"成長軌道を加速させる賢い戦略"

カスタマージャーニー分析市場規模、シェアおよび業界分析、タッチポイント別(ウェブサイト、ソーシャルメディア、電子メール、モバイルなど)、展開別(クラウドおよびオンプレミス)、業界別(BFSI、ヘルスケア、小売および電子商取引、 IT と通信、旅行とホスピタリティ、その他)、および地域予測、2024 ~ 2032 年

最終更新: February 03, 2025 | フォーマット: PDF | 報告-ID: FBI107799

 

  1. はじめに
    1. セグメント別の定義
    2. 研究方法/アプローチ
    3. データソース
  2. 概要
  3. 市場動向
    1. マクロおよびミクロの経済指標
    2. 推進要因、制約、機会、トレンド
  4. 競争の風景
    1. 主要企業が採用したビジネス戦略
    2. 主要企業の統合 SWOT 分析
    3. グローバル カスタマー ジャーニー分析の主要企業の市場シェア / ランキング、2023 年
  5. セグメント別のグローバル カスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、2019 ~ 2032 年
    1. 主な調査結果
    2. タッチポイント別 (USD)
      1. ウェブサイト
      2. ソーシャルメディア
      3. 電子メール
      4. モバイル
      5. その他(店舗など)
    3. デプロイメント別 (USD)
      1. クラウド
      2. オンプレミス
    4. 業界別 (USD)
      1. BFSI
      2. ヘルスケア
      3. 小売と e コマース
      4. IT と通信
      5. 旅行とホスピタリティ
      6. その他 (エネルギーと公共事業など)
    5. 地域別 (USD)
      1. 北米
      2. 南アメリカ
      3. ヨーロッパ
      4. 中東とアフリカ
      5. アジア太平洋
  6. 北米カスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、セグメント別、2019 ~ 2032 年
    1. 主な調査結果
    2. タッチポイント別 (USD)
      1. ウェブサイト
      2. ソーシャルメディア
      3. 電子メール
      4. モバイル
      5. その他(店舗など)
    3. デプロイメント別 (USD)
      1. クラウド
      2. オンプレミス
    4. 業界別 (USD)
      1. BFSI
      2. ヘルスケア
      3. 小売と e コマース
      4. IT と通信
      5. 旅行とホスピタリティ
      6. その他 (エネルギーと公共事業など)
    5. 国別 (USD)
      1. 米国
        1. 業界別
      2. カナダ
        1. 業界別
      3. メキシコ
        1. 業界別
  7. 南米カスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、セグメント別、2019 ~ 2032 年
    1. 主な調査結果
    2. タッチポイント別 (USD)
      1. ウェブサイト
      2. ソーシャルメディア
      3. 電子メール
      4. モバイル
      5. その他(店舗など)
    3. デプロイメント別 (USD)
      1. クラウド
      2. オンプレミス
    4. 業界別 (USD)
      1. BFSI
      2. ヘルスケア
      3. 小売と e コマース
      4. IT と通信
      5. 旅行とホスピタリティ
      6. その他 (エネルギーと公共事業など)
    5. 国別 (USD)
      1. ブラジル
        1. 業界別
      2. アルゼンチン
        1. 業界別
      3. 南アメリカのその他の地域
  8. ヨーロッパのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、セグメント別、2019 ~ 2032 年
    1. 主な調査結果
    2. タッチポイント別 (USD)
      1. ウェブサイト
      2. ソーシャルメディア
      3. 電子メール
      4. モバイル
      5. その他(店舗など)
    3. デプロイメント別 (USD)
      1. クラウド
      2. オンプレミス
    4. 業界別 (USD)
      1. BFSI
      2. ヘルスケア
      3. 小売と e コマース
      4. IT と通信
      5. 旅行とホスピタリティ
      6. その他 (エネルギーと公共事業など)
    5. 国別 (USD)
      1. イギリス
        1. 業界別
      2. ドイツ
        1. 業界別
      3. フランス
        1. 業界別
      4. イタリア
        1. 業界別
      5. スペイン
        1. 業界別
      6. ロシア
        1. 業界別
      7. ベネルクス三国
        1. 業界別
      8. 北欧
        1. 業界別
      9. ヨーロッパのその他の地域
  9. 中東およびアフリカのカスタマー ジャーニー分析市場規模の推定と予測、セグメント別、2019 ~ 2032 年
    1. 主な調査結果
    2. タッチポイント別 (USD)
      1. ウェブサイト
      2. ソーシャルメディア
      3. 電子メール
      4. モバイル
      5. その他(店舗など)
    3. デプロイメント別 (USD)
      1. クラウド
      2. オンプレミス
    4. 業界別 (USD)
      1. BFSI
      2. ヘルスケア
      3. 小売と e コマース
      4. IT と通信
      5. 旅行とホスピタリティ
      6. その他 (エネルギーと公共事業など)
    5. 国別 (USD)
      1. トルコ
        1. 業界別
      2. イスラエル
        1. 業界別
      3. GCC
        1. 業界別
      4. 北アフリカ
        1. 業界別
      5. 南アフリカ
        1. 業界別
      6. MEA の残りの部分
  10. アジア太平洋地域のカスタマー ジャーニー分析市場規模の推定と予測、セグメント別、2019 ~ 2032 年
    1. 主な調査結果
    2. タッチポイント別 (USD)
      1. ウェブサイト
      2. ソーシャルメディア
      3. 電子メール
      4. モバイル
      5. その他(店舗など)
    3. デプロイメント別 (USD)
      1. クラウド
      2. オンプレミス
    4. 業界別 (USD)
      1. BFSI
      2. ヘルスケア
      3. 小売と e コマース
      4. IT と通信
      5. 旅行とホスピタリティ
      6. その他 (エネルギーと公共事業など)
    5. 国別 (USD)
      1. 中国
        1. 業界別
      2. 日本
        1. 業界別
      3. インド
        1. 業界別
      4. 韓国
        1. 業界別
      5. ASEAN
        1. 業界別
      6. オセアニア
        1. 業界別
      7. その他のアジア太平洋地域
  11. 上位 10 社の企業プロフィール(パブリック ドメインおよび/または有料データベースで入手可能なデータに基づく)
    1. アドビ システムズ社
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細(主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません)
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
    2. セールスフォース・ドットコム株式会社
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細(主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません)
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
    3. ナイス株式会社
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細(主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません)
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
    4. ジェネシス
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細(主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません)
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
    5. 象限
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細(主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません)
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
    6. ペガシステムズ株式会社
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細(主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません)
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
    7. SAP SE
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細(主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません)
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
    8. アクシオム LLC
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細(主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません)
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
    9. ベリント システムズ株式会社
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細(主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません)
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
    10. テラデータ
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細(主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません)
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
  12. 重要なポイント
読む量を減らす

