고객 관계 관리(CRM) 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 구성 요소별(소프트웨어 및 서비스), 배포별(온프레미스 및 클라우드), 기업 규모별(대기업 및 중소기업), 애플리케이션별(마케팅 및 영업 자동화, 고객 관리, 리드 생성 및 고객 유지, 고객 지원 및 연락 센터, CRM 분석 및 소셜 미디어 관리), 업종별(BFSI, 제조, IT 및 통신, 소매 및 소비재, 정부, 의료, 운송 및 물류 등) ) 및 지역전망(2024년~2032년)

속성

세부정보

학습 기간

2019-2032

기준 연도

2023

예상 연도

2024

예측 기간

2024-2032

과거 기간

2019-2022

성장률

2024년부터 2032년까지 CAGR 12.6%

단위

가치(10억 달러)

세분화

구성요소별

• 소프트웨어
• 서비스

배포 기준

• 온프레미스
• 클라우드

기업 규모별

• 대기업
• 중소기업

애플리케이션별

• 마케팅 및 영업 자동화
• 고객관리
• 리드 생성 및 고객 유지
• 고객 지원 및 문의 센터
• CRM 분석
• 소셜 미디어 관리

카테고리별

• 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI)
• 제조
• IT 및 통신
• 소매 및 소비재
• 의료
• 정부
• 운송 및 물류
• 기타(미디어, 엔터테인먼트, 교육 및 기타)

지역별

• 북미(구성 요소, 배포, 기업 규모, 애플리케이션, 분야 및 국가별)
• 미국 (응용프로그램)
• 캐나다(신청)
• 멕시코(신청)
• 남미(구성 요소, 배포, 기업 규모, 애플리케이션, 분야 및 국가별)
• 브라질(신청)
• 아르헨티나(신청)
• 남아메리카의 나머지 지역
• 유럽(구성 요소, 배포, 기업 규모, 애플리케이션, 분야 및 국가별)
• 영국 (응용프로그램)
• 독일(신청)
• 프랑스(신청)
• 러시아(신청)
• 베네룩스(신청)
• 북유럽(애플리케이션)
• 나머지 유럽
• 중동 및 아프리카(구성 요소, 배포, 기업 규모, 애플리케이션, 분야 및 국가별)
• GCC(애플리케이션)
• 남아프리카공화국(신청)
• 중동 및 아프리카 지역
• 아시아 태평양(구성요소, 배포, 기업 규모, 애플리케이션, 분야 및 국가별)
• 중국(신청)
• 일본(신청)
• 인도(신청)
• 호주(신청)
• 동남아시아(응용프로그램)
• 아시아 태평양 지역