"스마트 전략으로 성장 궤도에 속도를 더하다"

고객 참여 솔루션 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 배포 유형별(모바일 앱 및 웹 기반), 구성 요소별(옴니채널, 보고 및 분석, 챗봇, 인력 최적화 및 기타), 기업 유형별(중소기업(중소기업) 중소기업) 및 대기업), 산업별(BFSI, 소매 및 전자상거래, 의료, 여행 및 숙박업, 미디어 및 엔터테인먼트 및 기타) 및 지역 예측, 2024년 ~ 2032년

마지막 업데이트: February 03, 2025 | Format: PDF | 신고번호: FBI109250

 

  1. 소개
    1. 세그먼트별 정의
    2. 연구방법ol학/접근
    3. 데이터 소스
  2. 경영진 요약
  3. 시장 역학
    1. 거시 및 미시 경제 지표
    2. 동인, 제약, 기회 및 추세
    3. 제너레이티브 AI의 영향
  4. 경쟁 상황
    1. 주요 기업이 채택한 사업 전략
    2. 단점ol주요 플레이어의 SWOT 분석 확인
    3. 글로벌 고객 참여 Solutions 시장 주요 플레이어 시장 점유율/순위, 2023
  5. Global Customer Engagement Solutions 부문별 시장 규모 추정 및 예측, 2019~2032년
    1. 주요 결과
    2. 배포 유형별
      1. 모바일 앱
      2. 웹 기반
    3. 구성요소별
      1. 옴니채널
      2. 보고 및 분석
      3. 채팅봇
      4. 인력 최적화
      5. 기타(셀프서비스 자동화, 애플리케이션 개발 등)
    4. 기업 유형별
      1. 중소기업(SME)
      2. 대기업
    5. 산업별
      1. BFSI
      2. 소매 및 전자상거래
      3. 의료
      4. 여행 및 숙박
      5. 미디어 및 엔터테인먼트
      6. 기타(자동차, 교육 등)
    6. 지역별(USD)
      1. 북미
      2. 유럽
      3. 아시아 태평양
      4. 중동 및 아프리카
      5. 남아메리카
  6. 북미 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측(부문별, 2019~2032년)
    1. 주요 결과
    2. 배포 유형별
      1. 모바일 앱
      2. 웹 기반
    3. 구성요소별
      1. 옴니채널
      2. 보고 및 분석
      3. 채팅봇
      4. 인력 최적화
      5. 기타
    4. 기업 유형별
      1. 중소기업(SME)
      2. 대기업
    5. 산업별
      1. BFSI
      2. 소매 및 전자상거래
      3. 의료
      4. 여행 및 숙박
      5. 미디어 및 엔터테인먼트
      6. 기타
    6. 국가별(USD)
      1. 미국
        1. 산업별
      2. 캐나다
        1. 산업별
      3. 멕시코
        1. 산업별
  7. 남미 고객 참여 Solutions 부문별 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)
    1. 주요 결과
    2. 배포 유형별
      1. 모바일 앱
      2. 웹 기반
    3. 구성요소별
      1. 옴니채널
      2. 보고 및 분석
      3. 채팅봇
      4. 인력 최적화
      5. 기타
    4. 기업 유형별
      1. 중소기업(SME)
      2. 대기업
    5. 산업별
      1. BFSI
      2. 소매 및 전자상거래
      3. 의료
      4. 여행 및 숙박
      5. 미디어 및 엔터테인먼트
      6. 기타
    6. 국가별(USD)
      1. 브라질
        1. 산업별
      2. 아르헨티나
        1. 산업별
      3. 남아메리카의 나머지 지역
  8. 유럽 고객 참여 Solutions 부문별 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)
    1. 주요 결과
    2. 배포 유형별
      1. 모바일 앱
      2. 웹 기반
    3. 구성요소별
      1. 옴니채널
      2. 보고 및 분석
      3. 채팅봇
      4. 인력 최적화
      5. 기타
    4. 기업 유형별
      1. 중소기업(SME)
      2. 대기업
    5. 산업별
      1. BFSI
      2. 소매 및 전자상거래
      3. 의료
      4. 여행 및 숙박
      5. 미디어 및 엔터테인먼트
      6. 기타
    6. 국가별(USD)
      1. 영국
        1. 산업별
      2. 독일
        1. 산업별
      3. 프랑스
        1. 산업별
      4. 이탈리아
        1. 산업별
      5. 스페인
        1. 산업별
      6. 러시아
        1. 산업별
      7. 베네룩스
        1. 산업별
      8. 노르딕
        1. 산업별
      9. 나머지 유럽
  9. 아시아 태평양 고객 참여 Solutions 부문별 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)
    1. 주요 결과
    2. 배포 유형별
      1. 모바일 앱
      2. 웹 기반
    3. 구성요소별
      1. 옴니채널
      2. 보고 및 분석
      3. 채팅봇
      4. 인력 최적화
      5. 기타
    4. 기업 유형별
      1. 중소기업(SME)
      2. 대기업
    5. 산업별
      1. BFSI
      2. 소매 및 전자상거래
      3. 의료
      4. 여행 및 숙박
      5. 미디어 및 엔터테인먼트
      6. 기타
    6. 국가별(USD)
      1. 중국
        1. 산업별
      2. 인도
        1. 산업별
      3. 일본
        1. 산업별
      4. 한국
