予約スケジュール ソフトウェア市場規模、シェアおよび業界分析、展開タイプ別 (Web ベースおよびモバイル アプリ)、アプリケーション別 (スタッフ スケジュール、顧客スケジュール、カレンダー管理、オンライン予約、およびオンライン支払い)、企業タイプ別 (中小企業および大規模)エンタープライズ）、業界別（ヘルスケア、ホスピタリティ、企業、小売、美容とウェルネス、金融サービス、教育）および地域別予測、2024 ～ 2032 年

世界の予約スケジュール ソフトウェア市場規模は、2023 年に 4 億 690 万米ドルと評価され、2024 年から 2032 年の間に 16.1% の CAGR で、2024 年の 4 億 7,070 万米ドルから 2032 年には 15 億 5,080 万米ドルに成長すると予測されています。予約スケジュール ソフトウェアは、予約ベースのビジネスの予約と予約を自動化します。予定スケジュール ツールは、カレンダー管理、自動リマインダー、オンライン支払いの受け入れ、都合の良い予定や会議のキャンセルを可能にして、スケジュール プロセス全体を管理します。さまざまな企業が予約スケジュール ソフトウェアを使用して、予約の再スケジュール、自動リマインダーの送信、顧客による予約枠の確認の支援などの機能を活用して、無断キャンセルの予約を減らしています。

新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより在宅勤務文化への移行が加速し、オンラインまたはクラウドベースのソフトウェアの重要性が浮き彫りになりました。さまざまな分野の企業がこれらのソリューションを自社の業務運営に統合することで、予約ソフトウェアなどのツールに対する需要がさらに強まりました。

さらに、スケジュール システムにより、従業員や顧客は Web ベースのシステムを通じて予約を通知し、スケジュールを設定できます。このプロセスにより、ユーザーは予約プロセスを制御し、希望の時間に会うことができるようになります。テクノロジーの進歩に伴い、企業やユーザーがオンライン スケジュール ソフトウェアを導入すると、時間と費用が節約され、顧客ベースが増加し、ブランド認知度が高まります。たとえば、

• Affinitiv 社の調査分析によると、ミレニアル世代の 66% がスマートフォンを使用して旅行の予約をしており、サービス予約全体の 25% がオンラインで予約されています。

市場調査では、Block, Inc. (Square)、Appointy、MINDBODY, Inc.、Valsoft SARS, Inc.、JRNI、DaySmart Software、Calendly、などの市場関係者が提供する予約スケジュール ソフトウェアについて分析が行われます。

予約スケジュール ソフトウェア市場 トレンド

市場の成長を促進する予約スケジュールへの人工知能の導入

ビジネス環境における生産性と効率性に対する需要の高まりにより、多くの業務活動に人工知能 (AI) が導入されるようになりました。 AI の機能はさまざまなタスクを強化し、特に予約のスケジュール設定において、多くの業界にとって重要なツールとなっています。

AI の統合により、スケジューリング方法は大幅に変化しました。 AI ベースのスケジューリングは、予定を管理することでビジネスを変革し、プロセス全体をより使いやすく効率的にしました。

さらに、AI ベースのソフトウェアを使用すると、繁忙期、ピーク時間、スケジュールに影響を与えるその他の要因を識別するなど、履歴データを分析することで、予約スケジュールのパターンと傾向を予測できます。この情報により、企業は業務を調整し、ワークフローを最適化し、顧客の需要を満たすことができます。たとえば、

• 2023 年 10 月、IntelePeer は Dental Robot と協力して、DSO 患者コミュニケーションに人工知能 (AI) を提供しました。コミュニケーション自動化プラットフォームには、自動予約スケジュール、確認リマインダー、再スケジュールによって現在の患者と新規患者を支援する生成 AI 機能を備えた仮想アシスタントが含まれていました。

