セールスインテリジェンスの市場規模、シェアおよび業界分析、展開別（クラウドおよびオンプレミス）、企業タイプ別（中小企業（SME）および大企業）、アプリケーション別（リード管理、データ管理、分析およびレポート） 、その他）、業種別（BFSI、IT およびテレコム、ヘルスケアおよびライフ サイエンス、小売および電子商取引、メディアおよびエンターテイメント、その他）、地域別予測、2024 ～ 2032

セールス インテリジェンスの市場規模は、2023 年に 39 億 9 千万米ドルと推定されています。市場は 2024 年の 43 億 9 億米ドルから 2032 年までに 102 億 5 千万米ドルに成長すると予測されており、予測期間中に 11.2% の CAGR を示します。

セールス インテリジェンスは、さまざまな組織の営業チームが市場とその潜在顧客をより深く理解し、収益の増加につながるように設計されたテクノロジー ベースのツールです。これは、市場の傾向、成長の機会、競合他社の傾向、顧客の行動から重要な洞察を提供するビジネス インテリジェンスの一部です。このツールは、社内と社外の両方のソースからデータを収集して結合し、販売戦略の立案に役立つ有意義な分析情報を作成します。

• 2023 年 2 月、LinkedIn はセールス ナビゲーター ツールに最新のインテリジェンス要素を組み込みました。これにより、営業担当者とのより賢明なつながりが提供され、データの洞察に従って企業に最適な販売をもたらすことができます。


• 2023 年 12 月、市場投入ソフトウェア、データ、セールス インテリジェンスのリーダーである ZoomInfo は、G2 の 2024 年冬季グリッド レポートで、市場でのプレゼンスと顧客満足度に基づいて競合 150 社の中でトップのランキングを獲得しました。 1,000 カテゴリ。

新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、世界中のあらゆる業界のビジネスにいくつかの混乱をもたらしました。パンデミック後の時代に組織が回復、成長、変革するにつれて、営業プロセスを再検討し、同時にインテリジェンス フレームワークを構築することが求められています。バーチャル時代とデジタル時代の普及により、買い手側と売り手側の両方で情報とデータの共有が急速に流れています。

著名な調査会社が実施した調査によると、販売者は重要な手法を採用することで収益性を 26% 向上させることができます。これは、さまざまな業界の対象ユーザーの変化する戦略的焦点について深く理解することで達成できます。

AI の影響

営業担当者にガイダンスを提供する AI 主導のセールス インテリジェンス ツール

営業部門への人工知能 (AI) の導入により、エクスペリエンス エコノミー特有の課題を克服することで、営業部門は年々大きく変化しています。 FeaturedCustomers の 2023 年春の顧客成功レポートによると、AI 営業支援ソフトウェアの自動化プロセスにより、営業担当者はデータ入力、リードのフォローアップ、会議のスケジュール設定、パイプライン管理などを含むさまざまなタスクを AI を使用して実行できます。

AI は、最先端のデータ分析技術と高度なアルゴリズムにより、大量のデータから重要な洞察を抽出することで、セールス インテリジェンスを強化します。 AI を使用してセールス インテリジェンスを強化するには、販売予測と予測分析、データ分析とパターン認識、リードのスコアリングと優先順位付け、パーソナライズされた販売推奨事項、販売プロセスの自動化、販売パイプラインの視覚化と予測、販売実績分析など、さまざまな方法があります。< /p>

たとえば、Oracle Corporation は、AI と ML を組み込んだ「Oracle AI Apps」を営業向けに提供しており、その結果、営業担当者の売上が増加および加速されます。これらのアプリは、リード スコアの予測、商談に対するアクションの推奨、商談の獲得確率の予測を扱います。

セールス インテリジェンスの市場動向

セールス インテリジェンス市場の成長を拡大するためのデータドリブンのトレンドの進化

新興テクノロジーによる継続的な進化がこの市場の未来です。ブロックチェーンの進歩、期待されるセキュリティの強化、モノのインターネット (IoT)、機能の拡張、リアルタイムの洞察が市場のトレンド要因となっています。

