기능별 중동 서비스 시장 규모, 점유율 및 코로나19 영향 분석(IVR(대화형 음성 응답), 다중 채널, 자동, 통화 분배/AI 통화 라우팅, CTI(컴퓨터 전화 통신 통합), 보고 및 분석, 인력 최적화, 고객 협업 및 기타), 기업 유형별(중소기업(50명 미만, 50~250명) 및 대기업(251~500명, 501~1000, 1000 이상)) 및 국가 예측(2025~2032)