"成長軌道を加速させる賢い戦略"

Customer Engagement ソリューション市場規模、シェアおよび業界分析、展開タイプ別 (モバイル アプリおよび Web ベース)、コンポーネント別 (オムニチャネル、レポートと分析、チャットボット、労働力の最適化など)、企業タイプ別 (中小企業 (中小企業）および大企業）、業界別（BFSI、小売および電子商取引、ヘルスケア、旅行およびホスピタリティ、メディアおよびエンターテイメント、その他）および地域別予測、2024 ～ 2032

最終更新: March 24, 2025 | フォーマット: PDF | 報告-ID: FBI109250

 

  1. はじめに
    1. セグメント別の定義
    2. 研究方法/アプローチ
    3. データソース
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  1. はじめに
    1. セグメント別の定義
    2. 研究方法/アプローチ
    3. データソース
  2. 概要
  3. 市場動向
    1. マクロおよびミクロの経済指標
    2. 推進要因、制約、機会、トレンド
    3. 生成 AI の影響
  4. 競争の風景
    1. 主要企業が採用したビジネス戦略
    2. 主要企業の統合 SWOT 分析
    3. 世界の顧客エンゲージメント ソリューション市場の主要企業の市場シェア/ランキング、2023 年
  5. 世界の顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、セグメント別、2019 ～ 2032 年
    1. 主な調査結果
    2. 展開タイプ別
      1. モバイル アプリ
      2. ウェブベース
    3. コンポーネント別
      1. オムニチャネル
      2. レポートと分析
      3. チャットボット
      4. 労働力の最適化
      5. その他 (セルフサービスの自動化、アプリケーション開発など)
    4. 企業タイプ別
      1. 中小企業 (SME)
      2. 大企業
    5. 業界別
      1. BFSI
      2. 小売と電子商取引
      3. ヘルスケア
      4. 旅行とホスピタリティ
      5. メディアとエンターテイメント
      6. その他 (自動車、教育など)
    6. 地域別 (USD)
      1. 北米
      2. ヨーロッパ
      3. アジア太平洋
      4. 中東とアフリカ
      5. 南アメリカ
  6. 北米の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、セグメント別、2019 ～ 2032 年
    1. 主な調査結果
    2. 展開タイプ別
      1. モバイル アプリ
      2. ウェブベース
    3. コンポーネント別
      1. オムニチャネル
      2. レポートと分析
      3. チャットボット
      4. 労働力の最適化
      5. その他
    4. 企業タイプ別
      1. 中小企業 (SME)
      2. 大企業
    5. 業界別
      1. BFSI
      2. 小売と電子商取引
      3. ヘルスケア
      4. 旅行とホスピタリティ
      5. メディアとエンターテイメント
      6. その他
    6. 国別 (USD)
      1. 米国
        1. 業界別
      2. カナダ
        1. 業界別
      3. メキシコ
        1. 業界別
  7. 南米の顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、セグメント別、2019 ～ 2032 年
    1. 主な調査結果
    2. 展開タイプ別
      1. モバイル アプリ
      2. ウェブベース
    3. コンポーネント別
      1. オムニチャネル
      2. レポートと分析
      3. チャットボット
      4. 労働力の最適化
      5. その他
    4. 企業タイプ別
      1. 中小企業 (SME)
      2. 大企業
    5. 業界別
      1. BFSI
      2. 小売と電子商取引
      3. ヘルスケア
      4. 旅行とホスピタリティ
      5. メディアとエンターテイメント
      6. その他
    6. 国別 (USD)
      1. ブラジル
        1. 業界別
      2. アルゼンチン
        1. 業界別
      3. 南アメリカのその他の地域
  8. ヨーロッパの Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、セグメント別、2019 ～ 2032 年
    1. 主な調査結果
    2. 展開タイプ別
      1. モバイル アプリ
      2. ウェブベース
    3. コンポーネント別
      1. オムニチャネル
      2. レポートと分析
      3. チャットボット
      4. 労働力の最適化
      5. その他
    4. 企業タイプ別
      1. 中小企業 (SME)
      2. 大企業
    5. 業界別
      1. BFSI
      2. 小売と電子商取引
      3. ヘルスケア
      4. 旅行とホスピタリティ
      5. メディアとエンターテイメント
      6. その他
    6. 国別 (USD)
      1. イギリス
        1. 業界別
      2. ドイツ
        1. 業界別
      3. フランス
        1. 業界別
      4. イタリア
        1. 業界別
      5. スペイン
        1. 業界別
      6. ロシア
        1. 業界別
      7. ベネルクス三国
        1. 業界別
      8. 北欧
        1. 業界別
      9. ヨーロッパのその他の地域
  9. アジア太平洋地域の顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、セグメント別、2019 ～ 2032 年
    1. 主な調査結果
    2. 展開タイプ別
      1. モバイル アプリ
      2. ウェブベース
    3. コンポーネント別
      1. オムニチャネル
      2. レポートと分析
      3. チャットボット
