労働力管理市場規模、シェアおよび業界分析、コンポーネント別 (ソフトウェアおよびサービス)、展開別 (オンプレミスおよびクラウド)、企業規模別 (中小企業および大企業)、アプリケーション別 (労働力分析、労働力スケジューリング、時間)および勤怠管理など）、最終用途産業別（ITおよび電気通信、BFSI、政府、小売、ヘルスケア、教育、製造など）および地域別の予測、2019年から2026年

世界の従業員管理市場規模は、2018 年に 24 億 4000 万米ドルと評価され、2026 年までに 52 億 5000 万米ドルに達すると予測されており、予測期間中に 10.1% の CAGR を示します。

組織は、従業員の生産性と労働力の向上にますます重点を置いています。たとえば、2019 年にアジアの医療サービス プロバイダーである Apollo Hospitals は、従業員の生産性と効率を向上させるために Kronos Workforce Central を導入しました。 Kronos Workforce Central は、アポロ病院のスタッフがスケジュールを好みに合わせて選択できるようにする共同的なセルフ スケジュール機能を提供し、簡素化された魅力的なエクスペリエンスを提供します。従業員の生産性と効率性の向上に対する需要の高まりも、病院従業員管理ソフトウェア市場を押し上げると予想されます。

上記の例は、自動化ソフトウェアの実装により運用の生産性と機敏性が向上することを示しています。特に大規模な組織においては、コンプライアンス違反や財務上のリスクが軽減されます。結果として、これらの利点が組織全体の需要を促進します。

市場動向

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組織による労働力分析アプローチの採用は新興市場のトレンドです

労働力分析は、企業の労働力業務の抜け穴を認識して対処し、ビジネス成果の向上を達成するためのより良いソリューションを提供します。 IBM Business Services のレポートによると、従業員分析は、より管理的な領域からの戦略的アプローチへの人事移行において重要な役割を果たしています。このため、企業は従業員の運用を強化するために従業員分析を導入することに関心を持っています。

組織は、新しい労働力を雇用するのではなく、既存の従業員の生産性を重視しています。従業員分析により、優れたパフォーマンスを発揮する従業員やチームの特徴や、従業員のパフォーマンス向上を促進する条件を見つけることができます。結果として、上記の要因により、このソフトウェアに従業員分析ソリューションを組み込むことが従業員管理市場の新たなトレンドとなっているという事実に貢献しています。

市場の推進力

組織の運用コストの最適化を可能にする従業員管理

このソフトウェアの数多くの利点の 1 つは、コスト削減の利点です。これにより、会社は従業員への総支出と比較して高額な運営コストを節約できます。

たとえば、Cedar の ROI 調査では、体系的な労務管理により、従業員 5,000 人、給与約 3 億ドルの中小企業は年間約 600 万ドルを節約できると述べています。売上高 50 億ドル、従業員数 60,000 人の小売業者は、時間入力管理を簡素化する効率的な時間と労力のソリューションを導入することで、年間 250 万ドルを節約できる可能性があります。

上記の統計は、従業員管理ソフトウェアが組織の長期的な経済的存続に決定的な影響を与える可能性が高いことを示しています。会社と従業員に対するコストの比率を最適化することで、この市場の需要を確実に促進できるでしょう。

市場を牽引する人工知能と機械学習の統合による新製品の提供

テクノロジーの進歩により、主要なプレーヤーは AI と機械学習 (ML) を WFM ソフトウェアと統合することに影響を受けました。たとえば、Kronos は、AIMEE という人的資本管理と労働力管理のための AI エンジンを開発しました。

AIMEE は、従業員のスキルが季節の需要や顧客数に合わせて即興のスケジュールを提供します。また、高度な労働量予測も提供します。このような開発は、エンドユーザーが高度なソリューションを導入してその利点を活用するよう影響を与えます。

市場規制

関連するメリットに関する理解と認識の欠如が成長を妨げる可能性が高い

認識と製品への理解の欠如が、大きな制約となっていることが観察されています。この制約は、組織全体、特に中小企業向けのデジタル導入を促進することを目的とした政府の積極的な取り組みによって克服できます。それどころか、ラテンアメリカ、中東、アフリカなどの新興市場への投資が不十分であると、労働力管理市場の成長が妨げられる可能性があります。

セグメンテーション

成分分析による

成長を促進するサービス部門

コンポーネントセグメントは、市場関係者が提供するソフトウェアとサービスで構成されます。ソフトウェアは主に従業員の追跡とスケジュール管理に関係します。たとえば、クロノスは、従業員エンゲージメントの向上とコンプライアンス リスクの最小化を通じて生産的な成果を推進するソリューションを提供しています。

企業はソフトウェアに加えて、専門的なマネージド サービスを提供します。プロフェッショナル サービスには、導入サービス、サポートとメンテナンス、トレーニングと教育が含まれます。従業員管理ソフトウェアの採用の増加により、サービスは今後数年間で大幅な成長を示すことが予想されます。

