ソーシャルメディア分析の市場規模、シェア＆業界分析、展開（クラウドおよびオンプレミス）、エンタープライズタイプ（中小企業および大企業）、機能（センチメント分析、競争分析、ハッシュボードと視覚化、その他）によるアプリケーション（販売＆マーケティング管理、顧客体験管理、リスク管理、リスク管理＆露の検出、およびエンドユーザー）、ITエンドユーザー（BFSE、IT）ヘルスケア、政府、その他）、および地域の予測、2025-2032

世界のソーシャルメディア分析市場規模は、2024年に1347億米ドルと評価されていました。市場は、2025年の165億米ドルから2032年までに6195億米ドルに成長すると予測されており、予測期間中は20.8％のCAGRを示しています。

このレポートの範囲は、Netbase Quid、Inc.、Hootsuite Inc.、Meltwater、Sprout Social、Inc。、Oracle Corporation、IBM Corporationなどの主要なプレーヤーが提供するさまざまなソリューションとサービスで構成されています。ソーシャルメディア分析は、ソーシャルメディアプラットフォームからデータを蓄積し、そのデータを統合して重要なビジネス上の意思決定を行う手法として定義できます。これらの分析ツールは、製品開発、カスタマーエクスペリエンス、市場および競争力のあるインテリジェンス、および運用効率を持つ企業に役立ちます。

たとえば、IBM Corporationはソーシャル分析にIBM Watsonを提供し、機械学習と人工知能を使用した行動、感情、クラスタリング分析を備えたユーザーを可能にします。同様に、Sprout Social、Inc。は、Twitter、Instagram、Facebook、Pinterestなどのソーシャルメディアネットワークと統合できる統合分析プラットフォームを提供しています。

これらのソリューションは、AIの音声認識を使用して、すべての主要なソーシャルネットワーク、ディスカッションフォーラム、ブログ、消費者レビューサイト、ポッドキャストからリアルタイムデータを抽出します。さらに、分析ツールは、テクノロジー、小売、製薬、大学、銀行、NGO、政府などを含むさまざまな産業に役立ちます。

世界中の企業は、顧客と企業ブランドの評判を監視、関与、理解し、分析するために、これらの分析ツールを展開しています。クラウドベースの分析ソリューションに対する需要の増加と、新興技術の統合の増加により、ソーシャルメディア分析市場の成長が促進されています。いくつかの主要な市場プレーヤーが、より良いパフォーマンスのためにこれらの高度なソリューションを採用しています。例えば、

• 2022年2月 、 Qualtricsは、Clarabridgeテクノロジーを使用してXM Discoverを発売し、企業が顧客をよりよく理解できるようにしました。 XM Discoverにより、企業は、チャット、ソーシャルメディアの投稿、レビューサイトなどの構造化/非構造化データソースから、人工知能と機械学習を使用して1つのプラットフォームにフィードバックをもたらすことができます。

Covid-19のパンデミックは、eコマース活動とオンラインショッピングの増加により、市場にプラスの影響を与えました。発生のために、多くの政府が閉鎖と封鎖を課したため、企業は生存と存在のために繁栄しました。パンデミックの影響を最小限に抑えるために、企業は分析に依存して運用と収益を維持しました。世界中の企業は、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームでのソーシャルインタラクションを通じて、パンデミックのリアルタイムシナリオを理解するために、高度な分析を採用しています。

さらに、ソーシャルメディアプラットフォームは、多くの政府、病院、公的機関によって使用され、パンデミックについての認識を高め、人々とコミュニケーションをとりました。これらの分析ツールを使用して、パンデミックを理解して分析します。パンデミック後、人工知能、機械学習、自然言語処理、拡張現実などの新興技術の合併と買収活動の大幅な増加がありました。

ソーシャルメディア分析市場の動向

SaaSモデルと人工知能（AI）ベースのソーシャルメディア分析の使用の増加が市場の成長を推進する

市場の成長を支援するために、小売、ホスピタリティ、旅行、およびその他のセクターの間で、クラウドベースおよびAI主導のソーシャルメディア分析ソリューションの採用の増加。分析における人工知能（AI）ベースのサービスは人気を集めており、英国、米国、フランス、日本などを含む先進国で増加しています。

市場の数人のプレーヤーがAIおよびクラウドベースの分析を開発しており、競争力を維持しています。例えば、

• 2023年3月：Digimindは最初のソーシャルリスニングソリューションを導入しました。このソリューションは、Openai ChatGptとDigimind AI Senseを統合することにより開発されます。オンラインでの会話を分析、収集、および行動するシームレスな方法を提供します。

