청구 관리 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 유형별(건강 보험 청구, 재산 및 상해 보험 청구, 생명 보험 청구, 근로자 보상 청구 및 장애 보험 청구), 배포별(온프레미스 및 클라우드), 기술별 (AI 및 ML, 블록체인, 로봇 프로세스 자동화 및 사물 인터넷), 기업 유형별(중소기업(SME) 및 대기업), 최종 사용자별(의료 서비스 제공자, 보험 회사, 제3자 관리자(TPA) ) 및 정부 기관) 및 지역 예측, 2024-2032

2023년 전 세계 청구 관리 시장 규모는 46억 달러로 평가되었습니다. 시장은 2024년 51억 5천만 달러에서 2032년까지 139억 5천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 13.3%를 나타낼 것으로 예상됩니다.

청구 관리는 보험사가 청구 프로세스를 보다 효율적으로 관리하는 데 도움이 됩니다. 이러한 솔루션은 데이터 수집, 처리, 검증 및 분석을 포함한 다양한 측면을 자동화할 수 있습니다. 보험사는 기계 학습, 인공 지능, 데이터 분석 등의 기술을 구현하여 수익을 늘릴 수 있습니다. 청구 데이터에 대한 자세한 통찰력. 또한 청구 프로세스를 최적화하여 청구 처리 시간을 단축하고 수작업의 필요성을 줄이고 정확성과 일관성을 향상시킬 수 있습니다.

COVID-19 대유행의 발생은 시장 성장을 촉진하는 데 중요한 역할을 했습니다. 사업 운영 중단, 건강 관련 문제, 경제적 어려움으로 인해 청구가 급증했습니다. 이로 인해 많은 청구 관리 시스템이 압도되었고 증가된 볼륨을 처리하기 위해 조정이 필요했습니다. 전반적으로 팬데믹으로 인해 어려움이 있었지만 해당 부문에서는 혁신과 개선이 이루어졌습니다.

청구관리 시장동향

인공지능(AI), 자동화 등 기술 통합으로 시장 성장 촉진

현재 시장은 기술 발전과 보험 업계의 효율성에 대한 관심이 높아지면서 변화를 목격하고 있습니다. 인공 지능 및 자동화의 채택이 증가함에 따라 기업은 혁신적인 기술에 의존하고 있습니다. 프로세스를 개선하고 간소화하는 솔루션입니다. 이러한 추세는 보다 빠르고 정확한 청구 처리를 추진하는 디지털화를 향한 업계의 광범위한 추진을 반영합니다. 더 많은 기술이 연결되면서 청구 관리의 필요성도 높아질 것으로 예상됩니다.

• Aon Plc에 따르면 청구 AI 솔루션에 투자하는 조직은 청구 인재에게 청구 관련 솔루션을 성장, 학습 및 개발할 수 있는 시간과 지원을 제공합니다.

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청구관리 시장 성장 요인

시장 성장 촉진을 위한 고객 서비스 및 원격 근무 관련 클레임 증가

팬데믹으로 인한 지연과 복잡성으로 인해 고객 기대치를 관리하는 것이 더욱 어려워졌습니다. 기업은 신청자와의 의사소통 및 투명성을 개선하는 데 주력하고 있으며, 이는 청구 관리 시장 성장을 주도하고 있습니다. 또한 원격 근무로의 전환으로 인해 요청을 효과적으로 관리하고 처리하는 데 어려움이 생겼습니다. 결과적으로 조직은 신속한 연속성을 보장하기 위해 시스템과 프로세스를 조정해야 했습니다. 예를 들어,

• Upwork에 따르면 2025년까지 약 3,260만 명의 미국인이 원격으로 근무하게 될 것이며 이는 전체 인력의 약 22%에 해당합니다. 이 예측은 원격 근무 방식으로의 지속적이고 점진적인 변화를 보여줍니다.

제약 요인

데이터 보안 문제와 높은 청구 비용 솔루션으로 인해 시장 성장이 저해됨

민감한 청구 데이터의 보안과 개인 정보 보호를 보장하는 것은 매우 중요하며 위반 시 막대한 금전적 손실과 명예 훼손으로 이어질 수 있습니다. 숙련된 전문가를 고용하고 강력한 시스템을 유지하는 등 청구를 효과적으로 관리하는 데 드는 비용이 일부 회사에는 장벽이 될 수 있습니다.

청구 관리 시장 세분화 분석

type 분석 결과

생명 보험 혜택에 대한 인식 제고로 생명 보험 청구 시장 지배

type를 기준으로 시장은 건강 보험 청구로 분류됩니다. 재산 및 상해 보험 청구, 생명 보험 청구, 근로자 보상 청구 및 장애 보험 청구.

