ボイス オーバー インターネット プロトコル (VoIP) 市場規模、シェアおよび業界分析、サービス別 (SIP トランキング、ホスト型 IP PBX、およびマネージド IP PBX)、企業タイプ別 (中小企業 (SME) および大企業)、エンド別ユーザー（住宅および工業/商業）および地域予測、2024 年から 2032 年まで

世界のボイス オーバー インターネット プロトコル (VoIP) 市場規模は、2023 年に 1,324 億 7 千万米ドルと評価されています。市場は 2024 年の 1,447 億 7 千万米ドルから 2032 年までに 3,262 億 7 千万米ドルに成長すると予測されており、2023 年には 10.8% の CAGR を示しました。予測期間。

VoIP テクノロジーの成長と通信インフラストラクチャの改善は、企業と消費者の両方の間で人気を集めている新しい電気通信サービスの拡大に重要な役割を果たしています。従来の電話ネットワークの代わりにインターネット経由で音声通話を可能にするモバイル VoIP の台頭が、この傾向の重要な要因となっています。

• 調査研究によると、VoIP 電話サービスに切り替える企業は通信コストを最大 50% 削減できるとのことです。この財務リリースにより、組織はカスタマー サービスや高価なハードウェア アップグレードのコスト削減など、他の分野にリソースを割り当てることができるようになります。

モバイル VoIP サービスは、利便性と手頃な価格により、従来の固定電話接続に代わる人気のサービスとなっています。モバイル アプリケーション、クラウドベースの通信システム、データ暗号化の進歩により、予測期間中の市場の成長が加速すると予想されます。

主要な業界参加者は、自社の地位を強化し、Voice over Internet Protocol の市場シェアを拡大​​するために、投資やコラボレーションなどのさまざまな戦略的措置を採用しています。

世界市場は、新型コロナウイルス感染症のパンデミックによって大きな影響を受けました。移動制限が設けられたため、多くの企業がリモートワーク体制に移行し、通信ニーズをモバイル VoIP サービスに大きく依存しました。この変化は、モバイル VoIP サービスによって提供される利便性とセキュリティによるもので、対面での会議の必要性がなくなりました。さらに、パンデミックにより、より多くの個人が在宅勤務を余儀なくされ、モバイル VoIP サービスの需要が増加しました。このユーザーの急増により、モバイル VoIP サービスの収益も増加しました。さらに、企業がコスト効率の高い通信方法を求める中、モバイル Voice over Internet Protocol サービスが優先される選択肢として浮上しています。

生成 AI の影響

Gen AI を活用した VoIP ソリューションでビジネス コミュニケーション サービスを合理化し、市場の成長を促進します

Gen AI を活用した VoIP ソリューションは、多くのメリットを提供し、企業のビジネス パフォーマンスの向上につながることを目指しています。 gen AI が統合された VoIP ソフトウェアの使用量が増加することで、ビジネス運営の適応性と効率が合理化され、組織全体のパフォーマンスが向上します。この統合により、パーソナライズされた顧客エクスペリエンスも提供され、リアルタイムのノイズ低減機能により仮想エージェントのパフォーマンスに革命をもたらし、運用コストを最小限に抑えてより良いユーザー エクスペリエンスを実現します。

• たとえば、2024 年 7 月、Vonage は、強化されたカスタマー エクスペリエンスを提供するために、Vonage の SIP トランキングの顧客向けに特別に設計された Generative AI を活用した SIP トランキング サービスを開発しました。

Gen-AI ベースの VoIP は、生成 AI をインターネット電話システムと統合して自動化された高度なカスタマー サポート サービスを提供することで、企業のコミュニケーション方法を変えています。

• 2023 年に 4,000 人の IT プロフェッショナルを対象とした調査によると、IT エキスパートの 86% が、生成 AI の統合が今後数年間でビジネス パフォーマンスの向上とユーザー エクスペリエンスの向上に大きく役立つと考えています。

