従業員エンゲージメントソフトウェア市場規模、シェアおよび業界分析、展開別（クラウドおよびオンプレミス）、企業タイプ別（大企業および中小企業）、機能別（オンボーディング、トレーニング、コラボレーションおよびインタラクション、顧客サービス、報酬および認知度など）、業界別（小売、BFSI、政府、ヘルスケア、IT & テレコム、ホスピタリティ、製造、その他）、地域別予測、2024 ～ 2032 年

世界の従業員エンゲージメント ソフトウェア市場規模は、2023 年に 9 億 1,100 万米ドルと評価され、2024 年の 10 億 5,380 万米ドルから 2032 年までに 36 億 1,050 万米ドルに成長すると予測されており、予測期間中 (2024 ～ 2032 年) は 16.6% の CAGR で成長します。 ）。従業員エンゲージメント ソフトウェアは、企業が従業員を維持し、容易なコミュニケーションを提供し、生産性を向上させ、顧客サービスを改善してビジネスの成長と収益を促進するのに役立ちます。この調査のレポートで検討された従業員エンゲージメント ソフトウェアには、Lattice オールインワン従業員エンゲージメント、Emplus 従業員調査プラットフォーム、Synergita 従業員エンゲージメント追跡および調査ソフトウェアなどが含まれます。従業員の退職増加と経営陣とのコミュニケーション不足により、業界全体でソフトウェア需要が高まっています。したがって、ソフトウェアの導入により、企業は売上、従業員の生産性、顧客満足度の急速な成長を目の当たりにしています。たとえば、

• 2022 年 1 月、ボストンに本拠を置く HelloTeam は年間経常収益が 3 倍増加し、導入による従業員数の 200% 増加と合わせて顧客ベースが 2 倍に増加しました。パフォーマンス管理と従業員エンゲージメント エクスペリエンス ソリューションの提供。

さらに、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) のパンデミックの中で、高度なコミュニケーションおよびチーム管理ソリューションに対するニーズが高まっており、従業員エンゲージメント ソフトウェアの需要が高まっています。同様に、パンデミック中に従業員がワークライフバランスに重点を置いたことで、ソフトウェアの導入が急増しました。この期間中、企業はリモート勤務の生産性、幸福と健康、その他の新人研修業務を向上させるための従業員エンゲージメント ソリューションにも投資しました。

従業員エンゲージメント ソフトウェア市場の動向

市場の成長を促進するゲーミフィケーション ベースのソフトウェアの進歩

ゲーミフィケーションは、ユーザーの能力とビジネス運営全体への関与を強化するため、世界的に大きな需要が高まっています。 Zippia, Inc. によると、従業員の 90% がゲーミフィケーションによってパフォーマンスが大幅に向上したと述べています。統合により、従業員の生産性の向上、働きがいの向上、効果的な報酬体系など、さまざまな人材能力の拡充が期待され、企業収益の向上が期待されます。 MarTech Alliance のデータによると、従業員の 85% が、ゲーミフィケーションが職場全体のエンゲージメントを高めることに同意しました。

同様に、企業は従業員間の社会的交流やコラボレーションを改善し、ビジネス ワークフローを加速させることができます。たとえば、

• 2022 年、デロイトは、より革新的な従業員エンゲージメント戦略のために、ゲーミフィケーションを使用してオンボーディング プロセスを刷新しました。これにより、機能学習、バーチャルオフィスツアー、企業文化の紹介など、さまざまなアプローチが強化されました。したがって、ゲーミフィケーションの高度な機能の統合により、市場シェアが拡大する可能性があります。

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従業員エンゲージメント ソフトウェア市場の成長要因

市場の成長を促進するデジタル ワークプレイスの導入拡大

デジタル ワークプレイスでは、クラウド コンピューティング、コラボレーション ツール、自動化などのテクノロジーを活用して、リモート ワークを促進し、生産性を向上させ、従業員間のコミュニケーションとコラボレーションを合理化します。ワークライフバランスに対する意識の高まりにより、企業の経営陣は従業員の幸福に重点を置くようになっています。同様に、従業員エンゲージメントを統合すると、従業員が仕事を効率的に管理する能力が向上します。たとえば、

