プロセスマイニングソフトウェア市場規模、シェアおよび業界分析、展開別（クラウドベースおよびオンプレミス）、企業タイプ別（大企業および中小企業）、アプリケーション別（注文管理、デジタルトランスフォーメーション、顧客満足度、ビジネスプロセス）改善、監査とコンプライアンス、その他）、エンドユーザー別（ITと通信、ヘルスケア、小売、BFSI、製造、物流と運輸、その他）、および地域予測、2024年から2032年

世界のプロセス マイニング ソフトウェア市場規模は、2023 年に 16 億 6,000 万ドルと推定されています。市場は 2024 年の 24 億 6 千万ドルから 2032 年までに 463 億 9 千万ドルに成長すると予測されており、予測期間中に 44.3% の CAGR を示します。< /p>

調査の範囲では、Celions GmbH (Celonis Process Mining)、Software AG (ARIS Process Mining Basic)、UiPath (UiPath Platform) などの企業が提供するソフトウェアを検討しました。さらに、Celions GmbH は、計画とシミュレーション、プロセスとタスクのマイニング、視覚的および日常的な管理、およびリアルタイムのデータ取り込みを提供します。同様に、UiPath はプロセス マイニング、タスク キャプチャ、自動化ハブを提供します。

プロセス マイニング ソフトウェアは、イベント ログ データを検査してビジネスの仕組みをより深く理解し、プロセスの非効率性やボトルネックを見つけます。企業が自動化、情報技術、デジタル ソリューションを導入するにつれて、このソフトウェアの需要は拡大しています。さらに、ビジネスを拡大するために、市場関係者はパートナーシップ、コラボレーション、合併、買収などのさまざまな有機的および無機的なアプローチを使用します。たとえば、

• 2022 年 1 月、Celonis GmbH は、プロセスのボトルネックの特定を検出および強化するための Accenture plc との提携を発表しました。アクセンチュアは素早い識別をサポートすることで、デジタル トランスフォーメーションを導入しています。

パンデミックは業界全体で、顧客の行動と事業運営に大きな影響を与えました。また、国境の一時閉鎖による資源不足により、製造業、物流業、運輸業にも大きな影響を及ぼした。売上不振、サプライチェーンの混乱、遠隔地での作業環境、スタッフの制限などの要因により、デジタルおよび自動化テクノロジーの導入が促進されました。 BFSI、小売、IT および電気通信などの業界は、パンデミック危機の間に顧客にサービスを提供するために、すぐにクラウドベースのプロセス マイニング ソリューションに移行しました。

プロセス マイニング ソフトウェア市場の動向

ロボット プロセス オートメーション RPA とプロセシング マイニング ソフトウェアの融合により市場拡大を促進

さまざまな業界の企業が自動化を活用してデジタル変革を進めています。彼らは、投資コストを削減しながら生産性を最適化するのに役立つテクノロジーを探しています。この急速な成長により、パフォーマンスと生産性を向上させるロボット プロセス オートメーション (RPA) の需要が高まっています。企業はまた、自動化の効果を最大化するために、RPA をこのソフトウェアと統合しています。 RPA アプリケーション全体を通じて、ソフトウェアは、改善が必要な革新的なソリューション、戦略計画などの重要な洞察を提供できます。ロボティック プロセス オートメーション (RPA) ボットは、スクリーンショットをキャプチャし、ユーザー インタラクションを記録し、プロセス マップを自動的に生成することで、ビジネス プロセスの文書化と視覚化を支援します。これにより、組織は、プロセス フロー、依存関係、バリエーションの内部情報を提供する包括的なプロセスの文書化と視覚化を作成し、プロセスの理解と分析を促進することができます。

この統合ソリューションは、人間主導のビジネス プロセスと情報テクノロジー ベースのデータ主導のビジネス プロセスの両方に適用できます。将来の改善に向けて RPA の分析とモニタリングを提供します。したがって、企業はプロセスマイニングの自動化を導入して、運用のリアルタイムの洞察と分析を取得しています。たとえば、

• 2021 年 2 月、Software AG は自動化プロセスを改善するために Automation Anywhere と提携しました。 Automation Anywhere RPA プロセスのマイニングと管理は、Software AG の ARIS プラットフォーム上で予約されます。これにより、企業の管理業務と自動化もサポートされます。

