"成長軌道を加速させる賢い戦略"

Customer Engagement ソリューション市場規模、シェアおよび業界分析、展開タイプ別 (モバイル アプリおよび Web ベース)、コンポーネント別 (オムニチャネル、レポートと分析、チャットボット、労働力の最適化など)、企業タイプ別 (中小企業 (中小企業)および大企業)、業界別(BFSI、小売および電子商取引、ヘルスケア、旅行およびホスピタリティ、メディアおよびエンターテイメント、その他)および地域別予測、2024 ~ 2032

最終更新: October 28, 2024 | フォーマット: PDF | 報告-ID: FBI109250

 

  1. はじめに
    1. セグメント別の定義
    2. 研究方法/アプローチ
    3. データソース
  2. 概要
  3. 市場動向
    1. マクロおよびミクロの経済指標
    2. 推進要因、制約、機会、トレンド
    3. 生成 AI の影響
  4. 競争の風景
    1. 主要企業が採用したビジネス戦略
    2. 主要企業の統合 SWOT 分析
    3. 世界の顧客エンゲージメント ソリューション市場の主要企業の市場シェア/ランキング、2023 年
  5. 世界の顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、セグメント別、2019 ~ 2032 年
    1. 主な調査結果
    2. 展開タイプ別
      1. モバイル アプリ
      2. ウェブベース
    3. コンポーネント別
      1. オムニチャネル
      2. レポートと分析
      3. チャットボット
      4. 労働力の最適化
      5. その他 (セルフサービスの自動化、アプリケーション開発など)
    4. 企業タイプ別
      1. 中小企業 (SME)
      2. 大企業
    5. 業界別
      1. BFSI
      2. 小売と電子商取引
      3. ヘルスケア
      4. 旅行とホスピタリティ
      5. メディアとエンターテイメント
      6. その他 (自動車、教育など)
    6. 地域別 (USD)
      1. 北米
      2. ヨーロッパ
      3. アジア太平洋
      4. 中東とアフリカ
      5. 南アメリカ
  6. 北米の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、セグメント別、2019 ~ 2032 年
    1. 主な調査結果
    2. 展開タイプ別
      1. モバイル アプリ
      2. ウェブベース
    3. コンポーネント別
      1. オムニチャネル
      2. レポートと分析
      3. チャットボット
      4. 労働力の最適化
      5. その他
    4. 企業タイプ別
      1. 中小企業 (SME)
      2. 大企業
    5. 業界別
      1. BFSI
      2. 小売と電子商取引
      3. ヘルスケア
      4. 旅行とホスピタリティ
      5. メディアとエンターテイメント
      6. その他
    6. 国別 (USD)
      1. 米国
        1. 業界別
      2. カナダ
        1. 業界別
      3. メキシコ
        1. 業界別
  7. 南米の顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、セグメント別、2019 ~ 2032 年
    1. 主な調査結果
    2. 展開タイプ別
      1. モバイル アプリ
      2. ウェブベース
    3. コンポーネント別
      1. オムニチャネル
      2. レポートと分析
      3. チャットボット
      4. 労働力の最適化
      5. その他
    4. 企業タイプ別
      1. 中小企業 (SME)
      2. 大企業
    5. 業界別
      1. BFSI
      2. 小売と電子商取引
      3. ヘルスケア
      4. 旅行とホスピタリティ
      5. メディアとエンターテイメント
      6. その他
    6. 国別 (USD)
      1. ブラジル
        1. 業界別
      2. アルゼンチン
        1. 業界別
      3. 南アメリカのその他の地域
  8. ヨーロッパの Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、セグメント別、2019 ~ 2032 年
    1. 主な調査結果
    2. 展開タイプ別
      1. モバイル アプリ
      2. ウェブベース
    3. コンポーネント別
      1. オムニチャネル
      2. レポートと分析
      3. チャットボット
      4. 労働力の最適化
      5. その他
    4. 企業タイプ別
      1. 中小企業 (SME)
      2. 大企業
    5. 業界別
      1. BFSI
      2. 小売と電子商取引
      3. ヘルスケア
      4. 旅行とホスピタリティ
      5. メディアとエンターテイメント
      6. その他
    6. 国別 (USD)
      1. イギリス
        1. 業界別
      2. ドイツ
        1. 業界別
      3. フランス
        1. 業界別
      4. イタリア
        1. 業界別
      5. スペイン
        1. 業界別
      6. ロシア
        1. 業界別
      7. ベネルクス三国
        1. 業界別
      8. 北欧
        1. 業界別
      9. ヨーロッパのその他の地域
  9. アジア太平洋地域の顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、セグメント別、2019 ~ 2032 年
    1. 主な調査結果
    2. 展開タイプ別
      1. モバイル アプリ
      2. ウェブベース
    3. コンポーネント別
      1. オムニチャネル
      2. レポートと分析
      3. チャットボット
      4. 労働力の最適化
      5. その他
    4. 企業タイプ別
      1. 中小企業 (SME)
      2. 大企業
    5. 業界別
      1. BFSI
      2. 小売と電子商取引
      3. ヘルスケア
      4. 旅行とホスピタリティ
      5. メディアとエンターテイメント
