"成長軌道を加速させる賢い戦略"

コールセンター AI 市場規模、シェアおよび業界分析、アプリケーション別 (予測コール ルーティング、ジャーニー オーケストレーション、品質管理、感情分析、従業員管理と高度なスケジューリングなど)、展開別 (クラウドベースおよびオンプレミス)、企業タイプ (大企業および中小企業)、チャネル別 (ソーシャル メディア、電話、チャット、Web サイト、電子メールまたはテキスト)、業界別 (BFSI、IT および電気通信、小売および e コマース、ヘルスケア、エネルギーおよび公益事業、旅行)およびホスピタリティ、その他)、および地域予測、2024 ~ 2032

最終更新: October 28, 2024 | フォーマット: PDF | 報告-ID: FBI109249

 

市場セグメンテーション:

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属性

詳細

学習期間

2019 ~ 2032 年

基準年

2023

推定年

2024

予測期間

2024 ~ 2032 年

歴史的期間

2019 ~ 2022 年

成長率

2024 年から 2032 年までの CAGR は 22.7%

ユニット

価値 (10 億米ドル)

セグメンテーション

アプリケーション別

  • 予測コール ルーティング
  • ジャーニーオーケストレーション
  • 品質管理
  • 感情分析
  • 従業員管理と高度なスケジュール
  • その他 (コールセンターのレポートなど)

展開別

  • クラウドベース
  • オンプレミス

企業タイプ別

  • 大企業
  • 中小企業

チャネル別

  • ソーシャルメディア
  • 電話
  • チャット
  • ウェブサイト
  • メールまたはテキストメッセージ

業界別

  • BFSI
  • IT と通信
  • 小売と e コマース
  • ヘルスケア
  • エネルギーと公共事業
  • 旅行とホスピタリティ
  • その他 (政府および教育)

地域別

  • 北米(アプリケーション別、導入別、企業タイプ別、チャネル別、業界別、国別)
    • 米国(業界別)
    • カナダ (業界別)
    • メキシコ (業種別)
  • 南米(アプリケーション別、導入別、企業タイプ別、チャネル別、業界別、国別)
    • ブラジル (業界別)
    • アルゼンチン (業界別)
    • 南アメリカのその他の地域
  • ヨーロッパ (アプリケーション別、導入別、企業タイプ別、チャネル別、業界別、国別)
    • ドイツ (業界別)
    • フランス (業界別)
    • イタリア (業界別)
    • スペイン (業界別)
    • ロシア (業界別)
    • ベネルクス三国 (業界別)
    • 北欧(業界別)
    • ヨーロッパのその他の地域
  • 中東とアフリカ (アプリケーション別、展開別、企業タイプ別、チャネル別、業界別、国別)
    • トルコ (業界別)
    • イスラエル (業界別)
    • GCC (業界別)
    • 南アフリカ (業界別)
    • 北アフリカ (業界別)
    • その他の中東およびアフリカ
  • アジア太平洋地域(アプリケーション別、導入別、企業タイプ別、チャネル別、業界別、国別)
    • 中国 (業界別)
    • インド (業界別)
    • 日本 (業界別)
    • 韓国 (業界別)
    • ASEAN (業界別)
    • オセアニア (業界別)
    • その他のアジア太平洋地域
  • 2019-2032
  • 2023
  • 2019-2022
  • 150
  • Buy Now

情報技術 お客様

Bain & Company
Dell
ey
Fujitsu
Go daddy
Google
Hitachi
huawei
Kpmg
Lek
Lg
Panasonic
Samsung
Softbank
Sony
Toshiba
Yahoo

クライアントの声

“私たちは貴社の社内研究チームのプロフェッショナリズムと研究レポートの質に満足しています。 同様のプロジェクトで一緒に働けることを楽しみにしています”

- ドイツの大手食品会社のひとつ

“このような徹底的かつ包括的なレポートを作成してくれたチームワークと効率性に感謝します。 提供されたデータはまさに私たちが探していたものでした。 ありがとう!”

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“誠実さと柔軟性の点で、フォーチュン ビジネス インサイトをお勧めします。 とても丁寧な対応で、質問にもすぐに答えてくれただけでなく、調査報告書作成時の細かな要望にも誠実かつ柔軟に対応していただきました。 当社は、長期的な関係を築くに値する調査会社として評価しています。”

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“フォーチュン ビジネス インサイト、よく頑張りました! レポートはすべてのポイントを網羅しており、非常に詳細でした。 将来一緒に働けることを楽しみにしています”

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- グローバル経営コンサルティング会社

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- 防衛産業最大手の企業のひとつ
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