したがって、RPA とソフトウェアの統合は、今後数年間の市場機会を促進すると予想されます。

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プロセスマイニングソフトウェア市場の成長要因

AI の導入によりプロセス マイニング ソフトウェアの需要が急増

ソフトウェア企業は人工知能とプロセスマイニングに投資しています。この統合により、リアルタイム分析が可能になり、企業は運用能力を向上できる可能性が高まります。機械学習と深層学習は、大規模なデータセット、ビジネス インテリジェンス、より豊富なイベント ログなど、さまざまな利点を提供する AI 技術です。 2018 Accenture Process Reimagined レポートによると、ビジネス プロセスで機械学習を使用した企業の 88% で 200% の改善が見られました。 AI テクノロジーにより、プロセス マイニング ソフトウェアの予測分析と最適化機能が可能になります。 AI モデルは、履歴プロセス データを分析し、過去の動作から学習することで、さらなるプロセスの結果を予測し、潜在的なプロセス改善点を特定し、効率を高め、コストを削減し、パフォーマンスを向上させるための最適化戦略を推奨します。さらに、AI とプロセスマイニングを組み合わせることで、顧客サービスが向上し、企業の収益が増加すると予測されています。たとえば、

• 2021 年 4 月、IBM Corporation は、人工知能を活用した自動化でビジネスを支援するために、イタリアに本拠を置く myInvenio の買収を発表しました。 AI プロセスの自動化により、企業がボトルネックの課題を克服し、デジタル トランスフォーメーションを加速できるよう支援します

同様に、2021 年 5 月に、UiPath は、エンドユーザーの自動化を拡張するために、AI を活用したエンタープライズ管理、検出、ガバナンスのための新しいツールをリリースしました。自動化ハブと組み合わせた高度なプロセス マイニング ツールは、新しい機能の 1 つであり、エンドユーザーが運用効率を向上させ、目標達成プロセスをスピードアップする自動化を導入および発見できるようになります。したがって、人工知能の導入により、プロセス マイニング ソフトウェア市場の成長が促進される可能性があります。

抑制要因

市場の成長を妨げるプライバシーとセキュリティの問題

効率的な業務をサポートするために、ソフトウェアは企業からのリアルタイム データと履歴データを使用します。会社のビジネスや顧客の個人情報や機密情報にアクセスできます。この情報は重要であり、ハッカーを引き寄せる可能性があります。さらに、このソフトウェアはクライアント データを収集するため、ユーザーのプライバシーが侵害される可能性があります。ユーザーのデータの安全性とセキュリティが欠けています。これにより、市場の成長が妨げられることが予想されます。

プロセスマイニングソフトウェア市場セグメンテーション分析

展開分析による

クラウドベースのソフトウェア セグメントを推進するためのクイック インサイトに対する需要の高まり

展開に基づいて、市場はクラウドベースとオンプレミスに二分されます。

クラウドベースのセグメントは、業界におけるクラウド テクノロジーの採用の増加により、予測期間中に最高の成長率で最大の市場シェアを獲得すると予想されます。また、このテクノロジーは、最適化と競争力を向上させる効率的かつ迅速なプロセスの洞察を提供します。たとえば、

• 2020 年 8 月、Software AG は、プロセス マイニング ツールのクラウド プラットフォームである ARIS Process Mining SaaS を開始しました。このソフトウェアは、企業がプロセスの非効率性やボトルネックを特定して修正するのに役立ち、より効率的に運営できるようになります。

したがって、将来的にはクラウドベースのプロセスマイニングソフトウェア市場は大幅に成長すると予想されます。同様に、オンプレミス ソフトウェアの成長も鈍化しています。これは、最大限の支出能力を持つ少数の大企業のみがこのテクノロジーに投資しているためです。

企業タイプ別分析

大規模な顧客セットの管理が容易になり、大企業でのソフトウェア導入が促進されます

企業の種類に基づいて、大企業と中小企業の市場が調査されます。

大企業はソフトウェアの早期導入者であり、予測期間中に最大の収益シェアを獲得すると予想されます。このソフトウェアは、巨大な顧客と大規模なビジネス データを抱える大企業に、効果的なビジネスの最適化とデータ主導の意思決定を提供します。

アプリケーション分析による

ビジネス プロセス改善におけるソフトウェア導入を促進するための効率的な運用の需要

市場はアプリケーションに基づいて、注文管理、デジタルトランスフォーメーション、顧客満足度、ビジネスプロセス改善、監査とコンプライアンスなどに分類されます。

予測期間中に最大のシェアを獲得するためのビジネス プロセスの改善。このソフトウェアは、自動化を使用してタスクを完了する最速の方法を特定するのに役立ちます。ビジネスプロセスの改善をサポートすることで、ボトルネックの特定効率が向上します。プロセス マイニング ソフトウェアは、ビジネス プロセスの透過的かつ包括的なビューを提供し、組織がプロセスが実際にどのように実行されるかを理解できるようにします。隠れたプロセスの変動、逸脱、効率を明らかにすることで、組織は問題の根本原因を特定し、目標を絞った改善を実施して業務を合理化し、無駄を排除できます。

