電子メール マーケティング ソフトウェア市場規模、シェアおよび業界分析、チャネル別 (B2B および B2C)、展開別 (クラウドベースおよびオンプレミス)、企業規模別 (中小企業および大企業)、アプリケーション別 (電子メール リード生成、販売レポート) 、顧客管理、テンプレート管理、レポートと分析、その他）、業界別（銀行、金融、セキュリティ、保険 (BFSI)、IT および電気通信、小売、情報技術対応サービス (ITeS)、ヘルスケア、消費財、旅行と交通、その他)、および地域予測、2024 ～ 2032 年

世界の電子メール マーケティング ソフトウェア市場規模は、2023 年に 13 億 8,000 万米ドルと評価され、2024 年の 15 億 3,000 万米ドルから 2032 年までに 37 億 3,000 万米ドルに成長すると予測されており、予測期間中 (2024 ～ 2032 年) は 11.8% の CAGR で成長します。 ）。電子メール マーケティングには、ビジネス メッセージを電子メールでグループに送信することが含まれます。現在は通信規格の都合上、製品やサービスのプロモーションを目的として推進されています。企業がターゲットを絞ったコミュニケーションと顧客との対話の価値をますます認識するにつれて、世界の電子メール マーケティング ソフトウェア市場は大幅な成長を遂げています。電子メール マーケティング ソフトウェアは、企業が電子メール キャンペーンを作成、自動化、分析、最適化できる包括的なツールと機能を提供し、最終的に顧客とのやり取りを改善し、ビジネスの成長を促進します。

電子メール マーケティング ソフトウェア市場の成長を促進する主な要因には、デジタル マーケティング戦略の採用の増加、パーソナライズされた適切なコミュニケーションの必要性、電子メール キャンペーンがもたらす測定可能な投資収益率 (ROI) が含まれます。小売、電子商取引、金融、ヘルスケアなどのさまざまな業界の企業は、電子メール マーケティング ソフトウェアを使用して視聴者とつながり、製品やサービスを宣伝し、ブランド ロイヤルティを構築しています。

ロックダウンや社会的隔離などの政府の制限により、準備なしでリモートワークを実験することの重要性が強調されています。企業は、完全かつ統合された電子メール マーケティング ソリューションの開発、宣伝、販売、サポートに時間と資金を投資しました。電子メール マーケティング ソフトウェアは、顧客のコミュニケーションを評価するために企業によってインストールされており、新型コロナウイルス感染症のパンデミック下では重要なコミュニケーション標準と考えられていました。さらに、さまざまな政府機関や民間組織がこのマーケティング ソフトウェアを導入しました。

• 2020 年の AWeber の調査によると、小規模企業の 66% が、ビジネスをサポートしたり見込み客や顧客とつながるために電子メール マーケティングを使用していると回答しました。さらに、この調査では、中小企業の 79% が電子メール マーケティングがビジネス戦略にとって重要であると述べ、60% が電子メール マーケティング戦略が効率的であると述べている
ことがわかりました。

新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) のパンデミック後の状況では、好調な業績を反映してソフトウェアの需要は予想よりも高くなり、それが予測期間中の収益増加を促進すると考えられます。

メール マーケティング ソフトウェア市場の動向

市場の成長を促進する人工知能 (AI) ベースの統合ソフトウェアの出現

電子メール マーケティングにおける人工知能 (AI) には、自動化、パーソナライゼーション、コンバージョン率の向上、データ分析など、数多くの利点があります。電子メール マーケティング担当者の間で電子メール マーケティングへの AI の統合が急速に進んでおり、市場の成長を促進すると予想されています。さらに、このテクノロジーにより電子メール マーケティング手順が簡素化され、収益が最大化され、障害ラインが削減され、機械が情報を評価、理解、処理できるようになりました。

さらに、ユーザーは自分のニーズに関連する電子メールを閲覧することが期待されています。 AI は、過去の行動やデータに基づいてユーザーの興味を予測するのに役立つため、電子メールのパーソナライゼーションを効率化できます。また、クライアントの要求に基づいてそれらのサービスや製品を提案するのにも役立ちます。デジタル マーケティングでは、メール リスト内のユーザーがタスクをどのように処理するかに応じて最適化が顧客を引き付けるために重要です。 AI は、古い連絡先をデータベースに登録することでメール リストを更新できます。