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ソーシャルメディア分析市場の成長要因

インターネットの浸透と市場を推進するためのソーシャルメディアユーザーの数の増加

ブランドはソーシャルメディアプラットフォームに依存して、顧客を理解し、関与させます。ソーシャルメディアのやり取りから抽出されたデータは、企業が事業を促進し、収益を生み出すのに役立ちます。ソーシャルメディアの使用の増加と、世界中の地域全体でのインターネット浸透の増加は、市場を推進すると予想されています。ソーシャルメディアネットワークサイトは、オンライン購入、チャットとメッセージ、エンターテイメント、天気、健康＆フィットネスなどに非常に使用されています。

さらに、ユーザー間でスマートフォンの使用の増加も市場を強化することが期待されています。豊富なビデオコンテンツ、短編映画、テレビシリーズに対する聴衆の関心は、PC、ラップトップ、タブレット、携帯電話の需要を引き出しています。調査調査によると、2023年10月の時点で、495億人以上が世界中でソーシャルメディアを使用しています。 Pew Research Centerの調査では、米国の成人の約81％がYouTubeを使用していると述べています。

さらに、インターネットにアクセスできるタブレット、PC、携帯電話などのスマートデバイスの使用の増加により、新興市場で生成されるソーシャルメディアデータの量が増加しました。 したがって、インターネット上の浸透の増加とソーシャルメディアユーザーの数の成長により、市場の成長が促進されます。

抑制要因

サービスに関するデータセキュリティの懸念は、市場の成長を妨げる可能性があります

このソリューションは、金融、小売、旅行など、多くの企業に利益をもたらします。ただし、ユーザーがリスクに備えなければならない障害と課題には、フィッシング攻撃、デバイスの障害、詐欺的なメッセージ、ソフトウェア、ネットワークの弱点が含まれます。例えば、

• サイバーの脅威 - ソーシャルメディアネットワークでデータがハッキングされる可能性が高くなります。ハッカーは、顧客、ビジネスアカウント、およびクレジットカードの詳細などのその他の重要なデータの財務に簡単にアクセスできます。このような事故やソーシャルメディアプラットフォームからのデータリークは、企業にとって大きな経済的損失をもたらし、評判を損なう可能性があります。

したがって、セキュリティの欠如と保護されたネットワークの提供は、市場の成長を妨げる可能性があります。

ソーシャルメディア分析市場セグメンテーション分析

展開分析により

市場の成長を推進するための組織間のクラウドベースの分析の人気の高まり

展開に基づいて、市場はクラウドとオンプレミスに分かれています。クラウド展開モデルは、クラウドベースの分析の人気が高まっているため、最大のソーシャルメディア分析市場シェアを獲得し、予測期間中に最高のCAGRを保持することが期待されています。企業は、ビジネス効率と容易さのために、分析にソフトウェアをサービス（SAAS）モデルとして組み込むことを開始しています。

ただし、オンプレミスの展開モデルは、インターネットアクセスを備えたモバイルデバイス、ラップトップ、PCの顕著な使用により、中程度の成長率で成長すると予想されます。消費者は、デジタルテクノロジーに向けられ、オンラインショッピング、コミュニケーション、その他のソーシャル接続活動にソーシャルメディアプラットフォームを使用しています。

エンタープライズタイプ分析による

大企業が顧客ベースの巨大で最大の市場シェアを保持する

企業タイプに基づいて、市場は大企業と中小企業に分かれています。大企業は、膨大な顧客ベースと大規模な運用により、市場で最大のシェアを保持することが期待されています。ソーシャルメディアプラットフォーム全体で大量のデータが生成され、大規模な企業は必要なデータを監視および抽出するために分析ツールを使用します。

ただし、これらの分析の展開には膨大な資本と投資が必要ないため、予測期間中に中小企業が最高のCAGRで成長すると予想されます。また、これらの分析はインフラストラクチャなしでクラウド上に展開できるため、安価です。

関数分析による

消費者属性を理解するための必要性の高まりのために市場をリードするための感情分析

機能により、市場は感情分析、競争力のある分析、ハッシュタグ分析、ダッシュボードと視覚化などに分けられます。感情分析は、企業間の需要の増加により、市場で最大のシェアを保持すると予想されています。ブランドの言及を監視し、自然言語処理技術を使用して、肯定的、ネガティブ、ニュートラル、または曖昧な属性を明らかにするためにエンティティが理解するのを支援します。

ただし、ダッシュボードと視覚化は、最高のCAGRで成長すると推定され、その後競争力のある分析が行われます。ダッシュボードにより、ユーザーは高度な技術的スキルを必要とせずに特定の社会的調査結果をより深く理解することができます。企業は、チャート、グラフ、テーブル、およびその他のプレゼンテーションツールの助けを借りて、分析結果を簡単に要約できます。

