Web 会議市場規模、シェア、および COVID-19 の影響分析、コンポーネント別 (ソリューションおよびサービス)、展開別 (ホスト型 Web 会議、オンプレミス Web 会議、マネージド Web 会議、および Software-as-a-Service (SaaS))、最終用途別 (教育、政府、医療、IT および電気通信、BFSI、製造、メディアおよびエンターテイメント、その他) および地域別の予測、2020 ～ 2027 年

世界の Web 会議市場規模は、2019 年に 36 億 2,000 万米ドルと評価され、2027 年までに 104 億 6,000 万米ドルに達すると予測されており、予測期間中に 14.3% の CAGR を示しました。

市場は、予測期間中に急速な成長を遂げると予想されます。 ITや電気通信、政府、教育などの最終用途産業からのリアルタイム通信ソリューションに対する需要の増加により、市場の成長が促進される可能性があります。新型コロナウイルスのリスクを軽減するために世界中の政府が課した強制的なロックダウンによる、労働力の分散、教育機関の閉鎖、その他の要因により、市場は飛躍的な成長を遂げると予想されています。

新型コロナウイルス感染症のパンデミック下で成長を促進する統合会議ソリューションへの需要が急増

2018 年の Owls Lab の調査によると、56% の企業が従業員のリモートワークを許可しています。一方、残りの 44% はリモートワークを許可する可能性があります。上記のデータは、パンデミック以前から会議ツールやコラボレーション ツールが大幅に導入されていたことを示す、新型コロナウイルス感染症 19 前のシナリオに起因するものです。

しかし、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の発生後、会議サービスの需要はさまざまな業界で急増しています。従業員は、リモート コラボレーション ツール、Slack などのメッセージング プラットフォーム、Microsoft Teams、Zoom、Cisco WebEx などの Web 会議ソフトウェアを活用しています。 2020 年 4 月のウォール ストリート ジャーナルによると、Zoom Video Communication, Inc. は、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) のパンデミックの中で急増するリモート会議の需要に対応するために、クラウド コンピューティング ベンダーを拡大しています。

最新トレンド

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従来のコミュニケーション慣行に代わる Bring Your Own Device (BYOD)

個人デバイスの持ち込み (BYOD) トレンドは、最も広く採用されている市場トレンドの 1 つです。強化された BYOD ソリューションは、アプリケーション共有、会議、ビデオ、音声、ファイル共有などのコラボレーション アプリケーションのための完全なプラットフォームを提供します。高レベルの生産性を実現するために機敏な労働力を維持することで、柔軟な BYOD およびコラボレーション ツールの需要が高まります。組織は、BYOD と高性能の会議ツールを導入することでビジネス目標を達成しようとしています。

WebRTC が会議サービスの基礎テクノロジーとなる

Web リアルタイム コミュニケーション (WebRTC) テクノロジーは、今後数年間で高い成長軌道を辿ると予想されています。世界中で、ユーザーフレンドリーでコスト効率の高いリアルタイム会議およびコミュニケーション ソリューションに対するエンドユーザーからの需要が高まっています。 WebRTC の重要なアプリケーションの 1 つは、Google Meets (またはハングアウト) です。同様に、Facebook も Facebook Messenger に WebRTC を組み込みました。

推進要因

市場を牽引するためにサービスとしてのユニファイド コミュニケーション (UCaaS) の採用が増加

Unified Communication as a Service (UCaaS) は、オンプレミス機器の必要性を排除し、企業がクラウド上でアプリケーションを実行できるようにします。 UCaaS は、オンライン会議およびコミュニケーション サービスのレベルを向上させました。さらに、企業はチャットなどの増加した機能を活用し始めています。 Web 会議ソリューション内でのファイル共有、ホワイトボード、ビデオと通話、画面共有など。 UCaaS テクノロジーを使用すると、モバイル デバイスを使用して会議を監視したり、モバイル コールセンターをセットアップしたりでき、アプリはモバイル、デスク、デスクトップの情報の単一ソースとして機能できます。これにより、今後数年間でこの市場の成長が促進されるでしょう。

市場の成長を支援する、洞察に基づくモバイル学習、ウェビナー、モバイル コラボレーションに対する需要の高まり

ライブ ウェビナーは、政府や企業が顧客とのより強固な関係を構築しようとしているため、重要な役割を果たしています。ウェビナー、e ラーニング、その他のユースケースにわたって、Web ベースの会議の需要は従来のオフィスを超えて拡大しており、さまざまな場所にいる個人の要件にも対応しています。分析機能と統合された会議ソリューションは、ユーザーが有意義な洞察を得るのに役立ちます。たとえば、Adobe, Inc. は、リモート トレーニング、プレゼンテーション、会議、デスクトップ共有のためのソフトウェア スイート「Connect9」を提供しており、モバイル間のコラボレーションのための洞察に基づく連携を実現します。このような高度な通信テクノロジーは、Web 会議市場の成長を促進すると予想されます。

