비즈니스 프로세스 관리 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 구성 요소별(솔루션/도구/플랫폼 및 서비스), 배포별(온프레미스 및 클라우드), 기업 유형별(대기업 및 중소기업), 기능별(회계 및 재무, 영업 및 마케팅, 인적 자원, 공급망 관리, 운영 관리 및 지원 등), 산업별(BFSI, IT 및 통신, 자동차, 의료, 제조, 소매 및 상업, 정부 및 기타) 기타) 및 지역 예측(2025~2032년)

2024년 글로벌 비즈니스 프로세스 관리 시장 규모는 177억 8천만 달러로 평가되었습니다. 시장은 2025년 212억 5천만 달러에서 2032년까지 1,709억 3천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 18.6%를 나타낼 것으로 예상됩니다.

비즈니스 프로세스 관리(BPM)는 조직이 다양한 유형의 비즈니스 프로세스를 설계, 모델링, 자동화, 모니터링, 개선 및 유지 관리하는 데 도움이 되는 모든 기술 기반 전문 서비스/솔루션을 포함합니다. BPM 솔루션은 기업이 운영 효율성을 개선하고, 프로세스 표준화를 보장하고, 가시성을 향상하고, 디지털 혁신 이니셔티브를 지원하도록 돕습니다. 또한 BPM 솔루션에는 워크플로 자동화(workflow), 프로세스 조정(orchestration), 규칙 관리(규칙 관리), 분석 수행(analytics), ERP, CRM, HR과 같은 다른 엔터프라이즈 시스템과 통합하는 기능이 있습니다.

또한 시장에서 활동하는 IBM Corporation, Software AG, Oracle Corporation, Appian Corporation Inc., OpenText, Inc.와 같은 많은 주요 업계 업체들이 프로세스 인텔리전스, 분석 및 자동화 깊이를 확장하여 진화하는 기업 요구 사항을 해결할 수 있도록 인수 활동에 점점 더 많이 참여하고 있습니다. 예를 들어,

• 2021년 IBM은 두 회사 인수를 통해 BPM 및 자동화 역량을 강화했습니다. Instana 및 Turbonomic은 엔터프라이즈 프로세스 전반에 걸쳐 관찰 가능성과 지능형 자동화를 향상합니다.

생성적 AI의 영향

생성적 AI 채택 증가로 프로세스 설계 복잡성 감소 및 BPM 채택 증가

Generative AI는 수동 구성 대신 자연어 입력을 사용하여 BPM 플랫폼 내에서 프로세스 설계 및 워크플로 생성을 크게 단순화합니다. IBM에 따르면, 엔터프라이즈 자동화 플랫폼에 내장된 생성적 AI 기능을 통해 비즈니스 사용자는 프로세스를 일반 언어로 설명할 수 있으며, 시스템은 이를 구조화된 워크플로로 변환합니다. 기술적 복잡성이 줄어들면 기술 지식이 없는 사용자와 비즈니스 팀도 BPM 이니셔티브에 적극적으로 참여할 수 있습니다. 다른 워크플로 및 자동화 도구와 함께 생성적 AI를 사용하면 Microsoft는 IT 부서 내에서보다 더 광범위한 수준에서 BPM 사용을 촉진하여 기업 전체의 프로세스 문제 전환을 지원할 수 있습니다.

비즈니스 프로세스 관리 시장 동향

BPM과 AI, 프로세스 마이닝, 지능형 자동화의 융합이 주요 시장 트렌드로 떠오르고 있습니다.

BPM 시장은 일반적으로 규칙 기반 워크플로우를 포함하는 기존 BPM 솔루션에서 다음을 통합하는 지능형/적응형 프로세스 조정 플랫폼으로의 상당한 변화를 목격하고 있습니다.인공지능(AI),프로세스 마이닝, 지능형 자동화 기술. BPM 솔루션의 프로세스 마이닝 기능을 통해 기업은 프로세스 기능에 대한 가시성을 높이고 설계된 워크플로우와 실제 운영 간의 단절을 줄일 수 있습니다. 예를 들어,

• 2025년 4월, OpenText, Inc.는 Titanium X 플랫폼 업데이트의 일부로 향상된 AI 및 자동화 기능을 출시하여 엔드투엔드 자동화를 지원하는 지능형 분석 기반 BPM 솔루션으로의 시장 전환을 강화했습니다.