さらに、自然言語処理 (NLP) および機械学習 (ML) テクノロジーと VoIP ソリューションの統合により、全体的なコストが削減され、待ち時間が短縮され、増大するニーズを満たす 24 時間年中無休のカスタマー サポートの提供が可能になります。顧客の。したがって、これらの要因は、応答時間とデータ保護サービスを向上させる世代 AI を活用した VoIP ソリューションの需要を促進するのに役立ちます。

ボイスオーバーインターネットプロトコル市場の動向

市場の成長を促進するための VoIP ソリューションおよびサービスと IoT テクノロジーの統合

VoIP サービスとモノのインターネット (IoT) の統合は、よりスマートでより良い世界を実現することを目的としています。多くの IoT デバイスはインターネット プロトコル (IP) を使用して、より良い顧客エクスペリエンスを提供するための深いデータの洞察と機能を提供します。 。この組み合わせにより、データ収集と接続性が向上し、さまざまな業界で使用される IoT エコシステムへの音声通信が強化されます。

• 2023 年の調査によると、接続される IoT デバイスは 2023 年末までに 166 億台、2024 年末までに 188 億台になると見込まれています。この IoT デバイスの増加により、自動化の導入により、さまざまな業界にわたる自動通信サービス。 

VoIP は、従来の公衆交換電話網 (PSTN) の高度なバージョンと考えることができます。したがって、IoT との統合が容易であり、自動化とリモート デバイス制御アクティビティの促進を目指しています。したがって、IoT と VoIP テレフォニー ソリューションを組み合わせることで、スマート オフィス、スマート ホーム、よりスマートな電気通信ソリューション全体の開発を加速し、デジタル インテリジェンスを強化することができます。

市場動向

市場の推進力

市場の成長を促進するために中断のない通信サービスを提供する 5G テクノロジーの採用の増加

5G テクノロジーと VoIP サービスの統合により、通話遅延が短縮され、帯域幅機能が強化されて音声の明瞭さと信頼性が向上し、通話品質が向上します。この要因により、より多くの同時接続をサポートするモバイル VoIP 電話の需要が高まりました。これにより、より多くのユーザーが VoIP サービスにアクセスできるようになります。

Voice over Internet Protocol 市場は、帯域幅の容量と速度の増加とともに成長すると予測されています。 5G の広範な導入により、ネットワーク遅延の短縮と世界的なカバレッジの向上が期待されています。統合された 5G テクノロジーの使用により、モバイル Web サイトの読み込み速度が劇的に変化し、現在の平均 1 秒あたり 1 GB から 20 GB 以上に増加すると予想されます。シームレスな接続と中断のないコミュニケーションを実現し、より良いカスタマー エクスペリエンスを提供することを目指しています。

さらに、4G ネットワークの輻輳による高いネットワーク遅延と通話の中断が重大な問題になる可能性があります。ただし、5G と VoIP を統合した光ファイバー技術を使用したブロードバンド接続を使用する場合は、VoIP 携帯電話の需要を大規模に高めることができます。

市場の制約

上限のないエリアでのブロードバンド サービスの利用制限が市場の成長を制限する可能性がある

世界の特定の地域ではブロードバンド サービスの利用が制限されているため、VoIP サービスの導入と使用に直接影響します。必要なインフラストラクチャの可用性によっても、これらのサービスの範囲と対象範囲が制限されます。高品質の通信サービスを提供するには、サービスに信頼性の高いネットワーク接続が必要です。

多くの地域では、信頼性が高く手頃なブロードバンド サービスを提供するために必要なインフラストラクチャが不足しています。このため、世界の特定の地域では VoIP サービスの利用範囲が制限されています。したがって、適切なネットワーク インフラストラクチャが不足すると、VoIP サービスとソリューションの到達範囲と適用範囲が制限されます。

市場機会

信頼性の高い通信機能を提供するクラウドベースの通信ソリューションに対する需要の高まりが市場の成長を促進

クラウドベースのテクノロジーの台頭は、Voice over Internet Protocol 業界を推進する重要な要因です。クラウド プラットフォームは拡張機能とコスト削減機能を提供し、企業と個人の両方が高価な社内インフラストラクチャを必要とせずに高度な VoIP 機能を促進できるようにします。クラウドベースのインフラストラクチャの採用が増加しており、リモート勤務の従業員だけでなく、さまざまな業種にまたがるオフィスで働く従業員に対して、信頼性が高く高品質な通信サービスに対する需要が高まっています。