展開分析による

市場の成長を促進するクラウドベース ソフトウェアの需要の増加

展開タイプに基づいて、ソフトウェア セグメントはクラウドとオンプレミスに分類されます。 2017 年に International Customer Management Institute (ICMI) が発行したレポートによると、コンタクト センターの 15.0% がクラウドベースの従業員管理ソリューションを活用しています。一方、オンプレミス ソリューションを使用している組織の 36.0% は、クラウドベースの従業員管理ソリューションに切り替えています。

上記の統計は、クラウドベースのソフトウェアが市場で前例のない需要を持つ可能性があることを示しています。導入時間の短縮、コストの最適化、ライセンスの削除または追加機能などが、オンプレミス ソフトウェアよりもクラウドベースの WFM ソフトウェアの需要を高めている要因の一部です。

企業規模分析による

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中小企業は生産性を向上させるための Workforce ソリューションの重要なユーザーとなる

組織には、権限とコンプライアンスのビジネス要件に対処するための基本的なソリューションが必要です。これらの要件に対するソリューションには、中核となる人事、時間と労働、欠勤管理、給与計算などが含まれます。したがって、企業規模に基づいて、市場は中小企業と大企業に分けられます。中小企業は、予測期間中に需要が急増すると予想されます。

これらのソリューションの主な採用者は中小企業です。導入は着実に進んでいますが、組織の従業員数、規模、複雑さ、地理的な拡大に伴い、その成長はさらに加速しています。中小企業のほとんどは、ニーズや要件の増加に応じて、SaaS (Software-as-a-Service) ベースのソリューションを採用しています。

大企業は、従業員数が膨大であるため、中小企業に比べて従業員管理ソフトウェアを大規模に導入する傾向があります。大企業は、適切な IT インフラストラクチャと先進テクノロジーへの多額の投資を備えており、大きなシェアを占めています。ただし、主要企業が提供する高度な WFM ソフトウェアと最適化されたコスト ソリューションにより、大企業はオンプレミスのオプションからクラウドベースのソリューションに切り替えることが予想されます。

アプリケーション分析による

予測期間中に顕著な CAGR を示す従業員分析

アプリケーションに基づいて、労働力管理市場は、労働力分析、労働力のスケジューリング、勤怠管理、欠勤管理、その他 (タスク管理と疲労管理) に分類されています。

従業員分析は、従業員の福利厚生、報酬、および従業員に関連するその他の要因を分析するためにエンドユーザーによって活用されるため、予測期間中に顕著な CAGR を示すことが予想されます。

勤怠管理はどこにでもある主要なアプリケーションです。したがって、市場で大きなシェアを占めています。同様に、休暇管理アプリケーションは、従業員の休暇管理、連邦および州のコンプライアンス、従業員のセルフサービス機能、およびカスタマイズされた休暇のための自動化された機能を提供します。休暇管理は、従業員管理ソフトウェアの重要なアプリケーションの 1 つです。

その他のアプリケーションには、顧客の要求を満たすために従業員の最適化されたスケジュールを提供する従業員スケジューリングなどがあります。タスク管理は従業員管理機能を提供し、疲労管理アプリケーションはリアルタイムのレポートとコンプライアンスを提供します。

最終用途産業分析による

WFM ソフトウェアの需要が高まる IT および通信業界

産業に基づいて、従業員管理市場は通信と IT、BFSI、政府、小売、ヘルスケア、教育、製造などに分類されます

IT および電気通信業界は、予測期間中に大きな成長を遂げると予想されます。この部門は他の業界と比較して最も多くの労働力を抱えています。その結果、組織にとって従業員を効果的に管理することが重要な要素になります。同様に、BFSI は、IT と電気通信に続き、WFM ソリューションを導入する主要産業の 1 つになることが期待されています。

従業員のエンゲージメントを向上させ、バリュー チェーンを強化することは、医療業界にとって不可欠な要素となっています。医療スタッフと患者の需要をマッピングすることは、医療分野にとって困難かつ複雑な作業であるため、これは不可欠です。不正確なスケジュールの結果は、患者ケアの質と財務パフォーマンスに直接影響します。したがって、これらの要因が市場の成長を促進します。

このソフトウェアを使用すると、小売業者は店舗の運営を簡素化し、関連する販売員にタスク管理を任せることができます。 Kronos の Workforce Dimension などの高度なソフトウェアは、労働力の予測とスケジュールについて小売業者に通知し、店舗や店舗全体でのシームレスな実行と透明性を確保します。

製造業は、特定の地域の経済状況に起因する変革を経験する傾向があります。例えば、インドの製造業は現在の経済減速により激動の時期を迎えています。その結果、従業員の生産性と人件費のバランスが重要な要素となります。これにより、労務管理ソフトウェアの需要が高まります。

地域分析

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アジア太平洋地域は予測期間中に力強い成長が見られると予測されています

