엔터프라이즈 A2P SMS 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 배포별(온프레미스 및 클라우드), 애플리케이션별(푸시된 콘텐츠 서비스, 고객 관계 관리 서비스, 프로모션 및 마케팅, 대화형 서비스 및 기타), 최종 사용자별(BFSI) , 소매 및 전자상거래, 여행 및 숙박, 의료, 미디어 및 엔터테인먼트 등) 및 지역 예측, 2024~2032

글로벌 기업 A2P SMS 시장 규모는 2023년에 509억 9천만 달러로 평가되었습니다. 시장은 2024년 533억 1천만 달러에서 2032년까지 761억 8천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 4.6%를 나타낼 것으로 예상됩니다.< /p>

A2P(Enterprise Application-to-Person) SMS는 기업과 조직이 개인의 휴대기기에 자동화된 문자 메시지를 보내는 프로세스입니다. 이러한 메시지는 소프트웨어 애플리케이션 또는 시스템에 의해 생성되며 마케팅 캠페인, 고객 알림, 경고 및 인증 프로세스와 같은 다양한 목적으로 사용됩니다. A2P SMS를 사용하면 기업은 SMS를 통신 채널로 활용하여 편리하고 확장 가능한 방식으로 고객, 직원 및 기타 이해관계자와 소통할 수 있습니다. 이 통신 방법은 전문 메시징 플랫폼, API, 인프라를 통해 촉진되어 안정적인 전달과 규제 요구 사항 준수를 보장합니다.

팬데믹 기간 동안 모바일 마케팅과 광고가 증가하면서 A2E 메시징 서비스 채택이 급증했습니다. 또한 이러한 서비스는 업계가 팬데믹 기간 동안 고객을 참여시키고 매출을 높이는 데 도움이 되었습니다.

기업 A2P SMS 시장 동향

기업 A2P SMS에 성장 기회를 제공하는 OTT 플랫폼

스마트폰과 인터넷 서비스의 급속한 도입으로 OTT가 성장하고 있습니다. WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage 등 메시징 플랫폼이 상위에 있습니다. OTT 메시징 플랫폼은 이미지, 비디오, 사운드 클립, 이모티콘, 스티커 등 풍부한 커뮤니케이션 서비스를 공유할 수 있는 기능도 제공합니다. 이는 메시지를 통해 고객의 참여를 유도하는 데 도움이 됩니다. OTT 플랫폼이 크게 채택되면서 A2P 메시징의 시장 잠재력이 급증했습니다.

OTT 플랫폼은 가입 시 사용자 신원을 확인하는 데 도움이 되는 인증 기능을 제공합니다. 다양한 산업에서는 주문 확인, 적시 알림 제공, 주문 배송 확인 등을 위해 인증이 필요합니다. OTT 기반 A2P SMS는 이러한 산업이 보다 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 지원합니다. 예를 들어 티켓 예약 서비스 제공업체인 RedBus는 A2P 메시징 플랫폼인 WhatsApp을 사용하여 승객에게 확정된 티켓을 보냅니다. 이와 함께 공급자는 예약 취소, 환불 상태, 실시간 버스 위치, 버스 리뷰 및 제안과 같은 기능도 제공합니다. 따라서 OTT 메시징 플랫폼은 시장 기회를 확대할 가능성이 높습니다.

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기업 A2P SMS 시장 성장 요인

성장을 촉진하는 A2P SMS의 비용 효율성 및 더 높은 도달 기능

A2P SMS 솔루션은 기업이 메시지를 광범위한 대상에게 신속하게 배포할 수 있는 간편하고 확장 가능한 방법을 제공합니다. A2P SMS는 고급 통신 인프라를 활용하여 지연을 최소화하고 안정성을 높이면서 다양한 지역의 수신자에게 메시지를 원활하게 전달합니다. A2P SMS의 비용 효율성은 특히 음성 통화나 이메일과 같은 대체 통신 방법과 비교할 때 효과적인 홍보를 보장하면서 통신 비용을 최적화하려는 기업에 있어 A2P SMS의 매력을 강조합니다. 또한, 모바일 장치의 광범위한 사용과 SMS 지원 애플리케이션의 가용성은 기업 A2P SMS 시장을 더욱 강화하여 기업이 선호하는 커뮤니케이션 채널을 통해 고객과 연결할 수 있게 해줍니다.