顧客関係管理 (CRM) とセールス インテリジェンスを統合することは、組織のセールス戦略と結果を大幅に改善するための戦略的ステップとなり得ます。調査によると、営業専門家の 78% 以上が CRM を営業とマーケティングを強化するためのコードと考えています。この統合では、システム間で完璧なデータ移動を実現するために、CRM プロバイダーとの連携が必要です。

人工知能 (AI) と機械学習 (ML) は、ここ数年で目覚ましい進歩を遂げました。複雑なアルゴリズムを活用した AI は、広範なデータセットを分析し、意思決定に必要な貴重な洞察を提供します。 HubSpot によると、AI を使用している営業担当者の 79% は、AI により販売により多くの時間を費やすことができると回答し、AI を使用している営業担当者の 72% は、レポート作成の迅速化に役立つと回答し、このテクノロジーを使用している営業担当者の 85% は、見込み客の開拓に取り組むのに役立つと回答しています。より効果的です。

• 2023 年 2 月、市場投入ソフトウェア、データ、セールス インテリジェンスのリーダーである ZoomInfo は、GPT テクノロジーを自社のプラットフォームに統合すると発表しました。これにより、営業チームとマーケティング チームは顧客とのつながりを強化し、時間を短縮し、より効率的に結果を提供できるようになります。

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セールスインテリジェンス市場の成長要因

市場の成長を促進するセールスおよびマーケティング インテリジェンスの需要の高まり

現在、B2B ビジネスが成長するには、ターゲット顧客の市場で有意義なデータ分析情報を生成することが重要です。 DiscoverOrg の調査によると、企業分野で B2B セールスおよびマーケティング インテリジェンスの成熟度を達成している企業はわずか 1.2% です。さらに、マーケティング担当者の約 8% は、販売およびマーケティング データが 91% ～ 100% 正確であると明らかにしています。ただし、質と量の高い見込み客を抱える大手企業は、パイプラインに 35% 多くの見込み客が存在し、45% よりも質の高い見込み客がいることを示しており、その結果、より高い収益成長をもたらします。

• 2022 年 5 月、チャットボット ソリューションを提供する会話型 AI 企業の Haptik は、インドを拠点とするスマート ソフトウェア プロバイダーである Zoho Sales IQ との戦略的パートナーシップを発表しました。このパートナーシップにより、Haptik の仮想アシスタントは、Zoho SalesIQ を使用する企業向けに、Facebook、WhatsApp、Telegram、Instagram などのさまざまなメッセージング チャネルと連携するようになります。


• 2022 年 7 月、販売者向けの販売自動化アプリケーションである Oracle Fusion Sales は、AI を活用した Fusion Sales と Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) を備えた次世代 CRM をアップグレードしました。これにより、企業はブランド ロイヤルティを構築し、顧客エクスペリエンスを向上させることができます。

抑制要因

セールス インテリジェンスのデータ整合性維持の複雑さが市場の成長を妨げる可能性がある

データの整合性は、特定の市場にデータの一貫性と信頼性を提供するデータ管理の重要な側面です。現在のデジタル時代において、データはビジネス運営において重要な戦略を設計するための重要な要素であり、企業はデータセキュリティ、データ品質保証、データガバナンス、法規制順守などのいくつかの課題に直面しています。さらに、重要なデータを扱う企業は、担当者にデータを届けるまでに必要な変換の量などの課題に直面しています。

さらに、中小企業 (SMB) は、クラウドベースの導入モデルを導入するとき、またはオンプレミスからクラウド モデルに移行するときに課題に直面しています。中小企業は、これらのプロセスが最も時間とコストがかかり、顧客の要件を満たし、将来の顧客を獲得する能力を妨げる可能性があることを明らかにしています。また、現在、発展途上地域や低開発地域、成長段階にある特定の業界では、データの整合性に対する意識があまり高くありません。

