통신 비용 관리 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 솔루션별(분쟁 관리, 송장 관리, 소싱 관리, 사용량 관리, 주문 및 프로비저닝 관리 등), 기업 유형별(대기업 및 중소기업), 산업별(BFSI) , 자동차, IT 및 통신, 제조, 소매, 의료 및 기타) 및 지역 예측(2024~2032년)

통신 비용 관리(TEM)는 조직 내 통신 비용의 관리, 통제, 최적화를 포함하는 포괄적인 프로세스입니다. 여기에는 음성, 데이터, 무선 서비스는 물론 관련 자산 및 인프라와 관련된 비용을 추적하고 분석하는 것이 포함됩니다. TEM의 목표는 비용을 절감하고 운영 효율성을 높이며 통신 서비스의 정확한 청구 및 사용을 보장하는 것입니다. TEM은 통신 관리와 관련된 프로세스를 자동화 및 간소화하고 관리 부담을 줄이는 데 도움이 됩니다. 이는 조직이 통신 비용과 사용 패턴을 명확하게 이해하여 예산을 보다 효과적으로 계획하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어,

• 2022년 8월, Calero-MDSL은 통신 비용 관리 회사인 Network Control을 인수했습니다. 이번 인수를 통해 회사는 중간 시장에서의 성장을 가속화하는 것을 목표로 하고 있습니다.

코로나19 팬데믹은 IT 및 통신 운영 비용을 증가시켜 시장에 큰 영향을 미쳤습니다. 증가한 통신 비용을 효율적으로 관리해야 하는 필요성으로 인해 비용 추적, 감사 및 보고를 자동화하는 TEM 소프트웨어 솔루션의 채택이 늘어났습니다. 클라우드 기반 TEM 솔루션은 원격 작업 모델에 맞춰 유연성과 원격 접근성을 제공하면서 인기를 얻었습니다.

제너레이티브 AI가 통신 비용 관리 시장에 미치는 영향

제너레이티브 AI 기능을 통해 조직은 통신 비용 관리에 있어 더 큰 정확성, 효율성, 전략적 통찰력을 얻을 수 있습니다. Generative AI는 통신 송장, 계약서, 사용 보고서에서 관련 데이터를 자동으로 추출하여 데이터 입력 및 처리에 수반되는 수동 작업을 줄여줍니다. 또한 Gen AI는 과거 데이터를 분석하여 미래의 통신 사용량과 비용을 예측할 수 있어 조직이 예산을 보다 정확하게 예측하는 데 도움이 됩니다. 통신 비용 관리 프로세스에 AI를 통합하면 통신 비용을 보다 정확하고 효율적이며 전략적으로 관리할 수 있어 조직이 비용을 최적화하고 운영 효율성을 개선하며 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. AI 기술이 계속 발전함에 따라 TEM에서의 AI 역할은 더욱 중요해지며 통신 비용 관리 관행의 혁신과 개선을 촉진할 것입니다. 예를 들어,

• 2023년 11월, Amdocs는 NVIDIA와 협력하여 대형 언어 모델(LLM)을 최적화하여 통신 및 미디어 산업 전반에 걸쳐 생성 AI 애플리케이션 및 서비스 채택을 가속화했습니다.

따라서 이러한 요인들이 시장 성장을 촉진합니다.

세분화

주요 통계

보고서에서는 다음과 같은 주요 정보를 다룹니다.

• 미시 거시 경제 지표
• 동인, 제약, 추세 및 기회
• 주요 기업이 채택한 사업 전략
• 제너레이티브 AI가 글로벌 통신 비용 관리 시장에 미치는 영향
• 주요 플레이어의 통합 SWOT 분석

솔루션별 분석

솔루션별로 시장은 분쟁 관리, 송장 관리, 소싱 관리, 사용량 관리, 주문 및 프로비저닝 관리 등으로 분류됩니다.

인보이스 관리 부문이 가장 높은 시장 점유율을 차지했습니다. 중앙 집중식 송장 관리는 모든 통신 비용에 대한 통합 보기를 제공하여 포괄적인 추적 및 보고를 지원합니다. 실시간 데이터 및 분석에 액세스하면 통신 지출 및 사용 패턴을 더 효과적으로 모니터링할 수 있습니다. 자동화된 송장 처리를 사용하면 공급업체에 대한 적시 지불이 보장되어 관계와 서비스 수준이 향상됩니다. 또한 계약 갱신 중에 통신 공급업체와 더 나은 조건 및 요율을 협상하는 데 도움이 되는 자세한 지출 데이터를 제공합니다. 또한 공급업체 성능과 가격을 업계 벤치마크와 비교하여 경쟁력 있는 가격을 보장합니다. 이러한 이점은 종합적으로 통신 비용을 보다 효과적이고 효율적으로 관리하여 조직이 정보에 입각한 재무 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

지역 분석

글로벌 통신 비용 관리 시장은 북미, 남미, 유럽, 중동 및 아프리카, 아시아 태평양의 5개 지역으로 분포되어 있습니다. 북미는 2023년에 가장 높은 시장 점유율을 차지했습니다. 통신 서비스의 복잡성과 다양성이 증가함에 따라 북미 조직은 통신 지출을 최적화하기 위해 통신 비용 관리 솔루션으로 전환하고 있습니다. TEM은 불필요한 비용, 청구 오류 및 비용 절감 기회를 식별하는 데 도움이 됩니다. 또한 북미에는 특히 금융 및 의료와 같은 산업에서 통신 서비스에 대한 엄격한 규정이 있습니다. TEM 솔루션은 조직이 데이터 개인 정보 보호 및 보안 표준과 같은 규제 요구 사항을 준수하도록 돕습니다. 이러한 요인들이 이 지역의 시장 성장을 이끌 것으로 예상됩니다.

글로벌 통신비 관리 시장의 출신 지역별 분포는 다음과 같습니다.

• 북미 – 37%
• 남미 – 4%
• 유럽 – 27%
• 중동 및 아프리카 – 11%
• 아시아 태평양 – 21%

대상 주요 플레이어

이 시장의 주요 업체로는 Avotus Corporation, TeleManagement Technologies, Inc., WidePoint Corporation, CGI Inc., Calero-MDSL, Tangoe, Inc., Sakon, Upland Software, Inc., Accenture, Vodafone Group Plc 등이 있습니다. 그 외 다수.

주요 산업 발전

• 2024년 2월 CGI Inc.는 핀란드에 본사를 둔 보험 및 금융 서비스 제공업체인 LocalTapiola와 전략적 파트너십을 체결했습니다. 이 파트너십을 통해 CGI는 LocalTapiola가 운영 효율성을 높이고 운영 비용을 절감할 수 있도록 새로운 기술을 제공할 것입니다.
• 2024년 1월 관리형 솔루션 제공업체인 WidePoint Corporation은 7,030만 달러의 상금을 받았습니다. 이 금액 외에도 통신 및 관리형 이동성 서비스(MMS), ID 및 액세스 관리(IAM), ITaaS(IT as a Service) 솔루션에 대한 계약 연장을 받습니다.