하이퍼로컬 서비스 시장 규모, 점유율, 산업 분석, 유형별(음식 주문, 식료품 주문, 유틸리티 서비스, 애완동물 사료 및 의약품 등), 최종 사용자별(주거 및 상업) 및 지역 예측(2024~2032년)

2023년 전 세계 하이퍼로컬 서비스 시장 규모는 3조 3,793억 달러로 평가되었습니다. 시장은 2024년 3조 6,688억 1천만 달러에서 2032년까지 9조 9,740억 9천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 13.32%를 나타낼 것으로 예상됩니다.

하이퍼로컬 서비스는 주로 상품이나 서비스를 특정 물리적 위치, 일반적으로 몇 킬로미터 이하의 작은 반경 내로 전송하는 것을 의미합니다. 이러한 서비스의 주요 목적은 특정 지역 내의 고객에게 빠르고 효율적인 배송을 제공하는 것입니다. 최근 스마트폰 사용이 증가하면서 소비자와 지역 기업의 관계가 크게 변화했습니다. 스마트폰을 사용하면 음식 배달, 식료품 쇼핑, 가정용 유틸리티 서비스 등 다양한 온라인 서비스에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 이러한 편리함은 현대 소비자의 주문형 생활style과 일치하며, 하이퍼로컬 서비스 시장의 성장을 촉진합니다. 더욱이, 특히 바쁜 생활로 인해 쇼핑, 주택 관리 등의 작업에 사용할 수 있는 시간이 제한되는 도시 지역에서는 효율성과 편의성에 대한 요구가 증가하고 있습니다. 하이퍼로컬 서비스는 상품과 서비스에 대한 빠르고 쉬운 접근성을 제공하여 시장 규모를 확대함으로써 이러한 요구를 충족시킵니다.

코로나19 팬데믹(height)으로 인해 소비자의 안전과 위생에 대한 우려가 높아졌으며, 이는 지역 서비스 제공업체의 비접촉 배송에 더 큰 초점을 맞추게 되었습니다. 이로 인해 이러한 서비스에 대한 수요가 증가했습니다. 여러 지역의 봉쇄와 사회적 거리두기 조치로 인해 대부분의 소비자는 식료품, 의약품 등 필수품을 온라인 쇼핑으로 전환했습니다. 이는 하이퍼로컬 서비스 시장에 도움이 되었으며, 그 결과 2020년에는 소비자 구매 행동이 온라인 서비스로 전환되었습니다.

초지역 서비스 시장 동향

서비스 수요 증대를 위한 편의성 요구 증가

도시 소비자는 바쁜 생활을 하는 경우가 많아 쇼핑, 주택 관리 등 일상적인 작업에 시간이 부족합니다. 하이퍼로컬 서비스는 상품과 서비스에 대한 주문형 액세스를 제공하여 소비자가 시간과 노력을 절약할 수 있도록 합니다. 이는 편의성 중심 선호의 중요한 측면으로 작용하여 서비스 수요를 증가시킵니다. 또한, 하이퍼로컬 서비스 시장은 전통적인 음식 배달 서비스를 넘어 집 수리, 뷰티 서비스, 헬스케어 등 다양한 서비스를 포함하도록 확장되었습니다. 이러한 다양화를 통해 소비자는 단일 플랫폼을 통해 다양한 요구를 충족할 수 있어 하이퍼로컬 서비스 이용 편의성이 향상됩니다. 예를 들어, 미국 노동통계국에 따르면, 미국에서 고용된 사람 수는 2024년 7월 기준 약 161,266명에 달해 같은 기간 인구 대비 고용률은 약 60%에 달했습니다.

