エンタープライズA2P SMS市場規模、シェアおよび業界分析、展開別（オンプレミスおよびクラウド）、アプリケーション別（プッシュコンテンツサービス、顧客関係管理サービス、プロモーションおよびマーケティング、インタラクティブサービスなど）、エンドユーザー別（BFSI） 、小売と電子商取引、旅行とホスピタリティ、ヘルスケア、メディアとエンターテイメント、その他)、および地域予測、2024 年から 2032 年

世界のエンタープライズ A2P SMS 市場規模は、2023 年に 509 億 9 千万米ドルと評価されています。市場は 2024 年の 533 億 1 億米ドルから 2032 年までに 761 億 8 千万米ドルに成長すると予測されており、予測期間中に 4.6% の CAGR を示します。< /p>

エンタープライズ アプリケーション対個人 (A2P) SMS は、企業や組織が個人のモバイル デバイスに自動化されたテキスト メッセージを送信するプロセスです。これらのメッセージはソフトウェア アプリケーションまたはシステムによって生成され、マーケティング キャンペーン、顧客への通知、アラート、認証プロセスなどのさまざまな目的に使用されます。 A2P SMS を使用すると、企業は SMS を通信チャネルとして活用し、便利かつスケーラブルな方法で顧客、従業員、その他の関係者と関わることができます。この通信方法は、専用のメッセージング プラットフォーム、API、インフラストラクチャを通じて促進され、信頼性の高い配信と規制要件の順守が保証されます。

パンデミック中のモバイル マーケティングと広告の増加により、A2E メッセージング サービスの採用が急増しました。さらに、これらのサービスは、業界がパンデミック期間中に顧客と関わり、売上を伸ばすのに役立ちました。

エンタープライズ A2P SMS 市場動向

エンタープライズ A2P SMS に成長の機会を提供する OTT プラットフォーム

スマートフォンやインターネット サービスの急速な普及により、WhatsApp、Facebook Messenger、iMessage などの OTT (オーバー ザ トップ) メッセージング プラットフォームの利用が促進されています。 OTT メッセージング プラットフォームは、画像、ビデオ、サウンド クリップ、絵文字、ステッカーなどの豊富な通信サービスを共有する機能も提供します。これは、メッセージを通じて顧客を引き付けるのに役立ちます。 OTT プラットフォームの大幅な採用により、A2P メッセージングの市場潜在力が急増しました。

OTT プラットフォームは、サインアップ時のユーザー ID の確認に役立つ認証機能を提供します。さまざまな業界では、注文の確認、タイムリーな通知の提供、注文の配送の確認などのために認証が必要です。OTT ベースの A2P SMS は、これらの業界の作業効率の向上に役立ちます。たとえば、チケット予約サービスプロバイダーの RedBus は、A2P メッセージング プラットフォームである WhatsApp を使用して、確認済みのチケットを乗客に送信します。それに加えて、このプロバイダーは、予約のキャンセル、払い戻しステータス、ライブバスの位置、バスのレビュー、オファーなどの機能も提供します。したがって、OTT メッセージング プラットフォームは市場機会を拡大する可能性があります。

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エンタープライズ A2P SMS 市場の成長要因

成長を促進する A2P SMS の費用対効果とより高い到達能力

A2P SMS ソリューションは、企業が幅広い視聴者にメッセージを迅速に配信するための合理化されたスケーラブルな方法を提供します。 A2P SMS は、高度な電気通信インフラストラクチャを利用して、遅延を最小限に抑え、信頼性を高めながら、さまざまな地理的地域の受信者にメッセージをシームレスに配信します。 A2P SMS の費用対効果は、特に音声通話や電子メールなどの代替通信方法と比較した場合、効果的なアウトリーチを確保しながら通信費の最適化を目指す企業にとってその魅力を際立たせます。さらに、モバイル デバイスの普及と SMS 対応アプリケーションの可用性により、エンタープライズ A2P SMS 市場がさらに強化され、企業が好みの通信チャネルを通じて顧客とつながることが可能になります。

• Gartner によると、電子メールと比較して、テキスト メッセージの応答率は 45%、開封率は 98% であると報告されています。したがって、テキスト メッセージの到達能力が高いことを考慮すると、業界におけるこのタイプのエンタープライズ SMS の採用は急速に増加しています。そのため、中小企業や新興企業は、ブランド認知度を高め、顧客エクスペリエンスを向上させるために、A2P メッセージング サービスを急速に導入しています。

抑制要因

市場を妨げるセキュリティ脅威の増大

市場は、予測期間中にあらゆる業界で大幅に成長すると予想されます。ただし、プライバシーとセキュリティの脅威の増加により、予測期間中の市場の成長が妨げられる可能性があります。業界が直面している顕著な脅威の 1 つは、グレールートの脅威です。 Mobilesquared のレポートによると、2018 年にはグレールートにより 57 億 6,000 万ドルの損失が発生しました。同様に、トラフィックの混合もサービスプロバイダーに課題をもたらしています。さまざまな企業が、ファイアウォール ソリューションを導入していても、トラフィックの混合の問題を目撃しました。これは、エンタープライズ A2P SMS 市場の成長を妨げる可能性があります。