• Gartner에 따르면 문자 메시지는 이메일에 비해 응답률이 45%, 공개율이 98%라고 보고합니다. 따라서 문자 메시지의 도달 범위가 더 넓어짐을 고려하여 업계에서 기업용 SMS를 채택하는 사례가 빠르게 증가하고 있습니다. 따라서 소규모 기업과 스타트업에서는 브랜드 인지도를 높이고 고객 경험을 향상시키기 위해 A2P 메시징 서비스를 빠르게 채택하고 있습니다.

제약 요인

시장을 방해하는 보안 위협 증가

시장은 예측 기간 동안 산업 전반에 걸쳐 크게 성장할 것으로 예상됩니다. 그러나 개인 정보 보호 및 보안 위협의 증가는 예측 기간 동안 시장 성장을 방해할 가능성이 높습니다. 업계가 직면한 주요 위협 중 하나는 회색 경로 위협입니다. Mobilesquared의 보고서에 따르면 2018년 회색 경로로 인해 57억 6천만 달러의 손실이 발생했습니다. 마찬가지로 트래픽 혼합도 서비스 제공업체에 문제를 야기하고 있습니다. 방화벽 솔루션이 설치된 경우에도 다양한 회사에서 트래픽 혼합 문제를 목격했습니다. 이는 기업 A2P SMS 시장의 성장을 방해할 가능성이 높습니다.

엔터프라이즈 A2P SMS 시장 세분화 분석

배포 분석 기준

클라우드 기반 A2P 메시징을 촉진하기 위한 손쉬운 서비스 통합

배포에 따라 시장은 클라우드와 온프레미스로 구분됩니다. 클라우드 부문은 빠른 성장세를 보이며 최대 점유율로 시장을 장악할 것으로 예상된다. 클라우드 기반 A2P 메시징 서비스는 고객 참여 강화를 지원하는 매우 매력적인 통합 마케팅 캠페인을 제공합니다. 또한 클라우드 기반 엔터프라이즈 플랫폼은 SMS, MMS, 음성 및 기타 서비스를 원활하게 통합하여 안전한 모바일 메시징 경험을 제공합니다. 이로 인해 클라우드 기반 기업 A2P SMS에 대한 수요가 늘어나고 있습니다.

클라우드 기반 솔루션에 비해 온프레미스 솔루션 및 서비스 채택률이 낮으며, 사내 데이터 보안을 제공하므로 대기업에서 주로 채택합니다.

애플리케이션 분석별

시장 성장을 촉진하기 위한 향상된 고객 관계 관리에 대한 수요 증가

애플리케이션에 따라 시장은 푸시 콘텐츠 서비스, 고객 관계 관리로 분류됩니다. 서비스, 판촉 및 마케팅, 대화형 서비스 및 기타(정보 서비스, 인력 관리 등)

예측 기간 동안 고객 관계 관리 서비스 부문이 이 부문 type을 이끌 것으로 예상됩니다. BFSI, 소매 및 전자상거래 등 성장하는 산업에서는 고객 관계 관리를 위해 A2P SMS를 채택하고 있습니다.

프로모션 및 마케팅 부문은 예측 기간 동안 급속한 성장을 이룰 것으로 예상됩니다. 성장하는 기업과 스타트업은 애플리케이션 대 개인 메시지를 보내 프로모션과 마케팅에 집중하고 있습니다. 이는 비용 효율적인 전략으로 대규모 고객 기반을 타겟팅하는 데 도움이 됩니다.

마찬가지로 푸시 콘텐츠 서비스와 대화형 서비스는 고객 참여 강화에 대한 관심이 높아짐에 따라 꾸준히 성장할 가능성이 높습니다.

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최종 사용자 분석 기준

소매 및 전자상거래 성장을 촉진할 온라인 쇼핑 트렌드의 급증

최종 사용자를 기준으로 시장은 BFSI, 소매 및 전자상거래, 여행 및 숙박, 의료, 미디어 및 엔터테인먼트, 기타(초지역 비즈니스 등)로 분류됩니다.