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초지역 서비스 시장 성장 요인

시장 성장을 촉진하기 위한 온라인 채널 측면의 기술 발전

자동화, 데이터 수집, 증강 현실, 가시성 및 와 같은 기술 발전 인공지능(AI)은 공급업체와 고객의 수요 변화로 인해 필수 불가결한 요소가 되었습니다. 이러한 혁신을 통해 하이퍼로컬 서비스 제공업체는 맞춤형 추천과 효율적인 서비스 제공을 통해 서비스를 최적화하고 고객 경험을 향상할 수 있었습니다. 게다가 전자상거래 및 모바일 상거래 플랫폼은 배송 비용과 시간을 줄이기 위해 점진적으로 하이퍼로컬 서비스를 수용하고 인수해 왔습니다. 이러한 디지털 플랫폼은 소비자와 서비스 제공자 간의 거래를 촉진하여 음식 배달, 식료품 쇼핑, 주택 관리 등 다양한 서비스에 쉽게 접근할 수 있게 해줍니다. 예를 들어, 2023년 4월 인도 최대 소비재 회사인 Hindustan Unilever는 전국 수백만 개의 소규모 소매업체가 디지털 혁신. 이 앱을 통해 소매업체는 구매 결정을 최적화하고 일상적인 운영을 간소화하며 궁극적으로 비즈니스의 전반적인 수익성을 높일 수 있습니다.

시장 성장 촉진을 위한 급속한 도시화와 광범위한 지역 사업 확장

급격한 도시화와 지역 기업의 광범위한 확장으로 인해 온라인 서비스에 대한 수요가 크게 증가하고 있습니다. 더 많은 사람들이 더 나은 기회를 찾아 도시로 이주함에 따라 편리한 서비스에 대한 수요가 증가합니다. 도시 거주자들은 종종 바쁜 생활을 하며 상품과 서비스에 대한 빠른 접근에 대한 필요성이 커집니다. 하이퍼로컬 서비스는 인구 밀도가 높은 지역에 필수적인 음식 배달, 식료품 쇼핑, 의약품 등과 같은 주문형 솔루션을 제공함으로써 이러한 수요를 충족시킵니다. 또한, 도시 지역의 지역 비즈니스 확대는 하이퍼로컬 서비스에 대한 긍정적인 기반을 마련합니다. 이러한 기업은 더 많은 고객에게 다가가기 위해 가시성과 접근성을 향상시키기 위해 지역 기반 서비스 제공업체와 제휴하는 경우가 많습니다. 이러한 협력을 통해 지역 기업은 초지역 배송의 편리함을 활용하여 대기업과 효과적으로 경쟁할 수 있게 되어 수요를 촉진할 수 있습니다. 예를 들어, 세계은행에 따르면 전 세계 인구의 약 56%, 즉 약 44억 명이 현재 도시 지역에 거주하고 있습니다. 이러한 추세는 지속될 것으로 예상되며, 도시 거주자 수는 2050년까지 두 배로 증가할 것으로 예상됩니다. 그때쯤이면 거의 10명 중 7명이 도시에 거주하게 될 것으로 예상됩니다.

제약 요인

시장 성장을 방해하는 온라인 거래와 관련된 사이버 보안 문제

사이버 보안 위협은 하이퍼로컬 서비스 운영을 방해하여 서비스 다운타임 또는 주문 이행 지연으로 이어질 수 있습니다. 더욱이, 데이터 침해 및 사이버 공격에 대한 빈번한 보고는 고객의 신뢰와 충성도 하락으로 이어질 수 있습니다. 소비자는 이러한 서비스가 보안 위협에 취약하다고 인식하면 거래에 이러한 플랫폼을 사용하는 것을 주저할 수 있습니다. 따라서 개인 데이터 도용, 사기 행위, 온라인 결제의 안전에 대한 우려로 disc잠재 사용자가 하이퍼로컬 또는 온라인 서비스에 참여하지 못하게 되어 하이퍼로컬 서비스 시장 성장에 영향을 줄 수 있습니다.

초지역 서비스 시장 세분화 분석

type 분석 결과

부문 성장을 촉진하는 유틸리티 제품에 대한 효과적인 마케팅 캠페인

type를 기준으로 시장은 음식 주문, 식료품 주문, 유틸리티 서비스, 애완동물 사료, 의약품 및 기타

공익사업 서비스 부문이 시장을 주도할 것으로 예상됩니다. 유틸리티 부문의 기업은 디지털 미디어 마케팅과 서비스 제공 혁신을 활용하여 주거용 및 상업용 고객을 유치하고 있습니다. 더욱이, 온라인 채널을 통한 효과적인 마케팅 및 판촉 캠페인의 채택이 늘어나면서 가정 유틸리티 서비스에 대한 수요가 더욱 높아져 세그먼트 성장이 이루어지고 있습니다.

음식 주문 부문은 예측 기간 동안 가장 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다. 음식은 매일의 필수품이며, 하루 종일 식사에 대한 꾸준한 수요가 있습니다. 게다가 음식 배달 서비스는 개인화된 음식 및 음료 옵션을 제공함으로써 증가하는 소비자 선호도에 적응하고 있으며 이를 통해 부문 성장을 촉진하고 있습니다.

