実装するために必要な大幅な前払いコストであり、多くの小規模企業が法外なコストです。その結果、これらのビジネスは、部門内のさまざまなタスクの自動化されたソリューションではなく、手動労働に依存しています。

完全に自動化されたシステムへの移行には、完全なオーバーホールが必要であり、初期投資をさらに増やすことができます。これらの要因は、企業がより洗練されたソリューションを事業運営のために受け入れることを妨げています。したがって、高い初期コストは、市場の拡大に対する障壁として機能します。

マーケットオンスミング

ヘルスケア業界のドライブ市場の成長におけるBPMソリューションの統合の増加

医療分野でのビジネスプロセス管理ソリューションの採用の増加は、BPM市場の成長に大きく貢献しています。 HealthcareでBPMプラットフォームを利用すると、臨床手順の改善、管理タスクの高速化、コンプライアンス保証、運用効率の向上、エラーと遅延の減少、患者ケアの改善など、多くの利点があります。その結果、業界は拡大し、Kissflow Inc.、Infosys Limited、BP Logix、Inc。などの企業がヘルスケアサービスに合わせて調整されたBPMソリューションを提供しています。

さらに、世界中の政府は、セクター内のビジネスプロセス管理の進歩を推進しているヘルスケアシステムのデジタル化にもっと投資しています。

たとえば、2022年5月、タスマニアのリベラル政府は、デジタルヘルスインフラストラクチャをアップグレードするために1億5,000万米ドルを割り当てると発表しました。この資金は、予約に関するコミュニケーションを改善し、フォームとケアの複製を排除し、サービスの待ち時間を減らし、地域社会のヘルスケアへの簡単で便利なアクセスを提供するために使用されます。

セグメンテーション分析

コンポーネント

エンタープライズ全体のプロセス管理ソリューション/ツール/プラットフォームを実装し、市場の成長を促進するために最大価値を達成する必要があります < /p>

コンポーネントに基づいて、市場はソリューション/ツール/プラットフォームとサービスに分離されています。

ソリューション/ツール/プラットフォームは、2024年に最大の市場シェアを保持しています。BPMソリューションの実装の増加は、ビジネスプロセスへの人間の介入を減らし、運用を合理化し、労働者がコアタスクに集中できるようにします。これにより、効果的かつ最適化されたリソース利用がもたらされ、希望するビジネス目標を取得するとともに、顧客のニーズを満たし続けることを目指しています。 BPMソフトウェアは、個々のプロジェクトのニーズに合わせてカスタマイズされた会社ルールを形成するための強力なツールを使用して専門家を訓練します。

サービスは、予測期間中に最高の成長率で市場をリードすると予測されています。 BPMサービスは、複数のチャネルでの実装のために、企業がコアテクノロジーコンポーネントを組み込むことにより、企業の資産管理とアプリケーションとデータ分析を組み込むことにより、企業が事業運営を標準化するのに役立ちます。

展開による

セグメントの成長を高めるためのクラウドソリューションの継続的な傾向

展開に基づいて、市場はオンプレミスとクラウドに分かれています。

クラウドベースのBPMは、予測期間中に最高のCAGRで成長すると予想されます。内部リソースへの最小影響、間接費の投資の減少、最小サブスクリプションコスト、その他の利点などの要因は、世界中のクラウドベースのBPMソフトウェアの需要を高めています。

たとえば、2023年5月のForresterのAPPIANレポートの総経済的影響によると、Appeanが提供するクラウドベースのBPMソリューションは、ビジネスプロセスのパフォーマンスを95％向上させます。したがって、クラウドベースのBPMソリューションの需要は、予測期間を通じて増加する態勢が整っています。

オンプレミスセグメントは、2024年に安定した成長を目撃し、最大の市場シェアを保持することが期待されています。以前の企業がパブリッククラウドで開発とテスト手順を実施していたため、多くの人が現在、オンプレミスベースのBPMソリューションを選択しています。安全上の懸念。このシフトは、企業によるオンプレミスプロセス管理ソリューションの採用を促進することにつながりました。

機能

複雑なプロセスの簡素化によりLEDの会計と金融セグメント

機能に基づいて、市場は会計と金融、販売とマーケティング、人事、サプライチェーン管理、運用管理とサポートなどに分離されています。

会計と財務は2024年に市場を支配し、予測期間にわたって最高のCAGRで成長すると予想されています。 BPMソリューションは、複雑なビジネス運用システムを簡素化し、最終的にビジネスシステム全体の効率を高めることにより、財務および会計部門の負担を軽減するのに役立ちます。

