비즈니스 프로세스 관리(BPM) 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 구성 요소별(솔루션/도구/플랫폼, 서비스), 배포별(온프레미스, 클라우드), 조직 규모별(대기업, 중소기업), 기능별(회계 및 재무, 영업 및 마케팅, 인적 자원, 공급망 관리, 운영 관리 및 지원, 기타), 산업별(BFSI, IT 및 통신, 의료, 제조 및 기타) 및 지역 예측, 2024~2032년

비즈니스 프로세스 관리(BPM) 시장 규모는 2023년 147억 4천만 달러로 평가되었습니다. 시장은 2024년 164억 8천만 달러에서 2032년 378억 4천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 10.9%를 나타낼 것으로 예상됩니다. .

다양한 산업 분야에서 비즈니스 목표, 고객 만족, 향상된 확장성 및 생산성을 달성하기 위해 비즈니스 프로세스를 디지털화해야 하는 기업의 필요성이 커지면서 시장은 호황을 누리고 있습니다. 프로세스 자동화에 대한 이러한 급증하는 수요는 예측 기간 동안 BPM을 높일 것으로 예상됩니다. 또한 클라우드 기반 프로세스 자동화 도구의 채택이 증가하면서 시장 성장에 기여할 것으로 예상됩니다. 예를 들어, 2019년 Signavio는 고객이 온프레미스 배포보다 클라우드 기반 프로세스 관리 가입 모델을 선호함에 따라 지난 12개월 동안 매출이 70.0% 증가했다고 보고했습니다.

글로벌 거시경제 상황이 극적으로 변화함에 따라 기업은 시장 변화를 유지하기 위해 계속해서 디지털 기술을 채택하고 있습니다. 현재의 기술적 혁신과 비즈니스 프로세스를 촉진하고 새로운 비즈니스 모드를 형성하는 데 있어 그 역할을 고려할 때 디지털 혁신이 증가하고 있습니다. 기업과 기업은 BPM 솔루션을 디지털 성장의 핵심 시작자로 보고 있으며, 이에 따라 시장은 코로나19라는 복잡한 환경 속에서 강력한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. Accenture Technology가 2020년에 실시한 설문 조사에 따르면 기업과 경영진의 76%는 조직이 사람과 기술을 인간 중심적인 방식으로 연결하는 기술과 비즈니스 프로세스를 재편성해야 한다고 생각합니다.

따라서 시장은 팬데믹 기간 동안 상승세를 보일 것으로 예상됩니다.

비즈니스 프로세스 관리 시장 동향

AI 기반 BPM 솔루션이 중요한 트렌드로 떠오를 것입니다

AI는 기업 세계 전반에서 인기를 얻고 있으며 그 결과 혁신적인 비즈니스 모델과 비즈니스 프로세스 발전이 이루어지고 있습니다. BPM 도구는 기업이 리소스를 동원하고, 반복적인 수동 활동을 자동화하고, 이전에 접근할 수 없었던 영역에서 셀프 서비스를 허용하도록 지원합니다. 기업에서는 비즈니스 운영 모델에 대한 가시성을 높이는 데 도움이 되는 보다 효율적인 BPM 도구를 선택하고 있습니다. 기존 BPM 소프트웨어에 인공지능(AI) 기술 통합(일반적으로 iBPMS) 도구를 사용하면 기업은 프로세스에서 인적 오류를 제거하는 동시에 소비자에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

BPM 플랫폼에서 생성되는 데이터의 양은 엄청납니다. 조직은 직원 행동을 모니터링하고, 고객 데이터를 수집하고, 고객이 다양한 서비스와 통신하는 방식을 분석하는 데 사용하는 막대한 데이터 세트를 보유하고 있습니다. AI 기반 BPM 솔루션은 실시간 데이터 수집을 지원하고 통찰력과 실행 사이의 시간을 단축하여 이 문제를 정면으로 해결합니다. 또한 BPM에서 비침해적인 방식으로 사용하면 현재 결과와 향후 개선 지표에 대한 실시간 데이터를 통해 비즈니스 운영 모델에 대한 가시성, 분석 및 더 깊은 이해를 제공할 수 있습니다.