• 2024 年のアナリスト調査によると、新興企業の 87% が VoIP 電話システムを使用している、または使用する予定であり、VoIP によって従来の固定電話システムを克服して業績を向上させようとしています。

クラウドを使用することで、ユーザーは機能と適応性が向上し、増加する通信需要に簡単に対応できる容量を増やすことができます。この要素は、市場の成長を加速し、複雑なコミュニケーション ツールをより幅広いユーザーが利用しやすくするのに役立ちます。

セグメンテーション分析

サービス別

ハードウェア コストを削減して市場の成長を促進するホステッド IP PBX の需要の高まり

サービスごとに、市場は (セッション開始プロトコル) SIP トランキング、ホスト型 IP PBX、およびマネージド型 IP PBX に分けられます。

これらの中で、ホスト型 IP PBX セグメントは、予測期間中に最も速い速度で成長すると予想されます。これは、初期コストが低く、使いやすく、オンサイトのハードウェアが少なくて済むためです。  他のコミュニケーション ツールとのスムーズな統合も、予測期間中のホスト型 IP PBX セグメントの成長を促進するもう 1 つの要因です。

SIP トランキング セグメントは、企業がコール ルーティング プロトコルを通じて既存および過去の電話システムを VoIP テクノロジーにリンクできるため、2023 年に最大の市場シェアを保持しました。これにより、現在の電話ネットワークを新しい VoIP ゲートウェイに置き換えたり、通話ルーティング プロトコルを既存の電話システムに統合したりすることができます。

• たとえば、ユニファイド コミュニケーション ソリューションを使用する企業は、生産性を 20～25% 向上させることができます。同社は構内交換機（PBX）のインターネットへの接続を容易にし、IP ネットワーク上で効率的なデータ通信と音声通信を可能にすることを目指しています。

[TeYGEZLM]

企業の種類別

中小企業におけるVoIP ソフトウェアの導入は、メンテナンスコストの削減により急速に成長します

企業の種類ごとに、市場は中小企業 (SME) と大企業に分けられます。

これらの中で、中小企業 (SME) セグメントは、予測期間中に最も高い成長率で成長すると予測されています。通信チャネルのパフォーマンス強化に対する中小企業の支出の増加と、企業のインフラ全体にわたるデジタル変革の拡大により、VoIP サービスの需要が増加しています。この要因により、追加のハードウェア投資とメンテナンス コストが削減されました。

• 2024 年の研究者の調査によると、ビジネスが従来の通信サービスからボイスオーバー インターネット プロトコル サービスに移行することで、通信コストが 60% 節約されることがわかりました。シームレスなコミュニケーション ソリューションとサービスを世界中の従業員に提供することを目指しています。

大企業セグメントが 2023 年に最大の市場シェアを占めました。大企業全体で Google Hangout、Skype、WeChat、Google Duo などのさまざまなオンライン コミュニケーション チャネルの使用が増加しており、仮想電話システムのモビリティの向上に貢献しています。また、安全なインターネット接続を使用して、どこからでもビジネス コミュニケーションを効率的かつ効果的に管理するのに役立ちます。

• たとえば、Dialpad や Mitel などの企業は、手間のかからないユーザー フレンドリーな VoIP テレフォニー サービスを提供し、さまざまな通信チャネルの会議機能やコラボレーション機能を強化しています。

エンドユーザー分析による

家庭用 VoIP サービスのコストに優しい無制限通話機能により、家庭部門が主要ユーザーとなる

エンドユーザーごとに、市場は住宅用と産業/商業用に分けられます。

これらの中で、住宅セグメントは予測期間中に最も高い CAGR で成長すると推定されています。消費者向けの Voice over Internet Protocol は、従来の固定電話と比較して手頃な価格と幅広い機能により人気が高まっており、他の代替手段よりも速いペースで成長すると予想されています。これは、無制限の通話オプションと、家庭用 VoIP サービスによって提供される通話転送、キャッチホン、発信者 ID などの追加機能によるものです。これらの機能は、従来の固定電話では常に利用できるわけではありません。その結果、多くの個人顧客が従来の固定電話から VoIP サービスに移行しつつあります。