BFSI는 예측 기간 동안 세그먼트 점유율을 장악할 것으로 예상됩니다. 성장하는 온라인 서비스 및 결제 거래로 인해 BFSI 업계에서 A2P SMS 채택이 촉진되고 있습니다. 은행과 금융 기관에서는 결제 알림, 일회용 비밀번호, 잔액 명세서, 사기 방지 알림 등을 제공하기 위해 개인 간 SMS 서비스를 사용하고 있습니다.

소매 및 전자상거래 부문은 경쟁 심화로 인해 예측 기간 동안 급속한 성장을 이룰 것으로 예상됩니다. 크고 작은 소매업체는 브랜드 인지도를 높이고 고객 참여 서비스를 제공하기 위해 A2P 메시징에 투자하고 있습니다. 온라인 쇼핑의 채택 증가는 시장 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다.

마찬가지로 모바일 건강 서비스에 대한 수요 증가로 인해 의료 업계에서 기업 A2P SMS에 대한 수요가 크게 늘어나고 있습니다.

미디어 및 엔터테인먼트 산업은 예측 기간 동안 꾸준한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 엔터테인먼트 산업에서는 다양한 투표 기반 리얼리티 쇼가 A2P SMS를 채택하여 최대 고객에게 도달합니다. 이는 시장의 성장 기회를 주도하고 있습니다.

지역적 통찰력

지역별로 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 남미 등 5개 주요 지역에 걸쳐 분석되었습니다.

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아시아 태평양 지역은 예측 기간 동안 최대 수익 지분을 얻을 것으로 예상됩니다. 이 지역의 휴대폰 채택 증가와 인터넷 가입자 증가가 시장 기회를 주도하고 있습니다. 중국과 인도는 광범위하고 분산된 고객 기반을 보유하고 있어 고객 참여를 위한 기업 A2P SMS 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 이 지역에서는 통신 산업과 이동통신 사업자가 빠르게 성장하고 있습니다. 이는 이 지역의 시장 성장을 촉진할 가능성이 높습니다.

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유럽은 예측 기간 동안 급속한 성장을 이룰 것으로 예상됩니다. BFSI, 의료, 소매, 전자 상거래 등 이 지역의 주요 산업에서는 광범위한 고객 기반을 관리하기 위해 A2P 메시징 솔루션에 대한 수요를 주도하고 있습니다. 또한, 이 지역의 향후 또는 신흥 기업은 브랜드 인지도를 높이기 위해 A2P SMS 서비스를 채택하고 있습니다. 이는 유럽에서 기업 A2P SMS에 대한 수요를 촉진할 가능성이 높습니다.

북미는 디지털 광고에 대한 선호도 증가, 인터넷 가입자 수 급증, 사물 인터넷(IoT). 이 지역에서 빠르게 성장하는 스타트업과 소규모 기업은 인지도를 높이고 고객 기반을 관리하기 위해 A2P SMS를 채택하고 있습니다.

중동 및 아프리카 지역은 네트워크 사업자와 A2P 메시징 제공업체 간의 협력 증가로 인해 꾸준한 성장을 이룰 것으로 예상됩니다. 마찬가지로 라틴 아메리카도 시장 확장을 위한 잠재적인 기회를 보여줄 것으로 예상됩니다. 예를 들어, 2020년 12월 브라질에 본사를 둔 Sparkle과 TIM Group은 사기성 라우팅 및 불법 우회 시도로부터 A2P SMS를 보호하기 위한 솔루션을 제공하기 위해 협력했습니다. 이것이 이 시장을 주도할 가능성이 높습니다.

