통신 서비스 보증 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 구성요소별(소프트웨어{프로브 모니터링, 오류 및 이벤트 관리, 품질 및 서비스 관리, 네트워크 성능 모니터링,} 서비스 {계획 및 컨설팅 서비스} 시스템 통합 서비스), 배포별(온프레미스, 클라우드 기반), 운영자 유형별(이동통신사, 고정 운영자) 및 지역 예측, 2026~2034년

글로벌 통신 서비스 보증 시장 규모는 2025년 116억 5천만 달러로 평가되었으며, 2026년 127억 7천만 달러에서 2034년까지 266억 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 9.61%를 나타낼 것으로 예상됩니다.

통신 서비스 보증은 네트워크를 통해 제공되는 서비스가 가입자에게 최적의 경험을 제공하기 위해 사전 정의된 품질 수준을 충족하는지 확인하기 위해 통신 서비스 공급자(CSP)가 구현하는 정책, 절차 및 프로세스로 정의됩니다. 5G 구축을 위한 투자 증가가 시장을 주도할 것입니다. 예를 들어, 아시아 태평양 통신사는 2018년부터 2025년까지 5G 배포에 약 5,700억 달러를 투자할 예정입니다. 또한 IoT 연결 수가 증가하면 통신 서비스 보증 시장의 성장 범위가 커질 것입니다. 클라우드 기반 솔루션은 유지 관리 비용을 줄이고 유연성을 높이며 시스템 배포 속도가 더 빠르기 때문에 더 많이 채택될 것으로 예상됩니다.

주요 시장 동인 -

• Increasing number of mobile subscribers globally support market growth. • High investment in deployment of 5G will surge market growth. • Rapid adoption of IoT technology incentivizes market growth.

주요 시장 제한 요소 -

• Lack of technical expertise will hinder market growth.

다루는 주요 플레이어:

통신 서비스 보증 시장의 주요 제공업체로는 Tata Consultancy Services Limited, Telefonaktiebolaget LM Ericsson, IBM Corporation, Hewlett Packard Enterprise Development LP, Cisco Systems, Inc., Nokia 등이 있습니다.

Telefonaktiebolaget LM Ericsson은 네트워크 자동화 기능을 강화하기 위해 Cenx Inc.를 인수했습니다. Cenx Inc.는 미국에 본사를 둔 서비스 보증 기술 회사입니다. 이번 인수로 폐쇄 루프 자동화 기능과 진단 서비스 보증을 갖춘 Ericsson의 운영 지원 시스템(OSS) 포트폴리오가 강화되었습니다. CENX의 자동화 기능과 클라우드 기반 서비스 보증은 관리형 서비스 시장 및 OSS에서 Ericsson을 강화합니다. 이번 인수는 Ericsson의 기존 포트폴리오를 보완할 것입니다.  

Juniper Networks, Inc.는 Tata Consultancy Services Limited와 파트너십을 맺었습니다. 이번 파트너십은 자동화와 인공지능을 통해 제품 보증 프로세스를 강화하는 것이었습니다. TCS의 강력한 IP 네트워킹 기능과 AI 기반 스마트 QE 플랫폼의 통합은 주니퍼 네트웍스에 차세대 제품 보증 프로세스를 제공할 것입니다. 이 파트너십은 주니퍼 네트웍스가 향상된 제품 품질로 향상된 고객 경험을 제공하는 데 도움이 될 것입니다.

지역분석

북미는 이 시장을 지배할 것으로 예상된다. 북미는 전 세계적으로 IOT, AI/ML과 같은 신흥 기술을 얼리 어답터하는 국가 중 하나입니다. 따라서 새로운 IOT 연결의 성장은 시장 성장을 위한 새로운 기회를 크게 열어줄 것으로 예상됩니다. 또한, 통신 사업자들은 다가오는 미래의 5G 서비스 수요를 충족시키기 위해 네트워크 인프라를 강화하고 있습니다.

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아시아 태평양 지역은 이 시장에서 엄청난 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 인도, 중국, 일본과 같은 국가는 5G 요구 사항을 충족하기 위해 초고속 인터넷 인프라에 대한 투자가 증가하면서 빠르게 발전하고 있습니다.   2019년 GSMA 보고서에 따르면 아시아 태평양 지역은 2025년까지 3억 7천만 명의 신규 모바일 가입자를 확보할 것으로 예상됩니다. 전 세계 모바일 가입자 수의 절반. 위에서 언급한 이러한 요인은 통신 서비스 보증 시장 성장을 급증시킵니다.  

분할

주요 산업 발전

• 2019년 6월 –Hewlett Packard Enterprise 개발 LP. 차세대 지능형 엣지 채택을 촉진하기 위한 혁신, 프로그램 및 연구실을 제공합니다. 기계 학습과 분석을 활용하여 실제 생활 변화에 적응하여 고객을 위한 독특한 디지털 경험을 제공합니다. 클라우드 기반 플랫폼의 주요 개선 사항 – WAN, 무선 및 유선에 대한 AI 기반 분석, 네트워크 관리 및 사용자 중심 서비스 보증을 에지에서 통합하는 Aruba Central입니다. 
• 2020년 2월 –Nokia는 CSP를 지원하고 자동화된 5G 네트워크 운영으로 전환하기 위해 클라우드 네이티브 경험 및 보증 소프트웨어를 출시했습니다. Nokia Assurance 센터는 성능 관리를 개선하여 지능적인 근본 원인 분석을 추진하고 우선 순위에 따른 자동화된 해결 방법을 실행함으로써 고객 경험을 향상합니다.