VoIP(Voice over Internet Protocol) 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 서비스별(SIP 트렁킹, 호스팅 IP PBX 및 관리형 IP PBX), 기업 유형별(중소기업(SME) 및 대기업), 최종 기업별 사용자(주거 및 산업/상업) 및 지역별 전망(2024년~2032년)

2023년 전 세계 VoIP(Voice over Internet Protocol) 시장 규모는 1,324억 7천만 달러로 평가되었습니다. 시장은 2024년 1,447억 7천만 달러에서 2032년 3,262억 7천만 달러로 성장하여 2030년 동안 CAGR 10.8%를 기록할 것으로 예상됩니다. 예측 기간.

VoIP 기술의 성장과 통신 인프라의 개선은 새로운 통신 기업과 소비자 모두에게 인기를 얻고 있는 서비스입니다. 기존 전화 네트워크 대신 인터넷을 통해 음성 통화를 가능하게 하는 모바일 VoIP의 등장이 이러한 추세의 핵심 요인이었습니다.

• 연구 조사에 따르면 VoIP 전화 서비스로 전환하는 기업은 통신 비용을 최대 50%까지 절감할 수 있습니다. 이번 재정 출시를 통해 조직은 고객 서비스, 값비싼 하드웨어 업그레이드 비용 절감 등의 다른 영역에 리소스를 할당할 수 있습니다.

모바일 VoIP 서비스는 편리성과 경제성으로 인해 전통적인 유선 전화 연결에 대한 인기 있는 대안이 되었습니다. 모바일 애플리케이션, 클라우드 기반 통신 시스템, 데이터 암호화의 발전으로 예측 기간 동안 시장 성장이 가속화될 것입니다.

업계를 선도하는 참가자들은 자신의 입지를 강화하고 VoIP(Voice over Internet Protocol) 시장 점유율을 높이기 위해 투자 및 협력과 같은 다양한 전략적 단계를 채택하고 있습니다.

글로벌 시장은 코로나19 팬데믹으로 인해 큰 영향을 받았습니다. 이동 제한이 적용됨에 따라 많은 회사가 원격 작업 설정으로 전환했으며 통신 요구 사항을 모바일 VoIP 서비스에 크게 의존했습니다. 이러한 변화는 모바일 VoIP 서비스가 제공하는 편의성과 보안으로 인해 직접 회의가 필요하지 않기 때문입니다. 더욱이, 팬데믹으로 인해 더 많은 개인이 재택근무를 하게 되면서 모바일 VoIP 서비스에 대한 수요가 증가했습니다. 이러한 사용자 급증으로 인해 모바일 VoIP 서비스 수익이 증가했습니다. 또한 기업이 비용 효율적인 통신 방법을 모색함에 따라 모바일 VoIP(Voice over Internet Protocol) 서비스가 선호되는 선택으로 부상했습니다.

생성 AI의 영향

비즈니스 커뮤니케이션 서비스를 간소화하여 시장 성장을 촉진하는 AI 기반 VoIP 솔루션

Gen AI 기반 VoIP 솔루션은 다양한 이점을 제공하고 기업 비즈니스 성과 향상을 목표로 합니다. Gen AI 통합 VoIP 소프트웨어의 사용 증가는 비즈니스 운영의 적응성과 효율성을 간소화하고 전반적인 조직 성과를 향상시키는 데 도움이 됩니다. 또한 이 통합은 개인화된 고객 경험을 제공하고, 실시간 소음 감소 기능으로 가상 에이전트의 성능을 혁신하는 데 도움을 주며, 운영 비용을 최소화하여 더 나은 사용자 경험을 제공합니다.

• 예를 들어 2024년 7월 Vonage는 향상된 고객 경험을 제공하기 위해 Vonage의 SIP 트렁킹 고객을 위해 특별히 설계된 Generative AI 기반 SIP 트렁킹 서비스를 개발했습니다.

Gen-AI 기반 VoIP는 생성 AI를 인터넷 전화 시스템과 통합하여 자동화된 고급 고객 지원 서비스를 제공함으로써 기업의 커뮤니케이션 방식을 변화시키고 있습니다.

