기능별 중동 서비스형 컨택 센터 시장 규모, 점유율 및 코로나19 영향 분석(대화형 음성 응답(IVR), 다중 채널, 자동, 통화 분배/AI 통화 라우팅, 컴퓨터 전화 통신 통합(CTI), 보고 및 분석, 인력 최적화, 고객 협업 및 기타), 기업 유형별(중소기업(50명 미만, 50~250명) 및 대기업(251~500명, 501~1000명, 1000명 이상)) 및 국가 예측, 2023년 � 2030년

마지막 업데이트: June 17, 2024 | Format: PDF | 신고번호: FBI109039

내용의 테이블

소개
1. 세그먼트별 정의
2. 연구방법ol학/접근
3. 데이터 소스
경영진 요약
시장 역학
1. 거시 및 미시 경제 지표
2. 동인, 제약, 기회 및 추세
3. 코로나19의 영향
경쟁 상황
1. 주요 기업이 채택한 사업 전략
2. 단점ol주요 플레이어의 SWOT 분석 확인
3. 2022년 서비스형 중동 컨택 센터 시장 점유율 통찰력 및 분석
상위 10개 기업의 회사 프로필(공개 도메인 및/또는 유료 데이터베이스의 데이터 가용성 기준)
1. 제네시스
  1. 개요
    1. 키 관리
    2. 본사
    3. 제공/사업 부문
  2. 주요 세부정보(주요 세부정보는 consol인증된 데이터이며 특정 제품/서비스가 아님)
    1. 직원 규모
    2. 과거 및 현재 수익
    3. 지리적 공유
    4. 사업 부문 공유
    5. 최근 개발
2. 좋은데
  1. 개요
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    2. 본사
    3. 제공/사업 부문
  2. 주요 세부정보(주요 세부정보는 consol인증된 데이터이며 특정 제품/서비스가 아님)
    1. 직원 규모
    2. 과거 및 현재 수익
    3. 지리적 공유
    4. 사업 부문 공유
    5. 최근 개발
3. 시스코 시스템, Inc.
  1. 개요
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    1. 직원 규모
    2. 과거 및 현재 수익
    3. 지리적 공유
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    5. 최근 개발
4. Twilio Inc.
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    5. 최근 개발
5. 어바이어 LLC
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    3. 지리적 공유
    4. 사업 부문 공유
    5. 최근 개발
6. 보나지
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    1. 직원 규모
    2. 과거 및 현재 수익
    3. 지리적 공유
    4. 사업 부문 공유
    5. 최근 개발
7. 오렌지 비즈니스
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  2. 주요 세부정보(주요 세부정보는 consol인증된 데이터이며 특정 제품/서비스가 아님)
    1. 직원 규모
    2. 과거 및 현재 수익
    3. 지리적 공유
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    5. 최근 개발
8. 실라 만
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    3. 제공/사업 부문
  2. 주요 세부정보(주요 세부정보는 consol인증된 데이터이며 특정 제품/서비스가 아님)
    1. 직원 규모
    2. 과거 및 현재 수익
    3. 지리적 공유
    4. 사업 부문 공유
    5. 최근 개발
9. 베바텔
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  2. 주요 세부정보(주요 세부정보는 consol인증된 데이터이며 특정 제품/서비스가 아님)
    1. 직원 규모
    2. 과거 및 현재 수익
    3. 지리적 공유
    4. 사업 부문 공유
    5. 최근 개발
10. 칼라암텔레콤
  1. 개요
    1. 키 관리
    2. 본사
    3. 제공/사업 부문
  2. 주요 세부정보(주요 세부정보는 consol인증된 데이터이며 특정 제품/서비스가 아님)
    1. 직원 규모
    2. 과거 및 현재 수익
    3. 지리적 공유
    4. 사업 부문 공유
    5. 최근 개발
주요 시사점
부속서
1. 2019-2030년 부문별 서비스 시장 규모 추정 및 예측으로서의 중동 컨택 센터
  1. 기능별(USD)
    1. 대화형 음성 응답(IVR)
    2. 다중 채널
    3. 자동 통화 분배/AI 통화 라우팅
    4. 컴퓨터 전화통신 통합(CTI)
    5. 보고 및 분석