이러한 융합 추세로 인해 기업은 독립형 BPM 도구보다 통합 비즈니스 자동화 플랫폼을 선호하게 되었으며, 공급업체 통합이 가속화되고 확장 가능한 엔터프라이즈급 BPM 에코시스템에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

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시장 역학

시장 동인

디지털 혁신 이니셔티브에 대한 수요 증가로 시장 성장 주도

전 세계 기업들이 빠르게 채택하고 있습니다.디지털 변혁오래된 비즈니스 관행을 발전시키고 민첩성을 높이며 더 나은 데이터 기반 의사 결정을 내리기 위한 전략입니다. BPM 시스템을 통해 기업은 조직 전체와 국제적으로 가장 중요한 비즈니스 프로세스를 디지털화, 표준화 및 자동화할 수 있습니다. 프로세스 투명성과 실시간 가시성에 대한 강조가 높아지면서 디지털 혁신 전략에서는 모든 비즈니스 프로세스 상태에 실시간으로 즉각적으로 액세스할 수 있도록 분석 및 프로세스 인텔리전스와 통합된 BPM 솔루션을 점점 더 많이 활용하고 있습니다. 이를 통해 기업은 BPM을 사용하여 성능을 추적하고 병목 현상을 식별하며 클라우드를 통해 워크플로를 지속적으로 개선할 수 있습니다. 예를 들어, 

• 2025년 1월, Appian Corporation은 엔터프라이즈 규모의 디지털 혁신을 지원하도록 설계된 향상된 AI 기반 클라우드 BPM 기능을 도입하여 대규모 조직에서 클라우드 우선 BPM 배포에 대한 선호도가 높아지고 있습니다.

따라서 기업에서 디지털 혁신의 인기가 높아지면서 예측 기간 동안 비즈니스 프로세스 관리 시장 성장이 촉진될 것으로 예상됩니다.

시장 제약

중소기업의 높은 초기 비용과 예산 제약으로 인해 시장 성장이 저해될 수 있음

중소기업은 소프트웨어 라이선스 구매, 인프라 구축, BPM 서비스 구현, 직원 교육 제공에 필요한 막대한 초기 투자로 인해 BPM 도입에 어려움을 겪고 있습니다. 중소기업에서 사용할 수 있는 클라우드 기반 및 로우 코드 BPM 플랫폼의 수가 증가하고 있음에도 불구하고 중소기업에서는 여전히 이러한 솔루션 채택을 꺼리고 있습니다. 자동화의 이점은 대부분 장기간에 걸쳐 발생하기 때문에 많은 기업은 단기적으로 투자 수익을 얻을 수 있을지 확신하지 못합니다. 또한, 시스템 통합업체 및 컨설팅 파트너와 협력하여 BPM 솔루션을 배포해야 하는 필요성으로 인해 조직에 대한 예산 압박이 더욱 가중됩니다. 결과적으로 조직은 외부 공급업체의 서비스에 대한 의존도가 높아지고 전체 BPM 프로젝트 비용이 상승하게 됩니다.

시장 기회

시장에서 수익성 있는 기회 창출을 위한 AI 지원 로우 코드 BPM 플랫폼 확장

AI 지원 로우코드 및 노코드 BPM 플랫폼의 급속한 발전은 IT 팀에 대한 과도한 의존 없이 더 빠른 프로세스 자동화를 가능하게 함으로써 수익성 있는 성장 기회를 창출하고 있습니다. 이러한 플랫폼을 통해 비즈니스 사용자는 최소한의 기술 전문 지식만으로 워크플로를 설계, 배포 및 수정할 수 있습니다. AI, ML 및생성 AI,BPM 플랫폼은 지능형 프로세스 라우팅, 예측적 의사결정, 자동화된 예외 처리, AI로 강화된 워크플로우 설계를 제공하는 기능을 강화하여 전체 소프트웨어 솔루션 제공의 가치를 향상시킵니다. 예를 들어,

• 2025년 1월 Appian Corporation Inc.는 로우 코드 BPM 플랫폼을 통해 AI 지원 자동화 기술을 선보였습니다. 이는 AI를 로우 코드 BPM 기술과 통합하여 기업 수준에서 비즈니스 프로세스 혁신을 가속화하려는 업계의 움직임을 보여줍니다.

기업이 전사적 디지털 전환 이니셔티브를 지속적으로 개발하고 구현함에 따라 AI 지원 로우 코드 BPM 플랫폼은 자동화 전략의 핵심이 되어 전 세계 BPM 소프트웨어 산업에 장기적인 수익 기회와 성장을 창출할 것입니다.

세분화 분석

구성요소별

통합 BPM 플랫폼에 대한 수요 증가로 인해 솔루션/도구/플랫폼의 지배력이 높아지고 있습니다.

구성 요소에 따라 시장은 솔루션/도구/플랫폼 및 서비스로 구분됩니다.