      6. その他
    6. 国別 (USD)
      1. 中国
        1. 業界別
      2. インド
        1. 業界別
      3. 日本
        1. 業界別
      4. 韓国
        1. 業界別
      5. ASEAN
        1. 業界別
      6. オセアニア
        1. 業界別
      7. その他のアジア太平洋地域
  10. 中東およびアフリカの顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、セグメント別、2019 ~ 2032 年
    1. 主な調査結果
    2. 展開タイプ別
      1. モバイル アプリ
      2. ウェブベース
    3. コンポーネント別
      1. オムニチャネル
      2. レポートと分析
      3. チャットボット
      4. 労働力の最適化
      5. その他
    4. 企業タイプ別
      1. 中小企業 (SME)
      2. 大企業
    5. 業界別
      1. BFSI
      2. 小売と電子商取引
      3. ヘルスケア
      4. 旅行とホスピタリティ
      5. メディアとエンターテイメント
      6. その他
    6. 国別 (USD)
      1. トルコ
        1. 業界別
      2. イスラエル
        1. 業界別
      3. GCC
        1. 業界別
      4. 北アフリカ
        1. 業界別
      5. 南アフリカ
        1. 業界別
      6. MEA の残りの部分
  11. 上位 10 社の企業プロフィール(パブリック ドメインおよび/または有料データベースで入手可能なデータに基づく)
    1. モエンゲージ
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細(主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません)
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
    2. 株式会社フレッシュワークス
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細(主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません)
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
    3. インターホン
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細(主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません)
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
    4. ろう付け
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細(主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません)
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
    5. CleverTap プライベート リミテッド
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細(主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません)
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
    6. Zoho Corporation Pvt.株式会社
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細(主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません)
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
    7. SAP (エマルシス)
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細(主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません)
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
    8. スプリンクラー
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細(主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません)
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
    9. ベリント システムズ株式会社
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細(主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません)
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
    10. Exotel Techcom Pvt.株式会社
      1. 概要
        1. キー管理
        2. 本社
        3. サービス/ビジネスセグメント
      2. 主要な詳細(主要な詳細は統合データであり、製品/サービス固有のものではありません)
        1. 従業員の規模
        2. 過去と現在の収益
        3. 地理的シェア
        4. 事業セグメントのシェア
        5. 最近の展開
  12. 重要なポイント
読む量を減らす

図 1: 世界の Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、2023 年と 2032 年

図 2: グローバル Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、展開タイプ別、2023 年と 2032 年

図 3: 世界の Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、コンポーネント別、2023 年および 2032 年

図 4: 世界の Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、企業タイプ別、2023 年および 2032 年

