컨택센터 소프트웨어 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 구성요소별(솔루션 및 서비스), 배포별(클라우드 및 온프레미스), 기업 유형별(중소기업 및 대기업), 업종별(BFSI, ITES, IT 및 통신, 정부, 의료, 소비재 및 소매, 여행 및 숙박, 미디어 및 엔터테인먼트 등) 및 지역 예측(2024~2032년)

마지막 업데이트: October 28, 2024 | Format: PDF | 신고번호: FBI100840

내용의 테이블

소개
1. 세그먼트별 정의
2. 연구방법ol학/접근
3. 데이터 소스
경영진 요약
시장 역학
1. 거시 및 미시 경제 지표
2. 동인, 제약, 기회 및 추세
경쟁 환경
1. 주요 기업이 채택한 사업 전략
2. 단점ol주요 플레이어의 SWOT 분석 확인
3. 2023년 글로벌 컨택 센터 소프트웨어 주요 업체 시장 점유율/순위
2019~2032년 부문별 글로벌 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측
1. 주요 결과
2. 구성요소별(USD)
  1. Solution
    1. 대화형 음성 응답(IVR)
    2. 자동 통화 분배
    3. 컴퓨터 전화통신 통합(CTI)
    4. 통화 녹음
    5. 보고 및 분석
    6. 다이얼러
    7. 인력 최적화
    8. 고객 Col작업
    9. 기타
  2. 서비스
    1. 전문 서비스
      1. 컨설팅
      2. 훈련 및 교육
      3. 지원 및 유지관리
    2. 관리형 서비스
3. 배포별(USD)
  1. 클라우드
  2. 온프레미스
4. 기업 유형별(USD)
  1. 중소기업
  2. 대기업
5. 카테고리별(USD)
  1. 은행, 금융 서비스 및 보험
  2. ITES
  3. IT 및 통신
  4. 정부
  5. 의료
  6. 소비재 및 소매
  7. 여행 및 숙박
  8. 미디어 및 엔터테인먼트
  9. 기타
6. 지역별(USD)
  1. 북미
  2. 유럽
  3. 아시아 태평양
  4. 중동 및 아프리카
  5. 라틴 아메리카
2019~2032년 부문별 북미 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측
1. 주요 결과
2. 구성요소별(USD)
  1. Solution
    1. 대화형 음성 응답(IVR)
    2. 자동 통화 분배
    3. 컴퓨터 전화통신 통합(CTI)
    4. 통화 녹음
    5. 보고 및 분석
    6. 다이얼러
    7. 인력 최적화
    8. 고객 Col작업
    9. 기타
  2. 서비스
    1. 전문 서비스
      1. 컨설팅
      2. 훈련 및 교육
      3. 지원 및 유지관리
    2. 관리형 서비스
3. 배포별(USD)
  1. 클라우드
  2. 온프레미스
4. 기업 유형별(USD)
  1. 중소기업
  2. 대기업
5. 카테고리별(USD)
  1. 은행, 금융 서비스 및 보험
  2. ITES
  3. IT 및 통신
  4. 정부
  5. 의료
  6. 소비재 및 소매
  7. 여행 및 숙박
  8. 미디어 및 엔터테인먼트
  9. 기타
6. 국가별(USD)
  1. 미국
    1. 카테고리별
  2. 캐나다
    1. 카테고리별
부문별 유럽 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019-2032년)
1. 주요 결과
2. 구성요소별(USD)
  1. Solution
    1. 대화형 음성 응답(IVR)
    2. 자동 통화 분배
    3. 컴퓨터 전화통신 통합(CTI)
    4. 통화 녹음
    5. 보고 및 분석
    6. 다이얼러
    7. 인력 최적화
    8. 고객 Col작업
    9. 기타
  2. 서비스
    1. 전문 서비스
      1. 컨설팅
      2. 훈련 및 교육
      3. 지원 및 유지관리
    2. 관리형 서비스
3. 배포별(USD)
  1. 클라우드
  2. 온프레미스
4. 기업 유형별(USD)
  1. 중소기업
  2. 대기업
5. 카테고리별(USD)
  1. 은행, 금융 서비스 및 보험
  2. ITES
  3. IT 및 통신
  4. 정부
  5. 의료
  6. 소비재 및 소매
  7. 여행 및 숙박
  8. 미디어 및 엔터테인먼트
  9. 기타
6. 국가별(USD)
  1. 영국
    1. 카테고리별
  2. 독일
    1. 카테고리별
  3. 프랑스
    1. 카테고리별
  4. 스페인
    1. 카테고리별
