고객 관계 관리(CRM) 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 구성 요소별(소프트웨어 및 서비스), 배포별(온프레미스 및 클라우드), 기업 규모별(대기업 및 중소기업), 애플리케이션별(마케팅 및 영업 자동화, 고객 관리, 리드 생성 및 고객 유지, 고객 지원 및 연락 센터, CRM 분석 및 소셜 미디어 관리), 업종별(BFSI, 제조, IT 및 통신, 소매 및 소비재, 정부, 의료, 운송 및 물류 등) ) 및 지역전망(2024년~2032년)

내용의 테이블:

1. 소개
   1. 세그먼트별 정의
   2. 연구방법ol학/접근
   3. 데이터 소스
2. 경영진 요약
3. 시장 역학
   1. 거시 및 미시 경제 지표
   2. 동인, 제약, 기회 및 추세
   3. 제너레이티브 AI의 영향
4. 경쟁 환경
   1. 주요 기업이 채택한 사업 전략
   2. 단점ol주요 플레이어의 SWOT 분석 확인
   3. 2023년 글로벌 고객 관계 관리 주요 기업 시장 점유율/순위
5. 2019~2032년 부문별 글로벌 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측
   1. 주요 결과
   2. 구성요소별(USD)
      1. 소프트웨어
      2. 서비스
   3. 배포별(USD)
      1. 온프레미스
      2. 클라우드
   4. 기업 유형별(USD)
      1. 대기업
      2. 중소기업
   5. 애플리케이션별(USD)
      1. 마케팅 및 영업 자동화
      2. 고객관리
      3. 리드 생성 및 고객 유지
      4. 고객 지원 및 연락 센터
      5. CRM 분석
      6. 소셜 미디어 관리
   6. 카테고리별(USD)
      1. 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI)
      2. 제조
      3. IT 및 통신
      4. 소매 및 소비재
      5. 의료
      6. 정부
      7. 운송 및 물류
      8. 기타(미디어 및 엔터테인먼트, 교육 등)
   7. 지역별(USD)
      1. 북미
      2. 남아메리카
      3. 유럽
      4. 중동 및 아프리카
      5. 아시아 태평양
6. 2019~2032년 부문별 북미 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측
   1. 주요 결과
   2. 구성요소별(USD)
      1. 소프트웨어
      2. 서비스
   3. 배포별(USD)
      1. 온프레미스
      2. 클라우드
   4. 기업 유형별(USD)
      1. 대기업
      2. 중소기업
   5. 애플리케이션별(USD)
      1. 마케팅 및 영업 자동화
      2. 고객관리
      3. 리드 생성 및 고객 유지
      4. 고객 지원 및 연락 센터
      5. CRM 분석
      6. 소셜 미디어 관리
   6. 카테고리별(USD)
      1. 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI)
      2. 제조
      3. IT 및 통신
      4. 소매 및 소비재
      5. 의료
      6. 정부
      7. 운송 및 물류
      8. 기타(미디어 및 엔터테인먼트, 교육 등)
   7. 국가별(USD)
      1. 미국
         1. 애플리케이션별
      2. 캐나다
         1. 애플리케이션별
      3. 멕시코
         1. 애플리케이션별
7. 남미 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(부문별, 2019~2032년)
   1. 주요 결과
   2. 구성요소별(USD)
      1. 소프트웨어
      2. 서비스
   3. 배포별(USD)
      1. 온프레미스
      2. 클라우드
   4. 기업 유형별(USD)
      1. 대기업
      2. 중소기업
   5. 애플리케이션별(USD)
      1. 마케팅 및 영업 자동화
      2. 고객관리
      3. 리드 생성 및 고객 유지
      4. 고객 지원 및 연락 센터
      5. CRM 분석
      6. 소셜 미디어 관리
   6. 카테고리별(USD)
      1. 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI)
      2. 제조
      3. IT 및 통신
      4. 소매 및 소비재
      5. 의료
      6. 정부
      7. 운송 및 물류
      8. 기타(미디어 및 엔터테인먼트, 교육 등)
   7. 국가별(USD)
      1. 브라질
         1. 애플리케이션별
      2. 아르헨티나
         1. 애플리케이션별
      3. 남아메리카의 나머지 지역
8. 부문별 유럽 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019-2032년)
   1. 주요 결과
   2. 구성요소별(USD)
      1. 소프트웨어
      2. 서비스
   3. 배포별(USD)
      1. 온프레미스
      2. 클라우드
   4. 기업 유형별(USD)
      1. 대기업
      2. 중소기업
   5. 애플리케이션별(USD)
      1. 마케팅 및 영업 자동화
      2. 고객관리
      3. 리드 생성 및 고객 유지
      4. 고객 지원 및 연락 센터
      5. CRM 분석
      6. 소셜 미디어 관리
   6. 카테고리별(USD)
      1. 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI)
      2. 제조
      3. IT 및 통신
      4. 소매 및 소비재
      5. 의료
      6. 정부
      7. 운송 및 물류
      8. 기타(미디어 및 엔터테인먼트, 교육 등)
   7. 국가별(USD)
      1. 영국
         1. 애플리케이션별
      2. 독일
         1. 애플리케이션별
      3. 프랑스
         1. 애플리케이션별
      4. 러시아
         1. 애플리케이션별
      5. 베네룩스
         1. 애플리케이션별
      6. 노르딕
         1. 애플리케이션별
      7. 나머지 유럽
9. 2019-2032년 부문별 중동 및 아프리카 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측
   1. 주요 결과
   2. 구성요소별(USD)
      1. 소프트웨어
      2. 서비스
   3. 배포별(USD)
      1. 온프레미스
      2. 클라우드
   4. 기업 유형별(USD)
      1. 대기업
      2. 중소기업
   5. 애플리케이션별(USD)
      1. 마케팅 및 영업 자동화
      2. 고객관리
      3. 리드 생성 및 고객 유지
      4. 고객 지원 및 연락 센터
      5. CRM 분석
      6. 소셜 미디어 관리
   6. 카테고리별(USD)
