Tamanho do mercado de serviços de bot, análise de participação e indústria, por modo (áudio, vídeo, texto), por serviços (estrutura, plataforma), por implantação (mídia social, sites, aplicativos móveis), por usuário final (BFSI, governo, educação , Telecomunicações) E Previsão Regional, 2024-2032

O crescente número de adoção na Internet e em serviços online em todo o mundo exigiu serviços de bot. A acessibilidade de inúmeras ferramentas e plataformas para os fornecedores desenvolverem e implementarem serviços de bot e um aumento na utilização de bots em vários setores, como o BFSI e o comércio eletrónico, estão a acelerar a expansão do mercado. Os bots podem resolver uma ampla gama de dificuldades, incluindo aquelas mais complexas, como os impostos. Esses serviços permitem que os usuários adicionem agentes inteligentes que podem se comunicar sem investir tempo e dinheiro na implementação de sua própria IA.

As empresas menores também adotam Chatbots para atendimento ao cliente e até mesmo para tarefas internas, o que pode ajudá-las a economizar dinheiro e recursos financeiros para expandir sua empresa. Como resultado, desenvolveu-se a oportunidade para os bots serem usados ​​no local de trabalho.

A crescente demanda por feature phones e a incorporação de técnicas avançadas de IA e PNL são alguns dos fatores de crescimento do mercado de serviços de bot. A indústria de serviços BOT beneficia do aumento do investimento, da crescente procura por serviços melhorados, da digitalização e da urbanização. Além disso, o aumento das alianças e um ecossistema mais amplo proporcionam perspectivas lucrativas para os intervenientes no mercado.

O surto da pandemia COVID-19 impactou positivamente o mercado global de serviços de bots. Isso se deve principalmente ao aumento da maioria das pessoas que trabalham em casa, fazendo com que as empresas de serviços recorram a bots para ajudar os clientes a resolver seus problemas rapidamente. Além disso, durante a pandemia de COVID-19, as vendas de chatbots aumentaram no setor de saúde. Muitos sites comerciais e de saúde pública usavam chatbots para avaliação básica de saúde e diagnóstico de pacientes isolados.

• Em abril de 2020, a OMS (Organização Mundial da Saúde) lançou chatbots no Facebook Messenger para fornecer informações rápidas e precisas sobre a COVID-19 através do alcance mundial do Facebook.

Principal impulsionador do mercado -

Increasing implementation in advanced technology such as adoption of web, AI and cloud based technology to drive the market growth.

Restrição chave do mercado -

Increasing Cyber Attack and security issues to restrict the market growth

Principais participantes cobertos:

As principais empresas do mercado global de serviços de bot incluem Amazon Web Services, Aspect Software, Inc., Astute, Inc., Google LLC., Microsoft Corporation, Nuance Communication, Inc., Creative Virtual Ltd., Facebook, Inc., IBM Corporation , RASA Technologies GmbH, Kore, Inc., CogniCor Technologies, Inbenta Technologies, Next IT Corporation, Avaamo e outros.

Análise Regional:

Espera-se que a América do Norte detenha uma participação de mercado significativa no mercado global de serviços de bot. Deveram-se à rápida adoção tecnológica e à disponibilidade de um número considerável de fornecedores de serviços de bot. A região apresenta uma das economias mais bem estruturadas em termos de produto interno bruto, avanços tecnológicos e infra-estruturas técnicas. Empresas nos Estados Unidos e no Canadá aceitaram prontamente os serviços de Bot para se comunicarem com seus clientes. Todos esses são fatores que impulsionam o crescimento do mercado na América do Norte.

É provável que a APAC apresente um crescimento notável do mercado com o maior CAGR durante o período de previsão devido ao aumento de usuários de mídias sociais, como Facebook Messenger, Telegram e WeChat. Aumentar o envolvimento dos usuários nas mídias sociais é um dos principais elementos que impulsionam o crescimento do mercado na região da APAC. O mercado na Europa apresenta um crescimento de mercado considerável devido a uma necessidade crescente de serviços de bots entre as empresas.

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Segmentação

Desenvolvimentos da indústria de serviços de bot:

• Em janeiro de 2021, a Microsoft Corporation anunciou a transição do Microsoft Healthcare Bot Service para o Azure para permitir que os clientes aproveitem as vantagens das ferramentas aprimoradas, segurança e recurso de conformidade do Azure.


• Em maio de 2020, a Rede Internacional de Verificação de Fatos (IFCN) do Poynter Institute lançou chatbots no WhatsApp para fornecer acesso ao trabalho traduzido de mais de 80 organizações de verificação de fatos em todo o mundo.