시장에서 활동하는 주요 업체들은 비즈니스 모델에 대한 더 나은 경험과 이해를 얻기 위해 효율적인 AI 지원 BPM 솔루션을 제공하고 있습니다. 예를 들어,

• 2018년 7월, 노코드/로우코드 BPM 솔루션 제공업체인 BP Logix, Inc.는 AI 지원, 로우코드/노코드 개발 플랫폼인 Process Director 5.0을 출시했습니다. 중요한 디지털 애플리케이션을 구축, 배포 및 개선합니다.

고급 비즈니스 프로세스 관리 솔루션에 대한 끊임없는 수요를 뒷받침하는 시장 참가자들의 이러한 이니셔티브는 글로벌 시장에서 핵심 트렌드가 될 것입니다.

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비즈니스 프로세스 관리 (BPM) 시장 성장 요인 

BPM 시장 성장을 지원하기 위해 비즈니스 프로세스의 디지털화에 더욱 집중

BPM은 원하는 비즈니스 목표를 달성하고 운영을 최적화하기 위해 광범위하게 채택되고 있습니다. 업계에서는 시간 제약을 최소화하면서 효율성을 높이기 위해 비즈니스 프로세스를 자동화하는 데 주력하고 있습니다. BPM 산업은 성능, 유연성 및 고객 만족도를 향상시키기 위해 디지털화에 대한 조직의 성숙한 접근 방식으로 활성화되고 있습니다. 또한 비즈니스 프로세스 자동화는 수동 오류를 제거하고 개인화된 시스템을 구축하는 데 도움이 됩니다.

여러 BPM 솔루션을 사용하면 최종 사용자가 비즈니스 규칙을 먼저 변경할 수 있으므로 비즈니스 인프라와 IT 모델을 변경하지 않고도 운영을 직접 최적화할 수 있습니다. 이는 고급 사용자를 사전 승인되고 사전 테스트된 규칙 라이브러리로 제한함으로써 달성됩니다. 프로세스 최적화를 위한 새로운 기회가 생기면 향상된 기능을 통합하기 위해 초기 프로세스 모델을 업데이트하는 것은 간단한 문제입니다. 따라서 경영 전략의 강화로 시장이 활성화될 것으로 예상됩니다.

제약 요소

성장을 저해하는 기업의 제한된 인식

많은 업계에서는 프로세스 관리의 정확한 개념을 이해하지 못하기 때문에 시스템이 제공하는 필요성과 이점을 인식하지 못하고 있습니다. 주요 플레이어들은 마케팅과 광고를 통해 고객에게 BPM 시스템의 보상과 요구 사항을 명확히 하려고 노력하고 있습니다. Kissflow, Inc.는 2019년 1월에 프로세스 관리 시스템의 유리한 기능에 대한 기사를 게재했는데, 여기서 회사는 프로세스 관리에 대한 업계의 인식이 부족하다고 언급했습니다.

비즈니스 프로세스 관리 시장 세분화 분석

성분별 분석

운영 합리화를 위한 BPM 솔루션의 신속한 채택으로 부문별 성장 촉진

구성요소를 기준으로 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 시장은 솔루션/플랫폼과 서비스로 분류됩니다.

BMP 솔루션/플랫폼 부문이 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. BPM 솔루션의 구현으로 이전에 비즈니스 처리에 사람의 개입이 필요했던 프로세스가 이제 간소화되어 작업자가 주요 작업에 의존할 수 있게 되었습니다. 이를 통해 효율적이고 최적화된 자원 활용이 가능해졌으며 원하는 비즈니스 목표를 달성하기 위해 사용 가능한 자원과 기업의 요구 사항 간의 균형을 유지했습니다. 또한 BPM 소프트웨어는 전문가에게 개별 프로젝트의 요구 사항에 맞게 맞춤화된 회사 규칙을 설계하기 위한 강력한 도구를 제공합니다.