      1. 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI)
      2. 제조
      3. IT 및 통신
      4. 소매 및 소비재
      5. 의료
      6. 정부
      7. 운송 및 물류
      8. 기타(미디어 및 엔터테인먼트, 교육 등)
   7. 국가별(USD)
      1. GCC
         1. 애플리케이션별
      2. 남아프리카공화국
         1. 애플리케이션별
      3. 나머지 MEA
10. 2019~2032년 부문별 아시아 태평양 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측
    1. 주요 결과
    2. 구성요소별(USD)
       1. 소프트웨어
       2. 서비스
    3. 배포별(USD)
       1. 온프레미스
       2. 클라우드
    4. 기업 유형별(USD)
       1. 대기업
       2. 중소기업
    5. 애플리케이션별(USD)
       1. 마케팅 및 영업 자동화
       2. 고객관리
       3. 리드 생성 및 고객 유지
       4. 고객 지원 및 연락 센터
       5. CRM 분석
       6. 소셜 미디어 관리
    6. 카테고리별(USD)
       1. 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI)
       2. 제조
       3. IT 및 통신
       4. 소매 및 소비재
       5. 의료
       6. 정부
       7. 운송 및 물류
       8. 기타(미디어 및 엔터테인먼트, 교육 등)
    7. 국가별(USD)
       1. 중국
          1. 애플리케이션별
       2. 일본
          1. 애플리케이션별
       3. 인도
          1. 애플리케이션별
       4. 호주
          1. 애플리케이션별
       5. 동남아시아
          1. 애플리케이션별
       6. 아시아 태평양 지역
11. 상위 10위 기업의 회사 프로필(공개 도메인 및/또는 유료 데이터베이스의 데이터 가용성 기준)
    1. 인포(주)
       1. 개요
          1. 키 관리
          2. 본사
          3. 제공/사업 부문
       2. 주요 세부정보(주요 세부정보는 consol인증된 데이터이며 특정 제품/서비스가 아님)
          1. 직원 규모
          2. 과거 및 현재 수익
          3. 지리적 공유
          4. 사업 부문 공유
          5. 최근 개발
    2. Infusion Software, Inc.(Keap)
       1. 개요
          1. 키 관리
          2. 본사
          3. 제공/사업 부문
       2. 주요 세부정보(주요 세부정보는 consol인증된 데이터이며 특정 제품/서비스가 아님)
          1. 직원 규모
          2. 과거 및 현재 수익
          3. 지리적 공유
          4. 사업 부문 공유
          5. 최근 개발
    3. IBM 주식회사
       1. 개요
          1. 키 관리
          2. 본사
          3. 제공/사업 부문
       2. 주요 세부정보(주요 세부정보는 consol인증된 데이터이며 특정 제품/서비스가 아님)
          1. 직원 규모
          2. 과거 및 현재 수익
          3. 지리적 공유
          4. 사업 부문 공유
          5. 최근 개발
    4. 마이크로소프트사
       1. 개요
          1. 키 관리
          2. 본사
          3. 제공/사업 부문
       2. 주요 세부정보(주요 세부정보는 consol인증된 데이터이며 특정 제품/서비스가 아님)
          1. 직원 규모
          2. 과거 및 현재 수익
          3. 지리적 공유
          4. 사업 부문 공유
          5. 최근 개발
    5. 오라클 주식회사
       1. 개요
          1. 키 관리
          2. 본사
          3. 제공/사업 부문
       2. 주요 세부정보(주요 세부정보는 consol인증된 데이터이며 특정 제품/서비스가 아님)
          1. 직원 규모
          2. 과거 및 현재 수익
          3. 지리적 공유
          4. 사업 부문 공유
          5. 최근 개발
    6. Salesforce, Inc.
       1. 개요
          1. 키 관리
          2. 본사
          3. 제공/사업 부문
       2. 주요 세부정보(주요 세부정보는 consol인증된 데이터이며 특정 제품/서비스가 아님)
          1. 직원 규모
          2. 과거 및 현재 수익
          3. 지리적 공유
          4. 사업 부문 공유
          5. 최근 개발
    7. SAP SE
       1. 개요
          1. 키 관리
          2. 본사
          3. 제공/사업 부문
       2. 주요 세부정보(주요 세부정보는 consol인증된 데이터이며 특정 제품/서비스가 아님)
          1. 직원 규모
          2. 과거 및 현재 수익
          3. 지리적 공유
          4. 사업 부문 공유
          5. 최근 개발
    8. 어도비 시스템즈, Inc.
       1. 개요
          1. 키 관리
          2. 본사
          3. 제공/사업 부문
       2. 주요 세부정보(주요 세부정보는 consol인증된 데이터이며 특정 제품/서비스가 아님)
          1. 직원 규모
          2. 과거 및 현재 수익
          3. 지리적 공유
          4. 사업 부문 공유
          5. 최근 개발
    9. Zendesk, Inc.
       1. 개요
          1. 키 관리
          2. 본사
          3. 제공/사업 부문
       2. 주요 세부정보(주요 세부정보는 consol인증된 데이터이며 특정 제품/서비스가 아님)
          1. 직원 규모
          2. 과거 및 현재 수익
          3. 지리적 공유
          4. 사업 부문 공유
          5. 최근 개발
    10. HubSpot, Inc.
        1. 개요
           1. 키 관리
           2. 본사
           3. 제공/사업 부문
        2. 주요 세부정보(주요 세부정보는 consol인증된 데이터이며 특정 제품/서비스가 아님)
           1. 직원 규모
           2. 과거 및 현재 수익
           3. 지리적 공유
           4. 사업 부문 공유
           5. 최근 개발
12. 주요 시사점