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최종 사용자 분석 기준

주거 부문의 성장 촉진을 위한 가구의 편의에 대한 요구 증가

최종 사용자를 기준으로 시장은 주거용과 상업용으로 분류됩니다.

주거 부문은 시장 점유율이 가장 높은 것으로 추정됩니다. 주거 소비자들은 일상생활에서 편리함을 점점 더 추구하고 있습니다. 하이퍼로컬 서비스는 주택 관리, 청소, 수리 등 필수 서비스에 대한 빠른 액세스를 제공하여 사용자가 시간과 노력을 절약하고 세그먼트 성장을 촉진할 수 있도록 해줍니다.

상업 부문은 향후 몇 년 동안 높은 비율로 증가할 가능성이 높습니다. 상업 공간에는 변화하는 비즈니스 요구 사항에 적응할 수 있는 유연한 배송 솔루션이 필요합니다. 하이퍼로컬 서비스는 주문량, 계절적 수요, 특별 프로모션의 변동에 신속하게 대응할 수 있는 능력을 제공하므로 경쟁력을 유지하려는 기업에 필수적입니다.

지역적 통찰력

글로벌 하이퍼로컬 서비스 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 남미, 중동 및 아프리카로 세분화되었습니다.

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2023년에는 북미 지역이 초지역 서비스 시장 점유율에서 가장 큰 부분을 차지했습니다. 북미, 특히 미국은 전 세계적으로 가장 높은 스마트폰 보급률을 자랑합니다. 이처럼 스마트폰이 널리 보급되면서 지역 초지역 서비스에 쉽게 접근할 수 있게 되었고, 소비자는 모바일 애플리케이션을 통해 음식, 식료품 및 기타 서비스를 원활하게 주문할 수 있게 되었습니다. 예를 들어, 미국 인구 조사의 데이터에 따르면 2024년 상반기에 미국 개인의 약 97.1%가 인터넷에 접속했는데, 이는 2012년의 약 75%에서 증가한 수치입니다. 게다가 미국은 가장 큰 온라인 시장 중 하나입니다. 2022년에는 국내 인터넷 사용자가 약 2억 9,900만 명에 달했습니다.

아시아 태평양 지역, 특히 인도, 한국, 중국에서 초지역 스타트업에 대한 투자가 급증하고 있습니다. 이러한 투자는 지역 기업과 소비자를 연결하고 서비스 제공 및 시장 도달 범위를 향상시키는 혁신적인 플랫폼의 개발을 지원합니다. 게다가, 정부 이니셔티브는 이 지역의 스타트업을 위한 지원 환경을 조성하는 데 중요한 역할을 합니다. 예를 들어, 2023년 7월 초지역 식료품 및 관리 서비스 전문 회사인 Dus Minute는 Inflection Point Ventures가 주도하는 브리지 펀딩 라운드에서 156만 달러를 확보했습니다. 이번 라운드는 또한 Bandana Kankani가 조정한 현재 투자자와 기타 유명 투자자들의 기부로 구성되었습니다.

유럽에는 Deliveroo, Glovo, Delivery Hero 등 여러 유명 음식 배달 회사가 있습니다. 이러한 플랫폼은 소비자의 일상생활에 깊숙이 통합되어 해당 지역의 하이퍼로컬 서비스에 대한 수요를 주도하고 있습니다. 또한 경쟁 환경은 혁신을 장려하고 서비스 제공을 개선하여 유럽의 초지역 서비스 부문 내에서 더 많은 고객을 유치하고 수익을 늘립니다.

하이퍼로컬 서비스 시장은 남미와 중동, 아프리카에서 큰 성장을 보이고 있습니다. 두 지역 모두 급속한 도시화를 겪고 있어 편리한 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 인구가 도시 지역으로 이동함에 따라 바쁜 생활을 수용하기 위해 음식 배달, 식료품 쇼핑 및 기타 서비스와 같은 초지역 서비스에 대한 필요성이 커지고 지역 내 서비스 성장이 촉진됩니다.