市場の企業は、AI やクラウド コンピューティングなどの先進テクノロジーに基づくソフトウェアを発売しました。この戦略は市場の成長をサポートすると期待されています。例:

• 2019 年 8 月に、Rezo.AI は機械学習 (ML) および自然言語処理 (NLP) テクノロジーベースの「メール自動化」プラットフォーム製品をリリースしました。このプラットフォームは、予測分析、フィードバック メカニズムなどを使用して、エンタープライズ ワークフローを自動化します。

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電子メール マーケティング ソフトウェア市場の成長要因

市場の成長を促進する費用対効果の高いキャンペーンの作成に対する高い需要

電子メール マーケティングの価格は他のマーケティング形式よりも安く、印刷費、広告費、メディア スペースの費用はかかりません。これは、顧客の好みに基づいて顧客をさまざまなリストに断片化し、改善されたコンテンツを提供するのに役立ちます。電子メール マーケティング ソフトウェアを使用すると、ユーザーは自分の電子メールを迅速にブランド化できます。これは、閲覧者に価値のあるコンテンツを継続的に提供するメールの下書きに使用されます。

さらに、電子メール マーケティングを通じてビジネスを宣伝することで、視聴者はラップトップや携帯電話から購入できるようになります。電子メール マーケティングは、小規模企業が既存顧客を再販し、紹介を促進し、購入していない顧客を再エンゲージするために使用できます。

デジタル接続方式の採用の増加により、製品の採用が増加し、市場の進歩が促進されます。パーソナライズされたコミュニケーションは、組織が自動システムを使用して顧客のニーズを満たし、より良いサービスを顧客に提供するのに役立ちます。たとえば、

• Hubspot Company の調査によると、電子メール マーケティング ソフトウェアの費用は 1 ドルあたり約 42 ドルでした。さらに、一括メールは、組織が顧客との関係を維持し、クラウド コンピューティングや人工知能 (AI)、その他のテクノロジーを統合して効率を高めるのに役立ちます。これらの要因が電子メール マーケティング ソフトウェアの成長を促進すると考えられます。

さらに、企業の間で自動電子メールの利点に対する意識が高まっており、予測期間中に市場に新たな機会が生まれると予想されます。組織は、市場拡大をサポートするために電子メール マーケティングを導入することで、顧客関係の改善に重点を置いています。

したがって、費用対効果の高いキャンペーンに対する需要の高まりにより、市場に有利な成長がもたらされると予想されます。

抑制要因

製品の導入を妨げる低いメール配信率とスパムのリスク

配信率は、送信者が送信した電子メールの総数に対する、受信者のメールボックスに送信された電子メールの比率です。顧客は、電子メール マーケティング テクノロジーを利用する際に、電子メールの配信速度を懸念しています。

さらに、電子メール マーケティングでは、購読者やクライアントを引き付けるために頻繁にバリエーションを加える必要があります。さまざまなサーバーには、ユーザーが受信するスパムメールを最小限に抑えるためのフィルターがあります。ただし、主な障害は、電子メール マーケティングに関連するセキュリティとスパムのリスクです。さらに、理解の欠如、重要なインフラストラクチャ、最新のネットワーク接続などのデータ セキュリティが市場の妨げになると予想されます。

さらに、ほとんどのパッケージではユーザー数が制限されており、ユーザーが追加の管理者を必要とする場合、追加機能を入手するには追加料金を支払う必要があります。この制限はユーザーの予算に打撃を与え、さらにはチームの生産性に影響を与える可能性があります。

したがって、上記の要因は、予測期間中の電子メール マーケティング ソフトウェア市場の成長を妨げる可能性があります。

電子メール マーケティング ソフトウェア市場セグメンテーション分析

チャネル分析による

導入増加により B2B セグメントが最高の CAGR を記録

チャネルに基づいて、市場は企業間 (B2B) と企業間 (B2C) に分類されます。 B2B は、予測期間中に最も高い CAGR で発展すると予想されます。 B2B では、マーケティング担当者は品質、サービス、商業的価値、信頼を強調する電子メールを作成します。電子メール マーケティングは、データを分析して顧客の懸念をより深く理解し、それらを解決するためのソリューションを作成する分析プラットフォームを提供します。