      4. 労働力の最適化
      5. その他
    4. 企業タイプ別
      1. 中小企業 (SME)
      2. 大企業
    5. 業界別
      1. BFSI
      2. 小売と電子商取引
      3. ヘルスケア
      4. 旅行とホスピタリティ
      5. メディアとエンターテイメント
      6. その他
    6. 国別 (USD)
      1. 中国
        1. 業界別
      2. インド
        1. 業界別
      3. 日本
        1. 業界別
      4. 韓国
        1. 業界別
      5. ASEAN
        1. 業界別
      6. オセアニア
        1. 業界別
      7. その他のアジア太平洋地域
  10. 中東およびアフリカの顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、セグメント別、2019 ～ 2032 年
    1. 主な調査結果
    2. 展開タイプ別
      1. モバイル アプリ
      2. ウェブベース
    3. コンポーネント別
      1. オムニチャネル
      2. レポートと分析
      3. チャットボット
      4. 労働力の最適化
      5. その他
    4. 企業タイプ別
      1. 中小企業 (SME)
      2. 大企業
    5. 業界別
      1. BFSI
      2. 小売と電子商取引
      3. ヘルスケア
      4. 旅行とホスピタリティ
      5. メディアとエンターテイメント
      6. その他
    6. 国別 (USD)
      1. トルコ
        1. 業界別
      2. イスラエル
        1. 業界別
      3. GCC
        1. 業界別
      4. 北アフリカ
        1. 業界別
      5. 南アフリカ
        1. 業界別
      6. MEA の残りの部分
  11. 上位 10 社の企業プロフィール（パブリック ドメインおよび/または有料データベースで入手可能なデータに基づく）
    1. モエンゲージ
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細（主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません）
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
    2. 株式会社フレッシュワークス
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細（主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません）
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
    3. インターホン
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細（主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません）
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
    4. ろう付け
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細（主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません）
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
    5. CleverTap プライベート リミテッド
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細（主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません）
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
    6. Zoho Corporation Pvt.株式会社
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細（主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません）
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
    7. SAP (エマルシス)
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細（主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません）
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
    8. スプリンクラー
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細（主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません）
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
    9. ベリント システムズ株式会社
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細（主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません）
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
    10. Exotel Techcom Pvt.株式会社
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細（主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません）
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
  12. 重要なポイント
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図 1: 世界の Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、2023 年と 2032 年