주요 산업 플레이어

시장 성장 촉진을 위한 전자 소매 서비스 확장을 위한 사업 투자 확대

전자소매 플랫폼은 기업에 고객 선호도, 행동, 구매 습관에 대한 광범위한 데이터를 제공합니다. 이 정보는 마케팅 전략, 제품 개발 및 전반적인 비즈니스 결정을 구현하는 데 중요하며, 이를 통해 기업은 소비자 요구에 효과적으로 맞춰 서비스를 맞춤화할 수 있습니다. 더욱이, 전자 소매업에 대한 투자를 통해 핵심 기업은 온라인과 오프라인 판매 채널을 통합하는 통합 쇼핑 경험을 창출할 수 있습니다. 이러한 옴니채널 방식을 통해 고객은 다양한 플랫폼에서 브랜드와 공감할 수 있어 편의성과 고객 만족도가 높아져 시장 성장이 촉진됩니다. 예를 들어, 2021년 6월 인도 최대의 포장 제품 제조업체인 Hindustan Unilever Ltd(HUL)는 독립형 브랜드 웹사이트와 멀티 브랜드 쇼핑 플랫폼인 UShop을 통해 여러 프리미엄 브랜드의 온라인 입지를 강화하기 시작했습니다. UShop의 디지털 인프라와 물리적 백엔드는 Love Beauty 및 Planet, Simple, Horlicks와 같은 모든 디지털 우선 및 사회 경제적 수준이 높은 브랜드를 지원하여 다른 디지털 우선 브랜드와 유사한 소비자 경험을 제공하기 위한 것입니다. 소비자 직접 판매(D2C) 사이트입니다.

최고의 하이퍼로컬 서비스 회사 목록:

• Swiggy(인도)


• 조마토(인도)


• Delivery Hero SE(독일)


• Grubhub Inc.(미국)


• Instacart(미국)


• 던조(인도)


• 도시 기업(인도)


• 하우스키핑(영국)


• 큰 바구니(인도)


• Uber Technologies, Inc.(미국)

주요 산업 발전:

• 2024년 5월 – Uber India는 인근 매장에서 제공되는 초지역 배송 서비스를 강화하는 데 주력하고 있습니다. 이 회사는 이 서비스를 인도 9개 도시에 걸쳐 출시했으며 이륜차를 활용하여 현지 상점에서 고객 주문을 픽업합니다.


• 2024년 5월 – Reliance Industries Limited의 자회사인 Reliance Retail은 인도 뭄바이의 일부 지역에서 식료품 및 FMCG(Fast-Moving Consumer Goods)의 즉시 배송을 위한 파일럿 프로그램을 시작했습니다. 회사는 매장 및 창고 네트워크를 사용하고 JioMart 파트너 이니셔티브에 참여한 현지 매장과 협력하여 이러한 주문을 이행할 계획입니다.


• 2023년 11월 – 글로벌 운송 및 물류 서비스인 UPS는 일부 고객 그룹에게 '빠른' 익일 배송 옵션을 제공하는 지역별 배송 서비스를 시작했습니다. 이 새로운 서비스는 수도권 내에서 신속한 현지 배송을 제공하여 수익성 있는 B2B 및 B2C 물량을 확보하는 것을 목표로 합니다.


• 2022년 11월: 인도의 물류 서비스 제공업체인 Celcius Logistics는 인도에서 식품 및 의약품 주문을 위한 초지역 온도 조절 배송 서비스를 출시한다고 발표했습니다. 현재 이 회사는 Zomato와 제휴를 맺고 도시 간 주문을 위해 다양한 도시에서 온도 제어 배송을 위한 우선 파트너 역할을 하고 있습니다.


• 2021년 9월 – 온라인 쇼핑 플랫폼인 Flipkart는 90분 이내에 전자제품과 식료품을 배달하는 것을 목표로 하는 Flipkart Quick이라는 초지역 서비스를 출시했습니다. 이 계획을 통해 회사는 인도의 20개 도시에 당일 배송을 구현할 계획입니다.

보고서 범위

초지역 서비스 보고서는 시장을 심층적으로 분석하고 주요 기업, 제품 type, 판매 채널, 애플리케이션 사용 영역과 같은 중요한 측면을 강조합니다. 이 외에도 하이퍼로컬 서비스 시장 조사 보고서는 시장 동향에 대한 통찰력을 제공하고 중요한 산업 발전을 강조합니다. 앞서 언급한 측면 외에도 이 보고서는 최근 몇 년 동안 시장 성장에 기여한 여러 요소를 포함합니다.

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