전문 서비스 자동화 소프트웨어 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 구성요소별(솔루션 및 서비스) 배포별(클라우드 및 온프레미스) 기업 규모별(대기업 및 중소기업), 애플리케이션별(컨설팅 회사, 마케팅 및 커뮤니케이션 회사, 기술 회사, 건축, 엔지니어링 및 건설 회사, 감사 및 회계 회사, 과학 연구 및 개발 회사, 법률 서비스 및 기타); 및 지역 예측(2024~2032년)

전문 서비스 자동화(PSA) 소프트웨어는 전문 서비스 조직 내의 다양한 프로세스를 간소화하고 자동화하도록 설계된 도구 모음을 의미합니다. 이러한 조직에는 일반적으로 컨설팅 회사, IT 서비스 제공업체, 법률 회사, 회계 회사 및 시간 추적, 프로젝트 관리, 리소스 할당 및 송장 발행이 운영의 중요한 구성 요소인 기타 유사한 기업이 포함됩니다. PSA 소프트웨어는 이러한 기능을 단일 플랫폼에 통합하여 프로젝트, 자원, 재정 관리를 위한 중앙 집중식 솔루션을 제공합니다.

시장은 자동화 추세가 증가하고 전체 비용을 절감하려는 욕구에 의해 주도됩니다. 또한 전문 서비스 자동화 소프트웨어 시장은 원격 작업 및 하이브리드 프로젝트 모델의 채택 증가로 인해 코로나19 팬데믹으로 인해 긍정적인 영향을 받았습니다. 효율성과 수익성에 대한 수요가 증가함에 따라 이 소프트웨어에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 기업에서는 운영 효율성과 생산성을 향상시킬 수 있는 도구를 찾고 있습니다. 또한 클라우드 기반 솔루션에 대한 수요 증가, 원격 작업 및 확장성, 인공 지능(AI) 및 머신 러닝(ML) 통합, 효율성과 의사 결정 개선을 위한 모바일 친화적인 인터페이스 등 지속적인 추세가 시장 성장을 촉진합니다.

• 2022년 10월, 자율주행 PSA 및 PPM 솔루션 제공업체인 Replicon은 ZeroTime을 출시했습니다. 이 새로운 기술은 AI/ML 기능을 활용하여 조직이 시간 추적 절차를 현대화할 수 있도록 해줍니다. ZeroTime은 100개가 넘는 업무 애플리케이션에서 업무 및 시간 데이터를 자동으로 캡처함으로써 수동으로 작업표를 작성할 필요가 없습니다.

전문 서비스 자동화 소프트웨어 시장에 대한 생성적 AI의 영향

Generative AI는 프로젝트 관리, 리소스 할당, 의사결정 프로세스를 향상하여 PSA 소프트웨어 시장에 혁명을 일으키고 있습니다. 반복적인 작업을 자동화하고 예측 기능을 제공함으로써 생성적 AI는 수동 작업을 줄이고 효율성을 향상시킵니다. 또한 AI 기반 분석을 통해 더 나은 전략 계획 및 위험 관리가 가능해 PSA 소프트웨어 시장에서 수익성과 경쟁력을 높일 수 있습니다. 전반적으로 생성적 AI는 혁신을 촉진하고 전문 서비스 자동화의 환경을 변화시키고 있습니다.

• 2023년 10월 SuperOps.ai는 추가 AI 기능을 플랫폼에 통합하여 관리형 서비스 제공업체(MSP)의 효율성을 높였습니다. 여기에는 MSP가 클라이언트 문제를 사전에 예측하여 시간을 절약할 수 있도록 설계된 예측 인텔리전스 계층이 포함됩니다. SuperOps.ai는 IT 문서, 프로젝트 관리 도구 및 네트워크 모니터링 기능이 내장된 자동화 기반 통합 PSA-RMM 솔루션 역할을 합니다.

주요 통계

보고서에서는 다음과 같은 주요 정보를 다룹니다.

• 미시 거시 경제 지표
• 동인, 제약, 추세 및 기회
• 주요 기업이 채택한 사업 전략
• 전문 서비스 자동화 소프트웨어 시장에 대한 생성적 AI의 영향

주요 플레이어의 통합 SWOT 분석

세분화

애플리케이션별 분석

응용 분야에 따라 시장은 컨설팅 회사, 마케팅 및 커뮤니케이션 회사, 기술 회사, 건축, 엔지니어링 및 건설 회사, 감사 및 회계 회사, 과학 연구 개발 회사, 법률 서비스 등으로 세분화됩니다.