BPM 서비스는 기업 자산 관리, 이벤트 관리, 애플리케이션 및 데이터 분석을 포함한 핵심 기술 구성 요소를 여러 채널에 걸쳐 구현하여 운영을 간소화하는 데 도움이 되므로 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. .

배포 분석 기준

부문 성장을 촉진하기 위한 클라우드 솔루션의 지속적인 추세

배포에 따라 시장은 온프레미스 및 클라우드 BPM으로 구분됩니다.

클라우드 부문은 2023년 시장을 지배했으며 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 보일 것으로 예상됩니다. 내부 리소스에 대한 최소한의 영향, 낮은 월 구독 비용, 간접 투자 감소, 그리고 클라우드 기반 BPM 솔루션의 더 많은 유리한 요소가 시장 성장을 주도할 것으로 예상됩니다.

조직이 때때로 퍼블릭 클라우드에서 개발 및 테스트 절차를 수행함에 따라 온프레미스 부문은 예측 기간 동안 꾸준한 성장을 보일 것으로 예상되는 반면, 보안 문제로 인해 기업은 종종 온프레미스 배포를 더 선호합니다. BPM 소프트웨어. 이로 인해 기업에서는 온프레미스 프로세스 관리 모델을 적당히 채택할 것으로 예상됩니다.

조직 규모 분석별

부문 성장 촉진을 위한 생산성 향상을 위한 BPM 솔루션 채택

시장은 조직 규모에 따라 대기업과 중소기업(SME)으로 분류됩니다.

SME는 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 기록할 것으로 추정됩니다. 비즈니스 절차를 자동화하고 생산성을 향상시키기 위한 중소기업의 성숙한 접근 방식은 BPM 제품군 및 솔루션의 채택을 강화할 것으로 예상됩니다. 긴급 상황 시 유연성에 대한 수요가 증가하고 응답 시간이 늘어나면서 SME는 프로세스 관리 도구를 구현할 수 있게 되었습니다.

2023년에는 대기업이 시장을 장악했으며, 많은 양의 조직 데이터와 프로세스를 관리해야 하는 필요성이 커짐에 따라 대부분의 대기업이 이미 비즈니스 프로세스 관리 솔루션을 채택했습니다. 이는 향후 몇 년간 부문별 성장에 좋은 징조가 될 것으로 예상됩니다.

기능 분석별

부문적 성장을 촉진하기 위해 회계 및 재무 부문에서 BPM 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다

기능을 기준으로 시장은 회계 및 재무, 영업 및 마케팅, 운영 및 지원, 인사, 공급망 관리 및 기타

회계 및 재무 부문은 2023년 시장을 장악했으며, BPM 솔루션이 회계 및 재무 부서의 부담을 완화하고 전체 시스템을 원활하게 하는 데 도움이 되므로 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 보일 것으로 예상됩니다. 이 솔루션을 사용하면 여행 요청, 환급 및 기타 작업이 쉬워집니다.

지능형 자동화 솔루션을 제공하여 공급망 네트워크의 속도를 향상시키는 기능은 소비자가 공급망 관리 목적으로 BPM 시스템을 채택하도록 장려합니다.

비즈니스 프로세스 관리는 또한 직원 요청에 대한 셀프 서비스 포털을 제공하는 인사 솔루션을 중앙 집중화함으로써 HR 운영을 개선하기 위한 건전한 채택을 보여주고 있습니다. 또한 각 직원에 대한 통합된 보기를 제공하고 HR 프로세스의 모든 측면을 제어할 수 있습니다.

BPM 소프트웨어는 광고 및 마케팅 프로세스를 자동화하여 판매를 증대하는데, 이는 다시 주요 도입 요인이 되고 있습니다.

운영 민첩성을 확장하고 직원 효율성과 만족도를 향상하며 중요한 비즈니스 프로세스를 최적화하는 BPM 시스템의 기능으로 인해 운영 및 지원 기능에 대한 프로세스 관리 채택이 늘어날 것으로 예상됩니다.