• 2023년 IT 전문가 4,000명을 대상으로 한 설문 조사에 따르면, IT 전문가 중 86%는 생성 AI의 통합이 향후 몇 년 내에 비즈니스 성과를 개선하고 향상된 사용자 경험을 제공하는 데 크게 도움이 될 것이라고 믿고 있습니다.

또한 NLP(자연어 처리)< 통합 /a> 및 기계 학습(ML) 기술과 VoIP 솔루션을 결합하면 전체 비용을 절감하고 대기 시간을 단축하며 연중무휴 고객 지원 제공을 통해 증가하는 고객 요구를 충족할 수 있습니다. 따라서 이러한 요소는 응답 시간과 데이터 보호 서비스를 향상시키기 위해 Gen AI 기반 VoIP 솔루션에 대한 수요를 높이는 데 도움이 됩니다.

VOICE OF INTERNET 프로토콜 시장 동향

시장 성장 촉진을 위한 VoIP 솔루션 및 서비스와 IoT 기술의 통합

VoIP 서비스와 사물 인터넷(IoT)의 통합은 더 스마트하고 더 나은 세상을 제공하는 것을 목표로 합니다. 많은 IoT 기기가 인터넷 프로토콜(IP)을 사용하여 더 나은 고객 경험을 제공하기 위한 심층적인 데이터 통찰력과 기능을 제공하기 때문입니다. . 이 조합은 데이터 수집 및 연결성을 개선하고 다양한 산업 분야에서 사용되는 IoT 생태계에 대한 음성 통신을 강화하는 데 도움이 됩니다.

• 2023년 연구 조사에 따르면 2023년 말까지 연결된 IoT 장치 수는 166억 개, 2024년 말까지 188억 개에 달할 것으로 예상됩니다. IoT 장치의 이러한 증가로 인해 자동화가 구현됩니다. 다양한 산업 분야에 걸쳐 자동화된 커뮤니케이션 서비스를 제공합니다. 

VoIP는 기존 공중교환전화망(PSTN)의 고급 버전으로 간주될 수 있습니다. 따라서 IoT와의 통합이 용이하고 자동화 및 원격 장치 제어 활동을 촉진하는 것을 목표로 합니다. 따라서 IoT와 VoIP 전화 통신 솔루션의 결합은 스마트 오피스 전반의 개발을 가속화하는 데 도움이 됩니다. 스마트 홈 및 더욱 스마트한 통신 솔루션을 통해 디지털 지능을 향상시킵니다.

시장 역학

시장 동인

시장 성장을 촉진하기 위해 중단 없는 통신 서비스를 제공하기 위한 5G 기술 채택 증가

5G 기술과 VoIP 서비스의 통합은 통화 지연 시간을 줄이고 대역width 기능을 강화하여 음성 선명도와 안정성을 향상시켜 통화 품질을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 이로 인해 더 많은 수의 동시 연결을 지원하는 모바일 VoIP 전화에 대한 수요가 증가했습니다. 이를 통해 더 많은 사용자가 VoIP 서비스에 액세스할 수 있게 되었습니다.

Voice over Internet Protocol(Voice over Internet Protocol) 시장은 대역width 용량 및 속도의 증가와 함께 성장할 것으로 예상됩니다. 5G가 널리 보급됨에 따라 네트워크 지연 시간이 줄어들고 글로벌 커버리지가 향상될 것이라는 희망이 있습니다. 5G 통합 기술이 적용되면 모바일 웹사이트 로딩 속도가 현재 평균 초당 1GB에서 초당 20GB 이상으로 대폭 늘어날 것으로 예상된다. 원활한 연결과 중단 없는 커뮤니케이션을 제공하며 더 나은 고객 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다.