アプリケーション分析による

ブランドプロモーションのために企業によるソーシャルメディアの使用の増加により、セグメントの成長につながりました

アプリケーションに基づいて、市場は販売およびマーケティング管理、カスタマーエクスペリエンス管理、リスク管理と詐欺検出などに分類されます。販売およびマーケティング管理は、製品を宣伝するための多くの企業によるソーシャルメディアネットワークの使用の増加により、市場で最大のシェアを保持することが期待されています。電子商取引の売上が上昇すると、ブランドはこれを顧客ベースを促進し、増やす機会を見つけています。ソーシャルメディア分析ツールは、企業がブランドの言及のマーケティングと成長に役立ちます。

ただし、カスタマーエクスペリエンス管理は、今後数年間で最高のCAGRで成長すると推定されています。ソーシャルメディア分析ソリューションは、企業がチャットやその他のソーシャルメディアを介した顧客のやり取りを聞いて監視するのに役立ちます。

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エンドユーザー分析による

ソーシャルメディア分析の採用の増加により、最大のシェアを保持する小売

エンドユーザーに基づいて、市場はBFSI、メディア＆エンターテイメント、小売、IT＆テレコム、ヘルスケア、政府などに分類されます。

この小売店は、オンラインショッピングやその他のeコマース活動のためのソーシャルメディアの使用の増加により、最大の市場シェアを保持することが期待されています。ソーシャルメディアプラットフォームは、小売ビジネスが顧客とのつながりを進めることで最大限の活用を行っているため、人気を集めています。これらの分析を使用して、小売ブランドはマーケティングの傾向、プロモーション効率、競合他社のランキング、その他の利点を予測できます。

ただし、メディアとエンターテイメントは、市場シェアで最高のCAGRを保持すると予想されています。多くのメディアやエンターテイメントビジネスはソーシャルデータを収集していますが、消費者の意思決定能力を理解するために分析を組み込んだ人もいます。さらに、これらの分析は、現在の機会を利用して新しい機会を特定するためのタイムリーな戦略を開発するのを支援します。

地域の洞察

地理的には、市場は5つの主要地域、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東、アフリカ、および南アメリカに断片化されています。それらはさらに国に分類されます。

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北米は、予測期間中に世界市場で最大の市場シェアを保持していると推定されています。この成長は、この地域のソーシャルメディアユーザーの最大数に認定されています。この地域の企業は、ソーシャルメディアを使用して顧客体験を向上させています。ほとんどの企業は、ユーザーの相互作用とオンライン行動を追跡することにより、ソーシャルメディアから受け取ったデータの利点を最大化しています。

2022年6月6月のレポートによると、北米の人口の約72.29％がFacebookを使用していました。

これらの分析により、企業は顧客とブランドの言及をより豊かに理解するためにすでに起こっている会話に合わせて調整することができます。構造化された構造化および非構造化データソースを使用して情報を収集し、AIや機械学習などのテクノロジーで分析できます。米国は、重要な地域ベンダーの存在で北米市場を支配しています。

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ヨーロッパの市場は、この地域でのスマートフォンの浸透の増加に牽引されています。スマートフォンがより低い価格で可用性になると、ソーシャルメディアへのアクセスが増加しました。これにより、企業は顧客のリーチを改善するためにオンラインでビジネスを促進することを奨励し、市場の成長を促進します。世界銀行は、ドイツのアクティブなインターネットユーザーの数が最も多いと述べています。 EuroStat 2021によると、EU企業の約59％が少なくとも1つのタイプのソーシャルメディアを使用していました。

アジア太平洋市場は、デジタル化の採用の増加と高度な分析を選択する衝動により、最高のCAGRで成長すると予想されています。この地域で市場は急速に進化しており、消費者は自動化に向かって傾いています。中国は、Weiboソーシャルメディアプラットフォームの6100万人以上のユーザーを毎日見ています。同様に、インドには1億人以上のFacebookおよびTwitterのアクティブユーザーがあり、大規模な市場になっています。

中東とアフリカ（MEA）地域は、デジタルテクノロジーを非常に採用しています。ソーシャルメディアユーザーの数が増えているため、企業は広告にソーシャルメディアWebサイトを使用するようになりました。政府、小売業者、コンサルタント、および企業は、顧客体験を強化するためにソーシャルメディアに依存しています。調査によると、ブラジルは2023年1月に1億5,240万人のソーシャルメディアユーザーの本拠地になります。Facebook、Instagram、Twitter、YouTube、Pinterestなどのさまざまなソーシャルメディアプラットフォームの使用により、ブラジルの84.3％のインターネット浸透率が、地域のソーシャルメディア分析プラットフォームの採用に対する需要を促進します。