업계 분석별

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헬스케어 산업은 건전한 성장률을 경험할 것으로 예상됩니다

비즈니스 프로세스 관리 시장은 업종을 기준으로 BFSI, IT 및 통신, 의료, 제조 등으로 분류됩니다.

은행 및 금융 부문은 2023년 시장을 지배했으며 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. BFSI는 모바일 뱅킹, 수표책, 인터넷 뱅킹 등과 같은 새로운 개발을 지원하는 비즈니스 프로세스 관리 도구의 수용을 보고 있습니다. BPM 플랫폼은 은행 업계에서 조달, 계약, 소송 제기 등 세 가지 주요 프로세스를 관리하고 지원하는 데 사용됩니다. 은행과 금융 서비스에서는 중소기업과 그 소유자의 신용 이력에 대한 분석을 사용하여 BPM 제품군 채택을 더욱 지원합니다.

의료 기관은 즉각적인 프로세스 개선 목표에 특정한 솔루션뿐만 아니라 다양한 프로세스 개선 요소에 도전할 수 있는 능력을 제공하는 플랫폼으로서 프로세스 관리를 점진적으로 구현하고 있습니다. 이러한 요소 중 일부에는 서비스 제공 품질 향상, 수익 주기 관리 개선, 핵심 의료 시스템의 가치 확장 등이 포함됩니다. 의료 업계에서 BPM 채택이 강화될 것으로 예상됩니다.

IT 및 통신 산업의 경우 이 소프트웨어의 채택은 주로 더 나은 고객 서비스, 운영 우수성 및 비즈니스 가시성에 대한 강조가 높아지는 것과 관련이 있습니다. 제조 및 가공 공장에서는 자산, 프로젝트, 허가, 현장 서비스를 관리하고 처리 계획 및 실행을 위한 프로세스 관리 시스템 구현을 시작합니다.

소매, 공공 등 기타 산업도 비즈니스 프로세스 관리 플랫폼을 채택하면서 디지털 혁신 시대로 나아가고 있습니다.

지역적 통찰력

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북미 시장은 사업 운영 중 첨단 기술의 높은 보급률로 인해 2023년에 최대 수익을 창출했습니다. 미국에서 비즈니스 프로세스 자동화 소프트웨어 채택이 증가함에 따라 시장에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다. 더욱이, 이 지역의 시장 리더들의 존재는 프로세스 모델링 플랫폼의 상당한 발전에 기여하고 있습니다.

아시아 태평양 지역은 대부분 프로세스 관리 아웃소싱 서비스가 이 지역 내에서 운영되기 때문에 예측 기간 동안 가장 높은 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 인도는 IT-BPM 아웃소싱 서비스를 제공하는 이 지역의 주요 국가 중 하나입니다. 중국과 인도는 아시아 경제의 신흥 국가로, 예측 기간 동안 시장 성장을 보완할 것으로 예상됩니다.

BPM 소프트웨어 및 서비스에 대한 수요 증가로 인해 유럽은 예측 기간 동안 상당한 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. BPM 소프트웨어를 사용하면 해당 지역에서 사업을 운영하는 기업이 비즈니스 프로세스를 간소화하여 변화하는 시장 상황에 적응할 수 있습니다. 예측 시대 동안 유럽 지역은 많은 성장 기회를 가질 것으로 예상됩니다. 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 산업에서는 독일과 영국이 확실한 리더로 부상했습니다.

GCC 국가 전체에서 비즈니스 디지털화를 위한 강력한 이니셔티브가 이 지역 시장의 성장으로 이어질 것으로 예상됩니다. 또한 시장 참여자들의 전략적 인수합병을 통해 중동 및 아프리카 시장이 확대될 것으로 예상됩니다.

브라질의 디지털 전환 분야에 대한 투자 증가는 라틴 아메리카 시장의 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다. 전반적으로, 비즈니스 경계를 ​​달성하기 위해 비즈니스 프로세스를 디지털화해야 할 필요성이 커지면서 전 세계적으로 BPM 플랫폼의 채택이 늘어날 것으로 예상됩니다.