抑制要因

セキュリティとデータ プライバシーの欠如が市場の成長を制限する可能性が高い

セキュリティとデータ プライバシーの欠如が、市場の大きな制約となっていることが観察されています。このソフトウェアには、音声とビデオだけでなく、ファイルとアプリケーションの共有、機密情報からなるデスクトップ共有も含まれます。その結果、セキュリティはエンドユーザーにとって不可欠な要素になります。市場の主要企業が堅牢なセキュリティ ソリューションを提供できないことにより、市場の成長が制限される可能性があります。

セグメンテーション

成分分析による

サービス全体で最大の市場シェアを占める Web 会議ソリューション

コンポーネントに基づいて、市場はソリューションとサービスに分けられます。ソリューション部門は、予測期間を通じて主要な Web 会議市場シェアを占めると予想されます。主要市場プレーヤーが提供するソフトウェアには、Zoom ミーティングとチャット、ビデオ ウェビナー、Cisco Systems Webex スイート、Adobe の Acrobat Connect Pro などがあります。このソフトウェアは、いつでもどこでも、ほぼすべてのデバイスからアクセスできます。

このソリューションは、アプリケーションとデスクトップの共有、生産性の向上を提供し、企業が従業員トレーニングを簡単に実施できるように支援します。これらは、これらのソリューションの需要を促進する重要な要因の一部です。プロフェッショナル サービスやマネージド サービスを含む Web ベースの会議サービスは、今後数年間で大幅な成長が見込まれています。

展開分析による

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クラウド導入の拡大により需要が高まる SaaS ベースの Web 会議

展開に基づいて、市場はホスト型、オンプレミス、マネージド、および Software-as-a-Service (SaaS) に分類されます。ホスト型セグメントは、予測期間中に主要な市場シェアを保持すると予想されます。

ホスト型またはクラウド型の展開では、ソリューションはベンダーが独自のデータセンターでホストし、インターネットを介してマルチテナントのクラウド プラットフォームで顧客に提供されます。ホスト/クラウド サービスは、使用量ベース (ユーザーあたり 1 分あたりのコスト) またはサブスクリプション ベースのいずれかで提供できます。

ホストされた展開により、リアルタイムのコラボレーション機能が容易になり、場合によっては会議の参加者にソフトウェアを事前にインストールする必要がありません。たとえば、Oracle Corporation は、公共のインターネットと企業イントラネットを活用してリアルタイムのコラボレーションを実現する、iMeeting、ホスト型、またはクラウドベースのソリューションを提供しています。

SaaS モデルは Web ベースのモデルであり、サービス プロバイダーによってクラウド上でホストされます。 SaaS モデルは、より付加価値の高いサービスをユーザーに提供します。これらの導入により、プロビジョニングのコストが削減され、製品サービスとソフトウェアのアップグレードを迅速に導入できるようになります。これらの要因は、Software-as-a-Service モデルが予測期間中に大幅な需要を獲得する可能性が高いという事実に寄与しています。

オンプレミス展開は、ライセンスを取得したソフトウェアをサーバーにインストールすることで利用できます。これは会社のファイアウォールに導入され、会社によって管理されます。さらに、マネージド サービスは 1 人の顧客専用であり、サービス プロバイダーによってオンサイトまたはリモートで完全に管理されます。これらのサービスは、会議のセキュリティとコンテンツをより詳細に制御する必要があるユーザーによって採用されています。ただし、マネージド サービスは初期段階にあり、顕著な成長が見込まれています。

エンドユーザー分析による

新型コロナウイルス感染症のパンデミックのさなか、教育業界はユニファイド コミュニケーション ソリューションに対する多大な需要を生み出す

エンドユーザーごとに、市場は教育、政府、ヘルスケア、IT および電気通信、銀行、金融サービスおよび保険 (BFSI)、製造、メディアおよびエンターテイメントなどの業界に分かれています。その他のセグメントには、小売、運輸などが含まれます。

IT および電気通信業界は、世界市場で大きなシェアを占めると予測されています。頻繁な出張費は、中小企業が最適化しようとしているものです。 Web 会議を活用することで、旅費を最適化し、ビジネス活動を拡大できるようになります。

地理的に複数の場所に拠点を置く大企業は、販売とマーケティングの目的で Web 会議サービスを活用する傾向が高くなります。新型コロナウイルスの感染拡大により、従業員が複数の拠点に分散しているため、頻繁なコミュニケーションとコラボレーションが必要な理由。 Web サービスにより、遠隔地の従業員がシームレスに共同作業し、コミュニケーションを行うことができます。これらの要因により、市場の成長が促進される可能性があります。

教育業界は、予測期間中に顕著な成長率を示すと予想されます。 2020年5月にユネスコが発表したデータによると、100カ国が学校再開日を確認しておらず、65カ国が部分的に学校を再開する予定で、32カ国がオンラインで学年度を終える可能性が高いと発表した。統計によれば、教育業界は、新型コロナウイルス感染症のシナリオにおいて、主要な市場参加者に有利な市場機会を提供する可能性が高いことが示されています。