セールスインテリジェンスの市場セグメンテーション分析

展開分析による

自動化と AI の採用の増加により、クラウド導入モデルの需要が増加

展開に基づいて、市場はクラウドとオンプレミスに二分されます。

クラウドセグメントは 2023 年に最も高い市場シェアを占め、予測期間中により速い CAGR で成長すると予想されます。近年、組織が生成する大量のデータを理解するために市場が重要になっています。この市場の主な傾向は、AI、自動化、データ管理の使用の増加です。また、モノのインターネット (IoT) やブロックチェーンなどの新興テクノロジーは、市場のセキュリティ、リアルタイムの洞察、機能の拡張を約束します。

• 2022 年 7 月、アカウントベースのマーケティング、広告、セールス インテリジェンス、データ会社である Demandbase は、史上初の統合セールス インテリジェンスとアカウント エンゲージメント プラットフォームを発表しました。このプラットフォームは CRM と直接統合でき、単一ビューでアカウント インテリジェンスを提供するように構築されています。

クラウドベースの導入セグメントは、2022 年に最も高い市場シェアを占めました。クラウドベースの導入モデルの柔軟性と拡張性により、クラウドベースの導入モデルはマーケティング担当者にとって理想的な選択肢となっています。マルチクラウド導入モデルは、内蔵された弾力性と低コストのストレージへのアクセスにより、市場運営の堅牢な基盤として機能します。

企業タイプ別分析

大企業が採用した複数のマーケティングおよび販売ソリューションが市場全体の売上を押し上げる

企業の種類に基づいて、市場は中小企業 (SME) と大企業に分類されます。

大企業セグメントが 2023 年に最も高い市場シェアを占めました。中小企業におけるセールス インテリジェンス ツールの使用は、分析期間中に最高の CAGR を記録すると予測されています。また、さまざまなオープンソースのセールス インテリジェンス ツールが利用可能であり、中小企業にとって簡単にアクセスできるため、市場シェアの拡大に貢献します。

• 2023 年 12 月、ビジネス拡大のための顧客プラットフォーム プロバイダーである HubSpot, Inc. は、B2B データ プロバイダーである Clearbit の買収を完了したと発表しました。 Clearbit は HubSpot の完全子会社となり、将来的には顧客プラットフォームを統合する予定です。

大企業セグメントは、2022 年に最高の市場シェアを占めました。これらの企業はより大量のデータを処理する必要があるため、セールス インテリジェンス ソリューションの採用が高まっています。これらのソリューションは、大企業にさまざまな販売およびマーケティング モデルにおける詳細な分析と修正を提供します。また、民主化とより大規模な意思決定により生産開発を最適化するのにも役立ちます。

アプリケーション分析による

リード管理部門の 2023 年の市場シェアは AI と ML の導入で加速

アプリケーションに基づいて、市場はリード管理、データ管理、分析とレポート、その他 (メッセージングとアラート) に分類されます。

リード管理セグメントは 2023 年に最も高い市場シェアを占め、予測期間中により速い CAGR を記録すると予想されます。このセグメントの成長の主な理由は、この市場での AI および ML アプリケーションの迅速な導入、将来のトレンドの予測、およびコンバージョンの可能性に基づいてリードをランク​​付けするプロセスであるリード スコアリングです。これにより、マーケティング チームとセールス チームが潜在的な潜在的な機会に重点を置き、戦略を洗練することができます。

見込み客発掘ソフトウェアは、時間と貴重なリソースを節約することで、市場関係者が主要な見込み客を発掘し育成するのに役立ちます。調査によると、リード管理アプリケーションにより、リードが適切に育成された場合、販売機会が約 20% 増加します。さらに、B2B プレーヤーの約 65% はリード育成プロセスを確立していません。

データ管理セグメントは、予測期間中に主な管理セグメントに次いで 2 番目に高い CAGR 11% を記録すると予想されます。最新のデータ管理の時代において、メタデータ管理は、組織が効率的に運営するための最新の洞察と重要な視点を提供する高度なツールです。データを効果的に管理して理解することで、組織は業務を強化し、前例のない洞察を得ることができます。