솔루션/도구/플랫폼은 가장 큰 비즈니스 프로세스 관리 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 이는 프로세스 모델링, 자동화, 분석 및 시스템 통합을 단일 환경에 결합하는 통합 BPM 제품군에 대한 기업의 수요가 높기 때문입니다. 여러 부서에서 확장 가능하고 반복 가능한 프로세스 표준화를 지원하는 동시에 맞춤형 개발 및 외부 서비스에 대한 장기적인 의존도를 낮추기 때문에 조직에서는 플랫폼 기반 솔루션을 점점 더 선호하고 있습니다.

서비스는 예측 기간 동안 CAGR 20.6%로 증가할 것으로 예상됩니다. 이는 BPM 플랫폼을 맞춤화하고 성공적인 전사적 채택을 보장하기 위해 구현, 컨설팅, 통합, 관리 지원 변경에 대한 기업의 요구 사항이 증가하고 있기 때문입니다.

배포별

데이터 보안 및 레거시 통합으로 온프레미스 부문의 지배력 유지

배포에 따라 시장은 온프레미스 및 클라우드로 구분됩니다.

2024년에는 조직이 전체 클라우드 마이그레이션보다 데이터 제어, 보안 및 규정 준수를 우선시함에 따라 온프레미스 배포가 글로벌 시장을 지배했습니다. 많은 조직에서는 레거시 IT 시스템과 원활하게 통합하고 미션 크리티컬 프로세스의 일관된 성능을 유지하기 위해 온프레미스 BPM 배포를 계속하고 있습니다.

클라우드 배포는 예측 기간 동안 CAGR 20.8%로 성장할 것으로 예상됩니다. 이는 초기 투자 비용이 낮고 배포가 용이하며 민첩한 프로세스 전환과 원격 인력 요구 사항을 지원하는 확장성 이점이 있기 때문입니다.

기업 유형별

프로세스 복잡성과 확장성이 대기업의 BPM 채택을 촉진하고 있습니다.

기업 유형에 따라 시장은 대기업과 중소기업으로 분류됩니다.

2024년에는 대기업이 표준화된 거버넌스와 자동화가 필요한 여러 사업부 전반에 걸쳐 복잡한 대용량 프로세스를 관리하면서 글로벌 시장을 장악했습니다. 더욱 강력한 IT 예산과 체계화된 디지털 혁신 프로그램은 대규모 BPM 플랫폼 채택과 장기적인 프로세스 최적화 이니셔티브를 더욱 지원합니다.

중소기업은 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 20.9%로 성장할 것으로 예상됩니다. 이는 채택 장벽을 낮추고 소규모 조직이 막대한 초기 투자 없이 프로세스를 디지털화할 수 있게 해주는 클라우드 기반 로우 코드 BPM 플랫폼의 가용성이 증가하고 있기 때문입니다.

기능별

규칙 기반 기반 자동화는 회계 및 재무 기능에 BPM 도입을 촉진합니다.

기능을 기준으로 시장은 회계 및 재무, 영업 및 마케팅, 인적 자원,공급망 관리, 운영 관리 및 지원, 기타(고객 관리 등)

회계 및 금융은 예측 기간 동안 지배적인 시장 점유율을 보일 것으로 예상됩니다. 이는 BPM 자동화에 적합한 송장 발행, 승인, 급여, 재무 보고 등 규칙 기반의 반복 가능한 프로세스가 많기 때문입니다. 조직이 BPM을 사용하여 정확성, 규정 준수 추적 및 프로세스 투명성을 개선함에 따라 강력한 규제 및 감사 요구 사항이 BPM 채택을 더욱 촉진했습니다.

운영 관리 및 지원은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR 20.5%로 성장할 것으로 예상됩니다. 기업에서는 BPM을 크게 사용하여 부서 간 워크플로우를 간소화하고 운영 병목 ​​현상을 줄이며 공급망, IT 및 고객 지원 프로세스 전반에 걸쳐 서비스 응답성을 향상시킵니다.

업종별

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대용량 디지털 워크플로가 IT 및 통신 산업에서 BPM 채택을 주도하고 있습니다.

업계를 기반으로 시장은 BFSI, IT 및 통신, 자동차, 의료, 제조, 소매 및 상업, 정부 등으로 분류됩니다(석유 및 가스, 미디어 및 엔터테인먼트 등).

IT 및 통신은 예측 기간 동안 지배적인 시장 점유율을 보일 것으로 예상됩니다. 이는 청구, 사고 관리, 서비스 프로비저닝, 고객 온보딩 등 복잡한 대용량 디지털 워크플로우에 대한 의존도가 높기 때문입니다. 지속적인 네트워크 확장, 잦은 프로세스 변경, 강력한 자동화 성숙도 덕분에 BPM 채택이 더욱 촉진되어 민첩성, 가동 시간 및 운영 효율성이 향상되었습니다.