Adoric によると、B2B マーケティング担当者の約 93% が電子メール マーケティングを使用してコンテンツを配信しています。 B2B 企業は電子メール マーケティングに多額の投資を行っており、約 30% がマーケティング支出の増加を目指しています。

B2C マーケティング担当者が使用する電子メール マーケティング ソリューションは、顧客の行動や好みに基づいて自動化された方法で顧客に返信するのに役立ちます。

展開分析による

多額の投資によりクラウドセグメントが勢いを増す

展開に基づいて、市場はクラウドベースとオンプレミスに分類されます。クラウドベースのセグメントは、予測期間を通じて最も高い CAGR で成長すると予想されます。処理能力とストレージ能力をアップグレードするクラウド モデルの機能により、セグメントの成長が促進されると予測されています。 IDC の予測によると、クラウド IT インフラストラクチャ導入環境への支出は 2020 年に約 377 億米ドルに達し、2024 年までに 1,056 億米ドルに達すると予測されています。

オンプレミスのマーケティング モデルは、スケーラブルで柔軟なモデルに制限されているため、お客様はクラウド アーキテクチャに移行する傾向があります。

アプリケーション分析による

さまざまな機能により市場を支配するメール リード獲得アプリケーション

市場はアプリケーションに基づいて、販売レポート、レポートと分析、顧客管理、テンプレート管理、電子メールによるリード生成などに分割されます。その中でも、電子メールによるリード生成セグメントが市場で最大のシェアを占めると予想されています。これは主に、高い顧客維持率や顧客エンゲージメントなどの特徴によるものです。さらに、電子メール マーケティングは、さまざまな製品購入サイクルを通じて何千もの個人が関与するのに役立ちます。

販売レポート、顧客管理、テンプレート管理、レポートと分析などの他のセグメントは、予測期間中に注目すべき CAGR で成長しています。

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企業規模分析による

メール マーケティングの人気の急上昇により、中小企業部門が目覚ましい成長を記録

企業規模によって、市場は大企業と中小企業 (SME) に分けられます。電子メールは中小企業にとって主要な顧客獲得チャネルの 1 つであるため、ソフトウェア ソリューションは中小企業の間で注目を集めています。

• Emarsys によると、中小企業の約 81% が顧客維持のために電子メールに依存しています。


• Campaign Monitor によると、中小企業の約 64% が顧客にリーチするために電子メール マーケティングを使用しています。

したがって、中小企業は予測期間中に最高の市場シェアを保持すると予想されます。

業界分析別

ヘルスケア分野は、予測期間中に最高の CAGR を維持すると予測されています

市場は業界に基づいて、銀行、金融、セキュリティ、保険 (BFSI)、IT および電気通信、小売、情報技術対応サービス (ITeS)、ヘルスケア、消費財、旅行および運輸などに分かれています。 。その中で、小売部門が 2021 年の市場を支配しており、旅行および輸送部門は予測期間中に成長すると推定されています。

• Mailchimp によると、旅行電子メール マーケティングの開封率は 20.69% で、ブランドのほぼ 84% が顧客を維持するために電子メール マーケティングを使用しています。

BFSI は、予測期間中に電子メール マーケティング ソフトウェア市場で大きなシェアを保持すると予想されます。電子メールによるマーケティングは、金融業界全体で、顧客獲得コストを低く抑えたアプローチを活用して潜在顧客との関係を構築する上で重要な役割を果たしています。

技術の進歩が進むにつれて、医療は患者に強化された医療サービスを提供する方向に移行しており、予測期間中に最高の CAGR で成長すると予想されています。電子メール マーケティングを通じて、患者の興味や病状に基づいてカスタマイズされた電子メールでターゲットを絞ることができます。