• 2023 年 7 月、データ テクノロジーおよびマーケティング サービスのプロバイダーである Data Axle は、プレミアム検証済みビジネス データベースに含まれる企業数が 5% 増加すると発表しました。これにより、高いデータ精度と信頼性を備えた中小企業への顧客のアクセスが強化されます。

さらに、分析およびレポート部門は、顧客ターゲティングを改善するためのセールスインテリジェンスと関連する高度なソリューションの急速な導入により、予測期間中に競争力のある成長を示すと予想されており、これが将来の市場の成長を推進します。

業界別の垂直分析

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IT への投資の増加により、小売業界と電子商取引業界はセールス インテリジェンス ツールの使用を増やす

業界ごとに、市場は BFSI (銀行金融サービスと保険)、IT と通信、ヘルスケアとライフ サイエンス、小売と電子商取引、メディアとエンターテイメント、その他 (不動産) に分かれています。

小売および電子商取引セグメントは、予測期間中により速い CAGR を記録すると予想されます。小売業と電子商取引は、ペースが速くダイナミックな業界であり、大きな変革を反映し、顧客の行動の変化に迅速に対応します。顧客の要件と行動がますます複雑になっているため、これらの業界はシームレスになっています。セールスインテリジェンスは、これらの開発において重要な役割を果たします。たとえば、

• 2023 年 5 月、アカウントベースのマーケティング、広告、セールス インテリジェンス、データ会社である Demandbase は、B2B 営業担当者の日常業務を簡素化するためにセールス インテリジェンス ソリューションを強化すると発表しました。この機能強化は、個人向けのアカウントと連絡先の推奨事項を備えた規範的なダッシュボードで構成されています。また、Demandbase は販売実行プラットフォームである「Outreach」を自社のソリューションに統合し、販売者が連絡先アカウントやデータ分析情報を簡単に見つけられるようにします。

現在、IT および通信セグメントは、業界全体のさまざまなアプリケーションに対してこれらのツールを独占的に使用しているため、市場シェアの点でリードしています。さらに、IT 部門における新技術の開発の増加と膨大な量のデータの利用可能性が、高額の投資と通信インフラストラクチャの拡張と相まって、今後数年間でこの部門の成長を促進すると予想されています。

地域に関する情報

市場の範囲は、北米、南米、ヨーロッパ、中東とアフリカ、アジア太平洋の 5 つの異なる地域に及んでいます。

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北米は、2023 年にセールス インテリジェンス市場で最大のシェアを占めました。北米における市場の拡大は、デジタル化と革新的なテクノロジーの早期の採用によるものと考えられます。また、LinkedIn Corporation、Oracle Corporation、Dun & Bradstreet Corporation、ZoomInfo Technologies LLC などの主要企業が市場に存在していることも原因である可能性があります。

この地域の小売および電子商取引部門は CAGR の点で急速な成長を遂げており、これが地域市場の拡大に貢献しています。この成長は、米国における小売電子商取引売上高の一貫した増加によっても推進されており、2022 年の売上高は 1 兆 5,000 億米ドルでした。この数字は、2026 年までに最大 1 兆 7,000 億米ドルに達すると予想されており、全体の約 6.2% の変化となります。全国の小売販売。さらに、この分野の拡大は、人口増加、通信サービスの拡大、スマートフォンの普及増加などの要因によって促進されており、これらはこの地域での市場シェアの拡大に重要な役割を果たしています。

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インド、韓国、日本は、情報集約型の人工知能 (AI) および機械学習 (ML) テクノロジーをさまざまな分野で積極的に導入しており、これらのツールの採用が増加しています。業界アナリストによると、2022 年には、アジア太平洋地域のマーケターの 66% が、2021 年の 60% と比較して、自社データ収集への投資を増やしました。顧客エンゲージメントの強化、予測分析の洗練、または堅牢なデータ ガバナンスの確立などです。長期的な成功を達成するには、実践、明確に定義されたデータ変換とデータ サイエンス戦略の開発と実装が不可欠であると考えられています。