図 2: グローバル Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、展開タイプ別、2023 年と 2032 年

図 3: 世界の Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、コンポーネント別、2023 年および 2032 年

図 4: 世界の Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、企業タイプ別、2023 年および 2032 年

図 5: 世界の Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、業界別、2023 年および 2032 年

図 6: 世界の Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、地域別、2023 年および 2032 年

図 7: 北米 Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、2023 年および 2032 年

図 8: 北米 Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、導入タイプ別、2023 年および 2032 年

図 9: 北米 Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、コンポーネント別、2023 年および 2032 年

図 10: 北米 Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、企業タイプ別、2023 年および 2032 年

図 11: 北米 Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、業界別、2023 年および 2032 年

図 12: 北米 Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、国別、2023 年および 2032 年

図 13: 南米 Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、2023 年および 2032 年

図 14: 南米 Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、導入タイプ別、2023 年と 2032 年

図 15: 南米 Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、コンポーネント別、2023 年および 2032 年

図 16: 南米 Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、企業タイプ別、2023 年および 2032 年

図 17: 南米顧客エンゲージメント ソリューション市場の収益シェア (%)、業界別、2023 年および 2032 年

図 18: 南米 Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、国別、2023 年および 2032 年

図 19: ヨーロッパの Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、2023 年と 2032 年

図 20: ヨーロッパの Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、導入タイプ別、2023 年と 2032 年

図 21: ヨーロッパの Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、コンポーネント別、2023 年および 2032 年

図 22: ヨーロッパの Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、企業タイプ別、2023 年および 2032 年

図 23: ヨーロッパの Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、業界別、2023 年および 2032 年

図 24: ヨーロッパの Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、国別、2023 年および 2032 年

図 25: 中東およびアフリカの Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、2023 年および 2032 年

図 26: 中東およびアフリカの Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、展開タイプ別、2023 年および 2032 年

図 27: 中東およびアフリカの Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、コンポーネント別、2023 年および 2032 年

図 28: 中東およびアフリカの Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、企業タイプ別、2023 年および 2032 年

図 29: 中東およびアフリカの顧客エンゲージメント ソリューション市場の収益シェア (%)、業界別、2023 年および 2032 年

図 30: 中東およびアフリカの Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、国別、2023 年および 2032 年

図 31: アジア太平洋地域の Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、2023 年と 2032 年

図 32: アジア太平洋地域の Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、展開タイプ別、2023 年と 2032 年

図 33: アジア太平洋地域の Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、コンポーネント別、2023 年および 2032 年

図 34: アジア太平洋地域の Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、企業タイプ別、2023 年および 2032 年

図 35: アジア太平洋地域の Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、業界別、2023 年および 2032 年

図 36: アジア太平洋地域の Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、国別、2023 年および 2032 年

図 37: グローバル Customer Engagement ソリューション主要企業の市場シェア/ランキング (%)、2023 年

表 1: 世界の顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ～ 2032 年

表 2: 導入タイプ別の世界の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ～ 2032 年

表 3: 世界の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、コンポーネント別、2019 ～ 2032 年

表 4: 企業タイプ別の世界の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ～ 2032 年

表 5: 業界別の世界の顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ～ 2032 年

表 6: 世界の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、地域別、2019 ～ 2032 年

表 7: 北米の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ～ 2032 年

表 8: 導入タイプ別の北米 Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ～ 2032 年

表 9: 北米の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、コンポーネント別、2019 ～ 2032 年

表 10: 企業タイプ別の北米 Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ～ 2032 年

表 11: 北米の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測 (業界別、2019 ～ 2032 年)

表 12: 北米の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、国別、2019 ～ 2032 年

表 13: 南米の顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ～ 2032 年

表 14: 導入タイプ別の南米 Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ～ 2032 年

表 15: 南米の顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測 (コンポーネント別、2019 ～ 2032 年)

表 16: 南米の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、企業タイプ別、2019 ～ 2032 年

表 17: 南米の顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測 (業界別、2019 ～ 2032 年)

表 18: 南米の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、国別、2019 ～ 2032 年

表 19: ヨーロッパの顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ～ 2032 年

表 20: 導入タイプ別の欧州 Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ～ 2032 年

表 21: ヨーロッパの顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、コンポーネント別、2019 ～ 2032 年

表 22: ヨーロッパの Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、企業タイプ別、2019 ～ 2032 年

表 23: ヨーロッパの顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、業界別、2019 ～ 2032 年

表 24: ヨーロッパの Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、国別、2019 ～ 2032 年

表 25: 中東およびアフリカの顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ～ 2032 年

表 26: 導入タイプ別の中東およびアフリカの顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ～ 2032 年

表 27: 中東およびアフリカの顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測 (コンポーネント別、2019 ～ 2032 年)

表 28: 中東およびアフリカの顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、企業タイプ別、2019 ～ 2032 年

表 29: 中東およびアフリカの顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、業界別、2019 ～ 2032 年

表 30: 中東およびアフリカの顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、国別、2019 ～ 2032 年

表 31: アジア太平洋地域の顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ～ 2032 年

表 32: 導入タイプ別のアジア太平洋地域の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ～ 2032 年

表 33: アジア太平洋地域の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測 (コンポーネント別、2019 ～ 2032 年)

表 34: 企業タイプ別のアジア太平洋地域の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ～ 2032 年

表 35: アジア太平洋地域の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測 (業界別、2019 ～ 2032 年)

表 36: アジア太平洋地域の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、国別、2019 ～ 2032 年

  • 2019-2032
  • 2023
  • 2019-2022
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