기술 기업 부문이 전 세계 전문 서비스 자동화 소프트웨어 시장을 장악하고 있습니다. 기술 기업은 일반적으로 프로젝트 요구 사항이 복잡하고 역동적인 환경에서 운영됩니다.

• 2022년 9월, IT 전문가를 위한 전문 서비스 자동화(PSA)와 원격 모니터링 및 관리(RMM)를 제공하는 포괄적인 클라우드 기반 플랫폼인 Atera는 파트너십 프로그램을 확대했습니다. Veeam, ThreatLocker 및 Domotz와 협력하여 Atera는 IT 전문가를 위한 백업, 보안 및 네트워크 모니터링 솔루션을 제공했습니다.

그러나 마케팅 및 커뮤니케이션 회사 부문은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 경험할 것으로 예상됩니다. 디지털 마케팅 채널이 확산되고 온라인 인지도의 중요성이 커짐에 따라 마케팅 및 커뮤니케이션 회사에서는 해당 서비스에 대한 수요가 급증하고 있습니다.

지역 분석

전문 서비스 자동화 소프트웨어 시장은 북미, 남미, 유럽, 중동 및 아프리카, 아시아 태평양의 5개 지역에 걸쳐 연구되었습니다.

북미는 여러 요인으로 인해 시장에서 가장 큰 점유율을 차지하고 있습니다. 북미에는 컨설팅, 법률, IT 서비스, 회계 회사 등 수많은 전문 서비스 회사가 있습니다. 이러한 조직에는 프로젝트, 클라이언트, 리소스를 효과적으로 관리하기 위한 강력한 소프트웨어 솔루션이 필요하며 이는 PSA 소프트웨어에 대한 높은 수요에 기여합니다.

아시아 태평양 시장은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 지역의 국가들은 클라우드 기술을 빠르게 채택하여 클라우드 기반 PSA 소프트웨어 솔루션에 대한 수요를 주도하고 있습니다. 아시아 태평양 지역의 IT 및 컨설팅 서비스 부문은 빠르게 확장되고 있으며 PSA 소프트웨어 공급업체에게 중요한 시장 기회를 창출하고 있습니다. 이러한 산업에는 프로젝트 관리, 시간 추적, 송장 발행을 위한 강력한 도구가 필요하므로 PSA 소프트웨어 솔루션 채택이 가속화됩니다.

• 2021년 11월, 미국에 본사를 둔 전문 서비스 자동화 소프트웨어 전문 기업인 Top Step이 호주에 본사를 둔 CLiP Solutions와 파트너십을 맺었습니다. 이번 협력의 목표는 NetSuite OpenAir를 통해 비즈니스 프로세스를 최적화하고 개선함으로써 호주 서비스 기반 시장에서 성장 기회를 강화하는 것이었습니다.

지역별 전문 서비스 자동화 소프트웨어 시장 분포

• 북미 – 34%
• 유럽 – 19%
• 아시아 태평양 – 28%
• 중동 및 아프리카 – 8%
• 남아메리카 – 11%

대상 주요 플레이어

이 보고서는 FinancialForce, Appirio, Autotask, Compuware Corporation, HarmonyPSA, Clarizen, NetSuite OpenAir, Accelo, Atera, Promys, ConnectWise, Tenrox, Projector PSA, Tigerpaw Software, ChangePoint 및 Deltek과 같은 주요 기업의 프로필을 제공합니다.

주요 산업 발전

• 2023년 11월: 전문 서비스 자동화 소프트웨어 제공업체인 Klient가 Klient 파트너 프로그램을 공개했습니다. 이 이니셔티브는 Salesforce 파트너와 전문 서비스 부문 내에서 디지털 혁신을 전문으로 하는 기업이 Klient PSA 플랫폼의 공동 판매 및 구현을 통해 수익 잠재력을 극대화할 수 있는 기회를 제공했습니다.
• 2022년 7월: 전문 서비스 기업을 위한 클라우드 기반 솔루션 제공업체인 BigTime Software는 중간 시장에 서비스를 제공하는 클라우드 기반 PSA 소프트웨어 제공업체인 Projector PSA를 인수했습니다. 이번 합병으로 포괄적인 업무 관리 기능을 갖춘 통합 플랫폼이 형성되었습니다.