プロフェッショナル サービス オートメーション ソフトウェア市場規模、シェア、コンポーネント別 (ソリューションとサービス) の業界分析。デプロイメント別 (クラウドおよびオンプレミス)。企業規模別（大企業および中小企業）、用途別（コンサルティング会社、マーケティングおよびコミュニケーション会社、テクノロジー会社、建築、エンジニアリングおよび建設会社、監査および会計事務所、科学研究開発会社、法務サービス、およびその他）;および地域予測、2024 ～ 2032 年

プロフェッショナル サービス オートメーション (PSA) ソフトウェアは、プロフェッショナル サービス組織内のさまざまなプロセスを合理化し、自動化するために設計された一連のツールを指します。これらの組織には通常、コンサルティング会社、IT サービス プロバイダー、法律事務所、会計事務所、および時間追跡、プロジェクト管理、リソース割り当て、請求書発行が業務の重要な要素であるその他の同様の企業が含まれます。 PSA ソフトウェアは、これらの機能を単一のプラットフォームに統合し、プロジェクト、リソース、財務を管理するための一元的なソリューションを提供します。

市場は、自動化のトレンドの拡大と全体的なコストの削減への要望によって牽引されています。さらに、プロフェッショナル サービス オートメーション ソフトウェア市場は、リモートワークとハイブリッド プロジェクト モデルの採用増加により、新型コロナウイルス感染症のパンデミックによるプラスの影響を受けました。効率性と収益性に対する要求の高まりにより、このソフトウェアの需要が高まっています。企業は業務効率と生産性を向上させるツールを求めています。さらに、クラウドベースのソリューション、リモートワークとスケーラビリティ、人工知能 (AI) と機械学習 (ML) の統合、効率と意思決定を向上させるモバイルフレンドリーなインターフェイスに対する需要の増加などの継続的なトレンドが市場の成長を推進しています。

• 2022 年 10 月、自動運転 PSA および PPM ソリューションのプロバイダーである Replicon は ZeroTime を導入しました。この新しいテクノロジーは AI/ML 機能を活用し、組織が時間追跡手順を最新化できるようにします。 ZeroTime は、100 を超える業務アプリケーションから作業と時間のデータを自動的に取得することで、手動のタイムシートの必要性を排除します。

ジェネレーティブ AI がプロフェッショナル サービス オートメーション ソフトウェア市場に与える影響

生成 AI は、プロジェクト管理、リソース割り当て、意思決定プロセスを強化することで、PSA ソフトウェア市場に革命をもたらしています。生成 AI は、反復的なタスクを自動化し、予測機能を提供することにより、手作業を軽減し、効率を向上させます。さらに、AI を活用した分析により、より優れた戦略計画とリスク管理が可能になり、PSA ソフトウェア市場の収益性と競争力が高まります。全体として、生成 AI はイノベーションを促進し、プロフェッショナル サービスの自動化の状況を変革しています。

• 2023 年 10 月、SuperOps.ai は追加の AI 機能をプラットフォームに統合することで、マネージド サービス プロバイダー (MSP) の効率を向上させました。これには、MSP がクライアントの問題を事前に予測できるように設計された予測インテリジェンス レイヤーが含まれており、結果として時間の節約につながります。 SuperOps.ai は、自動化主導の統合 PSA-RMM ソリューションとして機能し、IT ドキュメント、プロジェクト管理ツール、ネットワーク モニタリング機能が組み込まれています。

重要な分析情報

このレポートでは、次の重要な洞察がカバーされています。

• ミクロ・マクロ経済指標


• 推進要因、制約、トレンド、機会


• 主要企業が採用したビジネス戦略


• プロフェッショナル サービス オートメーション ソフトウェア市場に対するジェネレーティブ AI の影響

主要企業の統合 SWOT 分析

セグメンテーション

アプリケーション別の分析

アプリケーションに基づいて、市場はコンサルティング会社、マーケティングおよびコミュニケーション会社、テクノロジー会社、建築、エンジニアリングおよび建設会社、監査および会計事務所、科学研究開発会社、法律サービスなどに細分されます。