List of Tables6359:

표 1: 2019년~2032년 글로벌 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측

표 2: 구성 요소별 글로벌 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 3: 2019년~2032년 배포별 글로벌 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측

표 4: 기업 유형별 글로벌 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 5: 애플리케이션별 글로벌 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 6: 2019~2032년 업종별 글로벌 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측

표 7: 2019~2032년 지역별 글로벌 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측

표 8: 2019년~2032년 북미 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측

표 9: 구성 요소별 북미 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 10: 배포별 북미 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 11: 기업 유형별 북미 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 12: 애플리케이션별 북미 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 13: 업종별 북미 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 14: 국가별 북미 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 15: 2019년~2032년 애플리케이션별 미국 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측

표 16: 캐나다 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(응용 분야별, 2019~2032년)

표 17: 애플리케이션별 멕시코 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 18: 2019년~2032년 남미 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측

표 19: 구성 요소별 남미 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 20: 남미 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(배치별, 2019~2032년)

표 21: 기업 유형별 남미 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 22: 2019년~2032년 애플리케이션별 남미 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측

표 23: 업종별 남미 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 24: 2019~2032년 국가별 남미 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측

표 25: 브라질 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(응용 분야별, 2019~2032년)

표 26: 애플리케이션별 아르헨티나 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 27: 2019년~2032년 유럽 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측

표 28: 구성 요소별 유럽 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 29: 배포별 유럽 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 30: 기업 유형별 유럽 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 31: 유럽 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(응용 분야별, 2019~2032년)

표 32: 업종별 유럽 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 33: 2019~2032년 국가별 유럽 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측

