솔루션별(고객 관계 관리, 조정, 정산 및 지불 관리, 바우처 관리, 자동 송장 및 청구서 생성 등)별, 배포별(클라우드 및 온프레미스) 및 지역별 융합 청구 시장 규모, 점유율 및 산업 분석 2024~2032년 예측

통합 청구 솔루션은 여러 시스템을 하나로 병합하여 청구를 단순화합니다. 이를 통해 관리 비용을 줄이고 여러 청구 주기가 필요하지 않아 시간과 비용이 절약됩니다. 데이터, 음성, 콘텐츠 기반 서비스 등 모든 통신 서비스를 하나의 청구서로 통합하는 전문적인 방법입니다. 이 시스템을 통해 고객은 모든 서비스에 대한 청구서 및 사용량을 한 곳에서 편리하게 관리하고 확인할 수 있습니다.

또한 기술이 더욱 통합되면서 새로운 서비스 아키텍처의 복잡성도 증가하고 있습니다. 이로 인해 통신업체는 매출 감소 등 다양한 어려움에 직면하게 되었습니다. 결과적으로 통신 회사는 번들 서비스 제공, 유연한 계산 규칙, 교차 판매 캠페인 및 전반적인 고객 경험 개선에 점점 더 집중하고 있습니다. 이로 인해 운영자의 청구 요구 사항에 대한 단일 솔루션과 기업 또는 기업 고객을 대상으로 한 번들 서비스를 제공하는 통합 청구 시스템의 채택이 증가했습니다.

5G 기술이 전 세계적으로 확산되면서 통합 결제 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 이는 솔루션 제공업체가 시장 견인력을 얻을 수 있는 충분한 기회를 창출하고 있습니다.

• 2023년 8월, Nokia는 다양한 유럽 국가에서 Vodafone용 NCC(통합 충전) 소프트웨어를 구현하기 시작했습니다. 이 소프트웨어는 민첩한 클라우드 기반 제공 모델을 사용하여 5G 서비스에 대한 충전 및 평가를 용이하게 할 뿐만 아니라 고객에게 제품 및 서비스 제공을 향상시킵니다.

코로나19 위기는 IT, 통신 분야 등 다양한 산업 전반에 걸쳐 시장 성장에 긍정적인 영향을 미쳤다. 코로나19 사태로 인한 디지털 전환 이니셔티브 증가, 운영 및 생산성 향상을 위한 통합 청구 솔루션 채택 증가 등의 요인이 시장 성장에 긍정적인 영향을 미쳤습니다.

제너레이티브 AI가 융합 빌링 시장에 미치는 영향

빠른 진화와 기술 발전으로 알려진 통신 산업은 제너레이티브 AI(Gen AI)의 통합으로 혁명적인 돌파구를 맞이하고 있습니다. Generative AI는 금융 데이터세트에서 청구 이상 징후를 식별하는 데 중요한 역할을 합니다. 고급 알고리즘을 사용하여 불규칙성을 감지하고 잠재적인 청구 disc보증금, 사기 행위 또는 오류를 신속하게 표시하고 청구 기록을 철저하게 검사합니다. 이 프로세스를 자동화함으로써 기업은 재무 위험을 사전에 줄이고 청구 시스템의 정확성과 무결성을 보장할 수 있습니다. 

Gen AI는 고객 경험을 개인화하여 상호 작용을 더욱 편리하게 만들고 청구를 더욱 정확하게 만드는 고급 가상 비서 및 지능형 청구 시스템을 개발하는 데 중요한 역할을 합니다.

세분화

주요 통계

보고서에서는 다음과 같은 주요 정보를 다룹니다.

• 미시 거시 경제 지표


• 동인, 제약, 추세 및 기회


• 주요 기업이 채택한 사업 전략


• 제너레이티브 AI가 글로벌 융합빌링 시장에 미치는 영향


• 주요 플레이어의 통합 SWOT 분석

솔루션별 분석

컨버전스 빌링 시장은 솔루션별로 고객관계관리(CRM), 중개, 정산 및 결제 관리, 바우처 관리, 자동 송장 및 청구서 생성 등으로 구분된다.