  5. 나머지 유럽
2019~2032년 부문별 아시아 태평양 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측
1. 주요 결과
2. 구성요소별(USD)
  1. Solution
    1. 대화형 음성 응답(IVR)
    2. 자동 통화 분배
    3. 컴퓨터 전화통신 통합(CTI)
    4. 통화 녹음
    5. 보고 및 분석
    6. 다이얼러
    7. 인력 최적화
    8. 고객 Col작업
    9. 기타
  2. 서비스
    1. 전문 서비스
      1. 컨설팅
      2. 훈련 및 교육
      3. 지원 및 유지관리
    2. 관리형 서비스
3. 배포별(USD)
  1. 클라우드
  2. 온프레미스
4. 기업 유형별(USD)
  1. 중소기업
  2. 대기업
5. 카테고리별(USD)
  1. 은행, 금융 서비스 및 보험
  2. ITES
  3. IT 및 통신
  4. 정부
  5. 의료
  6. 소비재 및 소매
  7. 여행 및 숙박
  8. 미디어 및 엔터테인먼트
  9. 기타
6. 국가별(USD)
  1. 중국
    1. 카테고리별
  2. 일본
    1. 카테고리별
  3. 인도
    1. 카테고리별
  4. 동남아시아
    1. 카테고리별
  5. 아시아 태평양 지역
2019-2032년 부문별 중동 및 아프리카 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측
1. 주요 결과
2. 구성요소별(USD)
  1. Solution
    1. 대화형 음성 응답(IVR)
    2. 자동 통화 분배
    3. 컴퓨터 전화통신 통합(CTI)
    4. 통화 녹음
    5. 보고 및 분석
    6. 다이얼러
    7. 인력 최적화
    8. 고객 Col작업
    9. 기타
  2. 서비스
    1. 전문 서비스
      1. 컨설팅
      2. 훈련 및 교육
      3. 지원 및 유지관리
    2. 관리형 서비스
3. 배포별(USD)
  1. 클라우드
  2. 온프레미스
4. 기업 유형별(USD)
  1. 중소기업
  2. 대기업
5. 카테고리별(USD)
  1. 은행, 금융 서비스 및 보험
  2. ITES
  3. IT 및 통신
  4. 정부
  5. 의료
  6. 소비재 및 소매
  7. 여행 및 숙박
  8. 미디어 및 엔터테인먼트
  9. 기타
6. 국가별(USD)
  1. GCC
    1. 카테고리별
  2. 남아프리카공화국
    1. 카테고리별
  3. 나머지 MEA
부문별 라틴 아메리카 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019-2032년)
1. 주요 결과
2. 구성요소별(USD)
  1. Solution
    1. 대화형 음성 응답(IVR)
    2. 자동 통화 분배
    3. 컴퓨터 전화통신 통합(CTI)
    4. 통화 녹음
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  1. 중소기업
  2. 대기업
5. 카테고리별(USD)
  1. 은행, 금융 서비스 및 보험
  2. ITES
  3. IT 및 통신
  4. 정부
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  6. 소비재 및 소매
  7. 여행 및 숙박
  8. 미디어 및 엔터테인먼트
  9. 기타
6. 국가별(USD)
  1. 멕시코
    1. 카테고리별
  2. 브라질
    1. 카테고리별
  3. 나머지 라틴 아메리카
상위 10위 기업의 회사 프로필(공개 도메인 및/또는 유료 데이터베이스의 데이터 가용성 기준)
1. 알카텔 루슨트 엔터프라이즈
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7. 파이브나인
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9. NICE(주)
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    2. 과거 및 현재 수익
    3. 지리적 공유
    4. 사업 부문 공유
    5. 최근 개발
10. 3C로직
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  2. 주요 세부정보(주요 세부정보는 consol인증된 데이터이며 특정 제품/서비스가 아님)
    1. 직원 규모
    2. 과거 및 현재 수익
    3. 지리적 공유
    4. 사업 부문 공유
    5. 최근 개발