市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東、アフリカ、ラテンアメリカの 5 つの主要地域にわたって検討されています。北米は WFM ソリューションの最大の購入者です。主に、クラウド プラットフォームの早期採用と、この地域における Oracle Corporation や Kronos などの確立されたプレーヤーの存在により、大きな市場シェアを保持しています。 2018 年、北米は 9 億 2,000 万ドルの収益を上げ、予測期間中に市場で優位に立つと予想されます。

アジア太平洋地域の従業員管理市場は、今後数年間で目覚ましい成長を遂げると予測されています。アジア太平洋地域の企業は、北米やヨーロッパと比較して、より速いペースで従業員を雇用し続けています。前例のない市場機会と好調なビジネスが、この地域の雇用レベルを押し上げています。これにより、従業員の効率的な管理に対する需要が高まり、その自動化の必要性が高まります。

さらに、この地域の政府は、IT 部門、特に大規模企業に比べて生産性が遅れている中小企業におけるデジタル導入を支援する取り組みを行っています。たとえば、シンガポール政府は、中小企業が労務管理、データ分析ソリューション、エンタープライズ ソフトウェアなどを含むデジタル ソリューションを導入することを支援する「Go Digital」イニシアチブを開始しました。このような積極的な取り組みは、アジア太平洋地域の市場の成長を促進する可能性があります。

ヨーロッパは、今後数年間で緩やかな成長を遂げると予測されていますが、2020 年までは北米がそれに続く大きな市場シェアを保持しています。ヨーロッパでは、コンプライアンスを向上させるために従業員の業務を自動化する需要が高まっています。英国などの地域では、従業員を管理する好ましい方法として従業員管理ソフトウェアをすでに導入しています。

中東とアフリカの WFM 市場は、安定した成長が見込まれます。これは、テクノロジーへの投資の不足と熟練した労働力の不足が原因です。同様に、ラテンアメリカ市場も成長が鈍化する可能性があります。ラテンアメリカ市場の成長は、主に北米とヨーロッパに本社を置き、同地域での事業をサポートする企業によって牽引されると予想されます。

主要な業界関係者

戦略的協定とパートナーシップは、クロノスが市場での地位を強化するために選択した重要な戦略です

Kronos, Inc. は、勤怠管理、従業員のスケジュール管理、欠勤管理、労働活動、分析などのさまざまなアプリケーションを提供する主要企業の 1 つです。 Kronos は、Workforce Dimensions スイート、Workforce Ready スイート、Workforce Central スイートなど、さまざまな労務管理ソリューションを独占的に提供しています。

2019 年 1 月、 Kronos, Inc. は、次世代クラウド スイートである Workforce Dimensions の高度な開発を発表しました。新しい労働力ディメンションの機能により、企業は包括的な労働力と人的資本の管理経験を得ることができます。このソリューションは、予測スケジューリング、労働量予測、タスク管理も提供します。

同年、同社は SAP SE との契約を発表しました。この契約により、SAP は、次世代 WFM ソリューションである Kronos の Workforce Dimension を、Kronos の「SAP Time Management」という名前で顧客に再販売できるようになります。

紹介されている主要企業のリスト:

• クロノス株式会社


• オラクル株式会社


• SAP SE


• Automatic Data Processing, Inc.


• ワークデイ株式会社


• WorkForce Software, LLC.


• 究極のソフトウェア


• コーナーストーン オンデマンド株式会社


• IBM 株式会社


• ベリント


• 情報


• ネットスイート株式会社

主要な業界の発展:

• 2020 年 1 月 - Perfetti Van Melle は、Kronos ワークフォース ソリューションを活用してワークフォース プロセスを自動化しました。 Perfetti Van Melle の従業員は、8 つの拠点で働く約 2,600 人の従業員で構成されています。 Kronos Workforce Central ソリューションは、スタッフ向けに統合された労働力ソリューションを提供し、生産性指標と人員コストを追跡すると同時に、コンプライアンスのための自動化されたソリューションを提供します。


• 2019 年 10 月 - Automatic Data Processing, Inc. は、自社製品に ADP Compliance on Demand を追加すると発表しました。これにより、企業は労働者の時間と賃金の遵守に関するあらゆる要素について常に最新の情報を得ることができます。これには、クラウドソーシングによる意見、コンプライアンス ヘルプ デスク、その他の実践も含まれます。

将来の見通し

中小企業による労働力管理ソフトウェアの導入は、今後数年間で WFM 市場の成長を確実に押し上げるでしょう。機械学習や人工知能などのテクノロジーの進歩により、労働力管理はさらなる収益をもたらす大きな市場機会を獲得し、潜在的および既存の顧客により多くの価値を提供すると予測されています。クラウドベースのソフトウェアは、エンドユーザーに広く採用されることが予想されます。

レポートの対象範囲

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労働力管理市場レポートは、市場に関するさまざまな洞察に関する詳細な情報を提供します。その中には、成長推進要因、制約、競争環境、地域分析、課題などがあります。さらに、今後の投資ポケットを説明するために、市場の傾向と推定の分析的描写も提供します。市場は2015年から2026年まで定量的に分析され、市場の財務能力が提供されます。レポートで収集された情報は、いくつかの一次および二次情報源から取得されています。

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