유럽 CCaaS(서비스형 컨택 센터) 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 기능별(IVR(대화형 음성 응답), 다중 채널 자동 통화 분배, CTI(컴퓨터 전화 통신 통합), 보고 및 분석, 인력 최적화, 고객 협업 및 기타), 기업 유형별(중소기업 및 대기업), 산업별(은행, 금융 서비스, 보험(BFSI), IT 및 통신, 정부, 의료, 소비재 및 소매, 여행 및 숙박, 미디어 및 엔터테인먼트 등) 및 지역 전망

마지막 업데이트: February 03, 2025 | Format: PDF | 신고번호: FBI104283

내용의 테이블

소개
1. 세그먼트별 정의
2. 연구방법ol학/접근
3. 데이터 소스
경영진 요약
시장 역학
1. 거시 및 미시 경제 지표
2. 동인, 제약, 기회 및 추세
3. 제너레이티브 AI의 영향
경쟁 환경
1. 주요 기업이 채택한 사업 전략
2. 단점ol주요 플레이어의 SWOT 분석 확인
3. 2023년 유럽 서비스형 컨택 센터 주요 업체 시장 점유율/순위
4. 포터의 5가지 힘 분석
2019-2032년 부문별 유럽 서비스형 컨택 센터 시장 규모 추정 및 예측
1. 주요 결과
2. 기능별(USD)
  1. 대화형 음성 응답(IVR)
  2. 다중 채널
  3. 자동 통화 분배
  4. 컴퓨터 전화통신 통합(CTI)
  5. 보고 및 분석
  6. 인력 최적화
  7. 고객 Col작업
  8. 기타(녹음, 다이얼러)
3. 기업 유형별(USD)
  1. 중소기업(SME)
    1. 50개 미만
    2. 50~250
  2. 대기업
    1. 251에서 500
    2. 501에서 1000
    3. 1000개 이상
4. 산업별(USD)
  1. 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI)
  2. IT 및 통신
  3. 정부
  4. 의료
  5. 소비재 및 소매
  6. 여행 및 숙박
  7. 미디어 및 엔터테인먼트
  8. 기타(자동차 등)
5. 국가별(USD)
  1. 영국
  2. 독일
  3. 프랑스
  4. 이탈리아
  5. 스페인
  6. 나머지 유럽
영국 부문별 서비스 시장 규모 추정 및 예측으로서의 컨택 센터(2019-2032년)
1. 주요 결과
2. 기능별(USD)
  1. 대화형 음성 응답(IVR)
  2. 다중 채널
  3. 자동 통화 분배
  4. 컴퓨터 전화통신 통합(CTI)
  5. 보고 및 분석
  6. 인력 최적화
  7. 고객 Col작업
  8. 기타
3. 기업 유형별(USD)
  1. 중소기업(SME)
    1. 50개 미만
    2. 50~250
  2. 대기업
    1. 251에서 500
    2. 501에서 1000
    3. 1000개 이상
4. 산업별(USD)
  1. 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI)
  2. IT 및 통신
  3. 정부
  4. 의료
  5. 소비재 및 소매
  6. 여행 및 숙박
  7. 미디어 및 엔터테인먼트
  8. 기타
부문별 독일 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019-2032년)
1. 주요 결과
2. 기능별(USD)
  1. 대화형 음성 응답(IVR)
  2. 다중 채널
  3. 자동 통화 분배
  4. 컴퓨터 전화통신 통합(CTI)
  5. 보고 및 분석
  6. 인력 최적화
  7. 고객 Col작업
  8. 기타
3. 기업 유형별(USD)
  1. 중소기업(SME)
    1. 50개 미만
    2. 50~250
  2. 대기업
    1. 251에서 500
    2. 501에서 1000
    3. 1000개 이상
4. 산업별(USD)
  1. 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI)
  2. IT 및 통신
  3. 정부
  4. 의료
  5. 소비재 및 소매
  6. 여행 및 숙박
  7. 미디어 및 엔터테인먼트
  8. 기타
부문별 프랑스 서비스 시장 규모 추정 및 예측(2019-2032년)
1. 주요 결과
2. 기능별(USD)
  1. 대화형 음성 응답(IVR)
  2. 다중 채널
  3. 자동 통화 분배
  4. 컴퓨터 전화통신 통합(CTI)
  5. 보고 및 분석
  6. 인력 최적화
  7. 고객 Col작업
  8. 기타
3. 기업 유형별(USD)
  1. 중소기업(SME)
    1. 50개 미만
    2. 50~250
  2. 대기업
    1. 251에서 500
    2. 501에서 1000
    3. 1000개 이상
4. 산업별(USD)
  1. 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI)
  2. IT 및 통신
  3. 정부
  4. 의료
  5. 소비재 및 소매
  6. 여행 및 숙박
  7. 미디어 및 엔터테인먼트
  8. 기타
이탈리아 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(부문별, 2019-2032년)
1. 주요 결과
2. 기능별(USD)
  1. 대화형 음성 응답(IVR)
  2. 다중 채널
  3. 자동 통화 분배
  4. 컴퓨터 전화통신 통합(CTI)
  5. 보고 및 분석
  6. 인력 최적화
  7. 고객 Col작업
  8. 기타
3. 기업 유형별(USD)
  1. 중소기업(SME)
    1. 50개 미만
    2. 50~250
  2. 대기업
    1. 251에서 500
    2. 501에서 1000
    3. 1000개 이상
4. 산업별(USD)
  1. 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI)
  2. IT 및 통신
  3. 정부
  4. 의료
  5. 소비재 및 소매
  6. 여행 및 숙박
  7. 미디어 및 엔터테인먼트
  8. 기타
스페인 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(부문별, 2019-2032년)
1. 주요 결과
2. 기능별(USD)
  1. 대화형 음성 응답(IVR)
  2. 다중 채널
  3. 자동 통화 분배
  4. 컴퓨터 전화통신 통합(CTI)
  5. 보고 및 분석
  6. 인력 최적화
  7. 고객 Col작업
  8. 기타
3. 기업 유형별(USD)
  1. 중소기업(SME)
    1. 50개 미만
    2. 50~250
  2. 대기업
    1. 251에서 500
    2. 501에서 1000
    3. 1000개 이상
4. 산업별(USD)
  1. 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI)
  2. IT 및 통신
  3. 정부
  4. 의료
  5. 소비재 및 소매
  6. 여행 및 숙박
  7. 미디어 및 엔터테인먼트
  8. 기타
상위 10위 기업의 회사 프로필
1. 제네시스
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    3. 최근 개발
2. 8x8, Inc.
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3. 주식회사 파이브나인
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4. 콘텐츠 전문가
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5. 토크데스크
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6. 좋은데
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7. 아마존 웹 서비스, Inc.
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8. 보나지
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10. 오디고
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11. 오렌지 비즈니스
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12. NFON AG
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그림 목록