エンタープライズ A2P SMS 市場セグメンテーション分析

展開分析による

クラウドベースの A2P メッセージングを推進するためのサービスの簡単な統合

展開に基づいて、市場はクラウドとオンプレミスに二分されます。クラウド分野は急速な成長を見せ、最大のシェアで市場を支配すると予想されています。クラウドベースの A2P メッセージング サービスは、顧客エンゲージメントの強化をサポートする、非常に魅力的で統合されたマーケティング キャンペーンを提供します。また、クラウドベースのエンタープライズ プラットフォームは、SMS、MMS、音声、その他のサービスをシームレスに統合し、安全なモバイル メッセージング エクスペリエンスを提供します。これにより、クラウドベースのエンタープライズ A2P SMS の需要が高まっています。

オンプレミスのソリューションとサービスの採用率はクラウドベースのソリューションに比べて低く、社内のデータ セキュリティを提供するため、大企業が主に採用しています。

アプリケーション分析による

市場の成長を促進するための顧客関係管理の強化に対する需要の高まり

アプリケーションに基づいて、市場はプッシュ コンテンツ サービス、顧客関係管理サービス、プロモーションとマーケティング、インタラクティブ サービス、その他 (情報サービス、従業員管理など) に分類されます。

顧客関係管理サービス部門は、予測期間中にこの部門をリードすると予想されます。 BFSI や小売、電子商取引などの成長産業では、顧客関係管理に A2P SMS が採用されています。

プロモーションおよびマーケティング部門は、予測期間中に急速な成長を遂げると予想されます。成長中の企業や新興企業は、アプリケーションから個人へメッセージを送信することによるプロモーションやマーケティングに重点を置いています。これは、費用対効果の高い戦略で大規模な顧客ベースをターゲットにするのに役立ちます。

同様に、プッシュ型コンテンツ サービスとインタラクティブ サービスは、顧客エンゲージメントの強化にますます注目が集まっているため、着実に成長する可能性があります。

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エンドユーザー分析による

小売と電子商取引の成長を促進するオンライン ショッピング トレンドの急増

エンド ユーザーに基づいて、市場は BFSI、小売と電子商取引、旅行とホスピタリティ、ヘルスケア、メディアとエンターテイメント、その他 (ハイパーローカル ビジネスなど) に分類されます。

BFSI は、予測期間中にセグメントシェアを独占すると予想されます。オンライン サービスと支払いトランザクションの増加により、BFSI 業界での A2P SMS の採用が促進されています。銀行や金融機関は、支払いリマインダー、ワンタイム パスワード、残高明細、不正行為防止アラートなどの提供に、アプリケーションから個人への SMS サービスを使用しています。

小売および電子商取引部門は、競争の激化により、予測期間中に急速な成長を遂げると予想されます。大小の小売業者は、ブランド認知度を高め、顧客エンゲージメント サービスを提供するために A2P メッセージングに投資しています。オンライン ショッピングの導入の増加により、市場の成長が促進されると予想されます。

同様に、モバイル医療サービスの需要の高まりにより、医療業界におけるエンタープライズ A2P SMS の需要が大幅に増加しています。

メディアおよびエンターテインメント業界は、予測期間中に着実な成長を遂げると推定されています。エンターテインメント業界では、さまざまな投票ベースのリアリティ ショーで、最大限の顧客にリーチするために A2P SMS が採用されています。これが市場の成長機会を推進しています。

地域に関する情報

地域ごとに、市場は北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東とアフリカ、南米の 5 つの主要地域にわたって分析されています。

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アジア太平洋地域は、予測期間中に最大の収益シェアを獲得すると予想されます。この地域における携帯電話の普及とインターネット加入者の増加が市場機会を推進しています。中国とインドには広大で分散した顧客ベースがあり、顧客を引き付けるためのエンタープライズ A2P SMS サービスの需要が高まっています。この地域では通信産業と携帯電話事業者が急速に成長しています。これにより、この地域の市場の成長が促進される可能性があります。

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ヨーロッパは、予測期間中に急速な成長を遂げると予想されます。 BFSI、ヘルスケア、小売、電子商取引など、この地域の著名な業界は、膨大な顧客ベースを管理するための A2P メッセージング ソリューションの需要を高めています。さらに、この地域の今後の企業や新興企業は、ブランド認知度を高めるために A2P SMS サービスを採用しています。これにより、ヨーロッパにおけるエンタープライズ A2P SMS の需要が高まると考えられます。