이 중에서 생명 보험 청구는 생명 보험 혜택에 대한 인식이 높아지면서 2023년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 이는 더 많은 사람들이 보험 상품을 구매하도록 장려하여 잠재적으로 더 많은 생명 보험 청구로 이어질 것입니다. 또한 인도, 중국, 미국 등 주요 국가에서는 생명 보험료를 채택하는 경우가 늘어나고 있습니다.

• 업계 분석에 따르면 인도의 생명보험료는 9.63% 증가한 반면, 글로벌 생명보험료는 2023년에 1.18% 증가했습니다.

건강 보험 청구는 의료 비용 증가로 인해 2024~2032년 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 증가할 것으로 예상됩니다. 이로 인해 치료, 입원, 처방약 비용에 대한 잠재적 비용을 충당하기 위해 보험 보장을 구매해야 합니다. .

배포 분석 기준

부문별 성장에 기여하는 클라우드 솔루션 채택을 위한 파트너십 확대

배포를 기반으로 시장은 클라우드와 온프레미스로 연구됩니다.

클라우드 부문은 2023년에 주요 시장 점유율을 차지했으며 예측 기간 동안 가장 높은 비율로 성장할 것으로 예상됩니다. 클라우드 솔루션은 값비싼 온프레미스 인프라 및 유지 관리의 필요성을 줄여 전체 운영 비용을 절감합니다. 많은 기업이 클라우드 기반 이점을 채택하고 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 파트너십을 체결하고 있습니다. 예를 들어,

• 2024년 2월 AdvantageGo는 청구 관리 시스템 제공업체인 DOCOsoft와 전략적 제휴를 발표했습니다. DOCOsoft의 클라우드 기반 청구 관리 솔루션은 일상적인 작업을 자동화하여 성능을 극대화할 수 있습니다.

고객 만족도와 유지율을 높이기 위해 사용자 친화적인 프로세스와 시기적절한 커뮤니케이션에 중점을 두는 고객 덕분에 온프레미스는 상당히 성장할 것입니다.

기업별 type 분석

대기업의 첨단 기술 구현으로 부문별 성장에 기여

기업 type를 기준으로 중소기업과 대기업으로 시장을 연구합니다.

2023년에는 대기업이 주요 시장 점유율을 차지합니다. 이들 기업은 청구 절차를 개선하기 위해 고급 기술을 구현합니다. 이러한 기술은 운영 효율성을 높이고, 고객 만족도를 향상시키며, 프로세스를 간소화하는 데 도움이 되지만 구체적인 요구 사항은 청구의 성격과 다루는 규제 요건에 따라 다릅니다.

중소기업은 예측 기간 동안 가장 높은 비율로 성장할 것으로 예상됩니다. 비용 절감, 데이터 입력 시간 단축, 고객 투명성 제고 등 핵심 프로세스 자동화의 이점을 실현하는 중소기업이 점점 늘어나고 있습니다.

기술 분석별

부문별 성장에 기여하는 IoT 기반 청구 관리

기술을 기반으로 AI 및 ML, 블록체인, 로봇 프로세스 자동화 및 사물인터넷.

IoT 기기가 청구 프로세스를 더욱 정확하고 빠르게 만들어 실시간 데이터를 제공함으로써 고객 만족도를 높이고 비용을 절감함에 따라 IoT는 2023년에 주요 시장 점유율을 차지했습니다. 이러한 변화는 보험사가 비즈니스 모델을 개선하고 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.

블록체인은 예측 기간 동안 가장 높은 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 보험 회사는 청구 처리에 블록체인을 활용함으로써 청구 처리 프로세스를 처음부터 끝까지 간소화할 수 있습니다. 스마트 계약을 실행하면 청구 관리 비용을 절감하고 사기를 줄이며 청구 확인을 자동화할 수 있습니다.

최종 사용자 분석 기준

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헬스케어 산업의 무선기기의 급속한 활용으로 부문별 성장에 기여

최종 사용자를 기준으로 시장은 의료 서비스 제공자, 보험 회사, 제3자 관리자(TPAS) 및 정부 기관으로 조사됩니다.

보험사는 2023년에 청구 관리 시장에서 주요 점유율을 차지했으며 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 이러한 솔루션은 보험사가 청구 프로세스를 보다 효율적으로 관리하는 데 도움이 됩니다. 이러한 솔루션에는 고객 셀프 서비스 포털, 디지털 문서 관리, 모바일 청구, 사기 탐지 및 방지 등이 포함되어 있어 보험사가 비용을 절감하고 고객 서비스를 개선하며 사기 청구를 방지하는 데 도움이 됩니다. 전반적으로 청구 관리는 보험사가 운영을 간소화하고 더 나은 고객 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.