• 従業員エンゲージメント ソフトウェア プロバイダーである WorkBuzz は、2023 年 6 月に米国でアンケート プラットフォームを発表し、場所や役割に関係なく、すべての従業員が意見を表明できるようにしました。これは、デスクベースの従業員とリモート従業員の両方を抱える企業に合わせてカスタマイズ可能なエンゲージメント調査を提供する初のプラットフォームです。 WorkBuzz は、全従業員からのフィードバックを収集することで、組織全体の定着、採用、インクルージョン、生産性の向上を支援します。

デジタル化された職場では、従業員は作業タスクを簡素化するツールにアクセスできます。また、従業員の生産性向上に役立つ効率的なコラボレーションと対話の改善にも重点が置かれています。同様に、AI を活用したデジタル ツールは、自動化を通じて従業員のエンゲージメントを強化し、従業員の維持に役立つ行動分析を従業員に提供するのにも役立ちます。さらに、従業員エンゲージメント ソフトウェアの例には、インスタント メッセージング、プロジェクト管理、仮想チーム コラボレーションなどの機能を提供する Slack、Microsoft Teams、Asana などのプラットフォームが含まれます。したがって、デジタル化された職場の採用の増加が市場の成長を促進します。

抑制要因

市場の成長を妨げるソフトウェアの時間のかかるアクティビティ

エンゲージメント ソフトウェアは、組織内の従業員エンゲージメント率を分析するためにフィードバックとデータを継続的に必要とします。ただし、アンケートへの記入、フィードバックの共有、リアルタイムのやり取りに必要な時間が、従業員専用の労働時間を消費してしまう場合があります。仕事が増えると、従業員は燃え尽き症候群になり、組織に対して不満を感じる可能性があります。従業員からのフィードバックが常に必要なため、市場の拡大が妨げられることが予想されます。したがって、適切な定義、目標、頻度でエンゲージメント フォームとアンケートを計画することが不可欠です。

従業員エンゲージメント ソフトウェア市場セグメンテーション分析

展開分析による

クラウドベースの導入需要を促進するリアルタイム通信

展開に基づいて、市場はクラウドとオンプレミスに二分されます。

オンプレミスセグメントは、予測期間中に最大のシェアを獲得します。社内で確立されたソフトウェアにより、組織はクラウドベースのソフトウェアを完全に制御できます。これにより、管理者は組織または運用のニーズに応じて従業員データを使用できます。同様に、データ、ツール、その他のリソースに簡単にアクセスできるため、従業員のエンゲージメントがさらに高まります。

クラウドは、迅速なカスタマイズ、コラボレーション、プロセス統合により、予測期間中に急速な成長を示します。この導入により、企業はリアルタイムの分析とサービスを提供する従業員エンゲージメント業務を効果的に強化できます。

企業タイプ別分析

大企業セグメントを急増させるソフトウェアによるシームレスな従業員管理

企業の種類に基づいて、市場は大企業と中小企業に分類されます。

大企業セグメントは、文化的および地理的な違いを持つ膨大な数の従業員が存在するため、市場シェアを独占しています。複数の拠点でビジネスを展開する企業は、従業員を理解し、シームレスに関与することに苦労しています。これにより、大企業全体でこのソフトウェアの需要が急増する可能性があります。

パンデミック後に多くの中小企業が恒久的なリモート勤務に移行したため、中小企業セグメントは予測期間中に急速な成長率を獲得すると予想されます。ソフトウェアの統合により、企業のコミュニケーションと従業員の認識が強化されることが期待されます。また、中小企業は資金が限られているため、従業員のフィードバックや調整に重点を置くことができません。したがって、従業員管理の透明性に対する注目の高まりにより、市場の成長が促進されると予想されます。

関数分析による

コラボレーションとインタラクションによる迅速な意思決定機能によりセグメント シェアを向上

市場は機能に基づいて、オンボーディング、トレーニング、コラボレーションとインタラクション、顧客サービス、報酬と表彰などに分類されます。

コラボレーションおよびインタラクションセグメントは、予測期間中に最大のセグメントシェアを獲得します。リアルタイムのコミュニケーションを通じて、従業員は意思決定能力を強化し、生産性を向上させることができます。