南アメリカ市場は、これらの分析を採用しているさまざまな中小企業のために急速に成長しています。ブラジル、メキシコ、コロンビアは、ブランドの言及のためにソーシャルメディアの使用が大幅に増加しているのを目撃しました。さらに、マスコミュニケーション技術は、市場の成長を強化すると予想される地域に浸透し続けています。

主要業界のプレーヤー

キープレーヤーは、継続的な開発で市場の地位を強化することに焦点を合わせています

グローバル市場は、Netbase Quid Inc.、Digimind、Hootsuite Inc.、Meltwater、Sprout Social、Inc.、Qualtrics、Oracle Corporation、IBM Corporation、TalkWalker、Brandwatchなどの大手プレーヤーによって統合されています。これらの主要なプレーヤーには、研究と開発、合併、製品の発売、買収、コラボレーション、パートナーシップへの投資などの戦略が組み込まれています。例えば、

• 2022年3月： BrandWatchは、包括的なインフルエンサーマーケティングプラットフォームであるPaladinを買収しました。この買収により、BrandWatchはスイート内の完全なインフルエンサーマーケティング機能を有効にしました。また、ブランドが消費者との意味のあるつながりを構築するのに役立ちます。 Paladinプラットフォームは、世界有数のソーシャルメディア全体でキャンペーン管理、インフルエンサーの発見、報告を提供します。


• 2022年4月： DigimindはFaceLiftと提携して、ソーシャルメディアの成長を成功させるための重要なツールを提供しました。 FaceLiftはソーシャルメディア管理ツール会社です。このパートナーシップは、両社がブランドイメージを監視し、すべてのソーシャルネットワークを中央に管理するのに役立ちました。ビジネス上の意思決定を行い、リアルタイムの行動をとるのに役立ちます。

トップソーシャルメディア分析会社のリスト

• IBM Corporation（米国）


• Oracle Corporation（米国）


• Sprout Social、Inc。（米国）


• メルトウォーター（オランダ）


• Hootsuite Inc.（カナダ）


• Netbase Quid、Inc。（米国）


• Brandwatch（Cision Us Inc.）（英国）


• Digimind（フランス）


• QUALTRICS（オーストラリア）


• Talkwalker Inc.（ルクセンブルク）

主要な業界の開発

• 2022年6月： Louisville Athletics Departmentは、Consumer Intelligence PlatformのTalkWalkerとの複数年の契約に署名しました。 Talkwalkerが提供する洞察は、枢機athinalの陸上競技を、世界中のファン、インフルエンサー、有名人、ニュース出版物/ブログからのソーシャルインプットで戦略的なアスレチックな決定を学び、反応し、理解し、支援します。


• 2022年6月： Digimindは、ソーシャルメディアのリスニングツールにアクセスできるようにすることで、慈善団体や学校を支援するプログラムであるDigimind.orgを立ち上げました。これにより、NGOはメディア開発を無料で監視、分析、および報告できます。このプログラムは、世界中の50以上の非営利組織に利益をもたらしました。


• 2022年5月： BrandWatchは、Tiktok Marketing Partnersプログラムに参加して、分析製品を拡大しました。このパートナーシップにより、BrandWatchのクライアントは、BrandWatchプラットフォーム内にとどまりながら、Tiktokのコンテンツを管理、最適化、応答、理解することができました。


• 2022年3月： Sprout Social、Inc。はSalesforceと提携して、Salesforceの顧客がSproutのソーシャルスイートを通じてソーシャルメディアの存在を管理するのを支援しました。 Salesforceの顧客は、エンゲージメント、分析、公開とスケジューリング、リスニング、アドボカシー、プラットフォームの統合などのアクティビティを管理できます。


• 2022年1月： Netbase Quid、Inc。はTwitterと提携して、洞察を提供し、パーソナルケアに関するTwitterの講演に関するレポートを準備しました。 Netbase Quidは、一連のソーシャルメディア分析ツールを通じてTwitterの公開会話の力を支援し、CPG業界に関するレポートを作成しました。

報告報告

ソーシャルメディア分析に関するレポートは、市場に関する定性的および定量的な洞察と、市場のすべてのセグメントの規模と成長率の詳細な分析を提供します。また、市場のダイナミクス、新興傾向、競争の環境の精巧な分析も提供します。レポートで提供される主要な洞察は、個々のセグメントによる自動化の採用、パートナーシップ、合併と買収などの最近の業界開発、主要なプレーヤーの連結SWOT分析、主要な市場プレーヤーのビジネス戦略、マクロおよびマイクロ経済指標、および主要な業界動向です。

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