したがって、AI テクノロジーの統合は、予約スケジュール ソフトウェア市場の成長の機会を生み出します。

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予約スケジュール ソフトウェア市場の成長要因

市場拡大を促進するために組織全体でクラウドベースのソフトウェアとアプリケーションの要件が増加< /p>

企業全体でのクラウドベースのアプリケーションの台頭により、ソフトウェアをスケジュールする機会が生まれました。さまざまな主要企業が SaaS ベースのベンダーと協力し、従量課金制でソリューションを提供しました。さらに、クラウドベースのソリューションにより、予約の詳細やオンライン支払い機能に関する SMS や電子メールによる自動アラートが可能になり、予約のスケジューリングが容易になりました。これにより、このソフトウェアが広く採用されるようになりました。クラウドの導入により、ユーザーや企業はどこからでもデータや分析にアクセスできるようになり、サービス プロバイダーは旅行中でも簡単に予定を追跡できるようになります。

クラウドベースのソフトウェアにより、実装に必要な初期投資が最小限に抑えられます。ユーザーは、提供されるサービスの性質とクラウドベースの予約システムのサブスクリプションの予算に応じて、実現可能なソリューションを選択できます。たとえば、

• 2024 年 1 月、クラウドベースのソフトウェア プロバイダーである Qued Inc. は、3PL、荷送人、トラック運転手向けの積荷予約スケジュールの工業化と再構築を目的として設計されたワークフロー管理ソフトウェア スイートを発売しました。さらに、輸送実行および貨物管理プラットフォームである McLeod Software の統合パートナーになりました。

これらの要因により、世界市場は予測期間中に大幅に成長すると予想されます。

抑制要因

ソリューション展開の不十分な統合と複雑さが市場の成長を抑制する

オープンソース ソリューションは資本投資を必要としないため、小規模ユーザーや個人にとって手頃な価格のオプションです。リソースと知識が限られている組織は、これらのソリューションをダウンロードして、多数のプラットフォームに実装できます。

さらに、これらのプラットフォームは、アクティブな条件下でもその堅牢性と信頼性で知られています。オープンソース ソフトウェアは通常、コミュニティ内やフォーラムを通じたコラボレーションによる継続的な改善によって恩恵を受けます。ほとんどの小規模ユーザーや個人は、より多くの資金が必要なため、オープンソース ソリューションを使用しています。

したがって、オープンソース プラットフォームの採用の増加により、予約スケジュール ソフトウェアの採用が妨げられることが予想されます。

予約スケジュール ソフトウェア市場セグメンテーション分析

展開タイプ別の分析

手頃な価格のデバイスと導入によりモバイル アプリ セグメントが急増

展開タイプに基づいて、市場は Web ベースのアプリとモバイル アプリに分けられます。モバイルアプリセグメントは、さまざまな市場での5G導入の新たな波と、低所得の消費者に対応する手頃な価格の5Gデバイスの入手可能性により、予測期間中に最高のCAGRを示すと見込まれています。この傾向により、発展途上市場の企業や消費者向けの新しい 5G アプリケーションの開発が促進されています。

さまざまな企業が、モバイル アプリを通じて予約スケジュール ソフトウェアを提供しています。これらのアプリケーションを使用すると、ユーザーは予定関連のタスクを効率的に管理し、通知を送受信し、ボタンをクリックするだけでスケジュールを処理し、クライアントやチーム メンバーと通信し、必要なすべての情報を 1 か所でアクセスして追跡することができます。たとえば、2023 年 1 月に、ベリントは予約スケジュール ソリューションのプロバイダーである Qudini を買収しました。 Qudini を使用すると、ビデオ チャット、電話、または対面で顧客と従業員間の対話が可能になります。

さらに、多くの企業がリモートワークポリシーを採用しており、これらのソフトウェアを使用すると、モバイルを介してどこからでも適切な時間にチームのスケジュールや予定情報にアクセスできるという利点が得られます。この機能は、現代のビジネスにおけるスケジュール ソフトウェアの有用性を高めます。

アプリケーション分析による

スケジュールの正確さによりカレンダー管理部門が注目を集める

市場はアプリケーションに基づいて、スタッフのスケジュール管理、顧客のスケジュール管理、カレンダー管理、オンライン予約、オンライン支払いに分類されます。カレンダー管理セグメントは、予測期間中に最高の CAGR を維持すると予想されており、企業が各予定の明確なスケジュールを維持し、顧客にタイムリーなリマインダーを提供するのに役立ちます。カレンダー管理により、ユーザーは新しい予定を作成したり、インポートされた予定を変更したり、クライアントが予約した予定を変更またはキャンセルしたりすることができます。たとえば、