게다가 4G 네트워크 정체로 인한 높은 네트워크 지연 시간과 전화 통화 중단도 심각한 문제가 될 수 있습니다. 그러나 VoIP와 5G가 통합된 광섬유 기술을 사용하는 광대역 연결을 사용하는 사람들은 VoIP 휴대전화에 대한 수요를 대규모로 늘릴 수 있습니다.

시장 제한

제한이 없는 지역에서 광대역 서비스의 제한된 가용성으로 인해 시장 성장이 제한될 수 있음

세계 특정 지역에서 광대역 서비스의 제한된 가용성은 VoIP 서비스의 채택 및 사용에 직접적인 영향을 미칩니다. 필요한 인프라의 가용성으로 인해 이러한 서비스의 도달 범위와 적용 범위도 제한됩니다. 서비스가 고품질 통신 서비스를 제공하려면 안정적인 네트워크 연결이 필요합니다.

안정적이고 저렴한 광대역 서비스를 제공하는 데 필요한 인프라가 부족한 지역이 많습니다. 이로 인해 전 세계 특정 지역에서는 VoIP 서비스 이용이 제한되었습니다. 따라서 적절한 네트워크 인프라가 부족하면 VoIP 서비스 및 솔루션의 도달 범위와 적용 범위가 제한됩니다.

시장 기회

신뢰할 수 있는 통신 기능을 제공하기 위한 클라우드 기반 통신 솔루션에 대한 수요 증가로 시장 성장 촉진

클라우드 기반 기술의 증가는 VoIP(Voice over Internet Protocol) 산업을 이끄는 핵심 요소입니다. 클라우드 플랫폼은 비용을 확장하고 비용을 절감할 수 있는 기능을 제공하므로 기업과 개인 모두 값비싼 사내 인프라 없이도 정교한 VoIP 기능을 촉진할 수 있습니다. 다양한 업종의 사무실에서 근무하는 직원과 함께 원격 근무 직원을 대상으로 클라우드 기반 인프라의 채택이 늘어나고 안정적인 고품질 통신 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

• 2024년 애널리스트 설문조사에 따르면 스타트업 기업의 87%가 VoIP 전화 시스템을 사용 중이거나 사용할 계획이며 기존 유선 전화 시스템을 VoIP로 극복하여 비즈니스 성과를 향상시킬 예정입니다.

클라우드를 사용하면 사용자는 향상된 기능과 적응성을 누릴 수 있으며 증가하는 통신 수요를 쉽게 충족할 수 있도록 용량을 늘릴 수 있습니다. 이 요소는 시장 성장을 가속화하고 더 많은 청중이 복잡한 커뮤니케이션 도구에 더 쉽게 접근할 수 있도록 하는 데 도움이 됩니다.

세분화 분석

서비스별

호스팅 IP PBX에 대한 수요 증가로 하드웨어 비용 절감 및 시장 성장 추진

서비스별로 시장은 (Session Initiation Protocol) SIP 트렁킹, 호스팅 IP PBX, 관리형 IP PBX로 구분됩니다.

이 중 호스팅 IP PBX 부문은 예측 기간 동안 가장 빠른 속도로 성장할 것으로 예상됩니다. 이는 초기 비용이 낮고 사용이 간편하며 현장 하드웨어 필요성이 적기 때문입니다.  다른 통신 도구와의 원활한 통합은 예측 기간 동안 호스팅 IP PBX 세그먼트의 성장을 촉진하는 또 다른 요소입니다.

SIP 트렁킹 부문은 기업이 통화 라우팅 프로토콜을 통해 기존 및 과거 전화 시스템을 VoIP 기술에 연결할 수 있기 때문에 2023년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 이를 통해 현재 전화 네트워크를 새로운 VoIP 프로토콜 게이트웨이로 교체하거나 통화 라우팅 프로토콜을 기존 전화 시스템과 병합할 수 있습니다.

• 예를 들어 통합 커뮤니케이션 솔루션을 사용하는 기업은 생산성을 20~25% 높일 수 있습니다. 이 회사는 PBX(Private Branch Exchange)를 인터넷에 쉽게 연결하고 IP 네트워크를 통해 효율적인 데이터 및 음성 통신을 가능하게 하는 것을 목표로 합니다.