世界中の産業がデジタル ツールに移行する中、デジタル トランスフォーメーションは大幅な成長率を実現します。同様に、監査とコンプライアンスも安定した成長率を示し、プロセスが新しい規制やポリシーに従っていることを確認します。

また、今日の企業は顧客をより重視するようになっており、顧客満足度とその分析を理解する上でのソフトウェアの応用が増えています。したがって、顧客満足度は予測期間中に急速に向上すると予想されます。

エンドユーザー分析による

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BFSI でのソフトウェア導入を促進するために自動化を重視

エンドユーザーに基づいて、市場は BFSI、ヘルスケア、小売、製造、IT と電気通信、物流と輸送、その他 (エネルギーと公共事業など) に分類されます。

BFSI 業界は、予測期間中にプロセス マイニング ソフトウェア市場シェアを最大化すると予想されます。自動化の導入の増加と膨大な顧客ベースにより、BFSI 業界におけるソフトウェアの需要が高まる可能性があります。このソフトウェアは、銀行や金融機関が外部プロセスと内部プロセスをシームレスに管理するのに役立ち、顧客満足度が向上します。さらに、規制やコンプライアンスは頻繁に更新されるため、サービスを常に適切な状態に保つためにソフトウェアが必要です。同様に、製造業は、業界内での自動化導入の増加により、このセグメントの収益シェアで 2 位に位置すると予想されています。また、このソフトウェアは、市場拡大を促進する可能性が高い、より高品質な製品のための対策とソリューションを提供します。

ヘルスケア業界は、予測期間中に急激な成長を示すことが予想されます。スマートなウェアラブル医療機器の導入が進むにつれて、関連する洞察を得るソフトウェアの需要が高まっています。このソフトウェアは、コストを削減しながら患者ケアの改善をサポートします。同様に、小売業界も顧客エクスペリエンスを向上させる能力により、予測期間中に大幅な成長を示すと予測されています。たとえば、ウォルマートはソフトウェアを導入することで顧客の待ち時間を短縮しました。これにより、業界全体でソフトウェアの需要が急増すると予測されています。

地域に関する洞察

地域ごとに、市場は北米、南米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東とアフリカの 5 つの主要地域にわたって調査されています。

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欧州のプロセス マイニング ソフトウェア市場規模は、2023 年に 5 億米ドルと推定されています。業界全体でデジタル トランスフォーメーションが大幅に拡大しているため、欧州諸国ではソフトウェアの需要が急増しています。この地域の大企業と中小企業は、業務運営を改善するために革新的で効率的な分析手法を導入しています。ドイツと英国が欧州市場をリードすると予想されている。この地域の市場成長を促進するもう 1 つの要因は、著名な主要企業の存在です。

• たとえば、2020 年 9 月、ドイツに本拠を置く人工知能企業 Celonis GmbH は、プロセス マイニングとプロセス エクセレンス ソフトウェアを改良しました。エンドツーエンドのプロセスを変更して効率を高め、コストを節約し、顧客の満足度を向上させるために、コカ・コーラ ヨーロピアン パートナーズ（CCEP）を選択しました。

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北米市場は、ビジネス プロセスを最適化するための高度なテクノロジーに対する需要の高まりにより、予測期間中に指数関数的な成長が見込まれています。自動化の導入が急増しているため、膨大なデータを処理するソフトウェアの需要が高まっています。米国は、BFSI、小売、ヘルスケアなどの確立された産業により、この地域で最大の収益シェアを獲得する可能性があります。これらの業界は、AI、モノのインターネット、機械学習などの先進テクノロジーを統合することで業務効率を向上させることに重点を置いています。これにより、この地域の市場の成長が促進されると予想されます。

アジア太平洋地域は、ビジネス競争の激化により、予測期間中に着実な成長を遂げると予想されます。中国、日本、韓国を含む国々は、自動化の進展に伴い、今後数年間でプロセスマイニングオートメーション市場に大きな潜在力を示しています。さらに、クラウドベースのソフトウェアに対する需要が大幅に増加し、市場の成長を促進すると予想されます。