企業が魅力的なツールを通じた従業員の育成に注力しているため、トレーニング部門は予測期間中に急速な成長率を示すと予想されます。エンゲージメントを通じたトレーニングは、上級管理レベルが従業員の課題やその他の困難に対処し、理解するのに役立ちます。同様に、オンボーディング プロセスが適切に伝えられることで従業員の長期的な取り組みが強化され、企業文化が伝わるため、オンボーディングも大幅に成長しています。

企業が従業員に顧客に満足のいくサービスを提供するよう奨励しているため、顧客サービス部門は大きな需要を獲得すると考えられます。 Quantum Workplace の調査によると、経営幹部の 72% が、熱心な従業員が満足感を提供し、顧客を満足させることができることに同意しています。同様に、組織が潜在的な従業員を特定して報酬を与え、定着率を高めるのに役立つため、着実な成長を示すための報酬と表彰も必要です。

業界分析別

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IT および通信セグメントのシェアを高めるために従業員の定着に重点を置く

業界に基づいて、市場は小売、BFSI、政府、ヘルスケア、IT および通信、ホスピタリティ、製造などに分類されます。

IT & 通信セグメントは、予測期間中にセグメントシェアを独占すると予想されます。業界は高度なツールをいち早く導入しており、生産性を向上させるために従業員エンゲージメント ソフトウェアに多額の投資を行っています。従業員維持の課題が増大しているため、IT および通信業界でのソフトウェア導入が促進されています。

小売業界は特に顧客と対面でコミュニケーションをとるため、大幅なシェアを獲得すると予想されます。また、従業員の満足度を高めるには、小売店の従業員が積極的に参加し、効果的にコミュニケーションをとる必要があります。同様に、BFSI 業界も予測期間中に急速な成長率を示しています。銀行営業における効果的な報酬と表彰は、従業員の士気を高め、生産性を向上させます。

また、医療業界では、患者の安全性と満足度に対する関心が高まっており、従業員エンゲージメント ソフトウェアの需要が高まると予想されます。製造業も、従業員の定着と生産性の向上を目的としたソフトウェアの導入により、着実な成長を見せています。

地域に関する情報

地域に関しては、市場は北米、南米、ヨーロッパ、中東とアフリカ、アジア太平洋の 5 つの主要地域に分かれています。さらに国ごとに分類されます。

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北米は予測期間中に世界市場シェアを独占すると予想されます。デジタル ソリューションや HR テクノロジー ツールへの投資の増加により、この地域のソフトウェア需要が高まると予想されます。ギャラップ社の「State of the Global Workplace 2022」によると、米国の従業員の 33% が顧客サービスとコミュニケーションに従事しており、これは世界シェアの 2 倍です。同様に、メキシコは現在、国内での事業継続を確保し、従業員の生産性を向上させるために、パンデミック後の従業員重視のツールに投資しています。

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欧州は予測期間中に大幅な成長を示すと予想されます。欧州の組織は、業界全体で不満を抱く従業員の増加という課題に直面しています。これにより、従業員エンゲージメント ソフトウェア プロバイダーの成長機会が促進されると予想されます。求人提供者は、生産性を向上させ、従業員の欠勤を減らすために、従業員管理ツールに投資しています。

アジア太平洋地域は、予測期間中に急速な成長率を示す可能性があります。この地域で従業員の維持に重点を置く中小企業の数が増加しており、市場の成長を促進すると予想されます。また、各国政府はワークライフバランスと透明性のある企業の労働文化に関して従業員を支援しています。これにより、従業員エンゲージメント ソフトウェアの市場シェアが拡大すると予想されます。

中東とアフリカは、デジタル ソリューションへの投資増加により、予測期間中に大幅な成長率を示すと予想されます。業界全体で従業員エンゲージメントに対する意識が高まっていることが、この地域の市場成長を促進しています。