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기업별 type

SME의 채택VoIP 소프트웨어로 인해 빠른 속도로 성장 유지관리 비용 절감

기업 type에 따라 시장은 중소기업(SME)과 대기업으로 구분됩니다.

이 중 중소기업(SME) 부문은 예측 기간 동안 가장 높은 성장률로 성장할 것으로 예상됩니다. 디지털 혁신이 성장하면서 커뮤니케이션 채널의 성과를 향상하기 위한 중소기업 지출 증가 기업의 인프라가 VoIP 서비스에 대한 수요를 증가시킵니다. 이로 인해 추가 하드웨어 투자 및 유지 관리 비용이 절감되었습니다.

• 2024년 연구원 설문조사에 따르면 비즈니스를 기존 통신 서비스에서 인터넷 프로토콜 서비스를 통한 음성 서비스로 전환하면 통신 비용을 60% 절감하는 데 도움이 됩니다. 전 세계 직원들에게 원활한 커뮤니케이션 솔루션과 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다.

2023년에는 대기업 부문이 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 대기업 전체에서 Google Hangout, Skype, WeChat, Google Duo 등 다양한 온라인 커뮤니케이션 채널의 사용이 증가하면서 가상 전화 시스템의 이동성이 향상되었습니다. 또한 안전한 인터넷 연결을 통해 어디서나 효율적이고 효과적으로 비즈니스 커뮤니케이션을 관리하는 데 도움이 됩니다.

• 예를 들어 Dialpad 및 Mitel과 같은 회사는 간편하고 사용자 친화적인 VoIP 전화 서비스를 제공하여 다양한 통신 채널의 회의 및 공동작업 기능을 향상시킵니다.

최종 사용자 분석 기준

주거 VoIP 서비스의 비용 친화적이고 무제한 통화 기능으로 인해 주거 부문이 주요 사용자가 될 것

최종 사용자에 따라 시장은 주거용과 산업용/상업용으로 구분됩니다.

이 중 주거 부문은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 소비자를 위한 VoIP(Voice over Internet Protocol)는 기존 유선 전화에 비해 저렴한 가격과 다양한 기능으로 인해 인기를 얻고 있으며, 이는 다른 대안보다 빠른 속도로 성장할 것으로 예상됩니다. 이는 무제한 통화 옵션과 주거용 VoIP 서비스에서 제공하는 착신 전환, 통화 대기 및 발신자 ID와 같은 추가 기능 때문입니다. 이러한 기능은 기존 유선 전화에서 항상 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 그 결과 많은 주거용 고객이 기존 유선 전화에서 VoIP 서비스로 전환하고 있습니다.

산업/상업 부문에서는 2023년 IT 및 통신 부문이 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 이는 원격 팀 간의 원활한 의사소통과 협업에 대한 수요 증가, 클라우드 기반 서비스 사용 증가, IT 및 통신 부문의 디지털 혁신 노력을 지원하려면 안정적이고 비용 효율적인 통신 솔루션이 필요합니다. 또한 BFSI 업계는 통신 효율성을 향상하고 운영 비용을 절감하며 중요한 금융 거래 및 고객 상호 작용에 대한 안전하고 신뢰할 수 있는 통신을 보장하기 위해 금융 기관의 VoIP 솔루션 사용이 증가함에 따라 가장 높은 성장률을 경험할 것으로 예상됩니다.

인터넷 프로토콜 시장 지역 전망

북미

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2023년 북미는 VoIP(voice over Internet Protocol) 시장 점유율에서 가장 큰 비중을 차지했습니다. 이는 고속 인터넷의 보급 확대와 5G와 같은 첨단 기술의 통합 때문입니다. 통합 커뮤니케이션 솔루션에 대한 수요 증가로 인해 북미 시장도 성장하고 있습니다. 이러한 수요는 기업이 고객 서비스 및 공동작업 기능을 향상해야 하는 필요성에 의해 주도됩니다.

