通信経費管理市場規模、シェア、業界分析、ソリューション別（紛争管理、請求書管理、調達管理、使用状況管理、発注およびプロビジョニング管理など）、企業タイプ別（大企業および中小企業）、業界別（BFSI） 、自動車、IT & 通信、製造、小売、ヘルスケア、その他)、および地域予測、2024 ～ 2032 年

通信経費管理 (TEM) は、組織内の通信経費の管理、制御、最適化を含む包括的なプロセスです。これには、音声、データ、ワイヤレス サービス、関連する資産やインフラストラクチャに関連するコストの追跡と分析が含まれます。 TEM の目標は、コストを削減し、業務効率を高め、電気通信サービスの正確な請求と使用を保証することです。 TEM は、通信管理に関連するプロセスの自動化と合理化を支援し、管理負担を軽減します。これは、組織が通信コストと使用パターンを明確に理解して、より効果的に予算を計画するのに役立ちます。たとえば、

• 2022 年 8 月に、Calero-MDSL は通信経費管理会社である Network Control を買収しました。同社はこの買収を通じて、中間市場での成長を促進することを目指しています。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックは、IT および通信の運用コストの増加により市場に大きな影響を与えました。増加する通信経費を効率的に管理する必要性により、経費の追跡、監査、レポート作成を自動化する TEM ソフトウェア ソリューションの採用が増加しました。クラウドベースの TEM ソリューションは、リモート作業モデルに合わせて柔軟性とリモート アクセスを提供するため、人気を博しました。

通信経費管理市場に対する生成 AI の影響

生成的な AI 機能を使用すると、組織は通信経費の管理において、より高い精度、効率性、戦略的な洞察を得ることができます。 Generative AI は、通信の請求書、契約書、使用状況レポートから関連データを自動的に抽出できるため、データの入力と処理にかかる手作業が軽減されます。さらに、Gen AI は履歴データを分析して将来の通信使用量とコストを予測できるため、組織がより正確に予算を予測できるようになります。通信経費管理プロセスに AI を統合すると、通信経費のより正確、効率的かつ戦略的な管理が可能になり、組織がコストを最適化し、業務効率を向上させ、情報に基づいた意思決定を行えるようになります。 AI テクノロジーが進化し続けるにつれて、TEM における AI の役割はさらに重要になり、通信経費管理の実践におけるさらなる革新と改善が推進されます。たとえば、

• 2023 年 11 月、Amdocs は NVIDIA と協力して大規模言語モデル (LLM) を最適化し、電気通信およびメディア業界全体で生成 AI アプリケーションとサービスの導入を加速しました。

したがって、これらの要因が市場の成長を促進します。

セグメンテーション

重要な分析情報

このレポートでは、次の重要な洞察がカバーされています。

• ミクロ・マクロ経済指標


• 推進要因、制約、トレンド、機会


• 主要企業が採用したビジネス戦略


• 世界の通信費管理市場に対する生成 AI の影響


• 主要企業の統合 SWOT 分析

ソリューション別の分析

ソリューションごとに、市場は紛争管理、請求書管理、調達管理、使用状況管理、発注およびプロビジョニング管理などに分類されます。

請求書管理セグメントが最高の市場シェアを保持しました。一元化された請求書管理により、すべての通信費用が統一的に表示され、包括的な追跡とレポート作成が容易になります。リアルタイムのデータと分析にアクセスすることで、通信支出と使用パターンをより適切に監視できるようになります。自動化された請求書処理の使用により、ベンダーへの支払いが確実にタイムリーに行われ、関係とサービス レベルが向上します。さらに、契約更新時に通信ベンダーとより良い条件や料金を交渉するのに役立つ詳細な支出データも提供します。また、ベンダーのパフォーマンスと価格を業界ベンチマークと比較して、競争力のある価格を確保します。これらのメリットを総合すると、通信費のより効果的かつ効率的な管理につながり、組織が情報に基づいた財務上の決定を下せるようになります。

地域分析

市場に関する広範な洞察を得て、 カスタマイズ依頼

世界の通信費管理市場は、北米、南米、ヨーロッパ、中東とアフリカ、アジア太平洋の 5 つの地域に分かれています。 2023 年には北米が最大の市場シェアを占めました。通信サービスの複雑さと多様性が増す中、北米の組織は通信支出を最適化するために通信経費管理ソリューションに注目しています。 TEM は、不必要な経費、請求エラー、コスト削減の機会を特定するのに役立ちます。さらに、北米には、特に金融や医療などの業界における電気通信サービスを管理する厳しい規制があります。 TEM ソリューションは、組織がデータ プライバシーやセキュリティ標準などの規制要件を確実に遵守できるように支援します。これらの要因がこの地域の市場成長を促進すると予想されます。

世界の通信費管理市場の地域別分布は次のとおりです。

• 北米 – 37%


• 南米 – 4%


• ヨーロッパ – 27%


• 中東とアフリカ – 11%


• アジア太平洋 – 21%

主要なプレーヤーを取り上げます

この市場の主要企業には、Avotus Corporation、TeleManagement Technologies, Inc.、 WidePoint Corporation、CGI Inc.、Calero-MDSL、Tangoe, Inc.、Sakon、Upland Software, Inc.、Accenture、Vodafone Group Plc、および他にもたくさんあります。

主要な業界の発展

• 2024 年 2 月 CGI Inc. は、フィンランドに本拠を置く保険および金融サービス プロバイダー会社である LocalTapiola と戦略的パートナーシップを締結しました。このパートナーシップを通じて、CGI は LocalTapiola の業務効率化と運営経費の削減に役立つ新しいテクノロジーを提供します。


• 2024 年 1 月 マネージド ソリューション プロバイダーである WidePoint Corporation が 7,030 万米ドルの賞金を受け取りました。この金額とは別に、通信およびマネージド モビリティ サービス（MMS）、Identity & Access Management（IAM）、IT as a Service（ITaaS）ソリューションの契約延長も受けています。