챗봇 시장 규모, 점유율 및 코로나19 영향 분석, 구성 요소별(플랫폼/소프트웨어 개발 키트 및 서비스), 배포별(클라우드 및 온프레미스), 애플리케이션별(웹 사이트, 문의 센터, 소셜 미디어 및 모바일 애플리케이션)별 산업(은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI), 소매 및 전자상거래, 정보 기술(IT) 및 통신, 미디어 및 엔터테인먼트, 의료 및 기타 및 지역 예측, 2020-2027년)