同様に、従業員管理に重点を置くことで、南米でもソフトウェア需要が高まると考えられます。

従業員エンゲージメント ソフトウェア市場の主要企業のリスト

主要企業の市場シェアを拡大​​するための市場拡大主導の戦略

従業員エンゲージメント ソフトウェアの主要企業は、ビジネスの成長をサポートする革新的な従業員エンゲージメント ソリューションを通じて市場シェアを拡大​​することに熱心です。コラボレーションを通じて、プレーヤーは顧客ベースを拡大し、市場で強力な存在感を生み出すことができます。したがって、プレイヤーは戦略的に協力し、パートナーシップを締結して、高度なエンゲージメント ツールを提供しています。これらの高度なエンゲージメント ツールは、企業が顧客関係を構築するのに役立ちます。また、特定の能力と専門知識を得るために、これらの企業は顧客のニーズの理解に役立つ合併や買収に投資しています。

紹介されている主要企業のリスト:

• 155 (米国)


• ラティス (米国)


• Smartly, Inc. (ボーナス) (米国)


• ヴァンテージ サークル (米国)


• Xoxoday Emplus (米国)


• Workvivo Limited (アイルランド)


• Synergita Software Private Limited (米国)


• Leapsome GmbH (ドイツ)


• Kudos, Inc. (カナダ)


• Culture Amp Pty Ltd. (オーストラリア)

主要な業界の発展:

• 2023 年 10 月: フィンテック SaaS 企業である Xoxoday は、従業員エンゲージメント プラットフォームである Empuls を Amazon Business と統合し、従業員の評価と報酬に革命をもたらしました。このパートナーシップはダイナミックな融合をもたらし、従業員が有意義な特典を選択し、Amazon の優れたサービスによるシームレスな引き換えエクスペリエンスを享受できるようになります。


• 2023 年 8 月: G2 の 2023 年夏期グローバル グリッド年次レポートによると、HR Tech 企業の Vantage Circle は、従業員エンゲージメントおよび認識ソフトウェア プラットフォームの世界的リーダーとしての評価を発表しました。


• 2023 年 5 月: 従業員エンゲージメント プラットフォームの Vantage Circle は、SHRM Tech Conference & Expo 2023 で初の AIR ベンチマーク レポートを発表しました。このレポートは、150 を超えるインドの組織の調査に基づいて作成され、以下のことを提供します。インドにおける HR テクノロジーの採用と導入に関する洞察を提供し、評価プログラムの導入における課題を明らかにし、プログラムの成功を測定するためのベスト プラクティスを提案する


• 2023 年 4 月: Zoom Video Communications Inc. が、従業員エンゲージメント プラットフォームを提供する新興企業 Workvivo Ltd. を買収しました。アイルランドのコークに拠点を置く Workvivo は、経営幹部がビジネスの最新情報を従業員と共有するためのプラットフォームを提供し、ユーザーがビデオ、ポッドキャスト、ニュース記事などのコンテンツを投稿できるようにします。埋め込み型のコメント システムにより、従業員と会社のリーダー間の対話が可能になります。


• 2022 年 9 月: Lattice が立ち上げた Lattice Connect は、クライアントが従業員の成功戦略を強化してビジネスの成長を促進できるようにするネットワークです。コラボレーション、オンボーディング、または適切なパートナーの検索機能を提供することで、従業員のエンゲージメントを維持し、パフォーマンスを向上させる機能を強化します。


• 2022 年 11 月: Vantage Circle は、従業員エンゲージメント機能を強化するために、チーム コラボレーション ソフトウェア プロバイダーとの提携を発表しました。両社は協力して、従業員のコラボレーションとコミュニケーションのためのオールインワン プラットフォームを提供することを目指しています。


• 2022 年 11 月 Leapsome GmbH は、HR テクノロジーの機会の拡大を理由に、米国市場での拡大戦略を発表しました。同社は、学習、開発、エンゲージメントの測定を提供するオールインワン ソリューションを提供しています。


• 2021 年 9 月: DXC テクノロジーは、クアルトリクスとの提携を発表し、クアルトリクスの EmployeeXM を DXC のモダン ワークプレイス サービス ソリューションに統合しました。ソリューションの統合により、従業員のフィードバック、リアルタイムの感情、生産性などの洞察により企業がサポートされます。

レポートの対象範囲

市場に関する調査には、業界についてのより良い知識を得るために世界中の著名な分野が含まれています。さらに、この調査では、最新の業界および市場のトレンド、トレンド分析、世界中で急速に採用されているテクノロジーの分析についての洞察が得られます。また、成長を刺激する要素のいくつかも強調しており、読者が業界について完全に理解できるようにしています。

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