표 1: 유럽 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 2: 기능별 유럽 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 3: 유럽 컨택센터 서비스 시장 규모 추정 및 예측(기업 유형별, 2019~2032년)

표 4: 산업별 유럽 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 5: 2019~2032년 국가별 유럽 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측

표 6: 영국 컨택센터 서비스 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 7: 기능별 영국 서비스형 컨택 센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 8: 기업 유형별 서비스 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 9: 산업별 서비스 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 10: 독일 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 11: 기능별 독일 서비스형 컨택 센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 12: 기업 유형별 독일 서비스형 컨택 센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 13: 산업별 독일 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 14: 프랑스 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 15: 기능별 프랑스 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 16: 기업 유형별 프랑스 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 17: 산업별 프랑스 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 18: 이탈리아 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 19: 기능별 이탈리아 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 20: 기업 유형별 이탈리아 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 21: 산업별 이탈리아 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 22: 스페인 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 23: 기능별 스페인 서비스형 컨택 센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 24: 기업 유형별 스페인 서비스형 컨택 센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

표 25: 산업별 스페인 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2032년)

테이블 목록

그림 1: 2023년 및 2032년 유럽 서비스형 컨택센터 시장 수익 점유율(%)

그림 2: 기능별 유럽 서비스형 컨택 센터 시장 수익 점유율(%), 2023년 및 2032년

그림 3: 2023년 및 2032년 기업 유형별 유럽 서비스형 컨택 센터 시장 수익 점유율(%)

그림 4: 2023년 및 2032년 산업별 유럽 서비스형 컨택센터 시장 수익 점유율(%)

그림 5: 2023년 및 2032년 국가별 유럽 서비스형 컨택 센터 시장 수익 점유율(%)

그림 6: 2023년 및 2032년 영국 서비스형 컨택 센터 시장 수익 점유율(%)

그림 7: 2023년 및 2032년 기능별 영국 서비스형 컨택 센터 시장 수익 점유율(%)

그림 8: 2023년과 2032년 기업 유형별 서비스 시장으로서의 영국 컨택 센터 수익 점유율(%)

그림 9: 2023년 및 2032년 산업별 서비스 시장으로서의 영국 컨택 센터 수익 점유율(%)

그림 10: 2023년과 2032년 독일 서비스형 컨택센터 시장 수익 점유율(%)

그림 11: 2023년 및 2032년 기능별 독일 서비스형 컨택 센터 시장 수익 점유율(%)

그림 12: 2023년과 2032년 기업 유형별 독일 서비스형 컨택 센터 시장 수익 점유율(%)

그림 13: 2023년과 2032년 산업별 독일 서비스형 컨택센터 시장 수익 점유율(%)

그림 14: 2023년과 2032년 프랑스 서비스형 컨택센터 시장 수익 점유율(%)

그림 15: 2023년 및 2032년 기능별 프랑스 서비스형 컨택 센터 시장 수익 점유율(%)

그림 16: 2023년과 2032년 기업 유형별 서비스 시장으로서의 프랑스 컨택 센터 수익 점유율(%)

그림 17: 2023년과 2032년 산업별 프랑스 서비스형 컨택센터 시장 수익 점유율(%)

그림 18: 2023년과 2032년 이탈리아 서비스형 컨택센터 시장 수익 점유율(%)

그림 19: 2023년 및 2032년 기능별 이탈리아 서비스형 컨택 센터 시장 수익 점유율(%)

그림 20: 2023년과 2032년 기업 유형별 이탈리아 서비스형 컨택센터 시장 수익 점유율(%)

그림 21: 2023년 및 2032년 산업별 이탈리아 서비스형 컨택센터 시장 수익 점유율(%)

그림 22: 2023년 및 2032년 스페인 서비스형 컨택센터 시장 수익 점유율(%)

그림 23: 스페인 서비스형 컨택센터 시장 수익 점유율(%), 기능별, 2023년 및 2032년

그림 24: 2023년과 2032년 기업 유형별 스페인 서비스형 컨택센터 시장 수익 점유율(%)

그림 25: 2023년 및 2032년 산업별 스페인 서비스형 컨택센터 시장 수익 점유율(%)

그림 26: 2023년 유럽 서비스형 컨택 센터 주요 업체의 시장 점유율/순위(%)

공부 기간: 2019-2032
기준 연도:2023
과거 데이터: 2019-2022
페이지 수: 140

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