• 2023 年 7 月、Google Workspace は企業向けの金融インフラストラクチャ プラットフォームである Stripe と連携し、Google カレンダーを統合しました。この統合により、企業はサービスの支払いを直接受け取ることができるようになり、顧客の予約と支払いのプロセスが合理化されます。

企業タイプ別分析

大企業は、カスタマー エクスペリエンスを最適化するための統合ソフトウェアで成長します

企業は、予約スケジュール ソフトウェアを導入することでビジネスを強化し、顧客エクスペリエンスを向上させるためにデジタル戦略を急速に変更しています。企業の種類に基づいて、市場は中小企業と大企業に分かれています。

大企業は、これらのソフトウェアの採用により、より大きな市場シェアを獲得しています。ソフトウェアの導入により、顧客の予定を管理し、顧客エクスペリエンスを向上させ、顧客のニーズを予測するための、洗練された統合ソフトウェア ソリューションが強化されます。このソフトウェアを使用すると、大企業は複数の部門、スタッフ、製品、または専任チームによるデジタル カスタマー エクスペリエンスと効率を向上させることができます。

中小企業 (SME) によるソフトウェアの導入は徐々に増加しています。これらの組織は、多数の予定、予約、および複数の拠点にわたるスタッフと顧客の調整を管理するために、そのようなソフトウェアをワークフローに徐々に導入しつつあります。たとえば、

• 2023 年 4 月、ドメイン登録プロバイダーである Web.com は、オンライン予約スケジュール プラットフォーム MySchedulr を導入しました。このプラットフォームにより、中小企業はウェブサイトを通じて直接予約を受け付けたり、予約リンクを通じて支払いを受けたりできるため、プロセスが簡素化されます。

したがって、中小企業セグメントは予測期間中に大幅に成長すると予想されます。

業界分析別

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テクノロジー統合によりホスピタリティ部門の CAGR は急上昇

業界に基づいて、市場はヘルスケア、ホスピタリティ、企業、小売、美容とウェルネス、金融サービス、教育に分類されます。ホスピタリティ業界セグメントは、予測期間中に最も高い CAGR で成長すると予想されます。この成長は、企業がタッチレス販売方法に依存しているホスピタリティ分野におけるテクノロジーの進化によって推進されています。これにより、さまざまなコスト削減のメリットがもたらされ、新たな収益機会も生まれます。ソフトウェアの統合により、予約、ゲスト サービス、運営、マーケティングなどのさまざまなタスクを管理することでホテルやレストランが自動化され、より高いレベルの収益性を達成できるようになります。

さらに、スマート テクノロジーの採用により、モバイル デバイスを介したゲスト エクスペリエンスが向上し、電話やメールを必要としないセルフ アポイントメント予約アプリケーションが提供されます。したがって、ホスピタリティ業界全体でこのソフトウェアが必要とされているため、ユーザーと企業がパーソナライズされ自動化された最適なエクスペリエンスを提供できるようになります。

地域に関する情報

地理的に、市場は北米、ヨーロッパ、中東とアフリカ、アジア太平洋、南米の 5 つの主要地域に分類されます。

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北米は、主要な地域市場プレーヤーの存在と、合理化された予定管理のためのソフトウェアとデジタル アプリケーションの導入に向けた個人の大幅な移行により、予定スケジュール ソフトウェア市場で最高のシェアを保持しています。さらに、カナダは市場で顕著な成長を示しており、カナダのビジネスリーダーはソフトウェアソリューションを戦略的に導入してビジネスモデルを変革しています。たとえば、

• 2023 年 6 月、ノバスコシア州ヘルスケアはがん患者向けに Noona というスケジュール アプリをリリースしました。このアプリにより、患者は自分のスケジュールにアクセスし、予約のリマインダーを受け取り、変更を加えることができるため、医療チームと患者の間のコミュニケーションが向上し、患者の症状を遠隔監視できるようになります。

欧州は予測期間中に大きな市場シェアを保持すると予想されます。これは、市場に著名なプレーヤーが存在することと、ビジネス価値を向上させるためにソフトウェアとアプリケーションの統合の採用が増加しているためです。たとえば、