オペレーションマネジメントとサポートセグメントは、予測期間にわたってわずかな成長率で成長すると推定されています。インテリジェントオートメーションソリューションを提供することで事業運営の速度を向上させる能力は、消費者が重要なビジネス管理機能を管理するためにBPMシステムを採用することを促進します。 BPMシステムの使用の増加は、労働者の効率を改善し、運用上の俊敏性を拡大し、重要なビジネスプロセスが市場の成長を導くことが期待されることを目的としています。

エンタープライズタイプ

セグメントの成長を推進する可能性のある生産性を向上させるために、中小企業間のBPMソリューションの採用の増加

エンタープライズタイプに基づいて、市場は大規模な企業と中小企業（SME）に分割されています。

中小企業は、予測期間にわたって最高のCAGRで成長すると予想されます。この成長は、中小企業がビジネス手順を自動化し、生産性を向上させる必要があるためです。これにより、BPMスイートとソリューションの採用が増加すると予想されます。緊急時の柔軟性に対する需要の高まりと、より速い応答時間の必要性は、中小企業がプロセス管理ツールを実装することを奨励しています。
多くの組織がすでに大量のエンタープライズデータとプロセスを管理するためにビジネスプロセス管理ソリューションを実装しているため、

大企業が2024年に市場を支配しました。この傾向は継続すると予想され、今後数年間のセグメントのさらなる成長を促進する。

業界

当社のレポートがビジネスの改善にどのように役立つかを知るには、アナリストと話す

BFSI全体のBPMソリューションの採用は、銀行および顧客のオンボーディングプロセスを自動化して市場の成長を高めます

業界に基づいて、ビジネスプロセス管理市場はBFSI、IT＆テレコミュニケーション、ヘルスケア、製造、小売＆eコマース、政府などに分類されます。

BFSIセクターは、予測期間にわたって最高のCAGRで成長すると推定されています。銀行業界全体でBPMプラットフォームを採用すると、ワークフローの自動化、日々の運用への可視性が向上し、手動エラーが最小限に抑えられます。 BFSIセクターは、モバイルバンキング、小切手帳、インターネットバンキングなどの新たな開発をサポートするために、ビジネスプロセス管理ツールの受け入れを経験しています。銀行と金融サービスは、BPMソリューションを使用して顧客のオンボーディングとローンのオリジネーションプロセスを強化します。これは、BPMスイートの採用をさらにサポートしています。

ITと電気通信セグメントは、2024年に最大の市場シェアを保持し、BPMソフトウェアの採用は、ビジネスの視認性、顧客サービスの向上、運用の卓越性に重点を置いています。 IT業界によるBPMソリューションの使用の増加は、堅牢な分析ダッシュボードによってサポートされている部門ごとのプロセスの深いデータ洞察を獲得するのに役立ちます。

2024年の調査調査によると、ITの74％とエンジニアリングの専門家は、自動化プロセスが時間の50％を節約し、一定のワークフロー最適化のために運用プロセスのパフォーマンスを追跡することを目指していると考えています。

したがって、ITおよび通信業界全体のビジネスプロセス管理ソリューションの需要は、予測期間にわたって徐々に増加し、主要な危機管理プロセスを自動化し、ビジネスの継続運用を強化します。

ビジネスプロセス管理市場地域の見通し

北米

North America Business Process Management Market Size, 2024 (USD Billion)

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北米は、機械学習（ML）、人工知能（AI）、およびロボットプロセス自動化（RPA）技術の統合が増加しているため、グローバルなビジネスプロセス管理市場シェアを支配しています。さらに、Oracle、IBM、Createch、Ricoh Canada Inc.などの企業の存在は、米国、カナダ、メキシコにおいて、ビジネス運営を強化し、より良い顧客体験を提供するためのBPMソリューションを採用しています。予測期間中の市場の成長。

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北米は、BFSI、ヘルスケア、小売などのさまざまな業界でBPMソフトウェアの需要が増加しているため、2024年に最高の市場シェアを占めています。したがって、この要因は予測期間にわたって市場の成長を促進します。

米国は、2024年にBPMソリューションの採用が拡大し、さまざまな産業部門の複雑なワークフローを合理化することで最大のシェアを保持しています。この採用は、国の成長を促進します。

たとえば、2023年5月に、Pegasystems Inc.は、技術的な専門知識に関係なくPEGAユーザーのプロセスを簡素化するように設計されたPEGAプロセスマイニングを導入し、ビジネス運営を妨げる問題を特定して解決しました。

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ヨーロッパ

ヨーロッパは、世界市場で2番目に高いシェアを保有しています。多くの地域産業は、さまざまなプロセスの速度と精度を改善するためにBPMソリューションを実装しています。製造、自動車、および金融セクターは、生産、サプライチェーン、サービス提供の最適化に焦点を当てたヨーロッパの大手採用者です。多くの企業は、顧客サービスや販売など、バックエンドおよびフロントエンドの運用の改善に焦点を当てていました。