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마찬가지로 이 지역의 핵심 기업들은 주로 커뮤니케이션 채널의 성과를 향상하고 스타트업과 협력하는 데 중점을 둡니다. 또한 기업은 내부 및 외부 커뮤니케이션 프로세스를 향상시키기 위해 발전하는 데 주력하고 있습니다.

미국은 북미 시장 전체에 존재하는 다른 국가들 중에서 가장 큰 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 미국 내 VoIP 사용자 수가 증가함에 따라 효과적이고 효율적인 통신 서비스를 제공하기 위한 VoIP 솔루션 및 서비스의 사용이 늘어나고 있습니다.

• 2023년 연구원 조사에 따르면 미국 내 VoIP(voice over Internet) 프로토콜 사용자 수는 2024년까지 4,600만 명에 이를 것으로 예상되며 VoIP 시스템을 활용하는 것이 목표입니다.

남미

이 지역의 기술 개발과 남미 전역의 인프라 개발에 대한 정부 투자 증가가 시장 성장을 주도하고 있습니다. 더욱이, 이 지역에 젊은 인구가 많기 때문에 신기술을 수용하는 경향이 있는데, 이는 예측 기간 동안 시장 확장을 촉진하는 또 다른 요인입니다.

유럽

유럽 시장은 VoIP 기술을 점점 더 많이 채택하고 있는 영국, 독일, 프랑스 전역의 대규모 조직에 힘입어 크게 성장할 것으로 예상됩니다. 또한, 비용 효율적인 통신 옵션으로 고객의 증가하는 요구를 충족시키기 위해 VoIP 서비스 제공업체와 대기업의 협력이 증가하는 것은 VoIP(Voice over Internet Protocol) 시장 성장을 촉진하는 핵심 요소입니다.

중동 및 아프리카

중동·아프리카(MEA) 지역의 VoIP 시장도 급속도로 성장하고 있다. 이는 고속 인터넷 연결의 가용성이 풍부하고 정교한 통신 서비스에 대한 이 지역의 수요가 증가하고 있기 때문입니다. 이 지역은 통신 요구 사항을 VoIP 서비스에 의존하는 수많은 기업과 조직의 허브로 간주됩니다. 이로 인해 지역 전체에 걸쳐 VoIP 서비스 제공업체 수가 증가하여 소비자에게 다양한 옵션을 제공하게 되었습니다. 이는 예측 기간 동안 지역 전체에서 인터넷을 통한 음성 솔루션에 대한 수요를 촉진하는 요인입니다.

아시아 태평양

아시아 태평양 지역은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 경험할 것으로 예상됩니다. 인도, 중국, 일본 및 기타 ASEAN 국가에 소재한 기업의 클라우드 기반 음성 인터넷 프로토콜 서비스에 대한 선호도가 높아지면서 예측 기간 동안 시장 성장을 주도합니다. 이는 모든 규모의 기업에 매력적인 클라우드 기반 VoIP 서비스의 비용 효율성과 유연성 때문입니다.

• 2022년 분석가 설문조사에 따르면 인도에서 SIP 트렁크 서비스 통합이 증가함에 따라 기업은 통합 통신 서비스 및 솔루션을 채택하여 통신 아키텍처 성능을 향상하는 데 도움이 됩니다. 이로 인해 유연하고 안정적인 SIP 트렁크 솔루션의 사용이 향상되어 통신 서비스의 작동 불능성이 높아졌습니다.

또한, 포괄적인 커뮤니케이션 솔루션에 대한 수요 증가는 지역 전체의 시장 성장에 기여하는 또 다른 요인입니다.

경쟁 환경

주요 산업 플레이어

제품 포트폴리오를 강화하기 위해 파트너십 형성과 제품 출시에 주력하는 기업

시장에서 활동하는 회사로는 주로 Microsoft Corporation, Cisco Systems, Inc., RingCentral, Inc., Vonage Holdings Corp., Nextiva, Dialpad, Inc. 및 Mitel Networks Corp.가 있습니다. 주요 업체는 다음과 같은 분야의 발전에 주력하고 있습니다. VoIP 서비스. 기능을 향상시키기 위해 시장 참여자들은 소프트웨어 출시, 인수, 투자, 협업 등 다양한 전략적 방법을 사용하고 있습니다.

