コールセンター AI 市場規模、シェアおよび業界分析、アプリケーション別 (予測コール ルーティング、ジャーニー オーケストレーション、品質管理、感情分析、従業員管理と高度なスケジューリングなど)、展開別 (クラウドベースおよびオンプレミス)、企業タイプ (大企業および中小企業)、チャネル別 (ソーシャル メディア、電話、チャット、Web サイト、電子メールまたはテキスト)、業界別 (BFSI、IT および電気通信、小売および e コマース、ヘルスケア、エネルギーおよび公益事業、旅行)およびホスピタリティ、その他)、および地域予測、2024 ～ 2032

属性

詳細

学習期間

2019 ～ 2032 年

基準年

2023

推定年

2024

予測期間

2024 ～ 2032 年

歴史的期間

2019 ～ 2022 年

成長率

2024 年から 2032 年までの CAGR は 22.7%

ユニット

価値 (10 億米ドル)

セグメンテーション

アプリケーション別

• 予測コール ルーティング
• ジャーニーオーケストレーション
• 品質管理
• 感情分析
• 従業員管理と高度なスケジュール
• その他 (コールセンターのレポートなど)

展開別

• クラウドベース
• オンプレミス

企業タイプ別

• 大企業
• 中小企業

チャネル別

• ソーシャルメディア
• 電話
• チャット
• ウェブサイト
• メールまたはテキストメッセージ

業界別

• BFSI
• IT と通信
• 小売と e コマース
• ヘルスケア
• エネルギーと公共事業
• 旅行とホスピタリティ
• その他 (政府および教育)

地域別

• 北米（アプリケーション別、導入別、企業タイプ別、チャネル別、業界別、国別）
• 米国(業界別)
• カナダ (業界別)
• メキシコ (業種別)
• 南米（アプリケーション別、導入別、企業タイプ別、チャネル別、業界別、国別）
• ブラジル (業界別)
• アルゼンチン (業界別)
• 南アメリカのその他の地域
• ヨーロッパ (アプリケーション別、導入別、企業タイプ別、チャネル別、業界別、国別)
• ドイツ (業界別)
• フランス (業界別)
• イタリア (業界別)
• スペイン (業界別)
• ロシア (業界別)
• ベネルクス三国 (業界別)
• 北欧（業界別）
• ヨーロッパのその他の地域
• 中東とアフリカ (アプリケーション別、展開別、企業タイプ別、チャネル別、業界別、国別)
• トルコ (業界別)
• イスラエル (業界別)
• GCC (業界別)
• 南アフリカ (業界別)
• 北アフリカ (業界別)
• その他の中東およびアフリカ
• アジア太平洋地域（アプリケーション別、導入別、企業タイプ別、チャネル別、業界別、国別）
• 中国 (業界別)
• インド (業界別)
• 日本 (業界別)
• 韓国 (業界別)
• ASEAN (業界別)
• オセアニア (業界別)
• その他のアジア太平洋地域