ヨーロッパでは、専門の販売およびマーケティング インテリジェンス ツールの利用可能性が若干増加しており、その結果、そのようなソリューションが十分に採用されるようになりました。この地域のさまざまな国の中で、ドイツは欧州最大の経済国であり、人口は欧州連合の 19% を占めます。ドイツは他の加盟国と比較して一貫して高い成長率を達成しており、欧州連合内の安定化勢力として認識されています。また、今後ヨーロッパではGDPR法が施行されるため、関連データの入手が容易ではなくなり、他の地域とは異なることが予想されます。

ビッグデータ、販売、予測分析プレーヤーの参入、中東とアフリカのヘルスケア、銀行、小売などのさまざまな業界での AI/ML テクノロジーの導入の増加など、多数の要因。南米は、この地域の市場の発展につながりました。さらに、技術支出の増加と、人工知能、ビッグデータ、データ分析などに関わる新興企業への資金調達の増加が、これらの地域の市場の発展に寄与すると考えられます。

セールスインテリジェンス市場の主要企業のリスト

大手企業による戦略的コラボレーションとセールス インテリジェンスの強化は、競争力の獲得に役立ちます

LinkedIn、Oracle、ZoomInfo、D&B などの著名な業界参加者やその他の企業が、さまざまなビジネス戦略や取り組みを実行しています。彼らは、人工知能 (AI)、機械学習 (ML)、自然言語処理 ( NLP)、その他の最先端のイノベーション。

紹介されている主要企業のリスト:

• クリアビット （米国）


• Demandbase, Inc.（米国）


• ダン & ブラッドストリート コーポレーション (米国)


• データ アクスル (米国)


• HG インサイト (米国)


• InsideView (米国)


• LinkedIn コーポレーション (米国)


• オラクル コーポレーション (米国)


• ZoomInfo Technologies LLC（米国）


• Zoho Corporation (インド)

主要な業界の発展:

• 2023 年 11 月 – データ テクノロジーおよびマーケティング サービスのプロバイダーである Data Axle は、調査会社「Forrster」が 2023 年第 4 四半期に発行したレポートで、マーケティングおよび販売データの大手プロバイダーとして認められました。 Data Axle は、最新のシステムとテクノロジーを使用して B2B の販売およびマーケティングのプロフェッショナルの課題を解決できるようにトレーニングを受けていると示唆しました。


• 2023 年 8 月 – テクノロジーに関するデータドリブンな洞察を提供する企業である HG Insights は、部門データと位置情報を使用した HG プラットフォームの階層化テクノロジー インテリジェンス アプローチにおける HG Functional Area Intelligence の開始を発表しました。


• 2023 年 6 月 – ビジネス意思決定データおよび分析プロバイダーである Dun & Bradstreet は、消費者がニーズに合わせた画期的なソリューションの共同開発を追求するための革新的なハブを構築する D&B.AI Labs を立ち上げました。彼らの特定のニーズに合わせて。 D&B AI Labs は、AI、機械学習（ML）、LLM を高度な分析で活用する専門家です。


• 2023 年 5 月 – アカウントベースのマーケティング、広告、セールス インテリジェンス、データ会社である Demandbase は、日々の業務を簡素化する最新機能を備えた「Smarter GTM」セールス インテリジェンス ソリューションの大幅な改善を発表しました。 B2B 売上の割合


• 2023 年 2 月 – LinkedIn Corporation は、B2B マーケティングおよび販売プロフェッショナル向けに、ニーズに応じて最適な対象ユーザーを特定できる最新のリレーションシップ インテリジェンス ツールをリリースしました。

レポートの対象範囲

レポートは市場の詳細な分析を提供し、主要企業、製品/サービスの種類、製品のトップアプリケーションなどの主要な側面に焦点を当てています。さらに、市場動向に関する洞察を提供し、主要な業界の発展に焦点を当てます。上記の要因に加えて、レポートには、近年の市場の成長に貢献したいくつかの要因が含まれています。

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レポートの範囲と分割