프로파일된 VoIP(Voice over Internet Protocol) 회사 목록:

• Microsoft Corporation(미국)


• Cisco Systems, Inc.(미국)


• RingCentral, Inc.(미국)
  
• Vonage Holdings Corp.(미국)


• Nextiva(미국)


• Dialpad, Inc.(미국)


• Mitel Networks Corp.(캐나다)


• Zoom Video Communications, Inc.(미국)


• 8*8 Inc.(미국)


• AT&T 지적재산권(미국)


• Grasshopper(미국)


• Ooma, Inc.(미국)


• (미국)으로 이동


• Verizon Corporation(미국)< /li>
  
• InPhonex LLC(미국)


• 3CX(키프로스)


• Xorcom(미국)


• astTECS 커뮤니케이션 Pvt. Ltd.(인도)


• HoduSoft (인도)


• IQ Infotech(인도)

주요 산업 발전:

• 2024년 10월: Zoom Video Communications, Inc.는 인도 원주민 전화번호를 사용하여 'Zoom Phone'이라는 새로운 클라우드 전화 기능을 인도에서 개발했습니다. 이 Zoom Phone 서비스는 인도 최초의 라이선스를 받은 클라우드 PBX(Private Branch Exchange) 서비스이며 비즈니스 커뮤니케이션을 통합하는 데 도움이 됩니다.


• 2024년 7월: Snom Technology는 Cal4Care Group과 파트너십을 맺고 VoIP 전화기 판매를 아시아 태평양 지역으로 확대했습니다. Snom Technology의 모회사인 VTech는 일본, 인도, 중국, 호주 및 한국 전역의 통신 회사 인프라를 발전시킬 것으로 예상됩니다.


• 2024년 5월: Tata Communication은 Cisco와 파트너십을 맺고 Tata Communications GlobalRapide 플랫폼을 기반으로 하는 클라우드 기반 PSTN(공중 전화망) Webex 통화 솔루션을 출시했습니다. Webex 솔루션은 커뮤니케이션 인프라를 확장하고 직원의 하이브리드 업무 환경을 강화하는 데 도움이 됩니다.


• 2023년 3월: VoIP 통신 및 SIP 트렁크 서비스 제공업체인 DIDWW는 향상된 고객 경험을 제공하고 고유한 비즈니스 요구 사항을 충족하는 것을 목표로 마켓플레이스 솔루션 제공업체인 Genesys AppFoundry를 위한 SIP 트렁크 솔루션을 제공합니다. .


• 2022년 4월: VoIP 서비스 제공업체인 Nextiva는 고객 및 채널 파트너를 위한 기술 개발 구현을 지원하고 서비스 포트폴리오를 강화하고 성능을 향상시킬 수 있도록 NextivaOne 파트너 프로그램을 시작했습니다. 수익 흐름을 파악하고 있습니다.

투자 분석 및 기회

VoIP를 사용하면 기존 전화 네트워크를 우회하여 인터넷을 통한 음성 통신이 가능합니다. 시장에는 소비자 및 비즈니스 커뮤니케이션, 클라우드 PBX 및 엔터프라이즈 수준 솔루션을 위한 서비스가 포함됩니다. 인터넷 프로토콜 서비스를 통한 음성에 대한 투자 증가는 시장 성장에 기여할 것입니다.

보고서 범위

이 보고서는 시장에 대한 자세한 분석을 제공하고 주요 기업, 서비스 type 및 서비스의 주요 애플리케이션과 같은 주요 측면에 중점을 둡니다. 게다가, 이 보고서는 시장 동향에 대한 통찰력을 제공하고 주요 산업 발전을 강조합니다. 위의 요소 외에도 보고서에는 최근 몇 년간 시장 성장에 기여한 여러 요소가 포함되어 있습니다.

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