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그림 목록

그림 1: 2023년과 2032년 전 세계 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 2: 2023년 및 2032년 구성요소별 글로벌 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 3: 2023년과 2032년 배포별 글로벌 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 4: 2023년과 2032년 기업 유형별 글로벌 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 5: 2023년 및 2032년 업종별 글로벌 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 6: 2023년과 2032년 지역별 글로벌 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 7: 2023년과 2032년 북미 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 8: 2023년 및 2032년 구성요소별 북미 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 9: 2023년과 2032년 배포별 북미 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 10: 기업 유형별 북미 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%), 2023년 및 2032년

그림 11: 2023년 및 2032년 업종별 북미 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 12: 2023년 및 2032년 국가별 북미 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 13: 2023년과 2032년 유럽 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 14: 2023년 및 2032년 유럽 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%), 구성요소별

그림 15: 2023년 및 2032년 배포별 유럽 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 16: 기업 유형별 유럽 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%), 2023년 및 2032년

그림 17: 2023년과 2032년, 업종별 유럽 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 18: 2023년 및 2032년 국가별 유럽 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 19: 2023년과 2032년 아시아 태평양 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 20: 2023년 및 2032년 아시아 태평양 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%), 구성요소별

그림 21: 2023년 및 2032년 배포별 아시아 태평양 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 22: 2023년과 2032년 기업 유형별 아시아 태평양 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 23: 2023년과 2032년, 업종별 아시아 태평양 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 24: 2023년 및 2032년 국가별 아시아 태평양 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 25: 2023년과 2032년 중동 및 아프리카 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 26: 2023년 및 2032년 중동 및 아프리카 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%), 구성요소별

그림 27: 2023년과 2032년 배포별 중동 및 아프리카 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 28: 기업 유형별 중동 및 아프리카 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%), 2023년 및 2032년

그림 29: 2023년과 2032년, 업종별 중동 및 아프리카 컨택 센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 30: 2023년 및 2032년 국가별 중동 및 아프리카 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 31: 2023년 및 2032년 라틴 아메리카 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 32: 2023년 및 2032년 라틴 아메리카 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%), 구성 요소별

그림 33: 2023년 및 2032년 배포별 라틴 아메리카 컨택 센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 34: 기업 유형별 라틴 아메리카 컨택 센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%), 2023년 및 2032년

그림 35: 2023년과 2032년, 업종별 라틴 아메리카 컨택센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 36: 2023년 및 2032년 국가별 라틴 아메리카 컨택 센터 소프트웨어 시장 수익 점유율(%)

그림 37: 2023년 전 세계 컨택센터 소프트웨어 주요 업체 시장 점유율(%)

테이블 목록

표 1: 2019~2032년 글로벌 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측

표 2: 2019년~2032년 구성요소별 글로벌 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측

표 3: 배포별 글로벌 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 4: 기업 유형별 글로벌 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 5: 업종별 글로벌 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 6: 2019~2032년 지역별 글로벌 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측

표 7: 2019~2032년 북미 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측

표 8: 구성 요소별 북미 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 9: 배포별 북미 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 10: 기업 유형별 북미 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 11: 업종별 북미 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 12: 2019년~2032년 국가별 북미 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측

표 13: 업종별 미국 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 14: 캐나다 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측, 업종별(2019~2032년)

표 15: 유럽 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 16: 구성요소별 유럽 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 17: 배포별 유럽 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 18: 기업 유형별 유럽 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 19: 업종별 유럽 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 20: 2019~2032년 국가별 유럽 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측

표 21: 업종별 영국 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 22: 2019~2032년 업종별 독일 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측

표 23: 2019년부터 2032년까지 업종별 프랑스 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측

표 24: 2019~2032년 업종별 스페인 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측

표 25: 2019~2032년 아시아 태평양 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측

표 26: 구성요소별 아시아 태평양 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 27: 배포별 아시아 태평양 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 28: 기업 유형별 아시아 태평양 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 29: 업종별 아시아 태평양 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 30: 2019~2032년 국가별 아시아 태평양 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측

표 31: 업종별 중국 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 32: 업종별 일본 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 33: 업종별 인도 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 34: 업종별 동남아시아 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 35: 중동 및 아프리카 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 36: 구성 요소별 중동 및 아프리카 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 37: 배포별 중동 및 아프리카 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 38: 기업 유형별 중동 및 아프리카 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 39: 업종별 중동 및 아프리카 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 40: 2019~2032년 국가별 중동 및 아프리카 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측

표 41: 업종별 GCC 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 42: 2019~2032년 남아프리카공화국 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측( 업종별 )

표 43: 라틴 아메리카 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 44: 구성 요소별 라틴 아메리카 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 45: 배포별 라틴 아메리카 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 46: 기업 유형별 라틴 아메리카 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 47: 업종별 라틴 아메리카 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 48: 국가별 라틴 아메리카 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 49: 업종별 멕시코 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 50: 업종별 브라질 컨택센터 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

공부 기간: 2019-2032
기준 연도:2023
과거 데이터: 2019-2022
페이지 수: 160

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