図 1: グローバル カスタマー ジャーニー アナリティクス市場の収益シェア (%)、2023 年および 2032 年

図 2: グローバル カスタマー ジャーニー アナリティクス市場の収益シェア (%)、タッチポイント別、2023 年および 2032 年

図 3: グローバル カスタマー ジャーニー アナリティクス市場の収益シェア (%)、展開別、2023 年と 2032 年

図 4: グローバル カスタマー ジャーニー アナリティクス市場の収益シェア (%)、業界別、2023 年および 2032 年

図 5: グローバル カスタマー ジャーニー アナリティクス市場の収益シェア (%)、地域別、2023 年および 2032 年

図 6: 北米のカスタマー ジャーニー分析市場の収益シェア (%)、2023 年と 2032 年

図 7: 北米のカスタマー ジャーニー アナリティクス市場の収益シェア (%)、タッチポイント別、2023 年および 2032 年

図 8: 北米のカスタマー ジャーニー アナリティクス市場の収益シェア (%)、展開別、2023 年と 2032 年

図 9: 北米のカスタマー ジャーニー アナリティクス市場の収益シェア (%)、業界別、2023 年および 2032 年

図 10: 北米のカスタマー ジャーニー アナリティクス市場の収益シェア (%)、国別、2023 年および 2032 年

図 11: 南米カスタマー ジャーニー分析市場の収益シェア (%)、2023 年と 2032 年

図 12: 南米カスタマー ジャーニー分析市場の収益シェア (%)、タッチポイント別、2023 年および 2032 年

図 13: 南米カスタマー ジャーニー分析市場の収益シェア (%)、展開別、2023 年および 2032 年

図 14: 南米カスタマー ジャーニー分析市場の収益シェア (%)、業界別、2023 年および 2032 年

図 15: 南米カスタマー ジャーニー分析市場の収益シェア (%)、国別、2023 年および 2032 年

図 16: ヨーロッパのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場の収益シェア (%)、2023 年と 2032 年

図 17: ヨーロッパのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場の収益シェア (%)、タッチポイント別、2023 年および 2032 年

図 18: ヨーロッパのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場の収益シェア (%)、展開別、2023 年と 2032 年

図 19: ヨーロッパのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場の収益シェア (%)、業界別、2023 年および 2032 年

図 20: ヨーロッパのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場の収益シェア (%)、国別、2023 年および 2032 年