2023년에는 고객 관계 관리 부문이 시장 점유율을 장악했습니다. CRM에는 영업, 서비스, 예측, 소비자 행동 분석 등 고객 상호 작용에 대한 조직의 원칙이 포함됩니다. 또한 세그먼트 기반 제품 제공, 고급 disc마운트 메커니즘 및 고객 지원을 제공합니다.

지역 분석

시장에 대한 포괄적인 통찰력을 얻으세요, 커스터마이징 요청

글로벌 통합 빌링 시장은 북미, 남미, 유럽, 중동 및 아프리카, 아시아 태평양의 5개 지역으로 분포되어 있습니다. 2023년 현재 시장의 상당 부분을 북미가 차지하고 있습니다. 이 지역의 성장은 CSG International 및 Amdocs와 같은 주요 업체의 존재에 기인할 수 있습니다. 더욱이 이 지역의 고객과 기업은 항상 기술을 조기에 채택해 왔습니다. 미국, 캐나다 등 북미 국가들은 AI, 5G 기술, 클라우드 플랫폼 등 신흥 기술에 공격적으로 투자하고 있다. 지역 내 고객 경험 향상에 대한 수요 증가가 지역 시장의 성장을 주도하고 있습니다.

통신사들은 종종 전 세계 파트너들과 협력하여 IoT 기반의 혁신적인 서비스를 출시해 왔으며 비즈니스 운영에서 디지털화를 빠르게 수용하고 있습니다. 이러한 성장 추세로 인해 다양한 통신 과금 시스템이 효율적인 수익 창출을 지원하고 고객 요구에 따라 새로운 서비스를 제공하는 데 중요한 역할을 하도록 발전했습니다.

아시아 태평양 지역은 예측 기간 동안 가장 높은 성장률을 경험할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 이 지역에 연구와 혁신을 통해 첨단 기술 채택을 주도하고 있는 수많은 IT 기반 기업이 존재하기 때문입니다. 또한 중국 및 인도와 같은 국가의 인구가 많기 때문에 통신 제공업체에 상당한 고객 기반이 형성되어 통합 청구 메커니즘이 채택되고 전반적인 고객 경험이 향상됩니다.

• 2023년 8월, 토켈라우의 통신 서비스 운영업체인 Teletok은 Alepo의 통합 결제 플랫폼을 배포하여 네트워크를 개선했습니다. 이를 통해 그들은 최초의 디지털 청구 시스템을 구축하고 수동 프로세스를 자동화하고 사람의 개입 필요성을 줄일 수 있었습니다. 이 시스템은 Blue Arcus의 3G/4G Core 및 5G 지원 솔루션과 원활하게 통합됩니다.

글로벌 융합빌링 시장의 출신 지역별 분포는 다음과 같습니다.

• 북미 – 31%


• 남미 – 8%


• 유럽 – 28%


• 중동 및 아프리카 – 11%


• 아시아 태평양 – 22%

대상 주요 플레이어

이 시장의 주요 업체로는 Nokia Corporation, Amdocs, Sterlite Technologies Limited, Optiva Inc., CSG International, SAP SE, Huawei Technologies Co. Ltd., Mind CTI, Telefonaktiebolaget LM Ericsson 및 Comarch SA가 있습니다.

주요 산업 발전

• 2023년 9월: Amdocs는 통신 서비스 사업자가 5G 시대의 새로운 수익 창출 전망을 활용할 수 있도록 지원하는 5G 충전 노력의 비즈니스 모멘텀을 발표했습니다. 이는 고급 5G 및 기타 분야에 대한 무제한 수익 창출 시나리오를 잠금 해제하는 것을 목표로 합니다.


• 2022년 9월: Optiva Inc.는 Google Cloud Marketplace를 통해 구매할 수 있는 최초의 5G 통신 충전 솔루션을 공개했습니다. 이 엔진은 Google Cloud와 사전 통합되어 있어 통신 서비스 제공업체(CSP)가 소프트웨어를 신속하게 확보하고 90일 이내에 아키텍처의 다른 영역에 원활하게 연결할 수 있습니다.