    6. 인력 최적화
    7. 고객 Col작업
    8. 기타(녹음, 다이얼러 등)
  2. 기업 유형별(USD)
    1. 중소기업
      1. 50개 미만
      2. 50~250
    2. 대기업
      1. 251에서 500
      2. 501에서 1000
      3. 1000개 이상
  3. 국가별(USD)
    1. 사우디아라비아
    2. 바레인
    3. 아랍에미리트
    4. 쿠웨이트
    5. 카타르
    6. 오만
    7. 이집트
    8. 이라크
    9. 터키
    10. 조던
    11. 중동 지역
2. 사우디아라비아 서비스 시장 규모 추정 및 예측(부문별, 2019~2030년)
  1. 기능별(USD)
    1. 대화형 음성 응답(IVR)
    2. 다중 채널
    3. 자동 통화 분배/AI 통화 라우팅
    4. 컴퓨터 전화통신 통합(CTI)
    5. 보고 및 분석
    6. 인력 최적화
    7. 고객 Col작업
    8. 기타(녹음, 다이얼러 등)
  2. 기업 유형별(USD)
    1. 중소기업
      1. 50개 미만
      2. 50~250
    2. 대기업
      1. 251에서 500
      2. 501에서 1000
      3. 1000개 이상
  3. 산업별(USD)
    1. BFSI
    2. IT 및 통신
    3. 정부
    4. 의료
    5. 소비재 및 소매
    6. 여행 및 숙박
    7. 미디어 및 엔터테인먼트
    8. 기타
3. 부문별 바레인 컨택센터 서비스 시장 규모 추정 및 예측(2019-2030년)
  1. 기능별(USD)
    1. 대화형 음성 응답(IVR)
    2. 다중 채널
    3. 자동 통화 분배/AI 통화 라우팅
    4. 컴퓨터 전화통신 통합(CTI)
    5. 보고 및 분석
    6. 인력 최적화
    7. 고객 Col작업
    8. 기타(녹음, 다이얼러 등)
  2. 기업 유형별(USD)
    1. 중소기업
      1. 50개 미만
      2. 50~250
    2. 대기업
      1. 251에서 500
      2. 501에서 1000
      3. 1000개 이상
  3. 산업별(USD)
    1. BFSI
    2. IT 및 통신
    3. 정부
    4. 의료
    5. 소비재 및 소매
    6. 여행 및 숙박
    7. 기타
4. 부문별 서비스 시장 규모 추정 및 예측(2019-2030년)으로서의 UAE 컨택 센터
  1. 기능별(USD)
    1. 대화형 음성 응답(IVR)
    2. 다중 채널
    3. 자동 통화 분배/AI 통화 라우팅
    4. 컴퓨터 전화통신 통합(CTI)
    5. 보고 및 분석
    6. 인력 최적화
    7. 고객 Col작업
    8. 기타(녹음, 다이얼러 등)
  2. 기업 유형별(USD)
    1. 중소기업
      1. 50개 미만
      2. 50~250
    2. 대기업
      1. 251에서 500
      2. 501에서 1000
      3. 1000개 이상
  3. 산업별(USD)
    1. BFSI
    2. IT 및 통신
    3. 정부
    4. 의료
    5. 소비재 및 소매
    6. 여행 및 숙박
    7. 미디어 및 엔터테인먼트
    8. 기타
5. 쿠웨이트 서비스 시장 규모 추정 및 예측(부문별, 2019-2030년)
  1. 기능별(USD)
    1. 대화형 음성 응답(IVR)
    2. 다중 채널
    3. 자동 통화 분배/AI 통화 라우팅
    4. 컴퓨터 전화통신 통합(CTI)
    5. 보고 및 분석
    6. 인력 최적화
    7. 고객 Col작업
    8. 기타(녹음, 다이얼러 등)
  2. 기업 유형별(USD)
    1. 중소기업
      1. 50개 미만
      2. 50~250
    2. 대기업
      1. 251에서 500
      2. 501에서 1000
      3. 1000개 이상
  3. 산업별(USD)
    1. BFSI
    2. 통신
    3. 정부
    4. 의료
    5. 소비재 및 소매
    6. 자동차
    7. 기타
6. 부문별 서비스 시장 규모 추정 및 예측(2019-2030년)으로서의 카타르 컨택 센터
  1. 기능별(USD)
    1. 대화형 음성 응답(IVR)
    2. 다중 채널
    3. 자동 통화 분배/AI 통화 라우팅
    4. 컴퓨터 전화통신 통합(CTI)
    5. 보고 및 분석
    6. 인력 최적화
    7. 고객 Col작업
    8. 기타(녹음, 다이얼러 등)
  2. 기업 유형별(USD)
    1. 중소기업
      1. 50개 미만
      2. 50~250
    2. 대기업