        1. 산업별
      5. 아세안
        1. 산업별
      6. 오세아니아
        1. 산업별
      7. 아시아 태평양 지역
  10. 중동 및 아프리카 고객 참여 Solutions 부문별 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)
    1. 주요 결과
    2. 배포 유형별
      1. 모바일 앱
      2. 웹 기반
    3. 구성요소별
      1. 옴니채널
      2. 보고 및 분석
      3. 채팅봇
      4. 인력 최적화
      5. 기타
    4. 기업 유형별
      1. 중소기업(SME)
      2. 대기업
    5. 산업별
      1. BFSI
      2. 소매 및 전자상거래
      3. 의료
      4. 여행 및 숙박
      5. 미디어 및 엔터테인먼트
      6. 기타
    6. 국가별(USD)
      1. 터키
        1. 산업별
      2. 이스라엘
        1. 산업별
      3. GCC
        1. 산업별
      4. 북아프리카
        1. 산업별
      5. 남아프리카공화국
        1. 산업별
      6. 나머지 MEA
  11. 상위 10개 기업의 회사 프로필(공개 도메인 및/또는 유료 데이터베이스의 데이터 가용성 기준)
    1. 모인게이지
      1. 개요
        1. 키 관리
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        3. 제공/사업 부문
      2. 주요 세부정보(주요 세부정보는 consol인증된 데이터이며 특정 제품/서비스가 아님)
        1. 직원 규모
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        3. 지리적 공유
        4. 사업 부문 공유
        5. 최근 개발
    2. 프레시웍스(주)
      1. 개요
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        5. 최근 개발
    3. 인터콤
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        5. 최근 개발
    4. 브레이즈
      1. 개요
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        1. 직원 규모
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        5. 최근 개발
    5. CleverTap Private Limited
      1. 개요
        1. 키 관리
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        1. 직원 규모
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        4. 사업 부문 공유
        5. 최근 개발
    6. Zoho Corporation Pvt. 주식회사
      1. 개요
        1. 키 관리
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        3. 제공/사업 부문
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        1. 직원 규모
        2. 과거 및 현재 수익
        3. 지리적 공유
        4. 사업 부문 공유
        5. 최근 개발
    7. SAP(Emarsys)
      1. 개요
        1. 키 관리
        2. 본사
        3. 제공/사업 부문
      2. 주요 세부정보(주요 세부정보는 consol인증된 데이터이며 특정 제품/서비스가 아님)
        1. 직원 규모
        2. 과거 및 현재 수익
        3. 지리적 공유
        4. 사업 부문 공유
        5. 최근 개발
    8. 스프링클러
      1. 개요
        1. 키 관리
        2. 본사
        3. 제공/사업 부문
      2. 주요 세부정보(주요 세부정보는 consol인증된 데이터이며 특정 제품/서비스가 아님)
        1. 직원 규모
        2. 과거 및 현재 수익
        3. 지리적 공유
        4. 사업 부문 공유
        5. 최근 개발
    9. Verint Systems Inc.
      1. 개요
        1. 키 관리
        2. 본사
        3. 제공/사업 부문
      2. 주요 세부정보(주요 세부정보는 consol인증된 데이터이며 특정 제품/서비스가 아님)
        1. 직원 규모
        2. 과거 및 현재 수익
        3. 지리적 공유
        4. 사업 부문 공유
        5. 최근 개발
    10. Exotel Techcom Pvt. 주식회사
      1. 개요
        1. 키 관리
        2. 본사
        3. 제공/사업 부문
      2. 주요 세부정보(주요 세부정보는 consol인증된 데이터이며 특정 제품/서비스가 아님)
        1. 직원 규모
        2. 과거 및 현재 수익
        3. 지리적 공유
        4. 사업 부문 공유
        5. 최근 개발
  12. 주요 시사점
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표 1: 글로벌 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 2: 배포 유형별 글로벌 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 3: 글로벌 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측(구성 요소별, 2019~2032년)

표 4: 기업 유형별 글로벌 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측, 2019~2032년