図 5: 世界の Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、業界別、2023 年および 2032 年

図 6: 世界の Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、地域別、2023 年および 2032 年

図 7: 北米 Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、2023 年および 2032 年

図 8: 北米 Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、導入タイプ別、2023 年および 2032 年

図 9: 北米 Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、コンポーネント別、2023 年および 2032 年

図 10: 北米 Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、企業タイプ別、2023 年および 2032 年

図 11: 北米 Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、業界別、2023 年および 2032 年

図 12: 北米 Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、国別、2023 年および 2032 年

図 13: 南米 Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、2023 年および 2032 年

図 14: 南米 Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、導入タイプ別、2023 年と 2032 年

図 15: 南米 Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、コンポーネント別、2023 年および 2032 年

図 16: 南米 Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、企業タイプ別、2023 年および 2032 年

図 17: 南米顧客エンゲージメント ソリューション市場の収益シェア (%)、業界別、2023 年および 2032 年

図 18: 南米 Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、国別、2023 年および 2032 年

図 19: ヨーロッパの Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、2023 年と 2032 年

図 20: ヨーロッパの Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、導入タイプ別、2023 年と 2032 年

図 21: ヨーロッパの Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、コンポーネント別、2023 年および 2032 年

図 22: ヨーロッパの Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、企業タイプ別、2023 年および 2032 年

図 23: ヨーロッパの Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、業界別、2023 年および 2032 年

図 24: ヨーロッパの Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、国別、2023 年および 2032 年

図 25: 中東およびアフリカの Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、2023 年および 2032 年

図 26: 中東およびアフリカの Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、展開タイプ別、2023 年および 2032 年

図 27: 中東およびアフリカの Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、コンポーネント別、2023 年および 2032 年

図 28: 中東およびアフリカの Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、企業タイプ別、2023 年および 2032 年

図 29: 中東およびアフリカの顧客エンゲージメント ソリューション市場の収益シェア (%)、業界別、2023 年および 2032 年

図 30: 中東およびアフリカの Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、国別、2023 年および 2032 年

図 31: アジア太平洋地域の Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、2023 年と 2032 年

図 32: アジア太平洋地域の Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、展開タイプ別、2023 年と 2032 年

図 33: アジア太平洋地域の Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、コンポーネント別、2023 年および 2032 年

図 34: アジア太平洋地域の Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、企業タイプ別、2023 年および 2032 年

図 35: アジア太平洋地域の Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、業界別、2023 年および 2032 年

図 36: アジア太平洋地域の Customer Engagement ソリューション市場の収益シェア (%)、国別、2023 年および 2032 年

図 37: グローバル Customer Engagement ソリューション主要企業の市場シェア/ランキング (%)、2023 年

表 1: 世界の顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ~ 2032 年

表 2: 導入タイプ別の世界の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ~ 2032 年

表 3: 世界の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、コンポーネント別、2019 ~ 2032 年

表 4: 企業タイプ別の世界の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ~ 2032 年

表 5: 業界別の世界の顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ~ 2032 年

表 6: 世界の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、地域別、2019 ~ 2032 年

表 7: 北米の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ~ 2032 年

表 8: 導入タイプ別の北米 Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ~ 2032 年

表 9: 北米の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、コンポーネント別、2019 ~ 2032 年

表 10: 企業タイプ別の北米 Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ~ 2032 年

表 11: 北米の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測 (業界別、2019 ~ 2032 年)

表 12: 北米の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、国別、2019 ~ 2032 年

表 13: 南米の顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ~ 2032 年

表 14: 導入タイプ別の南米 Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ~ 2032 年

表 15: 南米の顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測 (コンポーネント別、2019 ~ 2032 年)

表 16: 南米の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、企業タイプ別、2019 ~ 2032 年

表 17: 南米の顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測 (業界別、2019 ~ 2032 年)

表 18: 南米の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、国別、2019 ~ 2032 年

表 19: ヨーロッパの顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ~ 2032 年

表 20: 導入タイプ別の欧州 Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ~ 2032 年

表 21: ヨーロッパの顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、コンポーネント別、2019 ~ 2032 年