北米は、デジタル広告への選好の高まり、インターネット加入者数の急増、モノのインターネット ( モノのインターネット ) などの先進技術の採用の増加などの要因により、予測期間中に大幅な成長を遂げる見込みです。 IoT）。この地域で急速に拡大している新興企業や小規模企業は、認知度を高め、顧客ベースを管理するために A2P SMS を採用しています。

中東およびアフリカ地域は、ネットワーク オペレータと A2P メッセージング プロバイダーの間の連携の増加により、着実な成長を遂げると予測されています。同様に、ラテンアメリカも市場拡大の潜在的な機会を示すことが期待されています。たとえば、2020 年 12 月、ブラジルに本拠を置く Sparkle と TIM Group は協力して、不正なルーティングや不正なバイパスの試みから A2P SMS を保護するソリューションを提供しました。これがこの市場を牽引する可能性があります。

エンタープライズ A2P SMS 市場の主要企業のリスト

主要企業が市場でのポジショニングを強化するために新製品を発売

Orange Business Services、Global Message Services、Infobip Ltd、Smsglobal、Tyntec Group Limited、Vodafone Group Plc、Genesys Telecommunications、Mitto、CLX Communications AB などの主要企業は、ビジネスを促進するために戦略的パートナーシップとコラボレーションを締結しています。専門知識と機会。企業はネットワーク事業者と協力して、エンタープライズ顧客エンゲージメント ソリューションを提供しています。これらのプレーヤーは、メッセージの中断のない配信をサポートする高度なメッセージング ソリューションに投資しています。

紹介されている主要企業のリスト:

• SAP SE (ドイツ)


• オレンジ ビジネス サービス (フランス)


• Global Message Services AG (スイス)


• Infobip Ltd. (英国)


• SMSグローバル (米国)


• NTT コミュニケーションズ株式会社 (日本)


• タタ コミュニケーションズ (インド)


• チャイナユニコム株式会社。 (中国)


• Tyntec Group Limited (英国)


• Twilio Inc. (米国)


• ミット (スイス)


• ボーダフォン限定。 (イギリス)


• ジェネシス テレコミュニケーションズ (米国)


• Zen Interactive Technologies (UAE)


• AMD Telecom S.A (スイス)


• CLX Communications AB (スウェーデン)

主要な業界の発展:

• 2024 年 2 月: Mobile World Congress で、クラウド コミュニケーション プラットフォームである Infobip は、リッチ コミュニケーション サービス (RCS) ビジネス メッセージング ソリューションをデビューさせました。このサービスは、MNO や企業が顧客とつながり、エンゲージメントを強化し、インタラクティブな会話メッセージを配信して思い出に残るエクスペリエンスを確保できるように支援するように設計されています。


• 2023 年 11 月: インドの通信プロバイダーである Bharti Airtel は、グローバル相互接続ソリューション向けの独自のプラットフォームである「Airtel Advantage」を導入しました。この自動ワンストップ宛先はインドの通信事業者としては初のもので、国際音声、直通ダイヤル (DID)、P2A、A2P、P2P SMS、国際フリーダイヤル サービス (ITFS) などのさまざまなサービスを提供します。 /li>
  
• 2023 年 8 月: Route Mobile は Vodafone Idea と提携し、A2P SMS 収益化ソリューションを提供しました。人工知能/機械学習（AI/ML）によって推進されるこれらのソリューションには、分析ファイアウォール ソリューション、VIL ネットワーク上の SMS ハブ、VIL ネットワーク上の国際 A2P SMS トラフィックの集約が含まれます。


• 2023 年 6 月: VOX Solutions と TNM は、TNM のクライアントとグローバル ビジネスへの安全な A2P メッセージ配信を保証するために提携しました。この連携により、TNM は国際的な A2P SMS および音声トラフィックを制御できるようになり、VOX の専門知識と VOX-360 プラットフォームの高度な機能により、不正行為に対するネットワーク セキュリティが強化されます。 VOX-360 は、不正防止機能、A2P SMS 収益化、モバイル ID 機能を提供し、通信事業者がスパムをブロックし、ネットワーク収益化を最適化できるようにします。


• 2023 年 3 月: VoIP および SIP トランキング サービスのプロバイダーである DIDWW は、カバー範囲をヨーロッパ 21 か国に拡大し、A2P SMS サービスを強化しました。このアップグレードにより、組織は英数字の送信者 ID を使用してパーソナライズされたメッセージを送信できるようになり、ブランドの認知度と顧客エンゲージメントが向上します。

レポートの対象範囲

エンタープライズ A2P SMS 市場調査レポートでは、世界中の主要な地域に焦点を当て、ユーザーに理解を深めることができます。さらに、このレポートは、最新の業界の成長傾向に関する市場の洞察を提供し、世界レベルで急速に導入されているテクノロジーを分析します。さらに、読者が市場についての深い知識を得るのに役立つ推進要因と制約のいくつかを提供します。

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