• 2023 年 6 月、ルクセンブルクの美容およびヘア業界向けのサロン予約プラットフォームおよび管理ソリューションである Salonkee は、成長資金ラウンドで 3,000 万ドルを調達しました。同社はこれらの資金を利用してヨーロッパ全土での市場プレゼンスを拡大し、自社製品に対する高い需要に対応する予定です。

アジア太平洋地域では、ソフトウェアの導入が増加し、顧客エクスペリエンスの向上に重点が置かれているため、クラウド ワークロード保護に対する需要が急増しています。さらに、企業は業務をクラウドに移行しており、堅牢なテクノロジーの必要性が高まっています。

中東と南米の市場の成長は、主にデジタル変革による経済価値の増大によって推進されています。その結果、これらの地域の国々はビジネス環境を強化するためにソフトウェアに投資を行っています。たとえば、Boom Health は 2024 年 2 月に、UAE の在宅医療を改善するためにモバイル ヘルスケア アプリケーションを開始しました。このアプリには、予約のスケジュール設定、在宅介護者の訪問、バーチャル相談、緊急時以外の輸送、医療機器の供給が含まれており、ユーザーの利便性とアクセスしやすさを支援します。

予約スケジュール ソフトウェア市場の主要企業のリスト

主要企業の市場拡大を促進するための戦略的買収

Block, Inc. (Square)、Appointy、MINDBODY, Inc.、Valsoft SARS, Inc.、JRNI、DaySmart Software などの世界市場の主要企業は、市場での存在感を拡大することに注力しています。彼らは特定のソリューションやサービスを立ち上げて大規模な顧客ベースを獲得し、それによって売上を増加させることでこれを実現します。さらに、主要企業は市場シェアを拡大​​し、戦略的買収を通じて顧客にリーチすることに重点を置いています。

紹介されている主要企業のリスト:

• Block, Inc. (スクエア) (米国)


• 任命 (インド)


• MINDBODY, Inc.（米国）


• Valsoft SARS, Inc. (カナダ)


• JRNI (米国)


• DaySmart ソフトウェア (米国)


• カレンダー (米国)


• ココナッツ ソフトウェア コーポレーション。 (カナダ)


• セットモア アポイントメント (米国)


• エンゲージウェア (米国)

主要な業界の発展:

• 2024 年 2 月: Uber Freight は、試験的にスケジュールを設定するアプリケーション プログラミング インターフェイス (API) を開始しました。この API は、Uber Freight の輸送管理システム向けに設計されており、予約のスケジュール設定を自動化することで、運送業者と荷送人間のシームレスなコミュニケーションを促進します。


• 2024 年 2 月: Amenities Health は、患者のスケジュール設定と最新の医療提供者検索を組み込む医療システムを支援するツールを開始しました。このオンライン ソリューションにより、消費者はモバイルアプリを利用して医療システムの公開ウェブサイトを通じてオンライン予約のスケジュールを設定できるようになります。


• 2024 年 1 月: Q-nomy は、Cubu ポータルをあらゆる企業の Web サイトに組み込んで、顧客がキュー管理や予約サービスにアクセスするプロセスを最新化し、簡素化できるように設計された Cubu プラットフォームを立ち上げました。リ＞
  
• 2023 年 7 月 – JRNI は、インテリジェントな顧客エンゲージメント プラットフォーム全体で AI を活用した自動化を開始しました。このプラットフォームは、AI を使用して顧客や消費者とコミュニケーションし、識別すると同時に、予約やイベント管理のワークフローを自動化します。


• 2023 年 3 月 - Engageware は、業界の予約スケジュール分析である Peer Analytics を開始し、Engageware の信用組合と銀行の顧客が利用できるようになりました。 Peer Analytics ソリューションはデータドリブンな分析情報を提供し、金融機関が新しい予約スケジュールの機会を特定できるようにします。

レポートの対象範囲

調査レポートには、このソフトウェアについてより深く知るために、世界中の著名な地域が含まれています。さらに、最新の業界および市場のトレンドに関する洞察と、世界規模で採用されているテクノロジーの分析も提供します。また、市場の成長を促進する要因と阻害する要因にも焦点を当て、読者が業界を徹底的に理解できるようにします。

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