同様に、政府も会議サービスの重要なユーザーになることが予想されます。他の州政府とのコミュニケーション、国民への演説、オンライン政治会議やその他の防衛アプリケーションの手配は、業界全体で Web 会議ソフトウェアの需要を高める重要な要素の一部です。

銀行、金融サービス、保険 (BFSI)、ヘルスケアは、会議サービスの高い成長が期待できる最終用途産業の一部です。アカウントの確認、他の支店との調整、国民向けの健康啓発セッション、保健担当者の教育とトレーニングなどは、コラボレーション ソリューションの需要を高めるアプリケーションの一部です。

地域に関する洞察

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アジア太平洋地域では、多数の通信事業者や会議サービス プロバイダーとの競争が予想されます

市場は地理的に、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東、アフリカ、ラテンアメリカを含む 5 つの主要地域にわたって分析されています。地域はさらに国に分類されます。

北米は成熟し確立された市場であり、予測期間中も引き続き優位性を維持すると予測されています。 Computing Technology Industry Association 2018 によると、米国には約 525,000 社のソフトウェアおよび IT 企業があり、そのうち 40、500 社がテクノロジに精通した新興企業です。ハイテク企業のほとんどは、世界規模での拡大と世界中でのコラボレーションを行っています。これらは、この地域全体の市場を動かす要因の一部です。

アジア太平洋地域の市場は、予測期間の終わりまでにヨーロッパを追い越すと予想されています。この地域は比較的競争の激しい市場になることが予想されます。市場は通信事業者と会議サービスプロバイダーで飽和していることが観察されています。中国と日本は地域市場で大きなシェアを占めています。新型コロナウイルスの感染拡大により、インドや地域内の他の多くの国でコラボレーション サービスの需要が急増しています。

ヨーロッパは、予測期間中に緩やかな成長率を示すと予想されます。その中で、中東とアフリカは今後数年間で大幅な市場成長が見込まれています。データトラフィックの増加、インターネット接続の改善、多額のICT支出は、この地域の市場成長を支える重要な側面の一部です。ラテンアメリカは安定した市場成長が見込まれています。熟練した労働力が不足しており、労働力が限られているため、ICT への支出が不十分であると、この地域の市場の成長が制限される可能性があります。

主要な業界関係者

市場参加者は自社のサービスを宣伝するために既存の製品に強化された機能を拡張する

Cisco、Zoom Video Communications, Inc. などの市場関係者は、人工知能や機械学習などの強化されたテクノロジーを既存の製品ポートフォリオと統合して、市場でのサービスを宣伝する予定です。技術的に高度な製品ポートフォリオにより、市場参加者は市場での地位を強化し、ブランド認知度を高めることができます。たとえば、

• 2020 年 1 月 – Cisco Systems, Inc. は、AI を活用した新しい音声インテリジェンス機能を WebEx 会議に導入しました。 Webex の会議用アシスタントは、企業向けのデジタル会議中アシスタントです。


• 2019 年 7 月 - Zoom Video Communications, Inc. は、ビデオ ファーストのユニファイド コミュニケーション プラットフォームを強化しました。 Zoom のユニファイド コミュニケーション プラットフォームは、人工知能、顔検出、機械学習、位置情報ベースのサービス、パーソナライゼーションなどの先進テクノロジーを使用してユーザー エクスペリエンスを向上させます。

プロファイルされた主要企業のリスト:

• アドビ社（米国カリフォルニア州）


• Alphabet, Inc. (米国カリフォルニア州)


• アルカディン (シンガポール)


• AT&T, Inc. (米国テキサス州)


• ブリジット (カナダ、オンタリオ州)


• Cisco Systems, Inc. (米国カリフォルニア州)


• Citrix Systems, Inc. (米国フロリダ州)


• Communique Conferencing, Inc. (バージニア州レストン)


• Fuze, Inc. (米国マサチューセッツ州)


• Glance Networks, Inc. (米国マサチューセッツ州)


• IBM コーポレーション (米国、ニューヨーク)


• Microsoft Corporation (米国ワシントン州)


• Zoom Video Communications, Inc. (米国カリフォルニア州)

主要な業界の発展:

• 2020 年 2 月 – Fuze, Inc. は Microsoft Teams との統合を発表しました。 Fuze と Microsoft チームの統合により、ユーザーは会議を簡単に開催できるようになります。この統合により、ユーザーは、Teams の会話から連絡先、内線番号、または番号への通話を高品質で開始できるようになります。


• 2019 年 3 月 – Bharti Airtel Limited は Zoom Video Communications, Inc. と提携し、Web およびビデオ会議用の安全な統合プラットフォームと高解像度 (HD) オーディオを提供する高品質ユニファイド コミュニケーション サービスを開始しました。 。このソリューションは、すべてのビジネスの統一された会議の需要に応えます。

レポートの対象範囲

Web 会議市場調査レポートは、市場の詳細な分析を提供し、主要企業、製品タイプ、製品の主要なアプリケーションなどの主要な側面に焦点を当てています。これに加えて、レポートは市場動向に関する洞察を提供し、主要な業界の発展に焦点を当てています。前述の要因に加えて、レポートには次のようないくつかの要因が含まれています。

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