表 22: ヨーロッパの Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、企業タイプ別、2019 ~ 2032 年

表 23: ヨーロッパの顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

表 24: ヨーロッパの Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、国別、2019 ~ 2032 年

表 25: 中東およびアフリカの顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ~ 2032 年

表 26: 導入タイプ別の中東およびアフリカの顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ~ 2032 年

表 27: 中東およびアフリカの顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測 (コンポーネント別、2019 ~ 2032 年)

表 28: 中東およびアフリカの顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、企業タイプ別、2019 ~ 2032 年

表 29: 中東およびアフリカの顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、業界別、2019 ~ 2032 年

表 30: 中東およびアフリカの顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、国別、2019 ~ 2032 年

表 31: アジア太平洋地域の顧客エンゲージメント ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ~ 2032 年

表 32: 導入タイプ別のアジア太平洋地域の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ~ 2032 年

表 33: アジア太平洋地域の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測 (コンポーネント別、2019 ~ 2032 年)

表 34: 企業タイプ別のアジア太平洋地域の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、2019 ~ 2032 年

表 35: アジア太平洋地域の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測 (業界別、2019 ~ 2032 年)

表 36: アジア太平洋地域の Customer Engagement ソリューション市場規模の推定と予測、国別、2019 ~ 2032 年

  • 2019-2032
  • 2023
  • 2019-2022
  • 150

情報技術 お客様

Bain & Company
Dell
ey
Fujitsu
Go daddy
Google
Hitachi
huawei
Kpmg
Lek
Lg
Panasonic
Samsung
Softbank
Sony
Toshiba
Yahoo

クライアントの声

“私たちは貴社の社内研究チームのプロフェッショナリズムと研究レポートの質に満足しています。 同様のプロジェクトで一緒に働けることを楽しみにしています”

- ドイツの大手食品会社のひとつ

“このような徹底的かつ包括的なレポートを作成してくれたチームワークと効率性に感謝します。 提供されたデータはまさに私たちが探していたものでした。 ありがとう!”

- 直感的な外科手術

“誠実さと柔軟性の点で、フォーチュン ビジネス インサイトをお勧めします。 とても丁寧な対応で、質問にもすぐに答えてくれただけでなく、調査報告書作成時の細かな要望にも誠実かつ柔軟に対応していただきました。 当社は、長期的な関係を築くに値する調査会社として評価しています。”

- 日本の大手食品会社

“フォーチュン ビジネス インサイト、よく頑張りました! レポートはすべてのポイントを網羅しており、非常に詳細でした。 将来一緒に働けることを楽しみにしています”

- ジーリングメディカル

“皆さんと一緒に仕事をするのは素晴らしい経験でした。 Fortune Business Insights の尽力と迅速な対応に感謝します。”

- インドの大手精密機械部品メーカー

“Fortune Business Insights と協力して素晴らしい経験をしました。 レポートは非常に正確で、私の要件を満たしていました。 ビジネスの戦略を立てるのに役立ったので、全体的なレポートに非常に満足しています。”

- ヒューレット・パッカード

“これは、Fortune Business Insights から購入した最近のレポートに関するものです。 研究チームの素晴らしい仕事と素晴らしい努力です。 また、継続的なサポートを提供し、非常に包括的で網羅的なレポートをまとめてくれたバックエンド チームにも感謝したいと思います。”

- グローバル経営コンサルティング会社

“Fortune Business Insights のチーム全員に心からの感謝をお伝えください。 これは非常に優れた作品であり、今後の私たちにとって非常に役立ちます。 私たちは、将来どこからビジネス インテリジェンスを入手するか知っています。”

- 英国に本拠を置く医療機器分野のスタートアップ企業

“マーケットレポートとデータをお送りいただきありがとうございます。 非常に包括的であり、まさに私が探していたデータです。 あなたとあなたのチームの適時性と対応力に感謝しています。”

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