표 5: 2019년~2032년 산업별 글로벌 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측

표 6: 2019년~2032년 지역별 글로벌 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측

표 7: 북미 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 8: 배포 유형별 북미 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 9: 구성요소별 북미 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측, 2019~2032년

표 10: 기업 유형별 북미 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 11: 산업별 북미 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 12: 북미 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측, 국가별, 2019~2032

표 13: 남미 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 14: 배포 유형별 남미 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측, 2019~2032년

표 15: 남미 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측(구성요소별, 2019~2032년)

표 16: 기업 유형별 남미 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측, 2019~2032년

표 17: 산업별 남미 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 18: 남미 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측, 국가별, 2019~2032

표 19: 유럽 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 20: 유럽 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측(배포 유형별, 2019~2032년)

표 21: 유럽 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측(구성요소별, 2019~2032년)

표 22: 기업 유형별 유럽 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측, 2019~2032

표 23: 산업별 유럽 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 24: 유럽 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측, 국가별, 2019~2032

표 25: 중동 및 아프리카 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 26: 배포 유형별 중동 및 아프리카 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측, 2019~2032년

표 27: 중동 및 아프리카 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측(구성요소별, 2019~2032년)

표 28: 기업 유형별 중동 및 아프리카 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 29: 중동 및 아프리카 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측(산업별, 2019~2032년)

표 30: 중동 및 아프리카 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측, 국가별, 2019~2032

표 31: 아시아 태평양 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 32: 배포 유형별 아시아 태평양 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측, 2019~2032년

표 33: 아시아 태평양 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측(구성요소별, 2019~2032년)

표 34: 기업 유형별 아시아 태평양 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 35: 산업별 아시아 태평양 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 36: 아시아 태평양 고객 참여 Solutions 시장 규모 추정 및 예측, 국가별, 2019~2032

그림 1: 글로벌 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%), 2023년 및 2032년

그림 2: 2023년 및 2032년 배포 유형별 글로벌 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%)

그림 3: 글로벌 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%), 구성요소별, 2023년 및 2032년

그림 4: 2023년 및 2032년 기업 유형별 글로벌 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%)

그림 5: 2023년 및 2032년 산업별 글로벌 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%)

그림 6: 글로벌 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%), 지역별, 2023년 및 2032년

그림 7: 2023년 및 2032년 북미 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%)

그림 8: 2023년 및 2032년 배포 유형별 북미 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%)

그림 9: 북미 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%), 구성 요소별, 2023년 및 2032년

그림 10: 2023년 및 2032년 기업 유형별 북미 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%)

그림 11: 2023년 및 2032년 산업별 북미 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%)

그림 12: 2023년 및 2032년 국가별 북미 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%)

그림 13: 2023년 및 2032년 남미 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%)

그림 14: 2023년 및 2032년 배포 유형별 남미 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%)

그림 15: 남미 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%), 구성 요소별, 2023년 및 2032년

그림 16: 2023년과 2032년 기업 유형별 남미 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%)

그림 17: 2023년 및 2032년 산업별 남미 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%)

그림 18: 남미 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%), 국가별, 2023년 및 2032년

그림 19: 2023년 및 2032년 유럽 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%)

그림 20: 유럽 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%), 배포 유형별, 2023년 및 2032년

그림 21: 유럽 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%), 구성 요소별, 2023년 및 2032년

그림 22: 2023년 및 2032년 기업 유형별 유럽 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%)

그림 23: 2023년 및 2032년 산업별 유럽 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%)

그림 24: 유럽 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%), 국가별, 2023년 및 2032년

그림 25: 2023년 및 2032년 중동 및 아프리카 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%)

그림 26: 중동 및 아프리카 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%), 배포 유형별, 2023년 및 2032년

그림 27: 중동 및 아프리카 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%), 구성 요소별, 2023년 및 2032년

그림 28: 2023년과 2032년 기업 유형별 중동 및 아프리카 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%)

그림 29: 2023년 및 2032년 산업별 중동 및 아프리카 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%)

그림 30: 중동 및 아프리카 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%), 국가별, 2023년 및 2032년

그림 31: 2023년 및 2032년 아시아 태평양 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%)

그림 32: 2023년 및 2032년 배포 유형별 아시아 태평양 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%)

그림 33: 아시아 태평양 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%), 구성 요소별, 2023년 및 2032년

그림 34: 2023년 및 2032년 기업 유형별 아시아 태평양 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%)

그림 35: 2023년 및 2032년 아시아 태평양 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%), 산업별

그림 36: 아시아 태평양 고객 참여 Solutions 시장 수익 점유율(%), 국가별, 2023년 및 2032년

그림 37: 글로벌 고객 참여 Solutions 주요 업체의 시장 점유율/순위(%), 2023

  • 2019-2032
  • 2023
  • 2019-2022
  • 150

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