BFSI는 규제 조사 및 디지털 뱅킹 확장이 증가하는 가운데 규정 준수 중심 프로세스를 자동화하고 위험 관리를 강화하며 운영 효율성을 향상시키기 위해 금융 기관이 점점 더 BPM 솔루션을 채택함에 따라 예측 기간 동안 20.1%의 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.

비즈니스 프로세스 관리 시장 지역 전망

지역별로 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 남미로 분류됩니다.

북아메리카

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북미는 2023년에 63억 5천만 달러로 가장 큰 비즈니스 프로세스 관리 시장 점유율을 차지했으며, 2024년에도 76억 7천만 달러로 선두 점유율을 유지했습니다. 이는 이 지역의 디지털 기술과 강력한 기업 IT 인프라의 조기 도입에 따른 것입니다. 또한 BPM은 더 나은 통제력과 가시성을 확보하고 조직의 모든 영역에 걸쳐 일관성을 확보하기 위해 조직 내의 다양한 비즈니스 프로세스에서 점점 더 널리 사용되고 있습니다. 이러한 요소는 시장 성장을 촉진하는 데 중요한 역할을 합니다.

미국 비즈니스 프로세스 관리 시장

북미의 강력한 기여와 이 지역 내 미국의 지배력을 바탕으로 미국 시장은 2025년 약 48억 7천만 달러로 추정되며, 이는 전 세계 시장 매출의 약 22.9%를 차지합니다.

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유럽

유럽은 향후 몇 년 동안 전체 지역 중 두 번째로 높은 16.1%의 성장률을 기록할 것으로 예상되며, 2025년까지 가치는 53억 7천만 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 유럽의 BPM 시장은 국가별 다양한 규제 프레임워크에 따라 프로세스 표준화, 규정 준수 및 거버넌스를 크게 강조하는 것이 특징입니다. 이 지역의 기업들은 BPM 솔루션을 채택하여 지리적으로 분산된 운영 전반에 걸쳐 운영 일관성을 보장합니다.

영국 비즈니스 프로세스 관리 시장

2025년 영국 시장은 약 11억 달러로 추산되며, 이는 전 세계 시장 수익의 약 5.2%를 차지합니다.

독일 비즈니스 프로세스 관리 시장

독일 시장은 2025년 약 14억 9천만 달러에 이를 것으로 예상되며, 이는 전 세계 시장 매출의 약 7.0%에 해당합니다.

아시아 태평양

아시아 태평양 시장은 2025년에 39억 6천만 달러에 도달하여 시장에서 세 번째로 큰 지역의 위치를 ​​​​확보할 것으로 예상됩니다. 아시아 태평양 지역은 BPM 플랫폼이 가장 빠르게 성장하는 지역입니다. 초기 투자가 적고 구축 속도가 빨라 클라우드 기반 BPM 플랫폼이 특히 중소기업 사이에서 널리 채택되고 있기 때문입니다. 채택을 주도하는 주요 산업에는 IT 및통신, 제조, 소매 및 전자상거래 분야에서는 프로세스 자동화가 성장과 운영 확장을 지원합니다. 이 지역에서 인도와 중국은 2025년에 각각 13억 1천만 달러와 10억 6천만 달러에 이를 것으로 추산됩니다.

일본 비즈니스 프로세스 관리 시장

2025년 일본 시장은 약 4억 6천만 달러로 추산되며, 이는 글로벌 시장 매출의 약 2.2%를 차지합니다. 기업의 디지털 혁신이 증가함에 따라 프로세스 자동화에 대한 수요가 높아지고 제조, 은행 금융 서비스 및 보험(BFSI), 공공 부문 조직 전반에서 운영 효율성과 거버넌스를 강화하기 위한 BPM의 강력한 채택이 이루어졌습니다. 이러한 요소는 전국 시장 성장을 촉진하는 데 중요한 역할을 합니다.

중국 비즈니스 프로세스 관리 시장

중국 시장은 2025년 매출이 약 10억 6천만 달러로 추정되는 가장 큰 시장 중 하나가 될 것으로 예상되며, 이는 전 세계 시장 매출의 약 5.0%를 차지합니다.

인도 비즈니스 프로세스 관리 시장

2025년 인도 비즈니스 프로세스 관리 시장은 약 13억 1천만 달러로 추정되며, 이는 전 세계 시장 수익의 약 6.2%를 차지합니다.