      1. 251에서 500
      2. 501에서 1000
      3. 1000개 이상
  3. 산업별(USD)
    1. BFSI
    2. IT 및 통신
    3. 정부
    4. 의료
    5. 소비재 및 소매
    6. 여행 및 숙박
    7. 기타
7. 부문별 오만 서비스 시장 규모 추정 및 예측(2019-2030년) 컨택 센터
  1. 기능별(USD)
    1. 대화형 음성 응답(IVR)
    2. 다중 채널
    3. 자동 통화 분배/AI 통화 라우팅
    4. 컴퓨터 전화통신 통합(CTI)
    5. 보고 및 분석
    6. 인력 최적화
    7. 고객 Col작업
    8. 기타(녹음, 다이얼러 등)
  2. 기업 유형별(USD)
    1. 중소기업
      1. 50개 미만
      2. 50~250
    2. 대기업
      1. 251에서 500
      2. 501에서 1000
      3. 1000개 이상
  3. 산업별(USD)
    1. BFSI
    2. IT 및 통신
    3. 정부
    4. 의료
    5. 소비재 및 소매
    6. 여행 및 숙박
    7. 기타
8. 2019-2030년 부문별 서비스 시장 규모 추정 및 예측으로서의 이집트 컨택 센터
  1. 기능별(USD)
    1. 대화형 음성 응답(IVR)
    2. 다중 채널
    3. 자동 통화 분배/AI 통화 라우팅
    4. 컴퓨터 전화통신 통합(CTI)
    5. 보고 및 분석
    6. 인력 최적화
    7. 고객 Col작업
    8. 기타(녹음, 다이얼러 등)
  2. 기업 유형별(USD)
    1. 중소기업
      1. 50개 미만
      2. 50~250
    2. 대기업
      1. 251에서 500
      2. 501에서 1000
      3. 1000개 이상
  3. 산업별(USD)
    1. BFSI
    2. IT 및 통신
    3. 정부
    4. 의료
    5. 소비재 및 소매
    6. 여행 및 숙박
    7. 기타
9. 부문별 서비스 시장 규모 추정 및 예측(2019-2030년)으로 이라크 컨택 센터
  1. 기능별(USD)
    1. 대화형 음성 응답(IVR)
    2. 다중 채널
    3. 자동 통화 분배/AI 통화 라우팅
    4. 컴퓨터 전화통신 통합(CTI)
    5. 보고 및 분석
    6. 인력 최적화
    7. 고객 Col작업
    8. 기타(녹음, 다이얼러 등)
  2. 기업 유형별(USD)
    1. 중소기업
      1. 50개 미만
      2. 50~250
    2. 대기업
      1. 251에서 500
      2. 501에서 1000
      3. 1000개 이상
  3. 산업별(USD)
    1. BFSI
    2. IT 및 통신
    3. 정부
    4. 의료
    5. 소비재 및 소매
    6. 여행 및 숙박
    7. 기타
10. 2019-2030년 부문별 터키 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측
  1. 기능별(USD)
    1. 대화형 음성 응답(IVR)
    2. 다중 채널
    3. 자동 통화 분배/AI 통화 라우팅
    4. 컴퓨터 전화통신 통합(CTI)
    5. 보고 및 분석
    6. 인력 최적화
    7. 고객 Col작업
    8. 기타(녹음, 다이얼러 등)
  2. 기업 유형별(USD)
    1. 중소기업
      1. 50개 미만
      2. 50~250
    2. 대기업
      1. 251에서 500
      2. 501에서 1000
      3. 1000개 이상
  3. 산업별(USD)
    1. BFSI
    2. IT 및 통신
    3. 정부
    4. 의료
    5. 소비재 및 소매
    6. 여행 및 숙박
    7. 미디어 및 엔터테인먼트
    8. 기타
11. 2019-2030년 부문별 서비스 시장 규모 추정 및 예측으로서의 요르단 컨택 센터
  1. 기능별(USD)
    1. 대화형 음성 응답(IVR)
    2. 다중 채널
    3. 자동 통화 분배/AI 통화 라우팅
    4. 컴퓨터 전화통신 통합(CTI)
    5. 보고 및 분석
    6. 인력 최적화
    7. 고객 Col작업
    8. 기타(녹음, 다이얼러 등)
  2. 기업 유형별(USD)
    1. 중소기업
      1. 50개 미만
      2. 50~250
    2. 대기업
      1. 251에서 500
      2. 501에서 1000
      3. 1000개 이상
  3. 산업별(USD)
    1. BFSI
    2. IT 및 통신
    3. 정부
    4. 의료
    5. 소비재 및 소매
    6. 여행 및 숙박
    7. 기타