デジタル ソリューションの導入の増加と自動化を促進する政府の取り組みにより、南米の市場シェアが拡大すると予想されます。同様に、中東、アフリカ、南米も予測期間中に着実な成長を示す可能性があります。各国政府がデジタル変革にますます注力していることにより、中東諸国へのさまざまな投資が促進されています。たとえば、

• 2021 年 6 月、Celonis GmbH と Coberg は協力して、中東とアフリカの顧客に Celonis Execution Management ソリューションへのアクセスを提供しました。この地域のお客様は、企業のデジタル変革を支援するプロセス マイニングと実行、プロセス コンサルティングの恩恵を受けることもできます。

プロセスマイニングソフトウェア市場の主要企業のリスト

著名な企業はビジネスを拡大するためにパートナーシップやコラボレーションを締結しています

QPR Software Plc、ABBYY Solutions Ltd.、Software AG、Cognitive Technology Ltd、UiPath、Lana Labs GmbH、Kofax、Celonis GmbH、およびその他の主要企業は、製品提供の拡大に注力しています。これらの企業は、ソフトウェアの効率と機能を向上させるために、高度なテクノロジーの統合に多大な投資を行っています。各プレーヤーは、企業のデジタル変革のための創造的なソリューションを提供するために、サービス業界と戦略的に協力、買収、パートナーシップを確立しています。同様に、企業は企業のデジタル変革への新たな要件を特定し、必要に応じて新しいソリューションを提供しています。

• 2023 年 3 月 – Mindzie, Inc. は、顧客のリーチを拡大するために、デスクトップ用のプロセス マイニング ソフトウェアの新版を発売しました。同社によれば、新たにリリースされたローコード ソフトウェアは、企業がデータ コンプライアンス ルールを達成するのに役立ちます。


• 2021 年 4 月 – Celonis GmbH は、IBM Corporation および Red Hat と協力して、Celonis 実行管理システムの柔軟性とテクノロジーの導入を強化しました。これにより、お客様はエンタープライズ システムのプロセスと運用に自動化、インテリジェンス、プロセス マイニングを利用できるようになります。

紹介されている主要企業のリスト:

• UiPath (米国)


• Celonis GmbH (ドイツ)


• IBM コーポレーション (米国)


• Fluxicon BV (オランダ)


• 富士通株式会社（日本）


• Hyland Software, Inc. (米国)


• アッピアン コーポレーション (米国)


• QPR Software Plc (フィンランド)


• Software AG (ドイツ)


• ABBYY ソリューションズ株式会社 (米国)

主要な業界の発展:

• 2023 年 5 月 - Pegasystems Inc. は、シームレスなビジネスのための統合ソリューションを提供するために、人工知能ベースの Pega プロセス マイニング システムを開始しました。その直観的な機能は、業務運営を妨げることなくクライアントをサポートし、問題を解決します。


• 2023 年 4 月 – UiPath とデータ クラウド会社 Snowflake は、UiPath データを Snowflake Manufacturing Data Cloud と統合することにより、ビジネス自動化プラットフォームを立ち上げました。このプラットフォームには、システムに残っているデータの調整を支援する UiPath のプロセス マイニング ソフトウェアが含まれています。


• 2022 年 11 月 – Pegasystems Inc. は、組織運営の非効率性を修正するためにクライアントのためにブラジルに拠点を置く Everflow を買収しました。また、AI を活用したソリューションをプロセス マイニング ツールと統合して、Pega ソリューションの提供を強化する


• 2022 年 9 月 – Celonis GmbH は、デジタル変革を促進するために、ドイツに拠点を置くハイパーオートメーションのプロフェッショナル サービス プロバイダーである Roboyo Group とのプラチナ パートナーシップを発表しました。 Celnois のプロセス マイニングと実行管理は、プロセスの 360 度ビューを提供することで、Roboyo によるパフォーマンスの最適化をサポートします。


• 2022 年 5 月 – Celonis GmbH は、クライアントに新しいビジネスの視点を提供するために、Celonis Business Miner と Celonis Process Sphere という 2 つのプロセス マイニング プラットフォームを導入しました。このプラットフォームは多面的な理解を提供し、業務改善の機会を増やすために他のソリューションも調査します。


• 2021 年 8 月 – Appian Corporation は、顧客が完全なローコード自動化スイートを提供できるようにするために、プロセス マイニング会社である Lana Labs を買収しました。 Lana プラットフォームの機械学習アルゴリズムは、複雑なビジネス手順を自動化および分析し、ビジネスをより効率的かつインテリジェントにします。

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