地域に関する情報

地域に関しては、市場は北米、ラテンアメリカ、ヨーロッパ、中東とアフリカ、アジア太平洋に分かれています。さらに国ごとに分類されます。

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予測期間中、北米が市場をリードする可能性があります。北米は、職業上、商業上、個人的なコミュニケーションにおいてメールが積極的に使用されている最前線にあります。その結果、米国のマーケティング担当者は、広告活動を改善するために電子メール マーケティング プラットフォームを採用し始めています。かなりの数の中小企業の存在も市場の成長に貢献します。たとえば、米国とカナダには、j2 Global, Inc.、Constant Contact, Inc.、Jivox Corporation、Benchmark Internet Group、ConvertKit LLC、Martal Group、Hubspot Inc.、Salesforce などのいくつかのプロバイダーが含まれています。これらのプレーヤーは世界市場で大きなシェアに貢献しています。

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アジア太平洋地域は、中国、インドなどに多数のエンドユーザーが存在するため、市場で最も急速な成長を遂げると予測されています。この地域でのブロードバンド インターネット サービスの利用の増加により、人口の大部分がオンラインになり、マーケティング ソフトウェアの需要が急増すると予測されています。中国、インド、日本などのこの地域の国々では IT 投資が増加しており、市場の発展を促進すると予想されています。

さらに、中東や南アフリカ、UAE、サウジアラビアなどのアフリカ諸国の組織は、効率的な広告およびキャンペーンの媒体として郵便を採用しています。

電子メール マーケティング ソフトウェア市場の主要企業のリスト

主要企業は自社の地位を強化するために高度なソフトウェアを重視

世界市場は、活気のあるスタートアップ エコシステムで構成されています。 100 社を超えるスタートアップが市場の顧客向けにソリューションを開発および革新すると予想されています。このような市場は激しい競争を築くと予測されており、現在の組織は電子メール マーケティング ソフトウェアの継続的な更新と新たな進歩の導入を余儀なくされています。

紹介されている主要企業のリスト:

• オラクル コーポレーション (米国)


• セールスフォース社（米国）


• HubSpot, Inc. (米国)


• キャンペーンモニター（米国）


• Constant Contact, Inc. (米国)


• クラビヨ (米国)


• Jivox Corporation (米国)


• Benchmark Internet Group, LLC (米国)


• Mailjet (フランス)


• Mailchimp (米国)

主要な業界の発展:

• 2022 年 8 月: Klaviyo は Shopify と提携し、Klaviyo が Shopify Plus の推奨メール ソリューション パートナーとして機能しました。このパートナーシップを通じて、Klaviyo は Shopify の新しい機能に素早くアクセスできるようになり、小売業者がオンライン マーケティングの変化に対応するための新しいテクノロジーを加速するのに役立ちます。さらに、このパートナーシップは、小売業者が動的なマーケティング環境で顧客関係を改善するための追加の機会を強化することに重点を置いています。


• 2021 年 10 月: Mailchimp は、中小企業、起業家、マーケティング担当者向けのメール マーケティング戦略を AI ベースの推奨事項によって洗練することに重点を置いた AI ベースのツールである Content Optimizer をリリースしました。このツールは、Mailchimp のプレミアム ユーザーと標準ユーザー向けに英語で利用できますが、今後言語が追加される予定です。


• 2021 年 4 月: オラクル コーポレーションは、リアルタイムの統合企業データ、キャンペーン設計、リード スコアリング、販売ツールを提供する自動 B2B マーケティング ツール Eloqua を発表しました。


• 2021 年 2 月: 中小企業向けの Software-as-a-Service マーケティングおよび販売ソリューションのサプライヤーである Benchmark Email が Contacts+ を買収しました。この契約により、連絡先管理ソフトウェアを中小企業に拡張し、Benchmark の製品である BenchmarkONE CRM を組み込む機会が生まれました。

レポートの対象範囲

市場調査レポートには、業界についてのより深い知識を得るために世界中の著名な分野が含まれています。さらに、このレポートは、最新の業界および市場の傾向に関する洞察と、世界中で急速に採用されているテクノロジーの分析を提供します。また、成長を刺激するいくつかの制限や要素も強調しており、読者が業界を完全に理解できるようにしています。

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