産業/商業部門では、IT および通信部門が 2023 年に最大の市場シェアを獲得しました。これは、リモート チーム間のシームレスなコミュニケーションとコラボレーションに対する需要の高まり、クラウドベースのサービスの使用の増加、およびIT および通信分野におけるデジタル変革の取り組みをサポートする、信頼性が高くコスト効率の高い通信ソリューションの必要性。さらに、BFSI 業界は、通信効率を向上させ、運用コストを削減し、重要な金融取引や顧客とのやり取りで安全で信頼性の高い通信を確保するために、金融機関による VoIP ソリューションの使用が増加しているため、最も高い成長率を経験すると推定されています。

ボイスオーバーインターネットプロトコル市場の地域別見通し

北アメリカ

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北米は、2023 年に VoIP プロトコル市場で最大のシェアを占めました。これは、高速インターネットの普及拡大と 5G などの先進技術の統合によるものです。ユニファイド コミュニケーション ソリューションに対する需要の高まりも、北米市場を推進しています。この需要は、企業が顧客サービスとコラボレーション能力を強化する必要性によって促進されています。

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同様に、この地域の主要企業は主にコミュニケーション チャネルのパフォーマンスの向上とスタートアップとの協力に重点を置いています。さらに、企業は社内外のコミュニケーション プロセスを向上させるための進歩をもたらすことに重点を置いています。

北米市場全体に存在する他の国の中で、米国が最大の市場シェアを占めています。米国内の VoIP ユーザー数の増加により、効果的かつ効率的な通信サービスを提供するための VoIP ソリューションとサービスの使用が促進されています。

• 2023 年の研究者の調査によると、米国の VoIP ユーザー数は 2024 年までに 4,600 万人に達すると予測されており、VoIP システムの活用を目指しています。

南アメリカ

この地域の技術開発と南米全土のインフラ開発への政府投資の増加が市場の成長を推進しています。さらに、この地域に多くの若者が存在することは、新しいテクノロジーを受け入れる傾向があり、これが予測期間中に市場の拡大を促すもう一つの要因となっています。

ヨーロッパ

ヨーロッパの市場は、イギリス、ドイツ、フランスの大規模組織の存在により、大幅な成長が見込まれており、VoIP テクノロジーの導入が進んでいます。さらに、コスト効率の高い通信オプションで顧客の増大するニーズを満たすために、大企業と VoIP サービス プロバイダーとの協力が増えていることが、Voice over Internet Protocol 市場の成長を促進する重要な要素となっています。

中東とアフリカ

中東およびアフリカ (MEA) の VoIP 市場も急速に拡大しています。これは、高速インターネット接続が十分に利用できることに加え、この地域で高度な通信サービスに対する需要が高まっていることが原因と考えられます。この地域は、通信要件を VoIP サービスに依存する多数の企業や組織のハブであると考えられています。これにより、この地域全体で VoIP サービス プロバイダーの数が増加し、消費者に幅広い選択肢が提供されました。これらは、予測期間中に地域全体で VoIP ソリューションの需要を促進する要因です。

アジア太平洋

アジア太平洋地域は、予測期間中に最も高い CAGR を経験すると推定されています。インド、中国、日本、その他の ASEAN 諸国に拠点を置く企業によるクラウドベースの VoIP プロトコル サービスに対する嗜好の高まりも、予測期間中の市場の成長を促進します。これは、あらゆる規模の企業にとって魅力的なクラウドベースの VoIP サービスの費用対効果と柔軟性によるものです。

• 2022 年のアナリスト調査によると、インドでは SIP トランキング サービスの統合が進んでおり、企業はユニファイド コミュニケーション サービスやソリューションを導入して通信アーキテクチャのパフォーマンスを向上させることができます。これにより、通信サービスの操作不能性を高めるために、柔軟で信頼性の高い SIP トランキング ソリューションの使用が強化されました。