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그림 목록

그림 1: 2022년과 2030년 서비스 시장으로서의 중동 컨택센터 수익 점유율(%)

그림 2: 2022년과 2030년 기능별 중동 서비스형 컨택센터 수익 점유율(%)

그림 3: 2022년과 2030년 기업 유형별 중동 서비스형 컨택센터 시장 수익 점유율(%)

그림 4: 2022년 및 2030년 국가별 서비스 시장으로서의 중동 컨택센터 수익 점유율(%)

그림 5: 사우디아라비아 컨택센터 서비스 시장 수익 점유율(%), 2022년 및 2030년

그림 6: 사우디아라비아 서비스형 컨택센터 시장 수익 점유율(%), 기능별, 2022년 및 2030년

그림 7: 2022년과 2030년 기업 유형별 사우디아라비아 서비스형 컨택 센터 시장 수익 점유율(%)

그림 8: 2022년과 2030년 국가별 사우디아라비아 서비스형 컨택센터 시장 수익 점유율(%)

그림 9: 2022년과 2030년 바레인 컨택센터 서비스 시장 수익 점유율(%)

그림 10: 기능별 바레인 컨택센터 서비스 시장 수익 점유율(%), 2022년 및 2030년

그림 11: 2022년과 2030년 기업 유형별 바레인 컨택센터 서비스 시장 수익 점유율(%)

그림 12: 2022년 및 2030년 국가별 서비스 시장으로서의 바레인 컨택 센터 수익 점유율(%)

그림 13: 2022년과 2030년 UAE 컨택센터 서비스 시장 수익 점유율(%)

그림 14: 2022년과 2030년 기능별 UAE 서비스형 컨택센터 수익 점유율(%)

그림 15: 2022년과 2030년 기업 유형별 UAE 서비스형 컨택 센터 시장 수익 점유율(%)

그림 16: 2022년 및 2030년 국가별 UAE 서비스형 컨택 센터 시장 수익 점유율(%)

그림 17: 2022년과 2030년 서비스 시장으로서의 쿠웨이트 컨택센터 수익 점유율(%)

그림 18: 기능별 쿠웨이트 서비스 시장 수익 점유율(%), 2022년 및 2030년

그림 19: 2022년 및 2030년 기업 유형별 서비스 시장으로서의 쿠웨이트 컨택 센터 수익 점유율(%)

그림 20: 2022년 및 2030년 국가별 서비스 시장으로서의 쿠웨이트 컨택 센터 수익 점유율(%)

그림 21: 2022년과 2030년 서비스 시장으로서의 카타르 컨택센터 수익 점유율(%)

그림 22: 2022년과 2030년 기능별 카타르 서비스형 컨택센터 수익 점유율(%)

그림 23: 2022년과 2030년 기업 유형별 서비스 시장으로서의 카타르 컨택센터 매출 점유율(%)

그림 24: 2022년 및 2030년 국가별 서비스 시장으로서의 카타르 컨택센터 수익 점유율(%)

그림 25: 2022년과 2030년 오만 서비스형 컨택센터 시장 수익 점유율(%)

그림 26: 2022년과 2030년 기능별 오만 서비스 시장 수익 점유율(%) 컨택센터

그림 27: 2022년과 2030년 기업 유형별 서비스 시장으로서의 오만 컨택센터 매출 점유율(%)

그림 28: 2022년 및 2030년 국가별 서비스 시장으로서의 오만 컨택센터 수익 점유율(%)

그림 29: 2022년과 2030년 이집트 서비스형 컨택센터 수익 점유율(%)

그림 30: 기능별 이집트 서비스 시장 수익 점유율(%), 2022년 및 2030년

그림 31: 2022년과 2030년 기업 유형별 서비스 시장으로서의 이집트 컨택센터 수익 점유율(%)

그림 32: 2022년 및 2030년 국가별 서비스 시장으로서의 이집트 컨택센터 수익 점유율(%)

그림 33: 2022년과 2030년 이라크 서비스형 컨택 센터 시장 수익 점유율(%)

그림 34: 2022년과 2030년 기능별 이라크 서비스형 컨택 센터 시장 수익 점유율(%)

그림 35: 2022년과 2030년 기업 유형별 이라크 서비스형 컨택 센터 시장 수익 점유율(%)