의료 서비스 제공업체는 사용자가 고급 청구 관리 소프트웨어 및 전자 건강 기록 시스템입니다.

지역적 통찰력

지역을 기준으로 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 남미 전역에서 연구됩니다.

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북미는 첨단 기술 인프라와 상당수의 보험사 덕분에 채택률이 높아 가장 높은 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 예를 들면:

• Insurance Information Institute 2024에 따르면 2023년 뉴멕시코에는 약 3,000개의 보험사가 있었습니다.

또한 북미 기업은 청구 관리의 복잡성을 효과적으로 탐색하고 진화하는 의료 환경에서 성장할 수 있는 입지를 마련할 수 있습니다.

유럽은 엄격한 규제 표준과 보험 부문의 디지털 혁신에 대한 관심 증가로 인해 상당한 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 아시아 태평양 지역은 2024년부터 2032년까지 가장 빠른 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 보험 보급률 증가와 중산층 증가로 인해 아시아 태평양 지역의 청구 관리 솔루션에 대한 수요가 늘어나고 있습니다.

남미, 중동 및 아프리카 지역은 효율적인 청구 처리에 대한 인식이 높아지고 운영 간소화에 대한 필요성이 높아지면서 최근 몇 년간 인기가 높아지고 있습니다. 이들 지역에서는 보험 시장의 확장과 청구 관리 운영 현대화에 대한 요구로 인해 수요가 증가했습니다. 각 지역의 하위 세분화는 청구 관리 소프트웨어 솔루션의 전반적인 수요와 성장에 영향을 미치는 현지 규제 요건, 기술 채택률, 시장 성숙도에 따라 다릅니다.

주요 산업 플레이어

입지 강화를 위해 첨단 UPS를 강조하는 주요 기업

Salesforce, DWK 등 시장을 주도하는 업체들이 시장을 장악할 것으로 예상됩니다. 이들 플레이어는 변화하는 사용자 요구 사항을 충족하기 위해 청구 관리 옵션을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. 마찬가지로 이들 기업은 앞으로도 계속해서 지배력을 유지하기 위해 파트너십, 투자 등 다양한 전략을 채택하고 있습니다.

최고 청구 관리 회사 목록:

• Salesforce, Inc.(미국)


• Guidewire 소프트웨어 (미국)


• 청구인(미국)


• BriteCore(미국)


• 청구 가능 Ltd.(영국)


• Duck Creek 청구(미국)


• DWF(영국)


• EIS ClaimCore(미국)


• DXC 기술 회사(미국)< /li>
  
• ProcurementIQ(미국)

주요 산업 발전:

• 2024년 5월: InsurTech Optalitix는 Pool Re와 제휴하여 향상된 보고 및 완전한 감사 가능성을 갖춘 새롭고 완전한 조약 및 청구 관리 시스템을 구현했습니다.


• 2024년 5월: Tego는 Five Sigma와 협력하여 호주의 청구 관리에 혁명을 일으켰습니다. 이 파트너십은 효율성을 향상시키고 증가하는 복잡성과 청구량을 처리하기 위한 청구 관리 시스템의 필요성을 강조합니다.


• 2024년 3월: EIS는 청구 관리 환경을 재정의하기 위한 클라우드 솔루션인 ClaimSmart를 출시했습니다. ClaimSmart를 사용하면 보험사는 청구 비용을 줄이는 동시에 고객 경험의 질을 크게 높일 수 있습니다.


• 2023년 4월: Swiss Re Reinsurance와 Des Moines 기반의 보험 기술인 Benekiva는 Benekiva의 최첨단 청구 관리 시스템과 Swiss Re의 청구 자동 규칙을 병합하는 통합 청구 관리 플랫폼을 개선하기 위해 파트너십을 맺었습니다. 위험 관리에 대한 엔진과 심층적인 전문 지식


• 2023년 10월: InsureMO와 Mendix는 보험 회사가 청구 관리 및 디지털 혁신 이니셔티브.

보고서 범위

시장에 대한 연구에는 사용자가 업계에 대해 더 나은 지식을 얻을 수 있도록 전 세계적으로 중요한 영역이 포함되어 있습니다. 또한, 이 연구는 가장 최근의 시장 동향에 대한 통찰력과 빠르게 채택되고 있는 기술에 대한 분석을 제공합니다. 또한 일부 성장 촉진 요인과 제한 사항을 강조하여 독자가 시장에 대한 철저한 이해를 얻을 수 있도록 합니다.

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보고서 범위 및 세분화