アジア太平洋

アジア太平洋は、予測期間にわたって最高の成長を記録すると予測されています。新しい顧客の需要を特定するための需要の高まり、時間とリスクの短縮とともに、中国、インド、日本に存在するさまざまな業界にわたるBPMソリューションの採用を促進します。インドはこの地域の主要国の1つと考えられており、IT-BPMアウトソーシングサービスを提供しています。

2023年の研究者の調査によると、インドは24年度に3.3％y-o-y増加すると予想されています。これは、顧客向けのプロセスを自動化し、生産ワークフローを監視するための需要が高まっているためです。これにより、地域全体の市場の成長が促進されます。

中東とアフリカ

中東とアフリカは、世界市場のまともなシェアを保有しています。進行中のデジタル変換は、さまざまな業界でBPMソリューションの需要を高めることが期待されています。特定の運用を管理および維持するためのビジネスプロセスを自動化するための需要の増加は、市場の成長を高める重要な要因です。

南アメリカ

南アメリカのBPMソリューションの需要は、企業が生産性を向上させるためのプロセスの自動化と最適化にますます焦点を当てているため、さまざまな業界で徐々に増加しています。これは、予測期間中に地域の市場の成長を促進しました。

競合ランドスケープ

キー業界のプレーヤー

企業は、ビジネスオートメーションプロセスを管理するためのパートナーシップと製品の発売に焦点を当てています。

IBM、ソフトウェアAG、Oracle、Red Hat、TIBCOソフトウェア、HCLテクノロジーなど、市場の著名なプレーヤーは、業界の増大するニーズに応えるための高度で革新的なソリューションを提供することに焦点を当てています。これらの主要なプレーヤーは、パートナーシップを形成し、製品の発売に焦点を当てて、ビジネスオートメーションプロセスを管理するための革新的なソリューションを提供しています。さらに、これらの企業は、ビジネスの成長を促進するための消費者中心のソリューションを提供しています。

調査対象の企業のリスト：

IBM Corporation（米国）

ソフトウェアAG（ソフトウェアGMBH）（ドイツ）

Oracle Corporation（米国）

Red Hat、Inc。（米国）

Kissflow Inc.（米国）

Tibco Software Inc.（米国）

OTRS AG（ドイツ）

Infosys Limited（インド）

HCL Technologies Limited（インド）

NewGen Software Technologies Limited。（インド）

polariseme（uae）

Appian Corporation Inc.（米国）

Opentext、Inc。（カナダ）

Microsoft Corporation（米国）

accenture（アイルランド）

永続システム（インド）

Centric Consulting（米国）

CMWラボ。（米国）

bizagi（U.S。）

Pegasystems Inc.（U.S。）

重要な業界開発：

2024年10月 - クラウドベースのERPソフトウェアソリューションプロバイダーであるKladanaは、主に中小企業向けに新しいERPワークフローオートメーションソリューションを開始し、注文管理と日常的なビジネス管理タスクを自動化し、スムーズに有効にする管理業務を促進しました。

2024年10月 - Microsoft Corporationは、新しい自律剤機能を追加することにより、AI駆動型のCopilotプラットフォームの拡大を宣言しました。これらの拡張機能は、さまざまな産業部門のビジネスプロセスを強化するように設計されており、企業が販売、サプライチェーン管理、金融部門の機能を規制して全体的なパフォーマンスを高めるのに役立ちます。

2024年6月 - WNS（Holdings）Limited、グローバルなデジタルベースのBPMソリューションプロバイダーは、グローバル保険会社であるMosaic Insuranceとのパートナーシップを締結し、改善するための将来の準備可能な運用モデルを作成します。ビジネス効率。

2024年5月 - Fusion、BPMおよびエンタープライズコンテンツマネジメント（ECM）プロバイダーは、ITソリューションプロバイダーであるS4A IT Solutionsと提携して、南アメリカでの成功を達成した後、北米での市場リーチを拡大します。アメリカと別の国際市場。このパートナーシップにより、Fusionは専門的なサポートを活用して、さまざまな業界のクライアントにカスタムメイドのITソリューションと比類のないサポートを提供することができます。

2022年9月 -AGS Health、Revenue Cycle Management（RCM）ソリューションのプロバイダーであり、米国のヘルスケアシステムの戦略的パートナーであるAGS AIプラットフォームが導入されました。この統合ソリューションは、人工知能（AI）と自動化をトップレートの人間のループサービスと融合して、収益サイクルのパフォーマンスを向上させます。

報告報告

調査レポートは、世界中の主要な地域を強調して、ユーザーに市場をよりよく理解することを提供します。さらに、最新の業界動向に関する洞察を提供し、グローバルレベルで急速に展開されているテクノロジーを分析します。さらに、ドライバーと抑制に関する情報を提供し、読者が市場に関する詳細な知識を得るのに役立ちます。

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