図 21: 中東およびアフリカのカスタマー ジャーニー分析市場の収益シェア (%)、2023 年および 2032 年

図 22: 中東およびアフリカのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場の収益シェア (%)、タッチポイント別、2023 年および 2032 年

図 23: 中東およびアフリカのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場の収益シェア (%)、展開別、2023 年および 2032 年

図 24: 中東およびアフリカのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場の収益シェア (%)、業界別、2023 年および 2032 年

図 25: 中東およびアフリカのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場の収益シェア (%)、国別、2023 年および 2032 年

図 26: アジア太平洋地域のカスタマー ジャーニー分析市場の収益シェア (%)、2023 年と 2032 年

図 27: アジア太平洋地域のカスタマー ジャーニー分析市場の収益シェア (%)、タッチポイント別、2023 年および 2032 年

図 28: アジア太平洋地域のカスタマー ジャーニー分析市場の収益シェア (%)、展開別、2023 年と 2032 年

図 29: アジア太平洋地域のカスタマー ジャーニー アナリティクス市場の収益シェア (%)、業界別、2023 年および 2032 年

図 30: アジア太平洋地域のカスタマー ジャーニー分析市場の収益シェア (%)、国別、2023 年および 2032 年

図 31: グローバル カスタマー ジャーニー分析の主要企業の市場シェア (%)、2023 年

表 1: グローバル カスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、2019 ~ 2032 年

表 2: タッチポイント別のグローバル カスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、2019 ~ 2032 年

表 3: グローバル カスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、展開別、2019 ~ 2032 年

表 4: 業界別のグローバル カスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、2019 ~ 2032 年

表 5: 地域別のグローバル カスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、2019 ~ 2032 年

表 6: 北米のカスタマー ジャーニー分析市場規模の推定と予測、2019 ~ 2032 年

表 7: タッチポイント別の北米カスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、2019 ~ 2032 年

表 8: 北米のカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、展開別、2019 ~ 2032 年

表 9: 北米のカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

表 10: 北米のカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、国別、2019 ~ 2032 年

表 11: 米国のカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

表 12: カナダのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

表 13: メキシコのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

表 14: 南米カスタマー ジャーニー分析市場規模の推定と予測、2019 ~ 2032 年

表 15: 南米カスタマー ジャーニー分析市場規模の推定と予測、タッチポイント別、2019 ~ 2032 年

表 16: 南米カスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、展開別、2019 ~ 2032 年

表 17: 南米カスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

表 18: 南米カスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、国別、2019 ~ 2032 年

表 19: ブラジルのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

表 20: アルゼンチンのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

表 21: ヨーロッパのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、2019 ~ 2032 年

表 22: ヨーロッパのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、タッチポイント別、2019 ~ 2032 年

表 23: ヨーロッパのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、展開別、2019 ~ 2032 年

表 24: ヨーロッパのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測 (業界別、2019 ~ 2032 年)

表 25: ヨーロッパのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、国別、2019 ~ 2032 年

表 26: 英国のカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

表 27: ドイツのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測 (業界別、2019 ~ 2032 年)

表 28: フランスのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

表 29: イタリアのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

表 30: スペインのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

表 31: ロシアのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

表 32: ベネルクス カスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

表 33: Nordics カスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

表 34: 中東およびアフリカのカスタマー ジャーニー分析市場規模の推定と予測、2019 ~ 2032 年

表 35: 中東およびアフリカのカスタマー ジャーニー分析市場規模の推定と予測、タッチポイント別、2019 ~ 2032 年

表 36: 中東およびアフリカのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、展開別、2019 ~ 2032 年

表 37: 中東およびアフリカのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

表 38: 中東およびアフリカのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、国別、2019 ~ 2032 年

表 39: トルコのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

表 40: イスラエルのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

表 41: GCC カスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

表 42: 北アフリカ GCC カスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

表 43: 南アフリカ GCC カスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

表 44: アジア太平洋地域のカスタマー ジャーニー分析市場規模の推定と予測、2019 ~ 2032 年

表 45: アジア太平洋地域のカスタマー ジャーニー分析市場規模の推定と予測、タッチポイント別、2019 ~ 2032 年

表 46: アジア太平洋地域のカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、展開別、2019 ~ 2032 年

表 47: アジア太平洋地域のカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測 (業界別、2019 ~ 2032 年)

表 48: アジア太平洋地域のカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、国別、2019 ~ 2032 年

表 49: 中国のカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

表 50: インドのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

表 51: 日本のカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

表 52: 韓国のカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

表 53: ASEAN カスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

表 54: オセアニアのカスタマー ジャーニー アナリティクス市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

  • 2019-2032
  • 2023
  • 2019-2022
  • 120