さらに、包括的な通信ソリューションに対する需要の高まりも、この地域全体の市場成長に貢献するもう 1 つの要因です。

競争環境

業界の主要企業

企業は自社の製品ポートフォリオを強化するためにパートナーシップの形成と製品の発売に注力しています

この市場で活動している企業には、主に Microsoft Corporation、Cisco Systems, Inc.、RingCentral, Inc.、Vonage Holdings Corp.、Nextiva、Dialpad, Inc.、Mitel Networks Corp. が含まれます。主要企業は、市場の進歩をもたらすことに注力しています。 VoIP サービス。機能を進化させるために、市場関係者はソフトウェアの発売、買収、投資、コラボレーションなどのさまざまな戦略的手法を使用しています。

紹介されている Voice over Internet Protocol 会社のリスト:

• マイクロソフト社（米国）


• Cisco Systems, Inc.（米国）


• RingCentral, Inc.（米国）


• Vonage Holdings Corp. (米国)


• Nextiva (米国)


• Dialpad, Inc. (米国)


• マイテル ネットワークス コーポレーション (カナダ)


• Zoom Video Communications, Inc. (米国)


• 8*8 Inc. (米国)


• AT&T 知的財産 (米国)


• グラスホッパー (米国)


• Ooma, Inc. (米国)


• TO (米国) に移動


• ベライゾン コーポレーション (米国)


• InPhonex LLC (米国)


• 3CX (キプロス)


• Xorcom (米国)


• astTECS Communications Pvt. Ltd. (インド)


• HoduSoft (インド)


• IQ インフォテック (インド)

主要な業界の発展:

• 2024 年 10 月: Zoom Video Communications, Inc. は、インドでネイティブの電話番号を使用した「Zoom Phone」という名前の新しいクラウド電話機能を開発しました。この Zoom Phone サービスは、インド初の認可を受けたクラウド構内交換機 (PBX) サービスであり、ビジネス コミュニケーションの統合に役立ちます。


• 2024 年 7 月: Snom Technology は、VoIP 電話の販売範囲をアジア太平洋地域全体に拡大するために Cal4Care Group と提携しました。 Snom Technology の親組織である VTech は、日本、インド、中国、オーストラリア、韓国の通信会社のインフラストラクチャを進歩させると予測されています。


• 2024 年 5 月: Tata Communication は Cisco と提携し、Tata Communications GlobalRapide プラットフォームに基づいたクラウドベースの公衆交換電話網 (PSTN) Webex Calling ソリューションを開始しました。 Webex ソリューションは、通信インフラストラクチャをスケールアップし、従業員のハイブリッド ワーク エクスペリエンスを強化するのに役立ちます。


• 2023 年 3 月: VoIP 通信および SIP トランキング サービス プロバイダーである DIDWW は、マーケットプレイス ソリューション プロバイダーである Genesys AppFoundry に SIP トランキング ソリューションを提供し、強化されたカスタマー エクスペリエンスを提供し、独自のビジネス ニーズを満たすことを目指します.


• 2022 年 4 月: VoIP サービス プロバイダーである Nextiva は、顧客およびチャネル パートナー向けの開発テクノロジーの実装をサポートし、サービス ポートフォリオを強化してパフォーマンスを向上できるようにする NextivaOne パートナー プログラムを開始しました。収入源の一部

投資分析と機会

VoIP により、従来の電話ネットワークをバイパスして、インターネット経由での音声通信が可能になります。この市場には、消費者とビジネスの両方の通信、クラウド PBX、エンタープライズ レベルのソリューションのサービスが含まれています。ボイスオーバーインターネットプロトコルサービスへの投資の増加は、市場の成長に貢献します。

レポートの対象範囲

このレポートは市場の詳細な分析を提供し、主要企業、サービスの種類、サービスの主要なアプリケーションなどの主要な側面に焦点を当てています。さらに、このレポートは市場動向に関する洞察を提供し、主要な業界の発展に焦点を当てています。上記の要因に加えて、レポートには、近年の市場の成長に貢献したいくつかの要因が含まれています。

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