비즈니스 프로세스 관리(BPM) 시장의 주요 회사 목록

경쟁 강화를 위한 고급 BPM 솔루션 개발을 위한 주요 업체의 강조 

Appian Corporation, IBM Corporation, Kissflow, Laserfiche, Logix, Inc., Fujitsu Ltd. 등 시장에서 활동하는 기업들은 BPM 솔루션을 AI, ML 등과 같은 고급 기술과 통합하고 있습니다. ML 기반 도구를 사용하면 조직은 비즈니스 프로세스를 원활하게 하고 보다 스마트한 비즈니스 결정을 내릴 수 있습니다. 또한 시장의 치열한 경쟁으로 인해 서비스 제공업체는 입지 강화를 위한 인수 전략에 집중하고 있습니다.

소개된 주요 회사 목록:

• Appian Corporation(미국)


• IBM Corporation(미국)
  
• 키스플로우(인도)


• Laserfiche(미국)


• Pegasystems, Inc.(미국)


• BP Logix, Inc.(미국)


• Fujitsu Ltd.(일본)


• Opentext, Inc.(캐나다)


• Infosys Ltd.(인도)


• SourceCode Technology Holdings, Inc.(미국)

주요 산업 발전:

• 2024년 3월 – Appian은 비즈니스 프로세스를 가속화하기 위해 생성 AI와 통합된 최신 버전의 Appian 플랫폼을 출시했습니다.


• 2024년 2월 – Fujitsu는 고객을 위한 디지털 혁신과 비즈니스 혁신을 가속화하기 위해 Celonis와의 파트너십을 확장했습니다. Fujitsu는 파트너십을 통해 고객의 생산성 향상을 돕습니다.


• 2023년 8월 – Infosys BPM은 고객에게 서비스를 제공하기 위해 Bhubaneshwar에 새로운 센터를 열었습니다.


• 2020년 6월 - 선도적인 비즈니스 관리 솔루션 제공업체인 Pegasystems Inc.는 분산된 엔터프라이즈 기술 전반에 걸쳐 작업 프로세스를 추진하는 새로운 클라우드 기반 소프트웨어인 Pega Process Fabric을 출시했습니다. 배포의 번거로움을 덜면서 새로 출시된 솔루션은 기업이 고객과 파트너를 위한 사용자 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.


• 2020년 1월 – 선도적인 BPM 솔루션 제공업체인 ProcessMaker는 기업 및 비즈니스를 위한 워크플로 및 BPM 솔루션을 출시했습니다. 새로운 솔루션은 개발자와 IT 팀이 더 적은 기술 지식으로 복잡한 문제를 해결하는 워크플로를 생성할 수 있게 해주는 로우코드 비즈니스 프로세스 관리(iBPM) 시스템입니다.


• 2019년 12월 – 로우 코드 비즈니스 혁신 솔루션 제공업체인 Appien은 로우 코드 애플리케이션 개발 플랫폼을 출시했습니다. Appian의 새로운 플랫폼 버전은 고급 AI 기술과 연결된 시스템 아키텍처 및 DevOps를 결합하여 Appian 비즈니스 관리 및 자동화 애플리케이션을 보다 쉽게 ​​개발, 배포, 관리 및 수정할 수 있도록 해줍니다.

보고서 범위

시장 조사 보고서는 시장에 대한 심층 분석을 제공합니다. 이는 선도 기업, 제품 산업 및 선도적인 제품 응용 프로그램과 같은 주요 측면에 중점을 둡니다. 이 외에도 보고서는 주요 시장 동향에 대한 통찰력을 제공하고 주요 산업 발전을 강조합니다. 위에서 언급한 요소 외에도 보고서에는 최근 몇 년간 시장 성장에 기여한 몇 가지 주요 요소가 포함되어 있습니다.

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보고서 범위 및 세분화