엔터프라이즈 A2P SMS 시장의 주요 기업 목록

주요 기업, 시장 포지셔닝 강화를 위해 신제품 출시

Orange Business Services, Global Message Services, Infobip Ltd, Smsglobal, Tyntec Group Limited, Vodafone Group Plc, Genesys Telecommunications, Mitto, CLX Communications AB 등과 같은 주요 기업은 비즈니스 성장을 위해 전략적 파트너십과 협력을 체결하고 있습니다. 전문성과 기회. 기업들은 또한 기업 고객 참여 솔루션을 제공하기 위해 네트워크 운영자와 협력하고 있습니다. 이러한 플레이어는 중단 없는 메시지 전달을 지원하기 위해 고급 메시징 솔루션에 투자하고 있습니다.

소개된 주요 회사 목록:

• SAP SE(독일)


• Orange Business Services(프랑스)< /li>
  
• Global Message Services AG(스위스)


• Infobip Ltd. (영국)


• Smsglobal(미국)


• NTT 커뮤니케이션즈 코퍼레이션(일본)


• 타타 커뮤니케이션 (인도)


• China Unicom Limited.(중국)


• Tyntec Group Limited(영국)


• Twilio Inc.(미국)


• 미토(스위스)


• Vodafone Limited. (영국)


• Genesys Telecommunications(미국)


• Zen Interactive Technologies(UAE)


• AMD Telecom S.A(스위스)


• CLX Communications AB(스웨덴)

주요 산업 발전:

• 2024년 2월: 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼인 Infobip은 Mobile World Congress에서 리치 커뮤니케이션 서비스(RCS) 비즈니스 메시징 솔루션을 선보였습니다. 이 서비스는 MNO와 기업이 고객과 연결하고, 참여를 강화하고, 대화형 대화 메시지를 전달하여 기억에 남는 경험을 보장하도록 지원하도록 설계되었습니다.


• 2023년 11월: 인도의 통신 제공업체인 Bharti Airtel은 글로벌 상호 연결 솔루션을 위한 고유한 플랫폼인 'Airtel Advantage'를 출시했습니다. 이 자동화된 원스톱 목적지는 인도 통신사 중 최초로 국제 음성, DID(Direct Inward Dialing), P2A, A2P, P2P SMS, 국제 수신자 부담 서비스(ITFS) 등 다양한 서비스를 제공합니다.< /li>
  
• 2023년 8월: Route Mobile은 Vodafone Idea와 제휴하여 A2P SMS 수익 창출 솔루션을 제공합니다. 인공 지능/기계 학습(AI/ML)을 기반으로 하는 이러한 솔루션에는 분석 방화벽 솔루션, VIL 네트워크의 SMS 허브, VIL 네트워크의 국제 A2P SMS 트래픽 집계가 포함됩니다.


• 2023년 6월: VOX Solutions와 TNM은 TNM의 고객과 글로벌 비즈니스에 안전한 A2P 메시지 전달을 보장하기 위해 파트너십을 맺었습니다. 이번 협력을 통해 TNM은 국제 A2P SMS 및 음성 트래픽을 제어하고 VOX의 전문 지식과 VOX-360 플랫폼의 고급 기능을 통해 사기에 대한 네트워크 보안을 강화할 수 있게 되었습니다. VOX-360은 사기 방지 기능, A2P SMS 수익 창출, 모바일 ID 기능을 제공하여 운영자가 스팸을 차단하고 네트워크 수익 창출을 최적화할 수 있도록 해줍니다.


• 2023년 3월: VoIP 및 SIP 트렁크 서비스 제공업체인 DIDWW는 서비스 범위를 유럽 21개 국가로 확장하여 A2P SMS 서비스를 강화했습니다. 이번 업그레이드를 통해 조직은 영숫자 발신자 ID가 포함된 개인화된 메시지를 보내 브랜드 인지도와 고객 참여를 높일 수 있습니다.

보고서 범위

엔터프라이즈 A2P SMS 시장 조사 보고서는 사용자에게 더 나은 이해를 제공하기 위해 전 세계 주요 지역을 강조합니다. 또한 이 보고서는 최신 산업 성장 동향에 대한 시장 통찰력을 제공하고 글로벌 수준에서 빠른 속도로 배포되고 있는 기술을 분석합니다. 또한 독자가 시장에 대한 심층적인 지식을 얻는 데 도움이 되는 몇 가지 동인과 제한 사항을 제공합니다.

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보고서 범위 및 세분화