テクノロジー企業セグメントは、世界のプロフェッショナル サービス自動化ソフトウェア市場を支配しています。テクノロジー企業は通常、複雑なプロジェクト要件を持ち、動的な環境で運営されています。

• 2022 年 9 月、IT プロフェッショナル向けのリモート監視と管理 (RMM) とプロフェッショナル サービス オートメーション (PSA) を提供する包括的なクラウドベースのプラットフォームである Atera は、パートナーシップ プログラムを拡大しました。 Atera は、Veeam、ThreatLocker、Domotz と提携して、IT プロフェッショナル向けにバックアップ、セキュリティ、ネットワーク モニタリングのソリューションを提供しました。

ただし、マーケティングおよびコミュニケーション会社セグメントは、予測期間中に最も高い CAGR を経験すると予測されています。デジタル マーケティング チャネルの急増とオンライン プレゼンスの重要性の高まりにより、マーケティングおよびコミュニケーション企業は自社のサービスに対する需要が急増しています。

地域分析

プロフェッショナル サービス オートメーション ソフトウェア市場は、北米、南米、ヨーロッパ、中東とアフリカ、アジア太平洋の 5 つの地域にわたって調査されています。

多くの要因により、北米が市場で最大のシェアを占めています。北米には、コンサルティング会社、法律事務所、IT サービス会社、会計事務所など、多数のプロフェッショナル サービス会社が存在します。これらの組織は、プロジェクト、クライアント、リソースを効果的に管理するための堅牢なソフトウェア ソリューションを必要とし、PSA ソフトウェアに対する高い需要に貢献しています。

アジア太平洋市場は、予測期間中に最も高い CAGR で成長すると推定されています。この地域の国々はクラウド テクノロジーを急速に導入しており、クラウド ベースの PSA ソフトウェア ソリューションの需要が高まっています。アジア太平洋地域の IT およびコンサルティング サービス部門は急速に拡大しており、PSA ソフトウェア ベンダーにとって大きな市場機会を生み出しています。これらの業界では、プロジェクト管理、時間追跡、請求書発行のための堅牢なツールが必要であり、PSA ソフトウェア ソリューションの採用が促進されています。

• 2021 年 11 月、米国を拠点とするプロフェッショナル サービス オートメーション ソフトウェアを専門とする企業であるトップ ステップは、オーストラリアに拠点を置く CLiP Solutions とパートナーシップを締結しました。この提携は、NetSuite OpenAir を通じてビジネス プロセスを最適化および洗練することで、オーストラリアのサービスベース市場における成長機会を強化することを目的としていました。

プロフェッショナル サービス オートメーション ソフトウェア市場の地域別分布

• 北米 – 34%


• ヨーロッパ – 19%


• アジア太平洋 – 28%


• 中東とアフリカ – 8%


• 南米 – 11%

主要なプレーヤーを取り上げます

このレポートには、FinancialForce、Appirio、Autotask、Compuware Corporation、HarmonyPSA、Clarizen、NetSuite OpenAir、Accelo、Atera、Promys、ConnectWise、Tenrox、Projector PSA、Tigerpaw Software、ChangePoint、Deltek などの主要企業のプロフィールが記載されています。

主要な業界の発展

• 2023 年 11 月: プロフェッショナル サービス オートメーション ソフトウェアのプロバイダーである Klient は、Klient パートナー プログラムを発表しました。この取り組みは、Salesforce パートナーやプロフェッショナル サービス分野のデジタル変革を専門とする企業に、Klient PSA プラットフォームの共同販売と実装を通じて収益の可能性を最大化する機会を提供しました。


• 2022 年 7 月: プロフェッショナル サービス企業向けのクラウドベース ソリューションのプロバイダーである BigTime Software が、中間市場向けのクラウドベースの PSA ソフトウェアのプロバイダーである Projector PSA を買収しました。この合併により、包括的な診療管理機能を備えた統合プラットフォームが形成されました。