표 34: 애플리케이션별 영국 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 35: 독일 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(응용 분야별, 2019~2032년)

표 36: 프랑스 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(응용 분야별, 2019~2032년)

표 37: 애플리케이션별 러시아 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 38: 베네룩스 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(응용 분야별, 2019~2032년)

표 39: 애플리케이션별 북유럽 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 40: 중동 및 아프리카 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 41: 중동 및 아프리카 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(구성요소별, 2019~2032년)

표 42: 중동 및 아프리카 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(배치별, 2019~2032년)

표 43: 기업 유형별 중동 및 아프리카 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 44: 중동 및 아프리카 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(응용 분야별, 2019~2032년)

표 45: 업종별 중동 및 아프리카 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 46: 중동 및 아프리카 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(국가별, 2019~2032년)

표 47: 애플리케이션별 GCC 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 48: 남아프리카 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(응용 분야별, 2019~2032년)

표 49: 2019년~2032년 아시아 태평양 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측

표 50: 구성 요소별 아시아 태평양 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 51: 배포별 아시아 태평양 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 52: 기업 유형별 아시아 태평양 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 53: 애플리케이션별 아시아 태평양 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 54: 업종별 아시아 태평양 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 55: 2019~2032년 국가별 아시아 태평양 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측

표 56: 애플리케이션별 중국 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 57: 애플리케이션별 인도 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 58: 일본 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(응용 분야별, 2019~2032년)

표 59: 애플리케이션별 호주 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 60: 애플리케이션별 동남아시아 고객 관계 관리 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

List of Tables12:

그림 1: 2023년과 2032년 글로벌 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 2: 2023년 및 2032년 구성 요소별 글로벌 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 3: 2023년 및 2032년 배포별 글로벌 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 4: 2023년과 2032년 기업 유형별 글로벌 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 5: 2023년과 2032년 애플리케이션별 글로벌 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 6: 2023년과 2033년, 업종별 글로벌 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 7: 2023년과 2032년 지역별 글로벌 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 8: 2023년 및 2032년 북미 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 9: 2023년 및 2032년 구성 요소별 북미 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 10: 2023년 및 2032년 배포별 북미 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 11: 기업 유형별 북미 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%), 2023년 및 2032년

그림 12: 2023년과 2032년 애플리케이션별 북미 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 13: 2023년 및 2033년, 업종별 북미 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 14: 2023년 및 2032년 국가별 북미 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 15: 2023년과 2032년 남미 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 16: 2023년 및 2032년 남미 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%), 구성요소별

그림 17: 2023년 및 2032년 배포별 남미 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 18: 기업 유형별 남미 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%), 2023년 및 2032년

그림 19: 2023년과 2032년, 애플리케이션별 남미 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 20: 2023년과 2033년, 업종별 남미 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 21: 2023년 및 2032년 국가별 남미 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 22: 2023년 및 2032년 유럽 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 23: 2023년 및 2032년 유럽 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%), 구성요소별

그림 24: 2023년 및 2032년 배포별 유럽 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 25: 기업 유형별 유럽 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%), 2023년 및 2032년

그림 26: 2023년 및 2032년 유럽 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%), 애플리케이션별

그림 27: 2023년 및 2033년, 업종별 유럽 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 28: 2023년 및 2032년 국가별 유럽 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 29: 2023년과 2032년 중동 및 아프리카 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 30: 2023년 및 2032년 중동 및 아프리카 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%), 구성요소별

그림 31: 2023년과 2032년 배포별 중동 및 아프리카 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 32: 기업 유형별 중동 및 아프리카 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%), 2023년 및 2032년

그림 33: 2023년과 2032년, 애플리케이션별 중동 및 아프리카 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 34: 2023년과 2033년, 업종별 중동 및 아프리카 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 35: 2023년 및 2032년 국가별 중동 및 아프리카 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 36: 2023년 및 2032년 아시아 태평양 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 37: 2023년 및 2032년 아시아 태평양 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%), 구성요소별

그림 38: 2023년 및 2032년 배포별 아시아 태평양 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 39: 기업 유형별 아시아 태평양 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%), 2023년 및 2032년

그림 40: 2023년과 2032년, 애플리케이션별 아시아 태평양 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 41: 2023년 및 2033년, 업종별 아시아 태평양 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 42: 2023년 및 2032년 국가별 아시아 태평양 고객 관계 관리 시장 수익 점유율(%)

그림 43: 2023년 글로벌 고객 관계 관리 주요 기업의 시장 점유율/순위(%)