그림 36: 2022년 및 2030년 국가별 서비스 시장으로서의 이라크 컨택 센터 수익 점유율(%)

그림 37: 2022년과 2030년 터키 서비스형 컨택센터 매출 점유율(%)

그림 38: 2022년과 2030년 기능별 터키 서비스형 컨택센터 수익 점유율(%)

그림 39: 2022년과 2030년 기업 유형별 서비스 시장으로서의 터키 컨택센터 수익 점유율(%)

그림 40: 2022년 및 2030년 국가별 서비스 시장으로서의 터키 컨택 센터 수익 점유율(%)

그림 41: 2022년 및 2030년 요르단 컨택센터 서비스 시장 수익 점유율(%)

그림 42: 2022년과 2030년 기능별 요르단 서비스형 컨택센터 수익 점유율(%)

그림 43: 2022년과 2030년 기업 유형별 서비스 시장으로서의 요르단 컨택 센터 수익 점유율(%)

그림 44: 요르단 컨택센터 서비스 시장 수익 점유율(%), 국가별, 2022년 및 2030년

그림 45: 중동 컨택 센터 서비스 주요 업체 시장 점유율, 2022

테이블 목록

표 1: 서비스 시장 규모 추정 및 예측(2019~2030년)으로서의 중동 컨택 센터

표 2: 기능별 중동 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2030년)

표 3: 기업 유형별 중동 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2030년)

표 4: 2019~2030년 국가별 중동 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측

표 5: 사우디아라비아 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2030년)

표 6: 사우디아라비아 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(기능별, 2019~2030년)

표 7: 기업 유형별 사우디아라비아 서비스형 컨택 센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2030년)

표 8: 2019~2030년 산업별 사우디아라비아 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측

표 9: 바레인 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2030년)

표 10: 기능별 바레인 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2030년)

표 11: 바레인 컨택센터 서비스 시장 규모 추정 및 예측(기업 유형별, 2019~2030년)

표 12: 바레인 컨택센터 서비스 시장 규모 추정 및 예측(산업별, 2019~2030년)

표 13: 2019~2030년 UAE 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측

표 14: 2019~2030년 기능별 UAE 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측

표 15: 2019년~2030년 기업 유형별 UAE 서비스형 컨택 센터 시장 규모 추정 및 예측

표 16: 2019~2030년 산업별 UAE 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측

표 17: 2019~2030년 서비스 시장 규모 추정 및 예측으로서의 쿠웨이트 컨택 센터

표 18: 기능별 쿠웨이트 서비스 시장 규모 추정 및 예측(2019~2030년)

표 19: 기업 유형별 쿠웨이트 서비스형 컨택 센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2030년)

표 20: 산업별 쿠웨이트 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2030년)

표 21: 2019~2030년 카타르 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측

표 22: 기능별 카타르 서비스 시장 규모 추정 및 예측(2019~2030년)

표 23: 기업 유형별 카타르 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2030년)

표 24: 산업별 카타르 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2030년)

표 25: 오만 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2030년)

표 26: 기능별 오만 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2030년)

표 27: 기업 유형별 오만 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2030년)

표 28: 산업별 오만 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2030년)

표 29: 이집트 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2030년)

표 30: 기능별 이집트 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2030년)

표 31: 이집트 컨택센터 서비스 시장 규모 추정 및 예측(기업 유형별, 2019~2030년)

표 32: 2019~2030년 산업별 이집트 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측

표 33: 2019~2030년 이라크 서비스형 컨택 센터 시장 규모 추정 및 예측

표 34: 기능별 이라크 서비스형 컨택 센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2030년)

표 35: 기업 유형별 이라크 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2030년)

표 36: 산업별 서비스 시장 규모 추정 및 예측(2019~2030년)

표 37: 터키 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2030년)

표 38: 기능별 터키 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2030년)

표 39: 터키 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(기업 유형별, 2019~2030년)

표 40: 산업별 터키 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측(2019~2030년)

표 41: 요르단 컨택센터 서비스 시장 규모 추정 및 예측(2019~2030년)

표 42: 기능별 요르단 컨택센터 서비스 시장 규모 추정 및 예측(2019~2030년)

표 43: 요르단 컨택센터 서비스 시장 규모 추정 및 예측(기업 유형별, 2019~2030년)

표 44: 2019년~2030년 산업별 요르단 서비스형 컨택센터 시장 규모 추정 및 예측

공부 기간: 2019-2030
기준 연도:2022
과거 데이터: 2019-2019
페이지 수: 140

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