남아메리카

남아메리카는 예측 기간 동안 이 시장 공간에서 적당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 남미 시장은 2025년에 8억 9천만 달러의 가치에 도달할 것으로 추산됩니다. 이 지역은 기업 전반에 걸쳐 운영 효율성, 프로세스 일관성 및 비용 최적화에 대한 요구가 증가함에 따라 비즈니스 프로세스 관리 도입이 꾸준히 진행되고 있습니다. 또한 조직에서는 내부 워크플로를 간소화하고 비즈니스 기능 전반의 조정을 개선하기 위해 BPM 솔루션을 채택합니다. 이러한 요인은 지역 전체의 시장 성장을 주도합니다.

중동 및 아프리카

중동 및 아프리카 지역은 2025년에 20억 2천만 달러에 이를 것으로 추산되며 향후 몇 년간 눈에 띄는 성장률로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 지역 시장은 기업 현대화와 공공 부문 디지털화 이니셔티브에 힘입어 발전 단계에 있습니다. 서비스 제공 및 운영 효율성을 개선하기 위해 점점 더 많은 조직에서 BPM 솔루션을 구현하고 있습니다. 중동 및 아프리카에서 GCC는 2025년에 8억 6천만 달러 규모에 도달할 것으로 예상됩니다.

경쟁 환경

주요 산업 플레이어

시장 발전을 촉진하기 위해 주요 업체의 제품 포트폴리오 확장에 중점

글로벌 비즈니스 프로세스 관리 시장은 IBM Corporation, Software AG, Oracle Corporation, Appian Corporation Inc. 및 OpenText, Inc.와 같은 주요 플레이어로 구성된 반통합 시장 구조를 보유하고 있습니다. 이러한 주요 공급업체는 로우 코드 개발, 프로세스 마이닝, AI 지원 자동화 및고급 분석기업의 유용성과 확장성을 향상시킵니다. 예를 들어,

• 2025년 10월, Oracle은 AI 기반 프로세스 자동화, 분석 및 엔터프라이즈 애플리케이션과의 긴밀한 통합을 내장하여 엔드투엔드 비즈니스 프로세스를 지원함으로써 Oracle Fusion Cloud 애플리케이션 내에서 BPM 및 워크플로우 기능을 확장했습니다.

세계 시장의 다른 주목할만한 업체로는 TIBCO Software, Infosys Limited, HCL Technologies Limited, Kissflow Inc. 및 Newgen Software Technologies Limited가 있습니다. 또한 이들 기업은 혁신을 가속화하고 개발 주기를 단축하여 예측 기간 동안 글로벌 시장 점유율을 높이기 위해 틈새 기술 제공업체를 인수하고 있습니다.

프로파일링된 주요 비즈니스 프로세스 관리 회사 목록

• IBM Corporation(미국)
• 소프트웨어 AG(독일)
• 오라클 주식회사(우리를.)
• 아피안 주식회사(우리를.)
• 오픈텍스트(주)(캐나다)
• 팁코 소프트웨어(우리를.)
• Infosys Limited(인도)
• HCL Technologies Limited(인도)
• 키스플로우(미국)
• Newgen Software Technologies Limited(인도)

주요 산업 발전

• 2025년 3월:IBM Corporation은 대기업을 위한 프로세스 검색, 워크플로우 설계 및 의사결정 자동화를 가속화하는 것을 목표로 하는 새로운 생성 AI 기능으로 비즈니스 자동화용 Cloud Pak을 강화했습니다.
• 2025년 2월:HCL Technologies Limited(HCLTech)는 대규모 고객을 위한 AI 주도 워크플로 현대화를 제공하기 위해 글로벌 하이퍼스케일러와의 파트너십을 강화하여 엔터프라이즈 자동화 및 BPM 서비스 포트폴리오를 확장했습니다.
• 2024년 12월:Oracle Corporation은 Oracle Cloud Infrastructure 내에서 Oracle Process Automation 기능을 확장하여 Oracle Fusion 애플리케이션과의 긴밀한 통합에 중점을 두고 엔드투엔드 비즈니스 워크플로우를 개선했습니다.
• 2024년 10월:Infosys Limited는 운영 효율성과 규정 준수 개선을 목표로 은행 및 금융 서비스 고객을 대상으로 하는 새로운 디지털 BPM 및 지능형 자동화 솔루션을 발표했습니다.
• 2024년 4월:OpenText, Inc.는 AI 지원 프로세스 자동화에 대한 투자 확대를 발표하고 정보 관리 및 워크플로 포트폴리오 전반에 지능형 보조자와 자동화 에이전트를 내장했습니다.

보고서 범위

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